張近東突然想起些什么，放下筷子，停止午餐，和一旁的員工討論起來。討論的內(nèi)容是上午他看過的一份營(yíng)銷活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)，張近東認(rèn)為活動(dòng)的主題用詞還可以斟字酌句的再推敲一下?！敖裉炜础⒌诙炜?、一周后看、一個(gè)月再去看，會(huì)看到很多問題?！?/p>

“他們會(huì)說我的要求高?！睆埥鼥|有些自嘲的對(duì)《英才》記者說。的確，這不過是一個(gè)很細(xì)節(jié)的小問題，過于摳這樣的細(xì)節(jié)似乎不應(yīng)該由一個(gè)精力有限的企業(yè)家來做。

“很多問題，你必須要了解，作為企業(yè)最高管理者，這就像最基礎(chǔ)的入門教育一樣。我們連最基本的拼音字母都不了解，如何去組詞造句，連最基本的阿拉伯?dāng)?shù)字都不知道，就無從談加減乘除。好比你就是個(gè)檢修工，必須檢查出來哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。”

張近東說他睡覺要思考這些問題，

醒來也要思考這些問題，不思考不行。

“今年我在工作報(bào)告中反復(fù)講，蘇寧要居安思危、如履薄冰。社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展必然很多方面會(huì)出現(xiàn)問題，就像我們做企業(yè)一樣要在發(fā)展中解決問題，往前走一步，又是不同的問題?！?/p>

這并不是焦慮，而是一種超越一切的心態(tài)。要知道2009年對(duì)于蘇寧來說應(yīng)當(dāng)是收獲頗豐的一年，雖然有金融危機(jī)的沖擊，但國(guó)內(nèi)旺盛的消費(fèi)市場(chǎng)讓蘇寧的業(yè)績(jī)很快就回歸正常增長(zhǎng)，公司三季度發(fā)布的公告預(yù)計(jì)今年仍將有25%—40%的同比增長(zhǎng);而另一方面，國(guó)美的震蕩讓蘇寧有了領(lǐng)跑行業(yè)的機(jī)會(huì)，至少在店面擴(kuò)張以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)速度上，甩開了國(guó)美。

2009年11月5日，蘇寧電器(002024.SZ)發(fā)布公告稱，其非公開發(fā)行不超過2億股、擬募資28億元的定向增發(fā)方案已獲得證監(jiān)會(huì)有條件通過。此次募集資金中將有14億元用于蘇寧250家連鎖店的發(fā)展項(xiàng)目，也就是說未來兩年內(nèi)，蘇寧的門店總規(guī)模將增加到1150家左右;另有10億元資金則投入成都、無錫、重慶、天津、徐州等地物流基地建設(shè)項(xiàng)目和北京物流基地建設(shè)二期擴(kuò)建項(xiàng)目，其余近4億元用于補(bǔ)充企業(yè)流動(dòng)資金。

“真正的實(shí)力還是體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面，最重要的是企業(yè)的管理，包括對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)、包括各個(gè)方面的利益權(quán)衡。實(shí)際上很多人看到蘇寧，只是看到了表象，比如店面擴(kuò)大，B2B等。其實(shí)，還是要看后臺(tái)、物流，為消費(fèi)者提供服務(wù)的綜合平臺(tái)。這些都需要系統(tǒng)化、信息化的支撐，需要人才的支撐?！?/p>

事實(shí)上，“習(xí)慣了零售行業(yè)的辛苦”的張近東這些年來一直堅(jiān)持的正是建設(shè)蘇寧的后臺(tái)、物流、信息系統(tǒng)和人才培養(yǎng)?！拔艺J(rèn)為不單是我們家電行業(yè)，也應(yīng)該是中國(guó)零售業(yè)，包括我們?cè)谏鐣?huì)上樹立起的形象，各個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)該把蘇寧作為一個(gè)案例?！?/p>

“蘇寧在行業(yè)中肯定是領(lǐng)跑者、是標(biāo)桿，這毋庸置疑?！睆埥鼥|并不避諱談及蘇寧在行業(yè)內(nèi)的地位，“我說蘇寧是標(biāo)桿，是如何超越自己的問題。我們會(huì)借鑒和吸取所有同行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這個(gè)是永遠(yuǎn)的。但我們絕對(duì)不會(huì)把他們作為標(biāo)桿，因?yàn)槲覀兪且獎(jiǎng)?chuàng)造?！?/p>

如何超越自己?張近東的答案是國(guó)際化。

“中國(guó)現(xiàn)在是世界的制造大國(guó)，為什么沒有形成在世界的壟斷?如果蘇寧開在美國(guó)、開在歐洲，現(xiàn)在中國(guó)的電器出口就不是今天這個(gè)情況了。所以，中國(guó)制造要走向世界，我們的網(wǎng)絡(luò)必須要先走向世界。”

張近東說，蘇寧已經(jīng)具備了走出去的條件，但現(xiàn)在最根本的問題是“對(duì)國(guó)外的市場(chǎng)和規(guī)則不了解，了解他們必須貼近他們。我們不是空投部隊(duì)，走到海外市場(chǎng)最終的目的就是賺錢盈利，所以解決地面問題就要用地面部隊(duì)，我們需要的是真正去做實(shí)事?！?/p>

2009年6月，蘇寧出資5730萬元收購(gòu)了日本電器連鎖零售商Laox27.36%的股份，成為其第一大股東，并派駐兩名董事，開創(chuàng)了中國(guó)家電連鎖行業(yè)海外并購(gòu)的處女航。雖然并購(gòu)交易額并不大，但重要的是其戰(zhàn)略價(jià)值——蘇寧完成了首次海外并購(gòu)的訓(xùn)練。

“我們是有條件走到這一步，但是實(shí)力和能力，我認(rèn)為還要再看未來?！睂?duì)于蘇寧的國(guó)際化擴(kuò)張，張近東說他不會(huì)沖動(dòng)。

[家電連鎖企業(yè)]

“中國(guó)的連鎖業(yè)處在剛起步階段，家電連鎖卻領(lǐng)先一大步，已經(jīng)基本完成了傳統(tǒng)電器的整合。但是沖得那么快，忽略了什么，經(jīng)濟(jì)危機(jī)就給了國(guó)美一個(gè)深刻反思。”