“閱兵是最好的展示兵器行業(yè)的時(shí)機(jī)。技術(shù)保障工作既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是集團(tuán)公司的一次最高層次的形象推廣活動。我們要把自己從配合的位置上，調(diào)整到主人的位置上，只要是有利于閱兵的事，我們都要積極主動去做。事成了，我們是最大的受益者?！薄?月23日，閱兵進(jìn)入倒計(jì)時(shí)100天，中國兵器集團(tuán)公司總經(jīng)理張國清到閱兵村及技保大隊(duì)駐地看望技保隊(duì)員們時(shí)，作如此動員。

2009年1月初的年度工作會議之后，兵器集團(tuán)的第一件事，就是在1月7日立即召開閱兵技術(shù)保障動員大會，隨即成立集團(tuán)公司閱兵技術(shù)保障隊(duì)伍。3月，兵器技保隊(duì)并入閱兵裝備工廠服務(wù)隊(duì)時(shí)，閱兵聯(lián)合指揮部確定，由中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司任大隊(duì)長單位，商其他有關(guān)工業(yè)集團(tuán)機(jī)關(guān)聯(lián)合組成大隊(duì)部，共同負(fù)責(zé)陸、海、空軍和二炮的全部30個(gè)地面裝備方隊(duì)的技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作。但直至4月下旬，大隊(duì)部也只有兵器工業(yè)集團(tuán)派出的大隊(duì)長劉兆憲和政委羅世平。兵器集團(tuán)做好了單獨(dú)承擔(dān)大隊(duì)部管理工作的方案，從公司總部抽調(diào)了一批有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、有較高組織能力的干部組成了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子，化解了建隊(duì)初期的重大困難。閱兵聯(lián)合指揮部把任務(wù)交給了兵器工業(yè)集團(tuán):承擔(dān)由來自126個(gè)單位的466人組成的技保大隊(duì)的管理工作。5月15日，技保大隊(duì)正式成立。

從“隨叫隨到”的服務(wù)到“主動出擊”的服務(wù)

剛進(jìn)入閱兵村時(shí)，技術(shù)保障工作是傳統(tǒng)的“隨叫隨到”的服務(wù)方式，哪里出了問題要搶修和挽救時(shí)，部隊(duì)才與來自企業(yè)的技保隊(duì)聯(lián)系，有時(shí)造成很被動的場面。6月23日，集團(tuán)公司總經(jīng)理張國清到技保大隊(duì)作動員后，技保大隊(duì)下決心把兵器裝備的技術(shù)保障工作由被動式售后服務(wù)保障轉(zhuǎn)到主動檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、排出故障上來。“能干的活、復(fù)雜的活，都要我們自己來干。”技保隊(duì)員們這樣要求自己。因?yàn)樽鳛閺纳a(chǎn)線上出來的業(yè)務(wù)骨干，他們最知道產(chǎn)品，最了解自己的產(chǎn)品。

在備件的供應(yīng)上，部隊(duì)一時(shí)有困難，技保隊(duì)主動提供備品備件，保證維修需要。僅內(nèi)蒙古第一機(jī)械制造公司，在備件器材的準(zhǔn)備上，就投入了2000多萬元。對于部隊(duì)在訓(xùn)練中損壞的部件，現(xiàn)場無法修復(fù)的，無償運(yùn)回廠里修，修好了返回部隊(duì);一些緊急部件，不惜代價(jià)，空運(yùn)過來。

6月22日，江麓公司生產(chǎn)的一臺變速箱出現(xiàn)油樣異常，廠里也沒有備件。公司領(lǐng)導(dǎo)立即拍板，從生產(chǎn)線上正在生產(chǎn)的產(chǎn)品上拆下變速箱，用兩個(gè)司機(jī)馬不停蹄，連夜趕路1800多公里，在24日中午12點(diǎn)把新變速箱送到閱兵村。技保隊(duì)員冒著50多攝氏度的地表溫度，隨即進(jìn)行更換和試車，保障了25日的合練。速度之快，連部隊(duì)首長都驚奇。

良駒還得有好騎手才能日行千里。好產(chǎn)品如果沒有正確的操作，也可能會帶來致命的危害。技保大隊(duì)根據(jù)閱兵特點(diǎn)以及部隊(duì)在訓(xùn)練中出現(xiàn)的操作失誤現(xiàn)象，編制了通俗易懂的簡易教材，利用下班之后的時(shí)間，對部隊(duì)駕駛員和相關(guān)維修人員多次進(jìn)行有針對性的專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。

要保證裝備萬無一失地通過天安門廣場，必須未雨綢繆，制定各種預(yù)案。在不拋錨方案的制定過程中，技保隊(duì)員主動與部隊(duì)聯(lián)合試驗(yàn)，細(xì)化各種預(yù)案:電瓶沒電了怎么辦?啟動不了怎么推?幾個(gè)人能推動?備用電在誰手里?幾秒鐘能把備用電接好?遇到什么問題誰來處理?應(yīng)急保險(xiǎn)絲誰來帶?放在哪里?……詳細(xì)的預(yù)案，保障了萬無一失。

主動服務(wù)大大增加了隊(duì)員的工作量，但使得許多故障隱患提前排出，部隊(duì)上報(bào)故障率明顯減少。這種主動服務(wù)模式，為今后開展軍品正常售后服務(wù)和大型軍事活動的技術(shù)保障工作，積累了一筆豐厚的經(jīng)驗(yàn)。

從“平面化保障”到“立體化保障網(wǎng)絡(luò)”

根據(jù)實(shí)地技術(shù)保障的需要，集團(tuán)公司為更加快捷及時(shí)地解決閱兵裝備出現(xiàn)的問題和故障，發(fā)揮整體優(yōu)勢，利用集團(tuán)公司信息化平臺，搭建立體化的保障網(wǎng)絡(luò)，建立了一個(gè)前方現(xiàn)場服務(wù)保障、后方技術(shù)支援保障、兄弟集團(tuán)配合保障以及上級單位和軍方有關(guān)部門協(xié)調(diào)保障構(gòu)成的集團(tuán)公司閱兵保障立體化應(yīng)急指揮網(wǎng)絡(luò)體系。這是調(diào)動集團(tuán)公司方方面面力量進(jìn)行的立體的、全方位保障。通過嚴(yán)密的現(xiàn)場指揮，詳盡的措施手段，前后方互動，保證出現(xiàn)任何問題，快速反應(yīng)，快速處理。

9月22日，該體系進(jìn)行了首次演練，模擬了前方遇到故障時(shí)的消息傳達(dá)、故障分析、措施反饋等整個(gè)過程，對整個(gè)應(yīng)急保障體系的方案進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化與改進(jìn)。9月30日晚上直至10月1日中午，裝備方隊(duì)疏散之后，集團(tuán)公司立體化保障網(wǎng)絡(luò)的指揮部一直在緊張地等待前方傳來的消息，積極應(yīng)對;相關(guān)成員單位的應(yīng)急專家，也一直守候在視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)邊待命……

用行動贏得信任

從正式進(jìn)入閱兵村開始，技保大隊(duì)全體成員的心就緊緊凝聚到了一起。大家都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是“保障閱兵萬無一失”。為了這個(gè)目標(biāo)，隊(duì)員們發(fā)揮了兵工的優(yōu)良傳統(tǒng)吃苦耐勞沒有一句怨言?！皣?yán)細(xì)認(rèn)真、問題歸零，小事不過夜、大事有落實(shí)”，是技保隊(duì)員堅(jiān)持的工作原則。整個(gè)夏天閱兵村高溫炎熱，沒有一絲陰涼，裝甲車內(nèi)的溫度更是高達(dá)60℃~70℃，檢查一次下來，連內(nèi)褲都是濕透的，加班加點(diǎn)更是常事。

空軍雷達(dá)方隊(duì)用的是北方奔馳生產(chǎn)的底盤。這是北方奔馳底盤第一次參閱，而且是很少打交道的空軍?？哲娪凶约貉b備檢查體系，習(xí)慣于用飛機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)衡量車。剛開始，雙方的交流少，空軍對北奔的技術(shù)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)保障能力等存在很大的疑慮，技保隊(duì)員就不斷與對方溝通。還在進(jìn)閱兵村之前，選定的車輛的一個(gè)部件出了問題，技術(shù)保障隊(duì)員們就冒著大雪，在雪地里把所有車上同樣的部件排查了一邊。部隊(duì)的旅長說:“雪停了你們再干吧!”可技保隊(duì)員們，直到把所有的部件都排查了一遍，才放心地休息。行動贏得信任，技保隊(duì)員一次次主動服務(wù)，防患于未然，在閱兵村里，空軍軍用裝備保障部給北奔送來了錦旗“精密組織，保障得力”。