密謀三年，迄今首發(fā)，騰訊“蜂鳥”的目標(biāo)不僅是拓展，還有改寫。

過了4月17日這一天，騰訊QQ2009研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員們終于可以暫時(shí)放松一下緊繃的神經(jīng)了。他們正期待著一個(gè)短短的假期，據(jù)說要去巴厘島玩幾天。而在這之前，他們?yōu)橹粋€(gè)代號(hào)為“蜂鳥”的研發(fā)項(xiàng)目，已經(jīng)堅(jiān)持了三年。

當(dāng)密謀了三年的計(jì)劃推出實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品，騰訊“蜂鳥”展露了讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)引以為傲的特性：輕巧、快速、敏捷。QQ2009研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員描述這些新性能時(shí)，他們的神情中夾雜著艱苦之后的喜悅、得出成果后的自豪以及對(duì)未來的自信。

先行軍

“3年過去了，一個(gè)本以為要消失的產(chǎn)品出現(xiàn)了?！?，業(yè)內(nèi)評(píng)論人士驚訝于QQ2009堪稱“神奇”的亮相。一款超過3年研發(fā)時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——這樣長的研發(fā)周期已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界默認(rèn)的基本規(guī)律，卻以模塊化、國際化、用戶需求差異化等諸多讓人眼前一亮的全新面貌亮相，其謀略，不可不謂深遠(yuǎn)。

驚訝之余，人們卻又認(rèn)為這只是騰訊的慣常之舉。騰訊不會(huì)去搶第一，但是會(huì)比對(duì)手提前研發(fā)。這次，騰訊想比肩的不是對(duì)手，而是站在國內(nèi)第一大IM生產(chǎn)廠商的立場(chǎng)上，以自我揚(yáng)棄的方式來探索IM發(fā)展的趨勢(shì)。

業(yè)界評(píng)論人士向本刊記者透露，在2006年時(shí)，就發(fā)現(xiàn)騰訊在內(nèi)部測(cè)試現(xiàn)在QQ2009的一些功能，但那時(shí)騰訊還沒有明確具體的研發(fā)方向。而外部也有猜測(cè)，認(rèn)為騰訊的“蜂鳥”計(jì)劃將是另一款I(lǐng)M應(yīng)用，主攻高端白領(lǐng)用戶。

“直到2007年初，我們才明確了目標(biāo)”。騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇親身感受了當(dāng)時(shí)的壓力：“在內(nèi)部和外部都有很多質(zhì)疑，不明白這個(gè)產(chǎn)品要做什么?有何意義?”即使在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也有很大分歧，每個(gè)人的看法都不一樣，“15個(gè)Leader(小組帶頭人)，給出了15個(gè)方案”。

在一年多略顯痛苦的摸索和嘗試之后，明確的方向和定位終于漸漸浮出水面：第三代IM平臺(tái)。這也意味著，殷宇和他帶領(lǐng)的QQ2009研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作，終于等到了柳暗花明的時(shí)刻。殷宇和他的團(tuán)隊(duì)首先要做的是找到一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的方案：“我們站在山腳下，望著山頂遙遠(yuǎn)的太陽，不知道怎樣去接近它。”這看起來更像是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。

優(yōu)雅的堅(jiān)持

站在QQ2009發(fā)布的節(jié)點(diǎn)上，回望這三年，殷宇最大的感受是：“我們不僅是在做項(xiàng)目，更重要的是在打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)?！?/p>

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員回憶研發(fā)中的點(diǎn)滴，他們還記得那些會(huì)議室里的爭(zhēng)論、研發(fā)前期的“夜總會(huì)”(每夜總在加班開會(huì))、cEO馬化騰和聯(lián)席首席技術(shù)官熊明華不時(shí)的慰問以及每次加班的快餐獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然還有重大版本發(fā)布后的團(tuán)隊(duì)郊游活動(dòng)，這些快樂的事情點(diǎn)綴著漫長而枯燥的技術(shù)研發(fā)工作，也大大鼓舞了團(tuán)隊(duì)的士氣。

殷宇坦然告訴記者，“團(tuán)隊(duì)成員大都是二十多歲，正意氣風(fēng)發(fā)，花費(fèi)三年時(shí)間做一個(gè)當(dāng)初不知道何時(shí)能看到結(jié)果的項(xiàng)目，”這樣的經(jīng)歷確實(shí)“很鍛煉人”。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)也在這一過程中悄悄的發(fā)生了微妙的變化：“我們都不再急于把某項(xiàng)功能推給用戶，而是沉下心來了解用戶真正需要什么?！?/p>

據(jù)殷宇介紹，在設(shè)計(jì)皮膚引擎時(shí)，團(tuán)隊(duì)想添加一些很好、很炫的圖畫。但是他們逐漸發(fā)現(xiàn)中國網(wǎng)民的實(shí)際情況：他們的電腦和系統(tǒng)條件，可能并不利于畫面效果的展現(xiàn)?！爱?dāng)時(shí)看起來好看，但用戶并不一定買賬?！弊詈蟮慕Y(jié)果是，團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶實(shí)際體驗(yàn)做了相應(yīng)的調(diào)整，在用戶需要速度的地方，盡量減少酷、炫的功能。

正如熊明華所說，開發(fā)QQ2009中遇到的最大挑戰(zhàn)不是技術(shù)，而在于對(duì)功能應(yīng)用的精到洞察，以及對(duì)不同場(chǎng)景下用戶需求的精準(zhǔn)把握。

“蜂鳥”研發(fā)團(tuán)隊(duì)也明白用戶的體驗(yàn)是最重要的，以致在2008年8、9月時(shí)，他們頂住一些用戶的罵聲而加緊開發(fā)進(jìn)程?！爱?dāng)時(shí)，還有很多功能沒有跟上，很多用戶都在抱怨試用版。”讓殷宇和團(tuán)隊(duì)欣慰的是，當(dāng)基礎(chǔ)架構(gòu)做完，快速添加功能后，“用戶的滿意度就上來了。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有20％-25％的用戶自愿升級(jí)到新的版本?！?/p>

成就感

殷宇所說的數(shù)據(jù)有力地證實(shí)了用戶對(duì)于QQ2009的態(tài)度，這無疑是研發(fā)團(tuán)隊(duì)獲得成就感最大的來源，而在外界看來，QQ2009的出現(xiàn)卻有多重含義。

盡管“穩(wěn)守市場(chǎng)份額”是人們對(duì)QQ2009最容易得出的一個(gè)評(píng)價(jià)，當(dāng)QQ2009正式發(fā)布之后，不少分析人士從其功能定制、界面簡(jiǎn)潔等特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，新版QQ體現(xiàn)出許多沉穩(wěn)、成熟的考慮，同時(shí)又極具靈活和快速的特性：其宣稱的針對(duì)不同場(chǎng)景的定制應(yīng)用，不僅能留住現(xiàn)有的QQ用戶，而且還很可能會(huì)吸引一些新用戶的目光。

從“蜂鳥”計(jì)劃的最初目的到現(xiàn)在，其戰(zhàn)略意義已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的“蜂鳥”將成為騰訊SNS戰(zhàn)略中的重要棋子。

繼QQ空間、搜搜于2005年和2006年相繼面世后，騰訊在2008年推出了QQ校友，這一系列的sNs布局完成后，孵化成熟的QQ2009此時(shí)的出現(xiàn)則顯得更有深意。QQ2009是一個(gè)中心，它是騰訊完成互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化戰(zhàn)略的重要一步，用戶可以通過QQ2009完成騰訊所有SNS社區(qū)化應(yīng)用。

然而，社區(qū)化可能僅僅是騰訊“蜂鳥”的目的之一。它除了成為騰訊各項(xiàng)SNS應(yīng)用的紐帶外，它還是一個(gè)更加強(qiáng)大、更加先進(jìn)、獨(dú)立的IM平臺(tái)。IDc互聯(lián)網(wǎng)研究經(jīng)理黃涌濤認(rèn)為，QQ2009呈現(xiàn)出朝著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)，騰訊利用QQ自身的優(yōu)勢(shì)，能夠很好地完成其中的轉(zhuǎn)化。

首先，QQ2009的模塊化可以滿足多樣的需求，能夠根據(jù)不同場(chǎng)景、不同語言版本來增加或減少功能。同時(shí)，“QQ天生就是一個(gè)身份管理的平臺(tái)，”它能夠通過統(tǒng)一的用戶管理來響應(yīng)不同的模塊需求。最重要的是，QQ需要實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的界面，“QQ以前最大的問題就是業(yè)務(wù)太多，沒有給用戶足夠靈活的選擇權(quán)力。希望自己的業(yè)務(wù)是隨需應(yīng)變的，簡(jiǎn)單的說，就是想多的時(shí)候多。想少的時(shí)候少”。黃涌濤認(rèn)為QQ2009已經(jīng)出現(xiàn)了以用戶為中心的趨勢(shì)。

這種趨勢(shì)的到來將越來越難以抵擋。騰訊研發(fā)團(tuán)隊(duì)在完成基礎(chǔ)平臺(tái)的研發(fā)后，正在著手添加新的功能，他們將使QQ更快地出現(xiàn)在多個(gè)平臺(tái)和各種應(yīng)用環(huán)境上，用戶可以根據(jù)場(chǎng)景和終端的需求，隨意定制功能，實(shí)現(xiàn)模塊操作，并實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的集中管理。一個(gè)越來越成熟的QQ形象正呼之欲出。