[摘要] 本文針對國際商業(yè)活動中由于忽視細節(jié)容易引起糾紛的現(xiàn)象，闡述了國際貿(mào)易中細節(jié)的內(nèi)涵，分析了國際貿(mào)易中最容易忽視的細節(jié)，進而指出，在國際貿(mào)易實務(wù)中，要真正抓住細節(jié)，必須從掌握基本技能、基本知識點和培養(yǎng)強烈的責任心三個方面做起。

[關(guān)鍵詞] 國際貿(mào)易細節(jié)糾紛

在國際商業(yè)活動中，貿(mào)易糾紛是司空見慣的事，筆者通過分析大量的案例發(fā)現(xiàn):引起糾紛的一個重要原因是貿(mào)易中的許多細節(jié)容易被忽視。大量的貿(mào)易糾紛不僅影響外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟效益，也不利于國際貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展。本文試圖探討國際貿(mào)易中細節(jié)的內(nèi)涵，剖析國際貿(mào)易中最容易忽視的細節(jié)，進而對怎樣抓住細節(jié)、減少貿(mào)易糾紛提出自己的看法。

一、國際貿(mào)易中細節(jié)的內(nèi)涵

一般來說，在國際貿(mào)易中，細節(jié)的內(nèi)涵可以歸納為以下幾個方面:

1.細節(jié)就是實際中存在的各種具體情況，注重細節(jié)就是注重對具體情況進行具體分析 。國際貿(mào)易的特點是線長、面廣、中間環(huán)節(jié)多。近年來，運輸業(yè)、保險業(yè)迅猛發(fā)展，并已成為相對獨立的產(chǎn)業(yè)，尤其是銀行參與國際結(jié)算，致使國際貿(mào)易中的當事人更多，關(guān)系更為復(fù)雜，手續(xù)更為繁雜。國際貿(mào)易中的每一個環(huán)節(jié)，每一個手續(xù)，都是由一連串的細節(jié)組成的。如果細節(jié)處理不當，就容易滋生貿(mào)易糾紛。以裝船通知為例，按照《2000年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》(以下簡稱INCOTERMS2000)的解釋，在FOB或CFR貿(mào)易條件下，出口商有義務(wù)向進口商對貨物裝運情況給予及時和充分的通知，以便進口商辦理保險，否則，如漏發(fā)或晚發(fā)通知，則貨物越過裝運港船舷后的風(fēng)險仍由受益人承擔。有這樣一個案例，中國某外貿(mào)公司以F0B價格條件出口棉紗，該外貿(mào)公司裝船后因疏忽未及時通知買方，直至3天后才給予裝船通知，但在啟航18小時后，船只遇風(fēng)浪致使棉紗全部浸濕，買方因接到裝船通知太遲，未能及時辦理保險手續(xù)，無法向保險公司索賠，所以由賣方承擔賠償貨物損失的全部責任 。像這樣的細節(jié)，國際貿(mào)易中還存在許多，船貨的銜接問題，裝船的時間問題等等，稍有不慎，就可能導(dǎo)致經(jīng)濟損失甚至影響交易的最終達成。

2.細節(jié)是標準、是程序，注重細節(jié)就是注重標準和程序。標準和規(guī)范，就是對細節(jié)的量化，是重視細節(jié)、完善細節(jié)的最高表現(xiàn) 。在國際貿(mào)易中，各個環(huán)節(jié)都有具體的操作流程，都有具體的執(zhí)行標準，如ISO質(zhì)量認證體系，信用證的業(yè)務(wù)操作流程，每一個標準，每一個步驟都是一個個細節(jié)。不符合標準，違背基本程序的操作就存在安全隱患，或是欺詐或是騙局或假冒偽劣。在信用證業(yè)務(wù)中，原則上是申請人委托開證行開立信用證，由開證行寄給國外通知行，再由通知行通知受益人，但在實際業(yè)務(wù)中，許多不法商人避開銀行環(huán)節(jié)，直接送達受益人，殊不知，這就是騙局，這違背了基本的原則，信用證是銀行信用。

3.細節(jié)又是動態(tài)性的，注重細節(jié)就是注重不斷發(fā)現(xiàn)、研究和解決變化了新情況、新問題 。國際市場瞬息萬變，競爭對手層出不窮，消費者的需求日新月異。影響市場的每一個因素，影響消費的每一個因素就是一個個細節(jié)，只有把握住這些細節(jié)才能把握市場的脈搏和消費的趨勢，才能更好地服務(wù)于國際貿(mào)易。例如，上海內(nèi)環(huán)高架橋不允許1噸以上的小貨車上橋的消息發(fā)布后，日本商人迅速根據(jù)市場的需要設(shè)計0.9噸的小貨車，既滿足了市場的需要，又滿足了消費者的需要 。在實際操作中，要做到這些細節(jié)是不容易的，這需要各個部門通力協(xié)作，各個環(huán)節(jié)緊緊相扣才能做到。

二、國際貿(mào)易中最容易忽視的細節(jié)

國際貿(mào)易中的細節(jié)很多，但通過歸納總結(jié)，最容易忽視的細節(jié)主要有:

1.包裝:許多國家對于在市場上銷售的商品規(guī)定了有關(guān)包裝和標簽的管理條例，近年來，這方面的要求越來越嚴格，有些還規(guī)定得十分繁雜。《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》第35條規(guī)定:“買方交付的貨物必須與合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格相符，并須按照合同規(guī)定的方式裝箱或包裝?！笨梢姲b是非常重要的，是買賣雙方交接貨物的依據(jù)。然而，在實際操作中，包裝中的許多細節(jié)容易被忽視，進而給買賣雙方帶來不必要的麻煩和經(jīng)濟損失，影響貿(mào)易的順利進行。我國某服裝公司出口服裝到澳大利亞，因每個紙箱的裝貨重量超過了20kg，不宜徒手搬運，遭到工人拒收。其原因是:澳大利亞工會規(guī)定工人有權(quán)拒絕徒手搬運超過25 kg貨物的要求;同時，保險公司對由于搬運超重物品引起的工傷也不予賠償。為避免可能引起的損害，澳洲的這家服裝公司將該重量定為20kg 。就是這個細節(jié)沒有處理好，我國服裝公司遭受了經(jīng)濟損失。

2.保險:國際貨物在整個運輸過程中，可能遇到自然災(zāi)害或意外事故，致使途中貨物遭受損失，貨主為了轉(zhuǎn)嫁貨物在運輸途中的風(fēng)險損失，就需要辦理貨物運輸保險。然而在實際操作過程中，因為忽視了辦理保險的規(guī)則，即使辦理了保險，也沒能轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟損失。例如我國某工廠進口一批生產(chǎn)用零配件，采用的是CIP合同。因交易金額不大，保險條款只簡單規(guī)定:“保險由賣方負責”。運輸途中由于震動，擠壓造成配件變形無法正常使用。我國進口商向保險代理索賠，保險公司則認為此情況屬于“碰損、破碎險”承保范圍，但提供的保單上只投保了“協(xié)會貨物條款”(C)，沒有加投“碰損、破碎險”一般附加險，無法賠付 。按照INCOTERMS2000的解釋，在CIP條件下，如果合同沒有對保險做出具體的規(guī)定，賣方只需投保最低責任范圍險別，即平安險或倫敦“協(xié)會貨物條款”(C)就算履行其義務(wù)。就是耳熟能詳?shù)谋ｋU規(guī)則沒有處理好，導(dǎo)致該工廠重新購買此部件，既浪費了金錢又耽誤了時間。

3.制單:在制單工作中，必須高度認真仔細，做到“單證一致”、“單單一致”和“單貨一致”，否則，如果出現(xiàn)任何的不一致都可能遭到銀行和進口商的拒收單據(jù)和拒付貨款，從而增加出口商的收匯風(fēng)險。CIF交易是一種典型的象征性交貨，實際上是一種單據(jù)的買賣，賣方是憑單交貨，買方是憑單付款。只要賣方按時向買方提交了符合合同規(guī)定的全套單據(jù)(名稱、內(nèi)容和份數(shù)相符的單據(jù))，即使貨物在運輸途中損壞或滅失，買方也必須履行付款義務(wù)。反之，如果賣方提交的單據(jù)不符合要求，即使貨物完好無損地運達目的地，買方仍有權(quán)拒付貨款。單據(jù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到貿(mào)易能否順利進行 。有這樣一個案例:我方出口玻璃餐具，由于制單過程的疏忽出現(xiàn)了不符點:發(fā)票上“GLASS WARES”錯寫成“GLASSWARES”，沒有空格，改變了名稱;遭到銀行的拒付。可見，在單據(jù)的填寫過程中，稍有不慎都會產(chǎn)生單據(jù)不符而遭銀行的拒付。同時，只要稍加注意，這些錯誤是可以避免的。換言之，這些經(jīng)濟損失都是由于忽視細節(jié)而造成的。

三、抓住細節(jié)，減少貿(mào)易糾紛

吉姆·柯林斯曾經(jīng)說過:“不愿做平凡的小事，就做不出大事，大事往往是從一點一滴的小事做起來的，所以在細節(jié)處多下工夫吧!”。國際貿(mào)易何嘗不是如此，關(guān)鍵是怎么樣才能抓住每一個細節(jié)。

1.在國際貿(mào)易中，要抓住細節(jié)，必須從學(xué)生開始——從掌握基本知識開始。要注重細節(jié)，離不開對基本知識的掌握。只有對國際貿(mào)易中的法律法規(guī)，國際標準，國際貿(mào)易慣例，業(yè)務(wù)流程以及各種習(xí)慣做法都了如指掌，對國際貿(mào)易中容易忽視的細節(jié)有所耳聞，對經(jīng)典的案例有所接觸，才能明察秋毫，把國際貿(mào)易分解為一個個細節(jié)，才能加以重視。例如，為了防止病蟲害，美國禁止進口用稻草包裝的商品，能夠把握這個細節(jié)，必須了解美國的這個規(guī)定。這就要求學(xué)生:一是掌握好書本知識;二是瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識;三是選用最新版本的案例教材，從分析案例鞏固知識和積累經(jīng)驗;四是經(jīng)常瀏覽各種外貿(mào)論壇，窺探熱點話題，并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

2.在國際貿(mào)易中，要抓住細節(jié)，必須從學(xué)員開始——從掌握基本技能開始。如果說學(xué)生主要積累豐富的知識，那么學(xué)員的主要任務(wù)是掌握技能和技巧。在實習(xí)期間或在培訓(xùn)期間，重點在實際操作技能，而學(xué)員本身不能獨立完成，也不承擔風(fēng)險和責任。這就要求:一是要有詳實的操作章程，讓學(xué)員做到心中有數(shù);二是展現(xiàn)的操作一定是規(guī)范的，符合標準的，按照一定的程序進行的;三是要有一定的約束機制或者一定的懲罰，體現(xiàn)細節(jié)在國際貿(mào)易中的重要性。

3.在國際貿(mào)易中，要抓住細節(jié)，必須從新手開始——從培養(yǎng)強烈的責任心開始。學(xué)生畢業(yè)或者培訓(xùn)完畢，就要獨立完成任務(wù)，更為重要的是，要承擔一定的風(fēng)險，擔負一定的責任。在這個階段要培養(yǎng)良好的責任感和使命感。這就要求:一是知道自己的崗位職責;二是熟悉操作章程;三是對風(fēng)險有一定的防范意識。

總之，在國際貿(mào)易中，只有把注重細節(jié)的精神轉(zhuǎn)化為日常工作的實際行動，從自己做起，從現(xiàn)在做起，從源頭做起，牢固樹立重視細節(jié)的觀念，才能掌握主動權(quán)，避免不必要的經(jīng)濟損失，促進國際貿(mào)易的健康、和諧發(fā)展。

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