摘要:高校黨委辦公室和行政辦公室承擔著綜合協(xié)調的重任，事務繁忙，頭緒眾多，必須充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、調動全體工作人員的積極性，努力處理好內外兩個方面的關系，積極構建和諧辦公室，對于高校的建設和發(fā)展都具有重要意義。

關鍵詞:教育;高校建設;和諧

中圖分類號:D20 文獻標志碼:A文章編號:1002—2589(2009)28—0037—02

高校黨委辦公室和行政辦公室是高校的綜合協(xié)調部門，具有承上啟下、貫通左右、聯系內外的功能，承擔著黨務政務信息的發(fā)布與督查、事務管理與協(xié)調、服務安排與保障等任務，是展示學校精神風貌和管理水平的重要窗口。在新形勢下，對高校辦公室履行職責、發(fā)揮作用的要求越來越高，高校辦公室的建設與創(chuàng)新也要與時俱進，構建和諧辦公室具有重要意義。

一、對內抓好教育管理

人員少、工作任務繁重、頭緒多是高校辦公室普遍存在的問題，要使辦公室高效和諧運轉，必須做到以下幾點:

1.辦公室內部分工合理，運行高效。合理設置機構和分工有利于辦公室職能的高效發(fā)揮。高校辦公室要保證辦文、辦會、辦事的正常運作和參謀、協(xié)調、綜合作用的正常發(fā)揮，就必須對高校辦公室的職責、任務有科學的劃分，人員編制與構成要合理，機構設置要與辦公室工作性質相適應，這樣才能保證運行高效。

2.領導要關心群眾。辦公室領導要關心部下的成長進步，有了成績，要及時給予表揚，遇到困難和挫折，要及時給予關心和指導;關心部下身體健康，適時開展喜聞樂見的文體活動，為他們搭建強身健體的平臺;關心部下生活，積極想辦法解決他們的后顧之憂，經常過問他們生活中的冷暖，對困難的成員要熱心幫助;要做到人盡其用，辦公室處室眾多，職能多樣，人員各異，領導對人對事都要公道，不分遠近親疏，不厚此薄彼。

3.相互支持，顧全大局。和諧是做好辦公室工作的基礎，營造和諧的氛圍就是要在思想上講團結，做到步調一致、令行禁止;在工作上講團結，能夠拾遺補缺、協(xié)調配合、形成合力;在同志之間講團結，大家互相支持，互相補缺，自覺地把各自的工作放在辦公室工作的全局中慮，時時事事以大局為重，增強凝聚力和向心力。辦公室的每個人都應該顧全大局，有容人之心，多換位思考，多造溝通的橋，積極化解同志間的誤解和困惑，共同創(chuàng)造舒心和諧的辦公環(huán)境。

4.營造具有現代人文氣息的工作環(huán)境。優(yōu)美的辦公環(huán)境對辦公室成員起著潛移默化的熏陶和啟迪作用。在辦公室內，除了適當擺放一些綠色植物外，還可以懸掛或張貼一些書畫作品，以此起到滌蕩心靈、培養(yǎng)情趣的作用，也可以定期張貼一些鼓舞人心的名言警句，起到催人奮進和促人自省的作用。

二、對外搞好溝通協(xié)調

高校辦公室承擔著大量的上傳下達、組織、協(xié)調、督辦、落實以及外聯的任務，需要處理好上下級關系，溝通聯絡平衡左右關系，協(xié)調領導、部門之間的關系，接待受理師生來信來訪，應付處理各種突發(fā)事件等等。因此，高校構建和諧辦公室具有十分重要的意義。

(一)處理好與學校領導的關系

高校辦公室的重要工作之一，就是做好領導的參謀助手。要善于根據高等教育改革與發(fā)展的趨勢和學校發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)造性地為領導獻計獻策。

1.當好領導的參謀助手。要把強烈的社會責任感和事業(yè)心化為積極的參與意識。領導決策前，積極提供正確、有價值的信息;領導決策后，認真貫徹實施，督促檢查執(zhí)行情況，實事求是地向領導反饋信息。同時，要采取適當方式，彌補領導決策中的某些遺漏、做好補充工作。

2.要敢于提出自己的看法，不做應聲蟲。樹立必要的進諫、規(guī)勸意識，為領導的決策提供參考。辦公室人員不能只負責單純的事務性工作，對領導唯唯諾諾，應該站在全局的高度認識問題、處理問題。除了工作上服務、支持以外，發(fā)現高校領導工作、決策上的問題和錯誤，要通過正當的渠道、妥善的方法向領導機關和有關領導反映，進行及時的糾正和彌補。

3.加強信息工作。隨著網絡化、電子化、數(下轉60頁)(上接37頁)字化的迅速發(fā)展，以網絡環(huán)境為基礎的信息服務必將成為網絡數字化發(fā)展的辦公趨勢。高校辦公室人員只有熟練掌握一定的計算機知識和專業(yè)知識，才能開展高層次的信息服務，提供全面、及時、準確的信息數據，更好地為領導決策提供依據。

(二)處理好與校內各部門之間的關系

高校辦公室的一個重要職能是協(xié)調、落實，協(xié)調得好，學校的工作就能順利落實，矛盾就能及時化解;協(xié)調不好，不僅影響部門之間的關系，還會影響學校工作的順利開展。

1.堅持按章辦事。完善的工作制度是提高工作績效和服務質量的根本保證。隨著工作中新情況新問題的出現，要及時制定和完善各項規(guī)章制度。嚴格按照制度規(guī)定來辦事，可以減少與各部門間的摩擦，也有利于建立部門間愉快和諧的工作關系。

2.規(guī)范工作流程。適當簡化事務處理流程，可以提高工作效率。依據辦公室業(yè)務的具體內容，進行明確分工，簡化開會、辦文、辦事等程序，也可以通過精簡機構、轉變職能等改革，使辦公室的管理更加明晰，資源分配更加合理。規(guī)范的流程不僅可以提高辦公效率，還可以構建通暢的上傳下達渠道，使高校的各項工作有序開展。

(三)處理好與師生之間的關系

辦公室人員要積極主動與廣大師生員工和諧相處，與他們建立密切的聯系，了解他們對學校改革、建設和發(fā)展的想法，并及時將學校黨政班子的意圖貫徹下去。

1.強化服務意識。高校辦公室是一個服務機構，其重要職能就是為廣大師生提供良好的服務。這就要求辦公室成員必須樹立明確的服務意識，不斷提高服務質量，提升服務層次，保證工作優(yōu)質高效地完成。

2.提高工作透明度。辦公室要尊重師生的知情權，遵循“公平、公開、公正”的原則，提高管理的透明度。要公道正派、一視同仁、不感情用事、不拉幫結派循私舞弊，準確及時地通過網站、電子信箱、院務公開宣傳欄等途徑，傳達相關政策及文件，真正做到“想師生之所想，急師生之所急”。

(四)處理好與兄弟院校之間的關系

高校辦公室之間共性多、個性少的特點，決定了很多好的做法可以借鑒。各高校辦公室都會根據自身的具體情況，探索出獨特而有效的工作方法，開拓性強的高校還會進行更高層次的制度創(chuàng)新。加強各高校辦公室業(yè)務的溝通和交流，可以發(fā)現自身差距，取長補短，吸收借鑒同行的先進經驗，促進自身工作水平的提高。

三、結語

構建和諧高校辦公室是高校黨、政辦公室的一項重要任務，是一項系統(tǒng)工程，需要相關領導和辦公室全體成員的共同努力，不斷強化意識，提高認識，在實踐中積累經驗，在總結中不斷提高。

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