本文系安徽省教育廳人文社科基金項(xiàng)目《社會(huì)資本影響技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)證研究》(2007JQW090)階段性成果;安徽科技學(xué)院引進(jìn)人才專(zhuān)項(xiàng)基金項(xiàng)目《社會(huì)資本影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)證研究》(SRC200698)階段性成果

[摘要] 本文探討了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化特征的形成與發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)理，分析了網(wǎng)絡(luò)化特征對(duì)企業(yè)技術(shù)知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)傳導(dǎo)的積極作用。

[關(guān)鍵詞] 技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特性知識(shí)擴(kuò)散隱性知識(shí)

一、引言

隨著信息技術(shù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)范式的形成和全球化的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，單憑企業(yè)自身的力量很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展。企業(yè)并非是“原子式的”在完全自由與競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)環(huán)境中活動(dòng)，而是彼此之間相互聯(lián)接、相互影響的。企業(yè)的行為和績(jī)效不僅受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，而且在很大的程度上要受外部社會(huì)環(huán)境的影響，社會(huì)環(huán)境的一個(gè)主要特征就是它的網(wǎng)絡(luò)特征。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為任何企業(yè)都不是一個(gè)孤島，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中生存與發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)就是一組相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)關(guān)系的總體結(jié)構(gòu)。在這里，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、政府與非政府機(jī)構(gòu)等伙伴具有直接關(guān)系，而與這些伙伴的其他直接伙伴具有間接關(guān)系。持開(kāi)放系統(tǒng)觀點(diǎn)的組織理論學(xué)者和結(jié)構(gòu)社會(huì)學(xué)家們也強(qiáng)調(diào)，經(jīng)濟(jì)行為和其他社會(huì)行為一樣，不是孤立存在的，而是深深地嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以定義成由一系列相互聯(lián)系的特定類(lèi)型的社會(huì)關(guān)系結(jié)點(diǎn)所構(gòu)成的集合。這種觀點(diǎn)最終可以歸結(jié)為經(jīng)濟(jì)行為的社會(huì)嵌入性，通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，行動(dòng)者可以獲得他們所需要的資源和信息。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)整體呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)特征，企業(yè)的存續(xù)與發(fā)展與其外部網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，不僅企業(yè)嵌入在網(wǎng)絡(luò)之中，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)也同樣如此。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展及全球性技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，技術(shù)和社會(huì)組織變得越來(lái)越復(fù)雜。由于企業(yè)資源的相對(duì)不足，外部環(huán)境不確定性，技術(shù)創(chuàng)新本身特有的動(dòng)態(tài)、不可逆、路徑依賴(lài)及創(chuàng)新結(jié)果的不可預(yù)測(cè)和高風(fēng)險(xiǎn)，單個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新越來(lái)越困難，技術(shù)創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)企業(yè)的能力。為了克服企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的有限性和資源稀缺性，企業(yè)不得不與其他組織產(chǎn)生聯(lián)系，以獲得技術(shù)創(chuàng)新所需要的信息知識(shí)和其他資源，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展。

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中涉及的企業(yè)之間，以及個(gè)人之間聯(lián)系所形成的網(wǎng)絡(luò)受到高度重視。東亞尤其是日本的成功挑戰(zhàn)，北意大利工業(yè)區(qū)的創(chuàng)新能力，以及硅谷相對(duì)于128公路地區(qū)的成功，都說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)的作用。

弗里曼對(duì)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了定義，他認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是應(yīng)付系統(tǒng)創(chuàng)新的一種基本制度安排，具有非正式和隱含特征的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的主要連接機(jī)制是企業(yè)間的創(chuàng)新合作關(guān)系。王大洲認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中圍繞企業(yè)形成的各種正式與非正式合作關(guān)系的總體結(jié)構(gòu)。通過(guò)以上定義可以看出，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，指的是企業(yè)與各種參與主體，包括實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)研究中心、金融機(jī)構(gòu)、用戶(hù)、相關(guān)企業(yè)，以及公共機(jī)構(gòu)等組成協(xié)作集合。他們共同參與技術(shù)創(chuàng)新的開(kāi)發(fā)與擴(kuò)散，通過(guò)交互作用建立科學(xué)、技術(shù)、市場(chǎng)之間的關(guān)系，參與主體之間的這種聯(lián)系可以通過(guò)合同或非正式的安排形成網(wǎng)絡(luò)的整體創(chuàng)新能力大于個(gè)體創(chuàng)新能力之和，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)具有異質(zhì)性、協(xié)同性、動(dòng)態(tài)性和利益共享性的特征。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建動(dòng)因除了克服企業(yè)本身從事技術(shù)創(chuàng)新所面臨的資源約束以外，還有如下幾個(gè)方面的原因:第一，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和活動(dòng)范圍，如果企業(yè)在不同的技術(shù)能力之間獲得協(xié)同，企業(yè)的能力可能有很大增強(qiáng);第二，可以分擔(dān)創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn);第三，可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效應(yīng)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)有助于學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。組織學(xué)習(xí)有兩種方式，一種是建立在刺激——反應(yīng)機(jī)制上的“單回路學(xué)習(xí)”，即組織內(nèi)部的“干中學(xué)”和“用中學(xué)”，另一種是建立在開(kāi)放系統(tǒng)基礎(chǔ)上的交互式“雙回路學(xué)習(xí)”，即指組織間的“學(xué)中學(xué)”，也即是組織間的合作，相互分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)將某一領(lǐng)域獲得的知識(shí)推廣并應(yīng)用到其他領(lǐng)域。雙回路學(xué)習(xí)能學(xué)習(xí)的更快，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)間雙回路學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高各企業(yè)的學(xué)習(xí)能力;第四，效率效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了企業(yè)間的一體化，將單個(gè)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)與其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)聯(lián)系起來(lái)。第五，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化了創(chuàng)新主體處理復(fù)雜技術(shù)的能力。

因此，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一個(gè)自組織網(wǎng)絡(luò)，是技術(shù)創(chuàng)新組織在復(fù)雜性條件下進(jìn)化的結(jié)果，它能很好地解決知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所面臨的復(fù)雜性難題，成為適合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新理想的組織形式。

技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐中得到了廣泛地應(yīng)用，高建在清華大學(xué)對(duì)我國(guó)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，給出了中國(guó)工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的因素，結(jié)論是從內(nèi)部因素看，影響權(quán)重從大到小依次是高層支持、研發(fā)部門(mén)與生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)的合作、技術(shù)帶頭人、體制;從外部因素看，依次是消費(fèi)者或供應(yīng)商的合作、政府支持、與研究機(jī)構(gòu)合作、與大學(xué)合作、獲得咨詢(xún)服務(wù)、與其他公司合作程度等。盡管其調(diào)查活動(dòng)樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)仍值得進(jìn)一步商榷，但具備一定代表性，從中不難看出，我國(guó)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，已經(jīng)非常重視與供應(yīng)鏈上的利益相關(guān)者、政府、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、其他企業(yè)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)組織已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)的新特征的組織選擇。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征，這對(duì)必然對(duì)技術(shù)知識(shí)的轉(zhuǎn)化產(chǎn)生不可忽視的影響。技術(shù)創(chuàng)新是一種重要的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，這一過(guò)程是知識(shí)創(chuàng)造主體在一定環(huán)境條件下，充分創(chuàng)造、利用和擴(kuò)散組織內(nèi)外隱性與顯性知識(shí)的一系列活動(dòng)的綜合，知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)成為技術(shù)創(chuàng)新的重要特點(diǎn)及來(lái)源。因此，如何促進(jìn)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的順利流動(dòng)，如何順利實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化并在兩者的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)依附于載體，存在于企業(yè)員工個(gè)體之中。因此，企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的流動(dòng)轉(zhuǎn)化實(shí)際上是隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部不同個(gè)體之間的轉(zhuǎn)移、共享和轉(zhuǎn)化的過(guò)程?，F(xiàn)有研究表明，在創(chuàng)新過(guò)程中，人們遇到技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，更偏好向其他人求助，而不是文本信息。這樣社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就成了行為主體進(jìn)行知識(shí)搜尋的主要路徑與平臺(tái)，成為知識(shí)搜尋、傳導(dǎo)的最活躍的地帶。企業(yè)內(nèi)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以分解為基于感情及信任組成的非正式組織網(wǎng)絡(luò)，以及因工作關(guān)系發(fā)生關(guān)聯(lián)的職能網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于隱性知識(shí)而言，非正式網(wǎng)絡(luò)更加有利于其傳導(dǎo)。隱性知識(shí)的高度的主體嵌入性，需要通過(guò)行為主體之間多次交互式作用才能被對(duì)方所理解，這意味著，隱性知識(shí)必須借助強(qiáng)聯(lián)系才得以傳遞。強(qiáng)聯(lián)系是指主體間情感密切或頻繁互動(dòng)所形成的聯(lián)系，只有強(qiáng)聯(lián)系才能導(dǎo)致更多的隱性知識(shí)的交流。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部成員之間不可避免地存在由于不同的語(yǔ)言、文化層次、地位等級(jí)構(gòu)成的“精神距離”，當(dāng)“精神距離”增加時(shí)，隱性知識(shí)的獲取和轉(zhuǎn)移將變的更為困難。而基于情感、信任及共同的價(jià)值觀建立起來(lái)的非正式組織“精神距離”最小，成員之間交往更密切，更可能傾聽(tīng)、采納甚至完全采用對(duì)方的知識(shí)。非正式網(wǎng)絡(luò)成員彼此之間的信任關(guān)系也加速了隱性知識(shí)的傳導(dǎo)。據(jù)調(diào)查，員工在工作場(chǎng)所所獲得的知識(shí)中，有70%來(lái)自非正式團(tuán)體成員的交流和溝通。非正式團(tuán)體成員的交流以溝通、娛樂(lè)、休閑為目的，但卻無(wú)意中傳播了經(jīng)驗(yàn)類(lèi)隱性知識(shí)。

隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，必要的前提是存在組織內(nèi)部的聯(lián)系。聯(lián)系是指企業(yè)組織內(nèi)部人與人之間的協(xié)作關(guān)系。聯(lián)系的作用機(jī)制是在雙方之間架構(gòu)了可以交流的渠道。交流的具體方式可以多樣化，有面對(duì)面的交流，也可以通過(guò)書(shū)面來(lái)往和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流。但是如沒(méi)有聯(lián)系，雙方將缺乏必要的知識(shí)交流所需要的信任感，將無(wú)法建立進(jìn)一步的溝通渠道。Rulke和Anderson研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系型交流渠道比非關(guān)系型交流更容易傳遞知識(shí)，也就是說(shuō)雙方已經(jīng)形成的良好關(guān)系將有利于構(gòu)建較為暢通的知識(shí)交流渠道，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

僅有交流的渠道知識(shí)仍然不能實(shí)現(xiàn)有效的交流，知識(shí)交流的本質(zhì)是知識(shí)的交換。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交換是以交換雙方的互惠為前提的。知識(shí)的無(wú)形性、難度量性和外部性，使得知識(shí)擁有者和需求者在缺乏信任的前提下無(wú)法進(jìn)行有效的知識(shí)交易。組織內(nèi)的信任是組織環(huán)境的重要方面，組織成員對(duì)其他成員及組織本身所產(chǎn)生的信任預(yù)期使得他們?cè)敢夥窒砥滟Y源和隱性知識(shí)，進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源的交換和組合。

人際網(wǎng)絡(luò)是組織內(nèi)資源和信息的流通渠道，成員之間人際關(guān)系的強(qiáng)弱影響著資源和信息流動(dòng)的速度和數(shù)量。企業(yè)內(nèi)人際網(wǎng)絡(luò)使得組織內(nèi)不同個(gè)體(職能部門(mén)或個(gè)人)之間產(chǎn)生社會(huì)互動(dòng)，模糊了部門(mén)或群體之間的界限，使得跨部門(mén)、跨職能的團(tuán)隊(duì)協(xié)作得以實(shí)現(xiàn)，從而提高了協(xié)作效率，同時(shí)跨越正式結(jié)構(gòu)的人際網(wǎng)絡(luò)使得創(chuàng)新者能夠在整個(gè)組織層次上發(fā)現(xiàn)所需要的資源，從而促進(jìn)創(chuàng)新，人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)資源和信息的流動(dòng)也會(huì)生重大影響。

通過(guò)以上分析可以看出，我們不難看出，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中隱性知識(shí)的傳遞與企業(yè)中非正式網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、聯(lián)系的力量、密度及組織內(nèi)部的信任程度密切相關(guān)。企業(yè)中非正式網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)成員彼此見(jiàn)的聯(lián)系越頻繁、密切，成員之間擁有越多的關(guān)系性信任，則企業(yè)中隱性知識(shí)的傳導(dǎo)、轉(zhuǎn)換就越頻繁有效，技術(shù)創(chuàng)新成功的機(jī)率就越高。

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