職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范，將體諒和尊重別人作為自己的指導(dǎo)原則。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“體、諒、謙、讓”這四大禮儀，會(huì)使你心情愉悅，在工作中左右逢源。

容儀

儀態(tài)從衣著容貌、行為舉止、言語(yǔ)辭令等幾個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)。外在形象是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它反映出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，也向人們傳遞著一個(gè)人對(duì)生活的內(nèi)心態(tài)度。具有優(yōu)雅的儀表，無(wú)論走到哪里，都會(huì)得到人們的好感和尊敬。

介紹

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，你需要將A公司的公關(guān)經(jīng)理Susan介紹給B公司的市場(chǎng)總監(jiān)James。你需要先征得James的意見(jiàn):“James，我想介紹您認(rèn)識(shí)Susan?！比缓笤賹ames介紹給Susan。

握手

握手需要人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

同時(shí)需要注意的是:男性與女性握手時(shí)，女性先伸出手為宜。同性別之間握手時(shí)，則由級(jí)別高的人決定伸出手的時(shí)機(jī)。

溝通

現(xiàn)今，許多電子郵件的簽名欄充斥著笑話和私人便條，當(dāng)將電子郵件作為職業(yè)信件的一種時(shí)，是不應(yīng)該有不嚴(yán)肅內(nèi)容的。

傳真內(nèi)容中應(yīng)當(dāng)在醒目位置體現(xiàn)出你的聯(lián)系信息、傳真日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)對(duì)方允許不要擅自發(fā)送傳真，那樣既會(huì)浪費(fèi)對(duì)方紙張，占用對(duì)方的線路，更致命的是會(huì)引起對(duì)方的反感。

手機(jī)的禮儀常識(shí)就不列舉了，簡(jiǎn)單說(shuō)一點(diǎn)就是，它在溝通中扮演著“救生員”的角色。需要聯(lián)系對(duì)方時(shí)，最好先打固定電話，除非情況緊急，方可啟動(dòng)這條“私人專線”。

電梯

在電梯中相處雖然時(shí)間短暫，但是也有一些需要注意的禮儀。

伴隨客人或者上司來(lái)到電梯門(mén)前，先按電梯按鈕，電梯到達(dá)時(shí)，先行進(jìn)入，一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，一手擋住電梯側(cè)門(mén)，禮貌有請(qǐng)。按下他們要去的樓層按鈕。如有他人進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)樓層，幫忙按下。視電梯內(nèi)情況決定是否略作寒暄。盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層后，一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，一邊請(qǐng)客人先出電梯。

洽談

與客戶見(jiàn)面洽談時(shí)，如果坐在沙發(fā)上，不要坐在離客戶較遠(yuǎn)的對(duì)面，而是坐在客戶的側(cè)面。如果對(duì)方有幾人，需要長(zhǎng)時(shí)間保持良好的坐姿，在尊敬對(duì)方的同時(shí)，心態(tài)平和地與對(duì)方進(jìn)行交流。

酒桌

酒桌是最能體現(xiàn)出讓人“幾家歡喜幾家愁”的場(chǎng)合。因個(gè)人對(duì)酒的敏感度不同，所以喜好也就不同。因地區(qū)、地域不同，習(xí)慣也不盡相同，但大部分情況下采取“入鄉(xiāng)隨俗”的做法。

首先是落座，級(jí)別高者坐在主位，主位一般正對(duì)著門(mén)。然后沿著主位兩邊按級(jí)別順次排下。其次是敬酒，要先等級(jí)別高的人都敬完之后自己再敬。敬酒要站起來(lái)，先講幾句事先想好的禮貌話，然后“先干為敬”。酒過(guò)三巡后杯子里要留少許殘酒，這是為最后主位上的人在“收杯”時(shí)留用的。在酒桌上切忌貪杯留戀、言辭不得要領(lǐng)。另外，還有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)在實(shí)踐中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，這里就不一一列舉。

酒會(huì)

除了要掌握在酒桌上的禮儀，還要戒驕戒躁，安靜等待主辦方的安排。不要大聲喧嘩，去鄰桌敬酒時(shí)要誠(chéng)懇有禮，不要讓別人跟你喝完酒后還不知道你是誰(shuí)。

道歉

即使在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，也會(huì)不可避免或不經(jīng)意間冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。而將所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事，只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

節(jié)日

在節(jié)日到來(lái)時(shí)，要給重要的客戶、同事、朋友發(fā)送節(jié)日祝福?？梢允嵌绦拧㈦娮淤R卡、電子郵件等等，依個(gè)人習(xí)慣而定。同時(shí)記得要“禮尚往來(lái)”。

“職”責(zé)所在，“場(chǎng)”合驅(qū)使，“儀”尚適宜，“禮”貌待人，是謂職場(chǎng)禮儀。

(供稿:愛(ài)實(shí)習(xí)網(wǎng))