本文受“首都服飾文化與服裝產(chǎn)業(yè)研究基地”開放課題(JD2009-09)的資助

[摘 要] 服裝電子商務(wù)作為服裝企業(yè)營銷手段之一，由于它的經(jīng)濟(jì)性和便捷性，近年越來越受到服裝企業(yè)的重視。本文通過對我國服裝電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究，指出了服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，并針對網(wǎng)民、中小服裝企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)平臺提出一些建議，希望我們的研究對服裝電子商務(wù)和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

[關(guān)鍵詞] 服裝 電子商務(wù) 應(yīng)用

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全國范圍的網(wǎng)絡(luò)普及，電子商務(wù)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性在我國取得了極大的發(fā)展。作為電子商務(wù)中堅(jiān)力量之一的服裝電子商務(wù)的異軍突起標(biāo)志著一種新興的服裝商務(wù)模式的產(chǎn)生。在服裝電子商務(wù)取得長足進(jìn)步的同時(shí)，有必要對我國服裝電子商務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行分析，加深我們對服裝電子商務(wù)的認(rèn)識和理解，并認(rèn)清服裝電子商務(wù)的發(fā)展方向。

眾所周知，我國是服裝生產(chǎn)大國，也是服裝出口和消費(fèi)大國，服裝產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位，因此，對服裝電子商務(wù)的分析和研究不僅具有重要的理論意義，而且對于我國的服裝企業(yè)，特別是中小服裝企業(yè)的發(fā)展也具有一定的指導(dǎo)價(jià)值。

一、服裝電子商務(wù)發(fā)展回顧

根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告:我國服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個(gè)階段，分別是孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。

從20世紀(jì)90年代開始到2003年之前，我國服裝電子商務(wù)處于孕育期。當(dāng)時(shí)人們對電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識和了解，開始了嘗試和摸索;同期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和上網(wǎng)的便利也給電子商務(wù)的發(fā)展提供了外部條件。這段時(shí)間真正從事電子商務(wù)的企業(yè)很少，并且主要以B2B電子商務(wù)為主。

2003年由于非典的爆發(fā)和淘寶網(wǎng)大量的廣告效應(yīng)，使得越來越多的人認(rèn)識了網(wǎng)購并培養(yǎng)了大量的用戶，服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)絡(luò)熱購的產(chǎn)品之一。這個(gè)階段可以說是服裝電子商務(wù)的起步期，C2C電子商務(wù)得到了發(fā)展。

2005年P(guān)PG公司將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務(wù)結(jié)合，開創(chuàng)了男裝B2C直銷的新模式，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)男裝電子商務(wù)的空白，并以其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了資本市場的關(guān)注和青睞，服裝電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展期。此后涌現(xiàn)出了大量的服裝直銷電子商務(wù)平臺，比如凡客(Vancel)、麥網(wǎng)等等。

從2007年開始服裝電子商務(wù)步入了成熟期，服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)購的第一大商品，無論從數(shù)量上還是交易額上都是最大，大大小小的服裝電子商務(wù)平臺總計(jì)達(dá)幾千家。

二、服裝電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)迅猛增加

電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及，網(wǎng)絡(luò)的普及造就了一定數(shù)量的網(wǎng)民，而一定數(shù)量網(wǎng)民是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提和保證。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì):今年上半年我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億，繼續(xù)領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng);其中，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達(dá)到1.55億，約占我國網(wǎng)民總數(shù)的一半(46%)。

值得注意的是，面對金融危機(jī)的影響，互聯(lián)網(wǎng)交易應(yīng)用得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢上揚(yáng)，達(dá)到8788萬，半年增加了近1400萬用戶，而網(wǎng)上支付用戶半年使用率增加4.8個(gè)百分點(diǎn)。

2.網(wǎng)商數(shù)量數(shù)量增長迅速

阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布的報(bào)告稱:截至2009年上半年，中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大至6300萬，社會經(jīng)濟(jì)影響力也越來越大。主流的電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)等，已成為近年來最受歡迎的創(chuàng)業(yè)平臺之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年9月以后的一段時(shí)間里，每天新增的網(wǎng)店超過5000家。

3.服裝電子商務(wù)交易規(guī)模

根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù):2008年網(wǎng)絡(luò)購物用戶在網(wǎng)上購買最多的產(chǎn)品為服裝鞋帽類，占比64.9%。并且2008年中國時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購物交易額實(shí)現(xiàn)了高增長，環(huán)比增長136.8%達(dá)到274.6 億元，這主要是因?yàn)榉b服飾類商品已發(fā)展成為網(wǎng)購交易第一大類商品，用戶需求旺盛。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，包括服飾、化妝品等在內(nèi)的時(shí)尚商品的需求未來會持續(xù)旺盛，時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購物交易額09年有望實(shí)現(xiàn)接近翻倍的增長。

4.服裝電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量

據(jù)中國B2B研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)6962家，特別是自進(jìn)入2008年來，呈現(xiàn)出高速增長、乃至井噴之勢。在行業(yè)分布中，紡織服裝行業(yè)所在比重最大，為14.32%。

5.采用第三方電子支付規(guī)模顯著增大

網(wǎng)民對第三方支付的安全性的信任度明顯提高，網(wǎng)民采用第三方支付的交易量顯著增加。

中國B2B研究中心的研究報(bào)告:2008年網(wǎng)上支付市場交易額規(guī)模達(dá)到3000億元，相比2007年不到1000億，同比增長200%，而2009年的交易額，預(yù)計(jì)全年有望逼近5000億“大關(guān)”。

三、服裝電子商務(wù)表現(xiàn)特點(diǎn)

近年來，我國服裝電子商務(wù)取得了很大的進(jìn)展，無論從交易規(guī)模、網(wǎng)購人數(shù)，還是從專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，在所有行業(yè)中都名列前茅。但也表現(xiàn)出以下一些特點(diǎn):

1.電子商務(wù)地區(qū)分布不均衡

根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)報(bào)告:2008年21城市中共有1564萬人在網(wǎng)上購買了172億元的服裝，增長127.6%，其中京滬穗深四地有759萬人在網(wǎng)上購買了87億元的服裝，交易額和購物人數(shù)都大概占50%。其他地區(qū)也大多集中在東部沿?；騼?nèi)陸發(fā)達(dá)地區(qū)。

而隨著我國中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們上網(wǎng)意識的增強(qiáng)，中西部地區(qū)將有很大的擴(kuò)展空間，增長潛力大。

2.網(wǎng)購熱衷于名牌產(chǎn)品

由于網(wǎng)民的總體特征是年輕，學(xué)歷相對較高，所以運(yùn)動休閑品牌在網(wǎng)民中最受歡迎。無論是男性網(wǎng)民還是女性網(wǎng)民，品牌提及率前三名均為耐克、阿迪達(dá)斯和李寧，無一例外全是運(yùn)動品牌。男性網(wǎng)民品牌提及率第十一位為波司登，女性網(wǎng)民品牌提及率第十一名為艾格。不過艾格在女性網(wǎng)民中2008年購買過的服裝品牌中位居第一。

另外由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民對名牌產(chǎn)品的質(zhì)量一般有較高的信任度，所以也助推了網(wǎng)購名牌的熱情。

3.參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例還不是很大

根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)報(bào)告:服裝是網(wǎng)上購買人數(shù)最多，金額也最高的商品。接近六成(57.8%)的網(wǎng)上購物消費(fèi)者在網(wǎng)上買過服裝，服裝也占到了全部網(wǎng)購金額的約四分之一(23.5%)。也應(yīng)清醒地看到:中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過三分之二。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物的門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就可以學(xué)會網(wǎng)絡(luò)購物。

4.網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)突出問題

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心指出:2009年上半年內(nèi)有1.95億網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)遇到過病毒和木馬的攻擊，1.1億網(wǎng)民遇到過賬號或密碼被盜的問題。網(wǎng)絡(luò)安全隱患使網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降，僅有29.2%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是安全的。網(wǎng)絡(luò)和信息安全制約了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付等交易類應(yīng)用的發(fā)展。

四、發(fā)展趨勢

1.服裝電子商務(wù)繼續(xù)顯著增長

隨著網(wǎng)民網(wǎng)購意識的進(jìn)一步增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，除了2009年受金融危機(jī)的影響，相信在隨后的幾年里，我國服裝電子商務(wù)的網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長。

2.一些企業(yè)利用C2C模式進(jìn)行交易逐步向B2C模式轉(zhuǎn)換

C2C模式雖然經(jīng)濟(jì)便利，但一些企業(yè)為了樹立自己的品牌，給客戶一個(gè)更加誠信的形象，它們會投資建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從而過渡到B2C模式。

3.服務(wù)更加多元化，個(gè)性更加復(fù)雜化

由于服裝本身代表的就是一個(gè)人的個(gè)性，而每個(gè)人的個(gè)性是不同的，所以不同個(gè)性的人需要不同的個(gè)性服務(wù)，這就要求服裝電子商務(wù)網(wǎng)站提供多種個(gè)性化的服務(wù)。

4.計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和服裝技術(shù)將更加緊密結(jié)合

比如三維動畫技術(shù)可以更加有效的展示服裝的設(shè)計(jì)理念，網(wǎng)上試衣系統(tǒng)可以讓網(wǎng)購人員對所選擇的進(jìn)行“親身體驗(yàn)”。

5.B2B電子商務(wù)網(wǎng)站將大力發(fā)展商務(wù)SNS

SNS(Social Networking Services)，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高網(wǎng)站用戶粘性。近年來，SNS發(fā)展火熱，阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、淘寶等也紛紛涉足商務(wù)SNS領(lǐng)域，欲將眾多的會員資源轉(zhuǎn)化為會員間的人脈網(wǎng)絡(luò)，以此提高網(wǎng)站用戶粘性。

6.移動電子商務(wù)將不可忽視

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，2008年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為2.1億元，2009年隨著3G商用時(shí)代到來，以及無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水，預(yù)計(jì)交易規(guī)模將達(dá)6.4億，同比增長約205%。艾瑞預(yù)計(jì)2012年移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元，發(fā)展?jié)摿薮?。對服裝電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)來說應(yīng)盡快為移動用戶定制服務(wù)。

7.誠信交易規(guī)則需要完善

誠信交易規(guī)則的建設(shè)，如何讓交易對象放心大膽的使用，如何規(guī)避“機(jī)會主義”，如何繼續(xù)降低交易成本，成為B2B交易平臺思考的方向，也是成功的關(guān)鍵。

五、幾點(diǎn)建議

基于以上服裝電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢，我們認(rèn)為有必要針對網(wǎng)民、企業(yè)和服務(wù)企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議:

1.對網(wǎng)民來說，主要是要甄別電子商務(wù)網(wǎng)站真?zhèn)魏驼\信度，同時(shí)也要注意自己支付的安全性，比如所用電腦是否有病毒。采購的網(wǎng)民還需要注意出售商(或個(gè)人)的誠信度。

2.服裝企業(yè)尤其是中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極開展電子商務(wù)服務(wù)。中小企業(yè)一般可以先通過B2B或C2C的模式開展電子商務(wù)。此外，中小服裝企業(yè)應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢，比如成本、價(jià)格和經(jīng)營靈活等優(yōu)勢來滿足人們的不同需求。

3.電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該對網(wǎng)站功能更加優(yōu)化，為不同的客戶提供不同個(gè)性的服務(wù)。比如男裝和女裝發(fā)布時(shí)所選用的描述詞是不一樣的，能不能針對男裝和女裝采用不同的描述詞等等。

4.服裝也是時(shí)尚，時(shí)尚和個(gè)人心情是緊密相關(guān)的。電子商務(wù)網(wǎng)站在提供電子商務(wù)服務(wù)的同時(shí)，也可以提供一些娛樂節(jié)目。比如服裝欣賞視頻。

六、結(jié)語

本文通過對服裝電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、特點(diǎn)進(jìn)行了分析和研究，指出了我國服裝電子商務(wù)發(fā)展趨勢，并針對網(wǎng)民、服裝企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提出了幾點(diǎn)建議。希望我們的研究對促進(jìn)我國服裝電子商務(wù)和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

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