[摘 要] 在人力資源開(kāi)發(fā)和管理的諸多要素中，崗位分析是基本要素，是基礎(chǔ)型的制度建設(shè)，也是科學(xué)合理的績(jī)效管理的前提。進(jìn)行崗位分析并由此而制定一份科學(xué)詳備的崗位說(shuō)明書，對(duì)煙草企業(yè)的管理具有重要意義。

[關(guān)鍵詞] 工作分析 崗位說(shuō)明書 煙草公司

崗位說(shuō)明書是通過(guò)工作分析這一工具，對(duì)各個(gè)崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、任職資格等所做出的統(tǒng)一要求。它是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)，企業(yè)中存在的工作效率不高、工作效果差和管理水平低下等問(wèn)題都可以從崗位說(shuō)明書層面找到答案。煙草企業(yè)因長(zhǎng)期壟斷導(dǎo)致人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展現(xiàn)代化企業(yè)的要求相對(duì)滯后，通過(guò)工作分析對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理編制崗位說(shuō)明書，對(duì)煙草企業(yè)整體而言具有重要意義。

一、煙草進(jìn)行工作分析的必要性

1.A煙草公司工作分析的潛在需求

(1)A煙草公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。在對(duì)A煙草公司進(jìn)行調(diào)研時(shí)，項(xiàng)目小組發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在各種各樣的問(wèn)題，其中最為顯著的是:組織機(jī)構(gòu)層次過(guò)多，職責(zé)不清，需要對(duì)機(jī)構(gòu)自上而下地進(jìn)行改革，達(dá)到精簡(jiǎn)、效能的原則;工作界面不清晰，部門直接扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低下;崗位設(shè)置不合理(多頭領(lǐng)導(dǎo)、層級(jí)太多、崗位混淆);人員編制的數(shù)目不符合最低化原則，很多崗位工作負(fù)荷不飽和。

(2)A煙草公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A煙草公司是我國(guó)主要的煙草生產(chǎn)基地，擁有雄厚的實(shí)力和較強(qiáng)的生產(chǎn)能力。員工隊(duì)伍的忠誠(chéng)度比較高，公司擁有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法超越的穩(wěn)定的原料供應(yīng)基地等等。以A煙草公司現(xiàn)有的條件，如果能夠科學(xué)的合理設(shè)計(jì)出，針對(duì)公司的特點(diǎn)的人力資源體系將會(huì)使公司有質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，就得重視人力資源管理的基礎(chǔ)工作——崗位分析。

(3)A煙草公司的內(nèi)部需求。A煙草公司戰(zhàn)略目標(biāo)是a.實(shí)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)略定位，公司進(jìn)入行業(yè)第一方陣;b.打造品牌;c.培育一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，做大做強(qiáng)品牌;d.培養(yǎng)一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，支撐公司持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在，它已不能適應(yīng)企業(yè)管理的要求，公司管理上的薄弱和不到位，公司內(nèi)部部門之間協(xié)調(diào)配合不夠，工作相互推諉、不負(fù)責(zé)任。另外，部分員工不滿意，因?yàn)楣ぷ髁康慕^對(duì)不平均，而在薪酬分配方式上，大多數(shù)部門采取“二次打包分配”的原則，底層員工干多干少、干好干壞一個(gè)樣，只要不違反原則性問(wèn)題，一般不會(huì)被扣錢，職工收入相對(duì)平衡。進(jìn)行二次打包分配的時(shí)候，確定各個(gè)部門的薪酬總額較為困難，部門總會(huì)爭(zhēng)取更多的額度，這就需要A煙草公司在崗位設(shè)置、崗位職責(zé)確定、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)工作方面做得比較扎實(shí)。

二、崗位說(shuō)明書的內(nèi)容設(shè)計(jì)

崗位說(shuō)明書的內(nèi)容無(wú)統(tǒng)一范式，針對(duì)煙草企業(yè)“部門多、崗位多、人員多”的現(xiàn)狀，根據(jù)煙草企業(yè)的實(shí)際情況制定了適合其需要的崗位說(shuō)明書。包含以下7個(gè)內(nèi)容模塊。

1.基本狀況:包括崗位的名稱、崗位編號(hào)、崗位類別、所屬部門、直接上級(jí)部門和工作地點(diǎn)共6項(xiàng)內(nèi)容，是對(duì)該崗位的簡(jiǎn)單描述。崗位的編號(hào)一般由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一規(guī)定;考慮到煙草企業(yè)規(guī)模較大、層級(jí)或崗位類別較多，崗位體系往往比較復(fù)雜， 崗位名稱已經(jīng)不能作為區(qū)分崗位的惟一標(biāo)志了，此時(shí)就需要引入崗位編號(hào)的概念。

2.崗位的概要描述:崗位的概要描述應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，它的格式通常始于一個(gè)動(dòng)詞，以此動(dòng)詞出發(fā)繼續(xù)陳述這一動(dòng)作的對(duì)象和作用及目的。

3.崗位關(guān)系:包括對(duì)內(nèi)關(guān)系和對(duì)外關(guān)系2項(xiàng)，明確本崗位的溝通范圍。其中，內(nèi)、外是以本企業(yè)為界限。對(duì)內(nèi)主要指與直接上級(jí)或平級(jí)部門/ 崗位之間協(xié)作關(guān)系， 一般填寫最常聯(lián)系的 3～5 個(gè)部門或崗位;對(duì)外協(xié)作關(guān)系主要從上級(jí)單位、政府有關(guān)部門， 客戶及中介組織等方面來(lái)描述。

4.職責(zé)任務(wù)、權(quán)限、工作依據(jù)描述:該模塊為崗位說(shuō)明書的重要內(nèi)容，是對(duì)該崗位所有工作的敘述，記錄該崗位該干的具體事情，需要用敘述的語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)明歸納。它說(shuō)明了為達(dá)到工作的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域開(kāi)展以及為完成該工作個(gè)人所應(yīng)負(fù)有的責(zé)任。一個(gè)部門或科室中所有崗位的職責(zé)應(yīng)能完全覆蓋本部門或科室的總體職責(zé)。崗位職責(zé)是實(shí)現(xiàn)崗位使命的關(guān)鍵領(lǐng)域工作的概括，并依職責(zé)的重要性排序。它的通用格式是“表述權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”+“需要完成的工作或動(dòng)詞所指向的對(duì)象+職責(zé)目標(biāo)(可選項(xiàng))。為了使任職者順利開(kāi)展工作，才需要確定相應(yīng)的權(quán)限和工作頻率。

5.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn):規(guī)定對(duì)該崗位工作的考核辦法。其中績(jī)效指標(biāo)是相對(duì)固定的，而其應(yīng)達(dá)到的程度是相對(duì)變動(dòng)的。因此崗位說(shuō)明書中主要是明確崗位的主要績(jī)效指標(biāo)，主要從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量及成本等方面來(lái)設(shè)置。

6.任職要求:描述從事該崗位所必備的最基本要求，包括素質(zhì)要求、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求。其中，學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求又分為基本條件和理想條件兩種情況。崗位技能主要從招聘的角度出發(fā)， 根據(jù)崗位工作的需要， 并從工作性質(zhì)和工作內(nèi)容來(lái)判斷其需求程度的級(jí)別。

三、崗位說(shuō)明書編制的步驟

第一步:項(xiàng)目組梳理所有崗位，編制崗位說(shuō)明書的模板。第二步:將由模板編寫的調(diào)查量表發(fā)放至每個(gè)崗位，每位員工填寫，并反饋至人力資源部。第三步:項(xiàng)目組分部門收集齊全調(diào)查量表，并根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件(公司規(guī)章制度、生產(chǎn)管理辦法、物資管理辦法等)，統(tǒng)一對(duì)崗位說(shuō)明書模板進(jìn)行編寫。第四步:將修改后的模板發(fā)放至每個(gè)部門、每個(gè)崗位，由部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行修改，人力資源部認(rèn)可其意見(jiàn)后交至項(xiàng)目組。第五步:項(xiàng)目組收集所有修改意見(jiàn)再次修訂崗位說(shuō)明書。第六步:人力資源部對(duì)所有崗位說(shuō)明書審訂確認(rèn)并定稿。

經(jīng)由以上七個(gè)步驟，通過(guò)反復(fù)溝通和3個(gè)回合的反復(fù)，崗位說(shuō)明書的編制充分體現(xiàn)了“全員”參與的特點(diǎn)，既保證了每份崗位說(shuō)明書的準(zhǔn)確性和可行性，又讓每位員工熟悉了崗位說(shuō)明書中的各項(xiàng)內(nèi)容，避免流于形式。

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