[摘 要] 本文試著從E面試的概念及定義入手，著重分析了E面試存在的巨大的優(yōu)勢(shì)，闡述了E面試在目前的人員甄選中應(yīng)用較少的原因。接著指出E面試在人員甄選中占的重要地位及適用范圍。最后，為了使E面試更好的服務(wù)于企事業(yè)單位和應(yīng)聘者，筆者提出了相應(yīng)建議。

[關(guān)鍵詞] 面試 E面試 適用范圍

一、E面試概念及定義

1.面試(interview)定義。面試的歷史雖然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但人們至今卻對(duì)面試未能形成一直的看法，眾說(shuō)紛紜:有人認(rèn)為面試是談?wù)勗捒纯聪喽?有人認(rèn)為面試就是口試，口試就是與考生交談，以口頭答詢問(wèn)題的考試形式;有人認(rèn)為面試就是通過(guò)對(duì)外部行為(語(yǔ)言的與非語(yǔ)言的)的觀察與評(píng)價(jià)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人員內(nèi)在心理素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的;等等。這些觀點(diǎn)雖然說(shuō)出了面試的某些特點(diǎn)和方式，但都不十分完善，沒(méi)反映出面試的素質(zhì)測(cè)評(píng)特點(diǎn)和面試的精查細(xì)觀和推理判斷的特點(diǎn)。

本文采用了蕭鳴政教授對(duì)“面試”的定義，所謂面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里地測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。其定義的關(guān)鍵點(diǎn)是“面對(duì)面的”交流，下文中所提及的各種面試正是基于此。

2.面試形式分為NOTE四類。面試有很多形式，本文根據(jù)面試所借助的介質(zhì)把面試分為四類:普通面試(by no means，簡(jiǎn)稱N面試)、可視電話面試(by telephone，簡(jiǎn)稱T面試)、網(wǎng)絡(luò)(電子)面試(by internet or electronic，簡(jiǎn)稱E面試)、還有其他面試(by others，簡(jiǎn)稱O面試)。根據(jù)這四種類型的面試的英文簡(jiǎn)稱，也為了便于記憶，提取這四種類型的首字母，合起來(lái)簡(jiǎn)稱為“NOTE”。

在最早實(shí)行面試的時(shí)候，一般采用的是普通面試，它是一種面對(duì)面，不利用任何媒介，面試雙方在同一個(gè)房間內(nèi)進(jìn)行的。它是最原始的也是最主要的面試形式。隨著可視電話和因特網(wǎng)的不斷發(fā)展，就出現(xiàn)了借助于可視電話或因特網(wǎng)進(jìn)行的遠(yuǎn)距離的面對(duì)面的面試形式。本文擬介紹的就是E面試。

3.E面試的概念及定義。E面試就是借助網(wǎng)絡(luò)和視頻設(shè)備、面試雙方在特定場(chǎng)所里所進(jìn)行的面試。它是面試的一種重要形式，其愈來(lái)愈多的受到社會(huì)青睞。根據(jù)E面試的定義，須注意以下幾個(gè)要點(diǎn):第一，需要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及視頻設(shè)備，最好是視頻的覆蓋范圍包括個(gè)人的整體及部分背景，這是基本的硬件條件，并且相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及硬件越先進(jìn)，越有可能促使面試的成功進(jìn)行;第二，必須在特定場(chǎng)所下進(jìn)行面試，這種面試形式要獲得有效的溝通和真實(shí)的信息，必須要在特定的場(chǎng)所下進(jìn)行，這是保證E面試有效性的前提;第三，特定場(chǎng)所須配備專用人員，既能起到服務(wù)面試的作用，又能起到監(jiān)督面試的作用。

E面試目前在我國(guó)處于起步期，不過(guò)其逐漸會(huì)成為主要的面試形式，與其他面試形式相比有著巨大的優(yōu)勢(shì)和潛力。

二、E面試具有的優(yōu)勢(shì)

1.E面試可以節(jié)約成本。與N面試相比，無(wú)論是用人單位、面試官和被面試者，均可以從E面試中節(jié)約巨大的成本。如果用人單位、面試官和被面試者三方之間有很遠(yuǎn)的距離，那么如果采用E面試形式，用人單位無(wú)須報(bào)銷面試官和被面試者交通費(fèi)、食宿費(fèi)等，這可以為公司節(jié)約巨大的成本;如果是用人單位之外的面試官，他們也不必親赴N面試那樣的面試現(xiàn)場(chǎng)，被面試者也無(wú)須去N面試那樣的面試現(xiàn)場(chǎng)，這樣為二者節(jié)約了很多不必要的開銷。同樣，與T面試相比，E面試同樣可以節(jié)約很大的成本，比如如果國(guó)外的公司要面試國(guó)內(nèi)的求職者，利用T面試也需要開銷一大筆電話費(fèi)成本，節(jié)約成本是E面試最大的優(yōu)勢(shì)。

2.E面試更利于溝通。根據(jù)休伯和達(dá)夫特利用媒介信息豐富性的標(biāo)準(zhǔn)，在給出的6個(gè)媒介中，信息豐富性排名第二位就是網(wǎng)絡(luò)視頻，這也間接反應(yīng)了E面試有利于溝通。在現(xiàn)實(shí)生活中，就被面試者而言，相當(dāng)一部分被面試者對(duì)N面試中的面試現(xiàn)場(chǎng)有怯場(chǎng)心理，怯場(chǎng)的原因有兩個(gè):一個(gè)是對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的不適應(yīng)，另外一個(gè)是對(duì)面試官的敬畏心理。而E面試不但可以消除被面試者的這種怯場(chǎng)心理，而且還可能把自己的聰明才智展現(xiàn)的淋漓盡致，這直接的反應(yīng)了E面試有利于溝通。

3.E面試可以提高效率。與N面試相比，E面試會(huì)有更高的效率。對(duì)于用人單位而言，假設(shè)用人單位要面試一大批人，那么如果利用N面試，均要面試官和被面試者趕到面試現(xiàn)場(chǎng)，這明顯需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而且面試官和被面試者如果休息不太好，這又會(huì)拖延面試時(shí)間。而利用E面試，只要面試官和被面試者就近趕到專用場(chǎng)所即可進(jìn)行面試，這會(huì)大大提高用人單位的面試效率。同樣，對(duì)于被面試者而言，其利用E面試較N面試機(jī)會(huì)成本更小，而且其選擇的范圍更寬，這在一定程度上可以提高其應(yīng)聘成功的概率。

4.E面試真實(shí)性強(qiáng)。E面試雖然與T面試一樣，均能在面試的時(shí)候看到對(duì)方。但E面試真實(shí)性要稍強(qiáng)一些，因?yàn)門面試僅僅局限于看到被面試者的頭部或者是上半身，不能對(duì)面試者進(jìn)行全面的觀察，而E面試的視覺范圍更廣闊，不僅能觀察到被面試者的言談舉止，而且還能看到其所處的特定環(huán)境，讓面試雙方如臨同樣的情景。

5.E面試的利于面試官快速做出決定。N面試一般的程序是面試完畢之后一段時(shí)間，用人單位告知你面試結(jié)果，這段時(shí)間差很不利于被面試者。而E面試無(wú)論面試結(jié)果如何，面試官均須在面試結(jié)束的時(shí)候告訴被面試者結(jié)果。這種快速的決定無(wú)論是對(duì)用人單位，還是對(duì)于被面試者來(lái)說(shuō)，都是一種有效的反饋。對(duì)于面試不合格者可以更快的應(yīng)聘其他單位，對(duì)于面試合格者，可以為其他測(cè)評(píng)方法或錄用做好準(zhǔn)備。

三、E面試存在的不足

1.E面試受限于硬件。具體來(lái)說(shuō)，E面試需要先進(jìn)的視頻設(shè)備，如果不具備視頻設(shè)備根本無(wú)法進(jìn)行E面試;E面試還需要非常流暢高速的網(wǎng)絡(luò)速度，如果網(wǎng)絡(luò)速度很慢，則對(duì)方看到的視頻中的場(chǎng)景非常之不流暢，這也會(huì)嚴(yán)重的E面試的效果;E面試還需要特定的場(chǎng)所，比如E面試的場(chǎng)所肯定不能是網(wǎng)吧，如果在網(wǎng)吧進(jìn)行面試肯定會(huì)影響被面試者;而且，E面試在特定的場(chǎng)所進(jìn)行時(shí)，還需要相應(yīng)的監(jiān)督和服務(wù)人員。

2.E面試作為面試的重要形式之一，也作為素質(zhì)測(cè)評(píng)的技術(shù)之一，其不適宜作為錄用中高層人員的核心方法。比如，某個(gè)公司要錄用一個(gè)公司的副總經(jīng)理，僅僅用E面試的結(jié)果作為錄用依據(jù)是完全不夠的，還要和其他測(cè)評(píng)方法相結(jié)合，才能更好的發(fā)揮E面試的優(yōu)勢(shì)。

四、E面試的適用范圍

E面試作為面試的重要形式，不論其優(yōu)勢(shì)還是局限性，其愈來(lái)愈被社會(huì)所認(rèn)可。就E面試的適用范圍而言，其適用范圍廣，是深層次面試或其他測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，具體體現(xiàn)在以下方面:

1.E面試可以作為甄選普通員工的主要方法。因?yàn)殇浻闷胀▎T工一般數(shù)量較多，對(duì)普通員工的素質(zhì)要求也較低，所以，僅僅通過(guò)E面試則可做出是否錄用的決定。當(dāng)然也有例外原則，例如，對(duì)于公司的核心員工而言，除了采取E面試形式之外，還需要結(jié)合其他手段來(lái)共同決定。

2.E面試能否作為甄選中層人員的手段嗎?E面試能否作為甄選中層人員的唯一手段嗎?顯然，前者是肯定的，后者是否定的。因?yàn)镋面試是面試的重要形式，也是測(cè)評(píng)的重要技術(shù)之一，可以作為甄選中層人員的手段，而且還是是甄選中層人員的重要手段。但是E面試如果作為甄選中層人員的惟一手段，那么該甄選決定的有效性是值得懷疑的，因此需要和其他手段一起共同來(lái)決定。

3.如果要甄選高層人員，E面試能起到多大作用?因?yàn)楦邔尤藛T需要的素質(zhì)和能力都很高，因此，E面試可以為用人單位和被面試者達(dá)成初步意向，以期為雙方深層次的溝通或其他測(cè)評(píng)打下良好的基礎(chǔ)。

五、建議

E面試作為重要的面試形式，適應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展，滿足了用人單位和被面試者的需要，成為了未來(lái)面試的發(fā)展趨勢(shì)。為了更好的適應(yīng)和利用E面試這種工具，筆者提出以下幾點(diǎn)建議:

1.社會(huì)各界要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，充分意識(shí)到E面試的重要意義。政府方面，尤其是人事部門要大力宣傳，讓企事業(yè)單位及各界群眾充分了解E面試的內(nèi)容;對(duì)于企事業(yè)單位而言，不但要了解E面試，更要支持E面試的發(fā)展;同樣，對(duì)于社會(huì)個(gè)人尤其是在校學(xué)生亦是如此，在校學(xué)生肯定是未來(lái)的E面試的參與者，如果對(duì)這方面知識(shí)匱乏，態(tài)度冷淡，就勢(shì)必影響到未來(lái)的求職?？傊?，只有社會(huì)各界的意識(shí)共同提高了，E面試才可能更好的為社會(huì)所用，才能更快的良性發(fā)展。

2.相關(guān)硬件要迅速發(fā)展，才能為E面試提供有利的硬件環(huán)境。這就需要計(jì)算機(jī)行業(yè)大力發(fā)展硬件建設(shè)，不斷實(shí)現(xiàn)硬件更新，為E面試提供越來(lái)越流暢的網(wǎng)絡(luò)速度、越來(lái)越清晰的視頻效果。

3.需設(shè)立專門的E面試專用場(chǎng)地，這是目前E面試發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題?？梢栽囅胍幌氯珖?guó)各地的企事業(yè)單位還有全國(guó)各地的求職者每年用于N面試的開銷，如果把這一年的開銷用于設(shè)立專門的E面試專用場(chǎng)地也足足有余了。因此，建議人事部門或人才交流中心設(shè)立專用的場(chǎng)所，該場(chǎng)所必須配備快速的網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的視頻設(shè)備、良好的環(huán)境，并配備專人負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督管理，為用人單位及求職者提供一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)，向其收取一定的服務(wù)費(fèi)用。這樣既能節(jié)約社會(huì)資源，減少用于N面試的巨額費(fèi)用，而且還可以讓場(chǎng)所的所有者受益，一舉兩得，何樂(lè)而不為呢?

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