［摘要] 自中國加入世界貿(mào)易組織7年以來，武漢本土零售企業(yè)經(jīng)過不斷努力，發(fā)展現(xiàn)狀良好，但依然存在著一些發(fā)展障礙。武漢本土零售企業(yè)需通過加快發(fā)展自有品牌，創(chuàng)新銷售渠道，穩(wěn)定中心市場、開發(fā)農(nóng)村市場，擴大客源及國際影響力等手段，提高競爭力，從而在激烈的國際競爭中取得勝利。

[關(guān)鍵詞] 武漢本土零售企業(yè) 發(fā)展策略

自中國加入WTO以來，大批國際零售企業(yè)迅速進駐中國市場，給中國本土的零售企業(yè)既帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)與威脅。過去許多的學(xué)者、經(jīng)濟學(xué)家、管理學(xué)家經(jīng)研究分析，將中國本土零售業(yè)的劣勢歸結(jié)如下：企業(yè)規(guī)模方面，國產(chǎn)零售企業(yè)處在規(guī)模零、散、小的劣勢中；企業(yè)管理方面，國產(chǎn)零售企業(yè)的經(jīng)營管理水平不高，經(jīng)營理念落后，且經(jīng)營方式單一；另外，在企業(yè)人員構(gòu)成方面，國產(chǎn)零售企業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)低下。 這些劣勢迫使中國本土的零售企業(yè)不得不加快改革的步伐，與眾多的國際化大型零售企業(yè)爭奪市場。

隨著“家樂?！薄拔譅柆敗薄耙壮跎徎ā薄按鬂櫚l(fā)”等眾多國際零售企業(yè)進入武漢地區(qū)，武漢本土零售企業(yè)加緊了改革的步伐。如今7年的過渡期過去了，武漢本土零售企業(yè)的改革初步完成，進入了快速發(fā)展的新階段。

一、武漢本土零售企業(yè)的現(xiàn)狀

1.數(shù)量多、分布廣、經(jīng)營方式多種多樣。目前已有5家家樂福、3家沃爾瑪、3家易初蓮花、1家大潤發(fā)進駐武漢地區(qū)。這四家國際化超市是目前武漢地區(qū)國際零售企業(yè)的代表。而武漢本土的零售企業(yè)代表中，武漢中百集團股份有限公司在武漢地區(qū)擁有倉儲超市34 家，便民超市網(wǎng)點443 家，分布漢口、武昌、漢陽、洪山、青山以及黃陂、新洲、江夏等遠城區(qū)，覆蓋武漢中心城區(qū)大部分社區(qū)。武商集團在武漢地區(qū)擁有武漢商場、武商量販店、三角路購物中心、武漢廣場購物中心、武商百盛國際批發(fā)中心、永安兒童購物游樂中心，占領(lǐng)了漢口、武昌等繁華街道以及人流量較多的地段。除此之外，武漢中百集團股份有限公司和武商集團也已經(jīng)向市外、省外發(fā)展，加快與國際接軌的步伐。中商集團，作為武漢本土零售業(yè)的又一代表，率先打造的中商購物網(wǎng)，經(jīng)營各類服飾、運動休閑、鞋類、化妝品、珠寶飾品、鐘表照材等5萬余件商品。并且網(wǎng)上銷售的各類商品均和實體店擁有同樣的品質(zhì)保證、售后服務(wù)，而價格比實體商場更為優(yōu)惠。

2.銷售收入與凈利潤收入增長速度快。武漢中百集團股份有限公司2006年度公司凈利潤較上年同期增長50%～100%；2007 年實現(xiàn)營業(yè)收入69.59億元，同比增長29.24%，實現(xiàn)凈利潤1.26億元，同比增長53.33%；2008年第一季度公司凈利潤5581.30萬元，同比增長52.56%。武商集團2007年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入25.84億元，實現(xiàn)凈利潤10.67億元； 2008年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入32.87億元，較上年同期增長28.37%，實現(xiàn)凈利潤14.64億元，較上年同期增長37.21%。

3.具有企業(yè)特色的經(jīng)營理念已經(jīng)形成。武漢中百集團股份有限公司旗下的中百便民超市正在逐步顛覆人們對傳統(tǒng)商店的印象，變成社區(qū)的便民服務(wù)站。它們推出一項新業(yè)務(wù)，向市民提供公交IC卡充值服務(wù)。同時，該卡也可以用于在中百超市里刷卡購物。這種營銷理念和方式的創(chuàng)新，增強了中百的渠道競爭力和向二三線城市的滲透能力。同時也可以得到政府部門的大力支持，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。武商集團積極探索開發(fā)實業(yè)，適時適量開發(fā)房地產(chǎn)，培育進出口貿(mào)易，加大資本運行力度，穩(wěn)步向綜合性商社發(fā)展。一業(yè)為主、多業(yè)并舉，構(gòu)造集團化經(jīng)營模式。此外，武商集團將進一步開發(fā)農(nóng)村市場，形成覆蓋全省的銷售網(wǎng)絡(luò)，最大限度地實現(xiàn)連鎖效應(yīng)。

4.形成了比較正面的企業(yè)形象。武漢中百便民超市公布的一份由上海AC尼爾森市場研究有限公司進行的關(guān)于武漢消費市場的調(diào)查報告顯示，武漢零售賣場內(nèi)，價格不再是消費者選擇商品的惟一標準，商品品種、質(zhì)量、購物環(huán)境也是吸引她們的重要因素。近幾年來，武漢本土零售業(yè)憑借其良好的服務(wù)態(tài)度，過硬的商品質(zhì)量在消費者面前塑造了良好的企業(yè)形象。而與此同時，有些國際零售企業(yè)的種種風(fēng)波卻與武漢本土零售企業(yè)形成鮮明對比，使得武漢本土零售企業(yè)的這種正面形象及其深刻的印刻在消費者心中。2007年11月10日，重慶家樂福發(fā)生踩踏事故；2008年4月29日，家樂福強勢收費多使得部分供貨商不愿參與合作；2008年6月13日，北京顧客在家樂福購物被保安跟蹤偷拍；2008年7月13日，一男子退還商品，遭家樂福女營業(yè)員猛踹下體； 2007年12月20日，易初蓮花武昌店被查出過期榨菜“捆綁搭售”；2008年6月30日，北京易初蓮花手撕袋醋酸蒸發(fā)殘渣超標……雖然這些事情不都是發(fā)生在武漢，但是它或多或少會影響該企業(yè)的形象，使消費者對該企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、員工素質(zhì)以及管理方式產(chǎn)生質(zhì)疑，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)過了7年過渡期，武漢本土零售業(yè)已經(jīng)在與國際零售企業(yè)的競爭中，逐步更新了管理理念，豐富了經(jīng)營方式，擴大了企業(yè)規(guī)模，提高了管理水平，以及從業(yè)人員的素質(zhì)，走出了過去的陰影，以全新的面貌進入了一個快速發(fā)展的新階段。

二、武漢本土零售企業(yè)的發(fā)展障礙

雖然目前種種現(xiàn)象表明，武漢本土零售企業(yè)面臨著入世以來最好的發(fā)展時機，進入了一個快速發(fā)展的新階段，但是以武漢本土零售企業(yè)目前的競爭實力，要想在國際競爭中取勝，還需要克服一些現(xiàn)存的發(fā)展障礙。

1.自有品牌稀少，商品價格相對較高。雖然現(xiàn)今的消費者越來越注重商品的質(zhì)量，但是商品價格依然是決定購買力的重要因素。國際零售企業(yè)規(guī)模大，因而其銷售商品的價格普遍比武漢本土零售企業(yè)所銷售的同種商品低。另外國際零售企業(yè)普遍已擁有自己的品牌，從而進一步降低了成本，以及商品價格，并且提高了經(jīng)銷商的競爭優(yōu)勢。

沃爾瑪被公認為是自有品牌發(fā)展得最成熟的國際零售企業(yè)，目前有10多個品牌、涉及1000多個品種，涵蓋了賣場內(nèi)銷售的所有品類，從服裝鞋帽、糖果餅干到鍋碗瓢盆，應(yīng)有盡有。家樂福、麥德龍等外來超市也在強力打造自有品牌。而中百倉儲有5個品牌涉及四五十個品種，武商量販有3個品牌近400個品種，中商平價也擁有近百種自有品牌商品。雖然武漢本土零售企業(yè)也在自有品牌的開發(fā)上有了一些研究，但比起國際零售企業(yè)還相距甚遠。另外，武漢本土零售業(yè)缺乏沃爾瑪、家樂福的全球銷售規(guī)模，自有品牌大多現(xiàn)錢現(xiàn)貨壓占資金，往往占用超市最好的銷售區(qū)域，卻賣不出最好的銷售額，品牌沒有知名度，顧客短時間很難接受。這些都使得武漢本土零售企業(yè)在價格競爭中越來越被動。

2.經(jīng)營方式雖有所增加，但大多大同小異，很難形成優(yōu)勢。目前，國際零售企業(yè)大多采用連鎖經(jīng)營、超級市場、倉儲經(jīng)營、百貨店、購物中心等經(jīng)營方式，武漢本土零售企業(yè)也已經(jīng)逐步擴展到這些經(jīng)營領(lǐng)域，擺脫了過去經(jīng)營方式單一的經(jīng)營狀態(tài)。但是國際零售企業(yè)已在這些領(lǐng)域經(jīng)營多年，有著比我們更多的經(jīng)驗以及技術(shù)，因而我們并沒有自己的競爭優(yōu)勢。

3.影響力不足，不易向外擴展市場。《財富》世界500強中，沃爾瑪以378799百萬美元的營業(yè)收入排在世界第一，家樂福以115585百萬美元的營業(yè)收入排在世界第三十三。諸如沃爾瑪和家樂福這樣的國際零售企業(yè)在多年的國際競爭中，已經(jīng)形成了一大批穩(wěn)定的客源，且在國際上已經(jīng)有了一個相對統(tǒng)一的市場定位，市場地位很難動搖。武漢本土零售企業(yè)雖然在武漢地區(qū)有不錯的名聲、擁有大批的客源，但是想要走出武漢市、湖北省，甚至走出國門還是面臨著很大的困難。

三、武漢本土零售企業(yè)未來的發(fā)展策略

經(jīng)過7年過渡期的改革，武漢本土零售企業(yè)已經(jīng)針對競爭劣勢做出了結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略調(diào)整，擺脫了過去技術(shù)落后、規(guī)模小的企業(yè)形態(tài)，進入了一個快速發(fā)展的新階段。但是國際零售企業(yè)的競爭力依舊存在，且不可忽視。武漢本土零售企業(yè)要想在如此激烈的國際競爭中繼續(xù)向前發(fā)展，還需要不斷的改革創(chuàng)新。

1.開發(fā)自有品牌。企業(yè)擁有自有品牌可以降低成本、在一定程度上控制渠道、取得賣場優(yōu)勢、提高經(jīng)銷商的競爭優(yōu)勢。這也是眾多國際零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢。武漢本土零售企業(yè)在自有品牌的研發(fā)方面做得不夠，處于競爭劣勢中。在未來的發(fā)展中，武漢本土零售企業(yè)應(yīng)該著重于自有品牌的開發(fā)，特別是在生活用品方面的開發(fā)。以求在保證質(zhì)量的前提下，盡量降低商品價格或者增加商品分量，以吸引更多的顧客，提高企業(yè)的競爭力。

2.以實體賣場為中心，逐步開展多渠道經(jīng)營方式，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。隨著科技的日益進步，網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)已成為生活必需品?，F(xiàn)今網(wǎng)上購物已成為許多消費者的主要購物方式之一。武漢本土零售企業(yè)應(yīng)該抓住這一購物方式的發(fā)展趨勢，進軍網(wǎng)絡(luò)市場。借以強大的企業(yè)信譽作為后盾，武漢本土零售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中，一方面可以收購小的網(wǎng)絡(luò)賣家，增加本企業(yè)商品的涉及范圍；另一方面可以通過網(wǎng)絡(luò)的涉及面，擴大自己的影響力，擴大客戶范圍。另外武漢本土零售企業(yè)也可以采取連鎖經(jīng)營、超級市場、倉儲經(jīng)營、百貨店、購物中心等多種經(jīng)營方式相融合的方法，以滿足消費者日益增長的需求。

3.將企業(yè)主營業(yè)務(wù)與政府公共事業(yè)相結(jié)合。武漢中百集團股份有限公司旗下遍布全市的400多家連鎖便民超市，向市民提供公交IC卡充值服務(wù)，并且公交IC卡也可用于在中百超市里刷卡購物。并且，中百便民超市還提供諸如代收電話費、電費、水費，收發(fā)電子郵件、傳真等服務(wù)。這些業(yè)務(wù)的開通，不僅可以方便市民，也可以為政府公共事業(yè)減輕負擔(dān)，得到政府部門的支持，同時還可以增加客流量，促進主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。這給武漢本土零售企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在未來的發(fā)展中，武漢本土零售企業(yè)應(yīng)該進一步擴大與政府公共事業(yè)的合作，通過更多的方式來滿足消費者的日常需求，方便消費者的購物、與生活，達到政府、消費者與企業(yè)三贏的發(fā)展局面。

4.以城市為中心，逐步向農(nóng)村發(fā)展。擁有55.1%人口的農(nóng)村蘊含著龐大的消費市場，雖然農(nóng)村的購買力不及城市，但隨著國家對三農(nóng)問題的重視，農(nóng)村稅費逐漸減免，農(nóng)民的購買力會逐漸上升。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計， 2006年全國農(nóng)民人均純收入3587元，2007年全國農(nóng)民人均村收入4140元，2008年上半年，農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2528元，同比實際增長10.3%，這是1985年以來首次實現(xiàn)連續(xù)四年增幅過6%，農(nóng)民收入增長多年低速徘徊的局面得以改變，農(nóng)村市場潛力巨大。抓好農(nóng)村這個潛力大市場，對于武漢本土零售企業(yè)具有重要意義。在未來的發(fā)展中，武漢本土零售企業(yè)應(yīng)在穩(wěn)定城市中心市場的前提下，針對農(nóng)村消費者的消費偏好，選擇適合于農(nóng)村發(fā)展的生活用品及農(nóng)用品等商品打入農(nóng)村市場，并逐漸擴大在農(nóng)村市場上的影響力，與國際零售企業(yè)前占領(lǐng)農(nóng)村市場。

5.與國際接軌，走國際化道路。中國加入WTO、經(jīng)濟全球化日益明顯，這些都迫使我國本土的零售企業(yè)走出國門，與世界接軌。我們要堅持一貫的經(jīng)營原則，繼續(xù)保持現(xiàn)有的良好的企業(yè)形象，通過網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳，擴大企業(yè)在市外、省外的影響力。另外，我們依然要不斷學(xué)習(xí)國際零售企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，改進、完善自我，形成具有企業(yè)特色且與國際市場相適應(yīng)的經(jīng)營方式。在做好武漢這個中心市場的基礎(chǔ)上，逐步像市外、省外，以及國外擴展市場，最終走上國際市場。

綜上所述，武漢本土零售企業(yè)雖然已經(jīng)完成了初步改革，進入了快速發(fā)展的新階段，但是依然要在自有品牌、銷售渠道、客戶來源、國際影響力等方面不斷的改革創(chuàng)新，才能在激烈的國際競爭中取得勝利。

參考文獻：

[1]張新國:提高我國零售企業(yè)國際競爭力的對策，中國流通經(jīng)濟，2005年第5期

[2]馮江紅:論WTO體制下我國本土零售業(yè)的戰(zhàn)略選擇，2007.9

[3]江 林郝 婕:我國連鎖超市自有品牌階段性發(fā)展策略，經(jīng)濟與管理研究，2007.4， 69～73

[4]張仲芳:國際零售業(yè)發(fā)展趨勢及我國零售業(yè)發(fā)展的對策，商業(yè)研究，2007.7，118～121