2009年8月初，攜程網(wǎng)已將臺灣最大的在線旅游網(wǎng)站易游網(wǎng)的收入并入二季度報表，易游網(wǎng)為財務(wù)表現(xiàn)貢獻6個百分點。公開資料顯示，易游網(wǎng)成立于2000年1月，與攜程網(wǎng)的運營模式類似，提供與旅行相關(guān)的全方位在線預(yù)訂和付款業(yè)務(wù)。目前，易游網(wǎng)擁有會員220萬人，服務(wù)旅客突破220萬人次，去年全年營收51億新臺幣。其官網(wǎng)宣稱:“運營績效居臺灣旅游網(wǎng)站之首?！?/p>

與易游網(wǎng)的合作，并非在線旅游行業(yè)并購式擴張的首例。在此之前，芒果網(wǎng)宣布收購易休旅行網(wǎng)，易網(wǎng)通宣布收購游易網(wǎng)，攜程的此次收購將國內(nèi)在線旅游行業(yè)并購浪潮帶入一個新的轉(zhuǎn)折點。這是屬于國內(nèi)在線旅游行業(yè)的美麗盛放時期。

“旅游.COM”的光榮印記

說起國內(nèi)旅游網(wǎng)站，有人氣的不在少數(shù):攜程網(wǎng)，E龍，芒果網(wǎng)、中青旅在線及新近出位的途牛網(wǎng)、朱兆瑞環(huán)球旅行網(wǎng)。列舉的上述網(wǎng)絡(luò)，因自身性質(zhì)和資源不一樣，所以定位和盈利方式也有所區(qū)別。

攜程最初的目標(biāo)是做旅游門戶網(wǎng)站，靠廣告贏利。隨著“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的破滅，攜程及時轉(zhuǎn)向，攜程通過收購當(dāng)時國內(nèi)最大的訂房中心和北京最大的票務(wù)中心，形成了“酒店+機票”的主營業(yè)務(wù)，攜程也因此實現(xiàn)了初步盈利，并成為中國旅游業(yè)第一家在美國納斯達克上市的公司。

另外，E龍依托龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和在線分銷聯(lián)盟，走純旅游電子商務(wù)網(wǎng)站道路;青旅在線依托中青旅強大的經(jīng)營實力打造“在線旅行社”;信天游以中航信GDS系統(tǒng)為業(yè)務(wù)和技術(shù)支撐;中華行知網(wǎng)則憑借豐富的資訊和忠實的會員人群吸引合作企業(yè)，以合作企業(yè)產(chǎn)品吸引客戶消費，通過合作企業(yè)的銷售實現(xiàn)自身的利潤。可見，立足自身優(yōu)勢、發(fā)展獨特的企業(yè)能力對旅游預(yù)訂網(wǎng)站的成功也是十分重要的。

從現(xiàn)在存在的旅游網(wǎng)站來分析，大多數(shù)都是靠攜程、E龍開創(chuàng)的模式來獲得生存，盈利模式相對單一，每日生活在攜程和E龍的夾縫中。還有一部分網(wǎng)站，是資訊類、社區(qū)類的，他們希望通過專業(yè)的知識，獲得自助游客戶的認同，從而幫助獲得點擊量帶來的廣告。

最特殊的一個是“去哪兒”，這是一個旅游產(chǎn)品綜合性搜索網(wǎng)站，相對來說模式比較特別，收益模式是依靠點擊收取產(chǎn)品提供方的點擊費用。

旅游行業(yè)資源比較分散，幾乎包括了人們生活的種種方面。吃、行、住、玩，因此，旅游就成為了各類資源的整合商。那么旅游行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的職能呢?就目前來看，旅游網(wǎng)站主要依靠技術(shù)手段，來提供資訊、社區(qū)、搜索和網(wǎng)絡(luò)訂票和酒店的服務(wù)，還沒有辦法真正出現(xiàn)各類資源聚合的功能性網(wǎng)站。有部分網(wǎng)站，已經(jīng)開始了對各個鏈條信息的整合，但是還沒有深入到真正成為這個鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們的定位多數(shù)為自助游的旅客，而這相對于龐大的出行人群來說，還是少數(shù)。

以“美國旅游.COM”之名

善于借力是智者之道。美國的旅游網(wǎng)站久負盛名，其橫截面多少能給國內(nèi)旅游在線行業(yè)一些啟示。

目前，美國的知名旅游網(wǎng)站之間的競爭已經(jīng)跨過了資金實力、信息豐富程度、交互程度等競爭階段，進入到品牌競爭的時期。在互聯(lián)網(wǎng)上任何好的主意一旦體現(xiàn)在網(wǎng)站上，就毫無保密可言，后者完全可以復(fù)制你的創(chuàng)意。所以，通過橫向比較可以發(fā)現(xiàn)，這些旅游網(wǎng)站在很多方面有相似之處， 只是表現(xiàn)形式有不同而已。

網(wǎng)站在這種情況下的競爭就自然而然地集中在品牌上，如客戶服務(wù)的質(zhì)量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務(wù)的信譽度和美譽度。從網(wǎng)站的個案研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽度和美譽度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。旅游市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。在激烈的競爭中，除了服務(wù)質(zhì)量、旅游特色等因素之外，價格就是最重要的因素了。所以，機票變著花樣地打折和優(yōu)惠，飯店按照淡旺程度浮動價格等，都是競爭的產(chǎn)物，其目的無非是將消費者吸引過來。而有了在線實時預(yù)定系統(tǒng)之后，優(yōu)惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅游在線銷售有市場的基本原因。不僅如此，網(wǎng)站匯集信息的能力和高度實時交互的能力，也會使網(wǎng)站更有吸引力。

中國旅游網(wǎng)站目前仍處在發(fā)展的初級階段，但是增長潛力非常巨大。旅游網(wǎng)站現(xiàn)在處在攜程模式的狹小空間和廣告增長乏力的狀況中，發(fā)展模式仍舊需要創(chuàng)新。未來發(fā)展的方向有兩個，一是出現(xiàn)能夠整合各類資源的強大整合性網(wǎng)站，這可能需要強有力的整合能力和財務(wù)需求，也需要較長的時間;另一方向，就是出現(xiàn)具有獨自特色的垂直型網(wǎng)站，將旅游與虛擬社區(qū)相結(jié)合，所創(chuàng)造出來的線上線下互動類型的網(wǎng)站。

當(dāng)“攜程”遭遇“到到”

在今年長達八天的“超級黃金周”里，旅游又將呈現(xiàn)哪些新特點和新趨勢?旅游網(wǎng)站充當(dāng)信息先鋒，給出舉措:錯峰出游人群陡增，出游天數(shù)上選擇5-6天的比例很大。境內(nèi)游方面，近七成旅行者會選擇自由行。出境游選擇自由行的人數(shù)則在四成左右，選擇深度團隊游的人數(shù)也近三成。歐洲、東南亞、日韓、中國臺灣等地的部分出行線路仍為關(guān)注熱點。

網(wǎng)絡(luò)能如此快地給出一個假期旅游的效果預(yù)測版本，原因很簡單，依靠越來越依賴旅游網(wǎng)絡(luò)尋找信息與服務(wù)的網(wǎng)民。談到如何培養(yǎng)網(wǎng)民的粘度，根據(jù)Forrester Research對8600個上網(wǎng)家庭的調(diào)查說明，約有75%的受調(diào)查者聲稱高質(zhì)量的內(nèi)容是讓他們成為客戶的關(guān)鍵因素。“廣度”和“精度”這兩個層面的搭配成為電子商務(wù)網(wǎng)站成功的第一大要素。此話到今天來講，還需要加一點，便是新意和心意。之所以這樣講，是因為日前“到到網(wǎng)”的新鮮視角就在時下引發(fā)了一場爭奪眼球的風(fēng)暴。

一家名叫“到到網(wǎng)”的網(wǎng)站，日前啟動了迄今為止規(guī)模最大的中國酒店點評活動，試圖用各種物質(zhì)措施，刺激網(wǎng)民抒發(fā)個人酒店入住的真實感受，并分享旅行出行的寶貴經(jīng)驗。這個活動本身并不復(fù)雜，但復(fù)雜的是“到到網(wǎng)”的背景——其母公司是大名鼎鼎的全球第一旅游評論網(wǎng)站TripAdvisor，憑借信息量的全面和公正性，全球有64%的旅行者把它作為制定出行參考的首選網(wǎng)絡(luò)平臺。攜程網(wǎng)上也有無數(shù)的點評和跟帖，到到網(wǎng)的區(qū)別在于“專心”地做點評，并嚴(yán)格區(qū)分那些目的不純的點評人，以確保公正和實用。做到這一點并不容易，但TripAdvisor確實在歐美成功了，現(xiàn)在則想把這種成功復(fù)制到中國。

“到到網(wǎng)”的目標(biāo)是成為中國最大的旅游評論網(wǎng)站，這個目標(biāo)讓攜程的危機不言自明——大家既然都跑到一個地方興奮地聊著旅行經(jīng)驗，自然也會在這里捎帶手地尋找旅行服務(wù)，而到到也確實提供。在不少專家看來，如今正面對抗攜程已毫無勝算，恰恰是旅游點評這種“側(cè)面打擊”，倒是有可能成功。到到網(wǎng)彌補了中國旅游市場的一處空白，當(dāng)然也是對攜程們的挑戰(zhàn)和動力。這讓看起來很美的中國在線旅游網(wǎng)絡(luò)在繁榮之際也不能忘創(chuàng)新與發(fā)展。