[摘 要] 本文在探討企業(yè)信息化的概念及金融危機(jī)的影響的基礎(chǔ)上，剖析了中小企業(yè)信息化對企業(yè)的影響(包括提升核心競爭力、提高自主創(chuàng)新能力和促進(jìn)企業(yè)的高效管理三個方面)和該影響與金融危機(jī)應(yīng)對的緊密聯(lián)系，從而進(jìn)一步揭示了中小企業(yè)信息化在金融危機(jī)應(yīng)對過程中的重要作用，這對促進(jìn)中小企業(yè)充分利用信息化這件利器積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的信息化將有積極的意義。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息化 金融危機(jī) 核心競爭力 自主創(chuàng)新 高效管理

毫無疑問，金融危機(jī)的影響已經(jīng)逐漸擴(kuò)散開來。目前由于全球經(jīng)濟(jì)增長下滑，中國市場出口放緩，通貨膨脹增長較快，勞動力和生產(chǎn)資料成本都在上升，所以對于本來利潤就十分低下的中小企業(yè)來說，這無疑是雪上加霜，帶來了極大的挑戰(zhàn)。中國的中小企業(yè)步入“寒冬”已成為不爭的事實(shí)，這是關(guān)乎國家、社會、企業(yè)乃至每個家庭的大事。如何讓企業(yè)排除內(nèi)憂、抵御外患，如何在面對成本危機(jī)時，增強(qiáng)抵御危機(jī)的能力將成為每個企業(yè)管理者思考的難題。在全球經(jīng)濟(jì)衰退的情況下，國外企業(yè)已紛紛向成本更低的國家轉(zhuǎn)移生產(chǎn)制造基地，這一方面給中國企業(yè)帶來了巨大沖擊;另一方面也直接導(dǎo)致了中國的外需不振，迫使中國的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需加快調(diào)整。此外，當(dāng)前金融危機(jī)的不斷蔓延，還可能帶來更多影響中國經(jīng)濟(jì)走勢的未知風(fēng)險。遵循發(fā)展規(guī)律，當(dāng)前要使中國企業(yè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，完成產(chǎn)業(yè)升級和提升經(jīng)營管理水平，最終構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，除了在貨幣政策和宏觀調(diào)控等等方面采取措施、做出調(diào)整以外，應(yīng)努力抓住時機(jī)，大力提升中小企業(yè)的信息化水平，強(qiáng)力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的大融合，把中小企業(yè)的信息化建設(shè)與機(jī)械電子、裝備制造等各大行業(yè)的振興結(jié)合起來，與積極靈活的財(cái)政金融政策結(jié)合起來，全面推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的信息化，更好地應(yīng)對國際金融危機(jī)已是箭在弦上，刻不容返，不得不發(fā)。因此，本文研究中小企業(yè)信息化與金融危機(jī)應(yīng)對的關(guān)系有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

信息化是由信息技術(shù)革命引發(fā)和推進(jìn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，以及勞動者自身解放的過程，是由傳統(tǒng)的工業(yè)社會向信息社會演進(jìn)的過程。在這一過程中，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用起著主要的作用，信息資源的開發(fā)利用居于核心地位，通過市場機(jī)制的基礎(chǔ)作用和政府有目的的宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)相關(guān)要素的優(yōu)化組合，確保演進(jìn)的進(jìn)程向著既定的目標(biāo)前進(jìn)。中小企業(yè)信息化即中小企業(yè)利用信息技術(shù)對信息源進(jìn)行廣度和深度的開發(fā)利用，從而對中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的管理和控制。中小企業(yè)信息化的根本目的就是要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，管理和控制中小企業(yè)，提升其核心競爭力，以及自主創(chuàng)新的能力，提高其管理水平，增強(qiáng)其應(yīng)對各種風(fēng)險的能力，以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)信息化的成功實(shí)施，可以使各部門執(zhí)行人員提高工作的同步協(xié)調(diào)性，杜絕條塊分割、獨(dú)自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)效率大大提高，可以降低5%～10%的成本。由于系統(tǒng)運(yùn)算代替手工操作，使工作變得流程化、簡單化，可以節(jié)省大量的時間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20%～30%，客戶可以更快獲得數(shù)據(jù)報表，庫存數(shù)據(jù)、采購需求計(jì)劃、客戶訂單的變更等數(shù)據(jù)質(zhì)量會提升到極高的水平。物資管理水平提高，減少了資金的占用，減少了物資的浪費(fèi)，減少了呆滯物料的產(chǎn)生，平均每個訂單可以節(jié)省2%～5%的物資成本。由此可見，中小企業(yè)信息化不僅有利于企業(yè)核心競爭力的提升和自主創(chuàng)新能力的提高，而且有利于促進(jìn)企業(yè)的高效管理。進(jìn)一步的分析表明中小企業(yè)信息化與金融危機(jī)的應(yīng)對存在著許多緊密的聯(lián)系。

一、中小企業(yè)信息化對企業(yè)核心競爭力的提升將從本質(zhì)上增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的能力

在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，信息化作為一種以技術(shù)效率為核心的管理模式，是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。企業(yè)的核心競爭力，是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程。它使企業(yè)具有能夠持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和拓寬市場的特性。企業(yè)的最終產(chǎn)品和服務(wù)可能基于一項(xiàng)或幾項(xiàng)核心競爭力。在信息化的背景下，信息技術(shù)成為企業(yè)的國際競爭力的構(gòu)成要素。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及建立于其上的管理應(yīng)用系統(tǒng)，可以更加高效、便捷地收集到客戶的產(chǎn)品需求的信息、競爭對手的信息和其他市場的信息，為客戶提供全天候、個性化的服務(wù)。

企業(yè)核心競爭能力包含企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力、企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力、企業(yè)的核心市場營銷能力、組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力、市場應(yīng)變能力等多個層面。目前，我國中小企業(yè)的核心競爭力不強(qiáng)主要表現(xiàn)在技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，設(shè)備陳舊，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)都在使用“二手”設(shè)備從事生產(chǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查資料顯示，中小企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備達(dá)到上世紀(jì)90年代前期技術(shù)水平的只占20%，達(dá)到80年代后期技術(shù)水平的占17%，還有約10%的企業(yè)是70年代的技術(shù)設(shè)備。沒有技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，技術(shù)來源主要通過引進(jìn)設(shè)備，購買技術(shù)。產(chǎn)品技術(shù)含量低，質(zhì)量差。這些不容樂觀的技術(shù)狀況和低下的技術(shù)水平，嚴(yán)重制約了企業(yè)競爭力的提高。如果能夠通過企業(yè)的信息化建設(shè)，很好地解決企業(yè)低下的技術(shù)狀況和技術(shù)水平問題，使企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)水平躍上一個新的臺階，顯然不僅可以全面提升企業(yè)的核心競爭力，而且能夠從本質(zhì)上增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的能力。

二、中小企業(yè)信息化對企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高將從技術(shù)上增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的能力

中小企業(yè)信息化既包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括管理創(chuàng)新，貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)的全過程，從這個角度講，中小企業(yè)信息化支撐企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié)。推動了企業(yè)的自主創(chuàng)新。在反傾銷等國際性貿(mào)易活動中，企業(yè)聯(lián)盟發(fā)揮了重要作用。在跟隨階段，這是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。將引導(dǎo)企業(yè)形成技術(shù)創(chuàng)新的橫向聯(lián)合，要從反傾銷聯(lián)盟，出口加工聯(lián)盟，變成技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，通過聯(lián)盟，降低中小企業(yè)研發(fā)的風(fēng)險、研發(fā)的成本，盡快縮短與國外的技術(shù)差距，依靠自主技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級，加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，造就一支強(qiáng)大的、富有活力的技術(shù)創(chuàng)新隊(duì)伍，推進(jìn)以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)全面滲透和融入中小企業(yè)。用信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)中小企業(yè)，大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化，提升中小企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

自主創(chuàng)新是國家戰(zhàn)略，自主創(chuàng)新的主體是企業(yè)，胡錦濤總書記多次強(qiáng)調(diào)要全面提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，溫家寶在2006年的政府工作報告里面也強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化企業(yè)自主創(chuàng)新地位，建立以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的科技創(chuàng)新體系?？梢?，自主創(chuàng)新是一個國家戰(zhàn)略，它涉及到我們整個國家的未來發(fā)展，十一五規(guī)劃的著力點(diǎn)也是要提升企業(yè)的自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)把技術(shù)創(chuàng)新作為最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。自主創(chuàng)新搞好了，企業(yè)不僅具有了技術(shù)上創(chuàng)新的能力，而且擁有由這種能力帶來的源源不斷的新技術(shù)和新產(chǎn)品，這些新技術(shù)和新產(chǎn)品將從技術(shù)上增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的能力。

三、中小企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)的高效管理將從效能上增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的能力

通過計(jì)算機(jī)軟件和互聯(lián)網(wǎng)，可以提高決策的反應(yīng)速度和成功概率，降低風(fēng)險和不確定性。企業(yè)信息系統(tǒng)是開放的系統(tǒng)，與公共或社會服務(wù)信息系統(tǒng)互聯(lián)，從而可以通過對外部信息的掃描和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇和潛在的風(fēng)險，并快速做出反應(yīng)。借助Internet和Intranet，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間的信息的傳送更加迅速。橫向交流和越級交流成為可能。與傳遞方式緊密相連的企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)將越來越扁平化，即從原來的“金字塔”型變成扁平的“矩陣”型，更有利于企業(yè)的高效能管理。

中小企業(yè)信息化平臺建設(shè)的主要內(nèi)容包括進(jìn)銷存一體化管理、銷售管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等、采購管理、生產(chǎn)訂單管理等模塊，通過這些模塊的控制，可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息流的科學(xué)及時控制、合理采購和交付，大大降低了庫存成本;加速了應(yīng)收賬款的回收。特別是應(yīng)收賬款發(fā)生頻繁的較大企業(yè)，通過適時系統(tǒng)可以了解應(yīng)收賬款的到期時間、余額等等，從而增加資金的流動效應(yīng)。在生產(chǎn)控制與成本精確控制的集團(tuán)，信息化實(shí)現(xiàn)了資金流、資源流和工藝流的高效統(tǒng)一，精確計(jì)算成本、減少資源浪費(fèi)，增強(qiáng)了企業(yè)效率等，其作用的具體表現(xiàn)主要有以下幾個方面:

1.能幫助企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，有效幫助其識別客戶需求，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，持續(xù)改善客戶關(guān)系，為客戶提供更多價值的產(chǎn)品與服務(wù)。對于在業(yè)務(wù)十分繁忙的狀況下，為了減少訂單處理過程中的人為差錯，提高訂單處理的響應(yīng)速度，以及提高客戶滿意度是非常重要的，在ERP系統(tǒng)的銷售模塊中，對復(fù)雜的分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行歸類，做到了精確追蹤每張訂單的處理狀況，在越來越全球化的市場競爭中，ERP系統(tǒng)中的銷售模塊對幫助企業(yè)提高分銷運(yùn)作效率，規(guī)范運(yùn)作流程會起到重大的作用，從而將嚴(yán)峻挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L機(jī)會。在浙江寧波有一家叫興隆車業(yè)的公司，專業(yè)生產(chǎn)自行車，年產(chǎn)規(guī)模在150萬輛左右。主要以“OEM”模式生產(chǎn)，全部出口，客戶遍及日本、歐美、中東、南美地區(qū)。興隆車業(yè)在日本的經(jīng)銷商只需坐在家中，通過網(wǎng)絡(luò)便可以直接向興隆車業(yè)下達(dá)訂單，提出設(shè)計(jì)樣式。網(wǎng)絡(luò)訂單會立即傳入興隆ERP系統(tǒng)，安排生產(chǎn)和采購計(jì)劃。經(jīng)銷商再通過網(wǎng)絡(luò)查到發(fā)貨和對賬的情況。采購訂單會自動從ERP發(fā)布到電子采購系統(tǒng)，興隆車業(yè)的供應(yīng)商從網(wǎng)絡(luò)接收訂單后，立即安排準(zhǔn)時交付。這就是ERP系統(tǒng)的信息化的最現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用，也是人們常說的電子商務(wù)應(yīng)用的突破。

2.能幫助其獲取供應(yīng)鏈整體比較競爭優(yōu)勢，從供應(yīng)鏈整體的視角出發(fā)，有效整合供應(yīng)鏈資源、優(yōu)化企業(yè)與上下游伙伴之間的業(yè)務(wù)流程。采購幾乎是每一個企業(yè)都必須面對的重要商業(yè)過程，典型情況下，大約占整體運(yùn)作成本的60%。無論是集團(tuán)公司還是中小企業(yè)的采購業(yè)務(wù)人員，在企業(yè)采購中往往會遇到很多的問題:人為操作容易出錯;采購變更無法及時通知供應(yīng)商;采購環(huán)節(jié)不透明;缺乏規(guī)范的供應(yīng)商評估體系等。運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購管理，供應(yīng)商無需安裝任何軟件，可通過互聯(lián)網(wǎng)，利用瀏覽器訪問電子采購平臺，與企業(yè)進(jìn)行信息交互。供應(yīng)商關(guān)系管理，靈活的詢報價管理，強(qiáng)大的采購管理，準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)布，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖肇浐唾|(zhì)檢管理，便利的財(cái)務(wù)、對賬和付款管理，簡便的操作界面等，大大地方便了采購員的工作，從而降低采購成本。

3.能幫助其提升內(nèi)部運(yùn)營和外部協(xié)同能力，通過系統(tǒng)平臺的搭建，能使企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)流程之間運(yùn)作、配合和協(xié)同的高效;同時使得企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、客戶之間的配合與協(xié)作的能力得到加強(qiáng)。ERP系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流集成化的主要表現(xiàn)，其中物流的主要內(nèi)涵包括原材料，包裝物(supplier)，原材料庫，生產(chǎn)車間，WIP，成品庫和客戶等。資金流(物流過程的資金表現(xiàn))的內(nèi)涵包括統(tǒng)方式，即算賬——記賬——結(jié)賬——報賬，周而復(fù)始，循環(huán)往返，資金流滯后于物流。MRPⅡ方式，即交易Transaction自動生成，入賬，過賬由計(jì)算機(jī)完成，保證資金流和物流的同步。信息流內(nèi)涵的表現(xiàn)是物流及資金流的狀態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)的神經(jīng)中樞，起著驅(qū)動和控制作用。通過企業(yè)內(nèi)部信息共享，使企業(yè)的資源達(dá)到合理化配置，從而使資源的利用率達(dá)到最高，損耗率降到最低，最終達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率，加強(qiáng)管理、提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平是企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。隨著我國加入WTO、走向全方位開放，中小企業(yè)無論是否選擇進(jìn)入國際市場，是否進(jìn)行國際化經(jīng)營，所面臨的競爭都將是國際性的，都將遭遇到具有強(qiáng)勁實(shí)力的國際競爭對手的挑戰(zhàn)。而中小企業(yè)無論與國內(nèi)大型企業(yè)還是與跨國公司的管理相比，其管理創(chuàng)新能力、水平還有較大差距。如何提高管理水平，增強(qiáng)國際競爭力，就成為我國中小企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。如上所述，中小企業(yè)的信息化建設(shè)，可以極大地提高企業(yè)的管理效能。勿容置疑，高效的管理水平會極大地促進(jìn)企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的能力。

金融危機(jī)既然已經(jīng)到來，我們只有從容地應(yīng)對，對于當(dāng)前陷于困境的中小企業(yè)來說，金融危機(jī)不僅僅是困惑，更多的應(yīng)該是機(jī)遇。只有明確了中小企業(yè)信息化與金融危機(jī)的應(yīng)對的緊密關(guān)系，才能夠抓住難得的歷史機(jī)遇，變被動為主動，充分利用企業(yè)的信息化建設(shè)這個抓手，積極抵御、應(yīng)對和化解這場金融危機(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康和可持續(xù)發(fā)展。冬天來了，春天離我們還會遠(yuǎn)嗎，我們只有不斷地修煉內(nèi)功，提升企業(yè)的管理，將信息化建設(shè)的工作落到實(shí)處，這個冬天我們才不會感到冷。

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