近日，《職業(yè)》與搜狐就業(yè)頻道聯(lián)合開展了為期一周的“職場(chǎng)人與MSN、QQ、開心網(wǎng)特別調(diào)查”，通過網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人訪問等方式對(duì)職場(chǎng)人的網(wǎng)絡(luò)職場(chǎng)生存狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，IM類軟件已經(jīng)成為職場(chǎng)人使用頻率最高的溝通工具，其次是電話和電子郵件，當(dāng)面溝通的方式已經(jīng)“退居二線”。

不過，職場(chǎng)人對(duì)溝通工具的偏愛也因溝通對(duì)象而異。面對(duì)上司和老板，八成的職場(chǎng)人首選“面對(duì)面溝通”，選擇經(jīng)常使用MSN、QQ的分別只占13.87%和11.34%。

參加此次調(diào)查的姜小姐是一家私企的HR專員，說(shuō)到選擇直面上司、老板的最主要原因，她的理由代表了大部分職場(chǎng)人的觀點(diǎn):“當(dāng)面溝通能更好地察言觀色，了解上級(jí)的真正意圖并及時(shí)回應(yīng)，在網(wǎng)上溝通感覺太不嚴(yán)肅，更何況在自己的QQ好友里加上老板也太別扭了?！倍呀?jīng)習(xí)慣用MSN和上司溝通的程序員James，則代表了另一部分職場(chǎng)人的做法:“我的一些同事特別擅長(zhǎng)創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)交流，但我的這項(xiàng)能力卻完全不及格。加了經(jīng)理的MSN之后，我覺得他不再那么遙不可及，交流次數(shù)大大增加了?，F(xiàn)在，當(dāng)面和上司溝通時(shí)，我也不像以前那么緊張了?！?/p>

職場(chǎng)人已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬職場(chǎng)，習(xí)慣了MSN、QQ、POP給溝通帶來(lái)的時(shí)間、地點(diǎn)的便捷，喜歡在按Enter鍵之前有斟酌措辭的機(jī)會(huì)，也在自覺不自覺地享受著那點(diǎn)溝通時(shí)把自己隱藏在電腦屏幕后的安全感。

之后，WEB2.0的大潮卷挾著我們繼續(xù)前進(jìn)。職場(chǎng)人開始在網(wǎng)上找開心，在開心網(wǎng)享受所謂的虛擬社交的快樂。奧巴馬在Facebook上已經(jīng)有600多萬(wàn)個(gè)好友，作為普通人自然無(wú)法和名人相比，但如果你的開心網(wǎng)好友少于100個(gè)，這絕對(duì)羞于啟齒。我們都為IT界一個(gè)著名的定律 “Metcalfe法則”狂熱著，即如果有n個(gè)人上了網(wǎng)，由此產(chǎn)生的效益將與n2成正比。這一定律揭示了人際關(guān)系可能為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大能量，人們可以通過不同的設(shè)備在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)找到任何人，不管是熟人還是陌生人，是普通人還是名人。那么，我們有沒有問過自己這個(gè)問題:找到了，然后呢?

在《職業(yè)》與搜狐就業(yè)頻道聯(lián)合開展的“職場(chǎng)人與MSN、QQ、開心網(wǎng)特別調(diào)查”中，只有4%的被調(diào)查者認(rèn)為上了開心網(wǎng)后有助于自己的人際交往。

在一家大型國(guó)企工作的小姿是個(gè)性格內(nèi)向的女孩，她在開心網(wǎng)好友中加了很多其他部門的同事，希望能借此多交朋友，也讓更多的同事認(rèn)識(shí)自己，可事與愿違，見了那些“好友”同事，她依然沒能和他們打成一片，以前陌生的現(xiàn)在繼續(xù)陌生著。一位搜狐的網(wǎng)友在發(fā)帖中說(shuō):“為什么選擇做QQ隱身族?因?yàn)樯狭司€見到那些好友，不說(shuō)話顯得不禮貌，說(shuō)話吧，不知道該說(shuō)什么!往往寒暄兩句，大家就都沉默了?！币恢迸懦忾_心網(wǎng)的宋先生是一家企業(yè)的中層管理者，每當(dāng)有朋友勸他也上開心網(wǎng)注冊(cè)時(shí)，他總頗不以為然:“在網(wǎng)上，每個(gè)人都有很多好友，那現(xiàn)實(shí)生活中呢?你又到底有幾個(gè)知心好友呢?用上開心網(wǎng)的時(shí)間給朋友打個(gè)電話問候一下，豈不更現(xiàn)實(shí)一些?”

有人說(shuō)得尖銳:現(xiàn)在的社交網(wǎng)站越來(lái)越“交友妓女化”，不是奉行“高級(jí)妓女原則”，就是“通吃原則”，整天和你套近乎、想撓你癢癢的人，不一定是你想多聊的。換個(gè)李開復(fù)的方式說(shuō)就是:“人際交流是件非常不容易的事情。雖然很多工作都可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，但是，機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)不能做的一件事情就是人與人之間在情感、信任、關(guān)懷等方面的交流。我們可以用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)輔助人際間的交往，但我希望，不要讓互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)虛擬的‘牢籠’”。

現(xiàn)在，Twitter越來(lái)越high，一個(gè)又一個(gè)人開始“即時(shí)、簡(jiǎn)單、碎碎念”。但無(wú)論溝通方式如何變革，人際關(guān)系專家安雅女士提醒職場(chǎng)人應(yīng)該始終牢記:“在虛擬世界創(chuàng)造的所有一切都是虛擬的，人際關(guān)系也是，是沒有辦法回到現(xiàn)實(shí)生活中來(lái)的。請(qǐng)記住，溝通的本質(zhì)不是人機(jī)交流，而是人與人交流，不要讓網(wǎng)絡(luò)退化了溝通中的應(yīng)變能力、覺察能力。”

試想一想，今天，如果所有的IM、SNS、Twitter集體癱瘓，我們是和電腦大眼瞪小眼，幾近躁狂地給客服發(fā)郵件，直到客服郵箱爆滿，還是走到隔壁的辦公室里，與那個(gè)經(jīng)常從你“菜地”里偷菜、關(guān)系卻僅止于點(diǎn)頭之交的家伙聊聊工作和養(yǎng)花?