口述 肖知興

盡管《職場(chǎng)》從此次大量的案例采訪中發(fā)現(xiàn)“結(jié)構(gòu)洞”這種開放型的人際關(guān)系已經(jīng)開始在中國“開了竅”，但是我們?nèi)耘f有必要從肖知興的質(zhì)疑中了解什么是使我們成為填補(bǔ)結(jié)構(gòu)洞的第三者的障礙。

中國的社會(huì)結(jié)構(gòu)是一個(gè)圈子結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)洞解決不了中國的信任問題，也解決不了中國的資源分配問題。結(jié)構(gòu)洞運(yùn)作的基礎(chǔ)是什么?是價(jià)值觀相同的基礎(chǔ)上的合作，因?yàn)榇蠹覂r(jià)值觀相同，所以很容易形成信任和關(guān)系。西方社會(huì)有著清晰的價(jià)值底線和原則，而在中國，可能每個(gè)圈子的價(jià)值觀都不一定相同，因此也無法滿足人們對(duì)交易關(guān)系的基本信任要求。所以“圈子”才是中國人對(duì)關(guān)系運(yùn)用的最為嫻熟的一種方式，也是中國人真正用于分配資源的一種類型。

四種常見的人際網(wǎng)絡(luò)

中國人現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)是什么類型的呢?分析起來有四種。第一種關(guān)系網(wǎng)是“夾層型網(wǎng)絡(luò)”，比如上司、同事之間的關(guān)系。第二種是“庇護(hù)型網(wǎng)絡(luò)”，比如師傅和徒弟、導(dǎo)師和學(xué)生，你可以從這種關(guān)系中借用資源，獲得發(fā)展。第三種是“集成者網(wǎng)絡(luò)”，這個(gè)實(shí)現(xiàn)的難度很高。它需要某個(gè)人在社會(huì)組織中有著很高的魅力，最終他通過領(lǐng)導(dǎo)魅力來吸引和指引關(guān)系網(wǎng)的發(fā)展。第四種是經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)，比如在組織中，有個(gè)人對(duì)于各個(gè)部門都很熟悉，關(guān)系密切，他在其中穿針引線，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。

實(shí)際上，在基本的四種關(guān)系形態(tài)中。只有兩種在中國可以廣泛地實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為第三種和第四種網(wǎng)絡(luò)在中國缺失發(fā)展的土壤。原因在于類似于經(jīng)紀(jì)人或者明星的角色在組織中是被質(zhì)疑的。這種自我為中心的角色定位，往往不符合中國文化對(duì)于圈子和關(guān)系的定義。而第一種關(guān)系和第二種關(guān)系則更容易成為人們的常見關(guān)系形態(tài)。

中國人傾向經(jīng)營閉合型的關(guān)系網(wǎng)

按照普遍定義，關(guān)系分兩種，一種是閉合型的關(guān)系，一種是開放型的關(guān)系。中國人的習(xí)慣是傾向于經(jīng)營閉合型的關(guān)系網(wǎng)，而不是開放型的關(guān)系網(wǎng)。閉合型的關(guān)系網(wǎng)是建立在信任的基礎(chǔ)上的，開放型的關(guān)系網(wǎng)則是以信息和資源的交換為基礎(chǔ)。盡管中國人很注重“內(nèi)外平衡”，但我們往往更側(cè)重于經(jīng)營“身邊的小圈子”，而不大容易真正融入到開放型的關(guān)系網(wǎng)中。

畢竟對(duì)于中國人來說，開放型的關(guān)系網(wǎng)是一種弱關(guān)系的關(guān)系網(wǎng)，需要人們突破日常生活的“殼”來實(shí)現(xiàn)新的廣泛的關(guān)系聯(lián)結(jié)。但是在建立這種開放網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，很容易出現(xiàn)損失。這種損失可能是來自于“圈子”(閉合關(guān)系網(wǎng))的抵制，因?yàn)橹袊藢?duì)周圍的關(guān)系都很警惕。你和誰交往、和誰熟悉，意味著某種特權(quán)、關(guān)系、立場(chǎng)或者資源的分配方式。一旦一個(gè)人著力于建立開放網(wǎng)絡(luò)，小圈子的人們會(huì)警惕，進(jìn)而降低對(duì)他的信任。這種傷害對(duì)于閉合網(wǎng)絡(luò)來說是嚴(yán)重的。

所以你可以觀察到中國的一個(gè)現(xiàn)象：盡管Facebook或者虛擬人生在美國或者其他國家很流行，但是在中國，并沒有和人們的生活真正關(guān)聯(lián)在一起。你會(huì)熱烈而頻繁地與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的陌生人交往，讓他成為你朋友圈的一部分嗎?目前網(wǎng)絡(luò)上的行為更多地還是一種資源的共享，這種關(guān)系還不足以形成一種開放型的關(guān)系網(wǎng)。

結(jié)構(gòu)洞目前在中國難以實(shí)現(xiàn)

在中國，我們?nèi)绻胍鲆粋€(gè)“填補(bǔ)結(jié)構(gòu)洞的人”，那就意味著你會(huì)喪失你的圈子。所以我們觀察一個(gè)飛黃騰達(dá)的人會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，他很可能是一個(gè)“不斷喪失關(guān)系”的人，或者說是一個(gè)不念舊的人。他會(huì)根據(jù)自己的需求不斷地更新他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也許五年前，他的同學(xué)與他關(guān)系緊密，而五年后，這位同學(xué)對(duì)他的職業(yè)發(fā)展毫無幫助，這個(gè)關(guān)系可能就被拋棄了，數(shù)年都不會(huì)再用上。

也許你會(huì)說，難道閉合關(guān)系和開放關(guān)系不能平行嗎?讓我們仔細(xì)深入地了解一下自己的想法。一般而言，我們都有一個(gè)核心的交往團(tuán)隊(duì)，大概7到8個(gè)朋友。不時(shí)地，我們會(huì)根據(jù)需要，增加一兩個(gè)新朋友，但是我們會(huì)維持這個(gè)圈子的穩(wěn)定和緊密性。我們不會(huì)擅自招一些陌生的人加入，也不會(huì)有精力去管理更為龐大的關(guān)系網(wǎng)。圈子意味著私密和緊密。如果你擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，讓自己成為一個(gè)300人的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，你的精力會(huì)讓你得不償失。因?yàn)槟愫苊?，有些活?dòng)就不會(huì)參加，一旦兩三次不參加相應(yīng)的活動(dòng)，你自然就會(huì)被開除出那個(gè)圈子，大家一旦有些什么資源共享，也很難想到你的存在。

所以，結(jié)構(gòu)洞在中國難以實(shí)現(xiàn)的原因是因?yàn)閹浊晷纬傻囊恍└畹俟痰膬r(jià)值觀——這與我們的歷史、制度、文化背景緊密相關(guān)。這就像是層層包裹的殼。我們以為打破這層殼就可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的改變，很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)，更厚重的殼在等著我們。我們的行為，不自覺地被這些深植于文化中的價(jià)值觀所牢牢控制著，甚至你還絲毫未曾發(fā)覺。這就是魯迅說的“無物之陣”。所以他說，在中國，搬動(dòng)一張桌子、改裝一個(gè)爐子也要流血的。

日本也一樣，在30到50年前，也大喊要破殼，要引進(jìn)西方的價(jià)值文化體系。但很快他們失敗了，他們發(fā)現(xiàn)破殼之后，很快會(huì)有新殼出現(xiàn)，這種文化的東西，向下挖幾千米，它還是深不見底。我們唯一能做的就是，更深入地找到我們的殼，去了解那些指導(dǎo)我們行為的準(zhǔn)則，然后改善它。我相信，未來結(jié)構(gòu)洞模式是我們的發(fā)展方向，而所需要的抵達(dá)時(shí)間也并不短暫。

一個(gè)關(guān)于結(jié)構(gòu)洞的終極笑話

肖老師的言論中肯而發(fā)人深省，美中不足是太過嚴(yán)肅。其實(shí)結(jié)構(gòu)洞是一種大趨勢(shì)，也是一種處世哲學(xué)，所以不妨在本期策劃主題的最后看一個(gè)關(guān)于結(jié)構(gòu)洞的笑話，笑話同樣也是思考題。

第一天

老彼得：嗨，我說約翰，你是不是該結(jié)婚了，我有一位好姑娘要介紹給你認(rèn)識(shí)。

約翰：得了爸爸，我自己的事您就別操心了，我已經(jīng)有女朋友了。

老彼得：可我說的這位小姐可是比爾·蓋茨的女兒。

約翰：噢?!這倒是值得考慮!

第二天

在一個(gè)酒會(huì)上，經(jīng)朋友介紹，老彼得見到了參加酒會(huì)的比爾·蓋茨。

老彼得：嗨，比爾你好。聽說您的千金正在擇婿，我有一位優(yōu)秀的小伙子要介紹。

比爾·蓋茨：孩子的事情就讓他們自己做主吧。

老彼得：我說的這位小伙子，他可是世界銀行的副總裁啊。

比爾·蓋茨：噢?!那到值得考慮!

第三天

老彼得想辦法見到了世行行長(zhǎng)。

老彼得：聽說貴行正在重組高層管理人員，我向您推薦一位優(yōu)秀的小伙子來做分管頂端客戶的副總裁吧。

行長(zhǎng)：哦!是這樣，我們已經(jīng)有了考慮的人選。謝謝您對(duì)本行的支持，如果以后有機(jī)會(huì)的話，我會(huì)很高興考慮您推薦的那位小伙子。

老彼得：噢，原來是這樣。(小聲自言自語：那我得去微軟跟比爾·蓋茨說一聲)幸會(huì)，告辭了。

行長(zhǎng)：請(qǐng)等一下先生。您說微軟……蓋茨?這事兒和他有什么關(guān)系?

老彼得：噢!也沒什么，我說的這個(gè)小伙子馬上就要成為蓋茨的女婿了，既然您這兒已經(jīng)不缺人手了，那我就推薦給別的行看看，反正蓋茨手里的錢存哪也是存。告辭了。

行長(zhǎng)：哎!別別別，您看我剛才不是說了嘛，我們也就是僅僅有了可供考慮的人選，如果有更優(yōu)秀的人選，我們當(dāng)然要擇優(yōu)錄用。您看這樣吧，(行長(zhǎng)沉吟了一下)請(qǐng)您轉(zhuǎn)告貴公子，位子我給他留著，讓他安心地準(zhǔn)備婚禮，等他度完蜜月回來，隨時(shí)歡迎他到敝行就職。

老彼得(心想老滑頭還留一手)：這樣吧，為了給我兒子一個(gè)不去微軟的正當(dāng)理由，你得把聘書先給我。

行長(zhǎng)：這樣吧，我先給您一份擬聘書，等您兒子度完蜜月愿意來敝行任職，咱再正式聘用，您意下如何?

不久以后，小約翰娶了蓋茨的女兒，當(dāng)上了世行的副總裁；蓋茨得到了世行的大筆辦公軟件訂單；世行獲得了蓋茨的大筆存款；老彼得成了蓋茨的親家；皆大歡喜。