基金項目:杭州市科技計劃軟科學(xué)重點研究項目(20091334M18)

[摘 要] 隨著以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟(jì)的興起，商業(yè)模式及其創(chuàng)新日益受到人們的關(guān)注。本文著重從企業(yè)內(nèi)部與外部探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素問題。

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 成功因素

一、引言

在今天，產(chǎn)品生命周期越來越短意味著再偉大的技術(shù)都不能使得企業(yè)獲得持續(xù)的利潤。從這個角度來說，創(chuàng)新并不僅僅包括技術(shù)和RD，還有商業(yè)模式。很多企業(yè)致力于成為產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新先行者。在這里，并不蔑視技術(shù)創(chuàng)新的價值，然而商業(yè)模式創(chuàng)新的力量確保企業(yè)能夠持續(xù)屹立在產(chǎn)業(yè)中。即使一些技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，如Google、Infosys、eBay，它們的商業(yè)模式創(chuàng)新對于占領(lǐng)市場和持續(xù)成功也發(fā)揮了重要的作用;此外，有效的商業(yè)模式有時能夠擊敗較好的創(chuàng)意或技術(shù)，如零售業(yè)的Wal-Mart、PC業(yè)的Dell、航空業(yè)的Southwest Airlines。那么，商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些關(guān)鍵成功因素呢?本文就這一問題展開研究。

二、商業(yè)模式及其創(chuàng)新

每個企業(yè)都有商業(yè)模式，不管管理者有沒有意識到或提到商業(yè)模式。商業(yè)模式并不神秘，從本質(zhì)上講是故事，述說了企業(yè)怎么樣經(jīng)營，回答了德魯克的古老問題——誰是顧客及顧客價值是什么，也回答了每一個管理者必須要問的基本問題——我們怎么樣賺錢，以及隱藏在我們“以恰當(dāng)?shù)某杀緜鬟f價值給顧客”背后的邏輯是什么。

成功的企業(yè)總是經(jīng)常性地在以下傳遞價值給顧客和借此獲取贏利的7個維度上做著不斷改進(jìn):who、what、when、why、where、how及how much。事實上它們也是商業(yè)模式的維度。成功的企業(yè)總是每2年～4年變革含有這些維度的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新為企業(yè)提供了贏得競爭的重要方式。當(dāng)企業(yè)這樣做時，一些競爭對手還在繼續(xù)延續(xù)企業(yè)的老路;另一些競爭對手還對企業(yè)所做的感到迷惑不解。不管競爭對手是哪種反應(yīng)，企業(yè)都將率先獲取新顧客，從而獲得先行優(yōu)勢。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新成功因素

1.競爭戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新

新經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)(如dot.com)常有兩個傾向，一是忽視戰(zhàn)略的價值;二是唯商業(yè)模式至上。單純地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是不夠的。優(yōu)秀的企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時，會強化競爭戰(zhàn)略的作用，通過戰(zhàn)略的有效選擇和有力執(zhí)行來發(fā)揮和保護(hù)新的商業(yè)模式的優(yōu)勢。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時，會使用下面四種戰(zhàn)略的一種或它們的組合去贏得競爭:基于成本優(yōu)勢的低價格，如Wal-Mart;提供更使人想要的產(chǎn)品和服務(wù)，如Tiffany;提供更多的選擇和信息，如Amazon.com;緊密的關(guān)系，如Avon。

2.高管支持與商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是在CEO領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。CEO是商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)思的最終來源，也可能是阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的最大障礙，因為他們害怕犧牲組織現(xiàn)有商業(yè)模式的有效性。CEO的興趣和態(tài)度對于商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。CEO應(yīng)該建立一種開放性思維，需要學(xué)會取舍，舍棄一些當(dāng)前提升績效的程序，為商業(yè)模式創(chuàng)新騰出足夠空間。大多數(shù)成功企業(yè)告訴我們新的商業(yè)模式在帶來經(jīng)濟(jì)利潤方面比老的商業(yè)模式更加有效。因為，利潤改進(jìn)和成本降低程序是為了提升過時的業(yè)務(wù)模式的，刪除這些程序也就解放更多的富有創(chuàng)造力的資源，讓它們在更具潛在機會的商業(yè)模式中發(fā)揮作用。

3.伙伴關(guān)系與商業(yè)模式創(chuàng)新

伙伴關(guān)系是創(chuàng)新商業(yè)模式的一種有效資源。這種關(guān)系能夠有效促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的創(chuàng)造和傳遞。傳統(tǒng)的商業(yè)模式側(cè)重于自己開發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造，以及營銷和銷售。利用伙伴關(guān)系創(chuàng)新商業(yè)模式可以顯著降低研發(fā)費用、提高創(chuàng)新產(chǎn)出及增加進(jìn)入新市場的可能性。此外，利用伙伴關(guān)系實現(xiàn)自己商業(yè)模式與伙伴商業(yè)模式的協(xié)同，本身就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。一般而言，可以通過以下流程來借助伙伴關(guān)系實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新:定義自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，評估自己的商業(yè)模式及其需要的能力;評估伙伴的商業(yè)模式，決定自己商業(yè)模式與伙伴協(xié)同的程度;管理伙伴關(guān)系并思考未來的合作。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是日益復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的邏輯延伸，是一種為了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織配置模式，集成了不同組織的技能。所謂創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，為組織間的聯(lián)結(jié)(企業(yè)、政府、其他公司、大學(xué)以及機構(gòu)等)，目的是為了創(chuàng)造、獲取和集成許多不同的技能和知識，這些技能和知識是開發(fā)復(fù)雜技術(shù)及將之帶進(jìn)市場的必須，不僅能為企業(yè)提供競爭性的產(chǎn)品技術(shù)，而且能為企業(yè)提供必要資源重塑商業(yè)模式。

四、結(jié)論

盡管討論商業(yè)模式創(chuàng)新相當(dāng)流行，但很多企業(yè)仍然對于實踐商業(yè)模式創(chuàng)新感到迷惑。例如，最近美國的一個關(guān)于商業(yè)模式的研究，調(diào)查了70位經(jīng)理，令人吃驚的是62%的經(jīng)理很難回答他們的企業(yè)是如何賺錢的，這其中不乏進(jìn)行了成功商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)的經(jīng)理。在此情形下，本文重點探討了商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素問題，研究發(fā)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略、高管支持、伙伴關(guān)系、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對于商業(yè)模式創(chuàng)新成功具有重要意義。

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