摘要:陽光保險集團(tuán)自上而下開展落實科學(xué)發(fā)展觀“陽光發(fā)展觀、價值觀大討論”活動，此文是作者在學(xué)習(xí)活動中的感悟、體會。文章分析了踐行陽光發(fā)展觀與價值觀就是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢之所在，解讀了陽光集團(tuán)公司發(fā)展觀和價值觀，對陽光人壽實現(xiàn)價值快速發(fā)展的路徑簡要分析。

關(guān)鍵詞:陽光發(fā)展觀;價值觀;科學(xué)發(fā)展觀

中圖分類號:D641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)16—0040—02

一、踐行陽光發(fā)展觀與價值觀就是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)

陽光保險集團(tuán)公司踐行陽光發(fā)展觀與價值觀要求系統(tǒng)全體員工，清醒認(rèn)識當(dāng)前形勢，進(jìn)一步明確發(fā)展觀與價值觀，深刻反思在以往工作中的發(fā)展定位、管理模式、價值導(dǎo)向存在的問題，為真正實現(xiàn)公司品質(zhì)與實力的追求，奠定陽光未來發(fā)展的思想基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)的目標(biāo)既要達(dá)到保監(jiān)會“扎實奠定科學(xué)發(fā)展的思想基礎(chǔ)，顯著提高踐行科學(xué)發(fā)展觀的能力水平，又能有效解決影響和制約保險業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，完善和創(chuàng)新促進(jìn)保險業(yè)科學(xué)發(fā)展的機(jī)制制度的要求，又符合陽光文化的基本要求。”為此，我們堅定不移地堅持這次大討論提出來的價值觀與發(fā)展觀，積極嘗試董事長提出來的紅黃藍(lán)盈利模式、價值發(fā)展模式和過程管理模式，并處理好三種管理模式的關(guān)系，陽光必將再一次引領(lǐng)行業(yè)潮流，也必將對整體行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范保險市場秩序起到重要的引導(dǎo)作用。

二、踐行陽光發(fā)展觀與價值觀是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢之所在

作為新興保險企業(yè)中的佼佼者，陽光在保費規(guī)模的增長速度、實現(xiàn)盈利的時間等方面都打破了多項行業(yè)紀(jì)錄，創(chuàng)造了諸多“神話”。其“紅黃藍(lán)”盈利模式以及獨特的陽光文化對公司發(fā)展及保險市場好轉(zhuǎn)均起到了積極的推動作用。陽光保險在連續(xù)保持贏利的情況下，又連續(xù)強(qiáng)力采取大幅度降低銷售費用與控制措施，的確讓人看到了一家新的保險企業(yè)絕不隨波逐流的穩(wěn)固經(jīng)營理念，將對整體行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范保險市場秩序起到重要的引導(dǎo)作用，踐行陽光發(fā)展觀與價值觀是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢之所在。

三、對陽光發(fā)展觀和價值觀的解讀

1.陽光的發(fā)展觀是科學(xué)的發(fā)展觀。公司的發(fā)展觀是一個公司在發(fā)展進(jìn)程中對發(fā)展及怎樣發(fā)展的總的和系統(tǒng)的看法。陽光的發(fā)展觀是以實現(xiàn)真正的核心競爭力，贏得快速價值發(fā)展。首先，陽光追求的是價值的快速發(fā)展。董事長關(guān)于價值的快速發(fā)展很好地回答了長期以來業(yè)內(nèi)關(guān)于“規(guī)模與效益”、“增長與發(fā)展”的疑惑，明確地指出沒有價值的規(guī)模、沒有價值提升的增長不是陽光的追求，沒有價值的規(guī)模、沒有價值的增長不僅不會推動陽光的發(fā)展，反過來還會對陽光的未來遺害無窮，這就要求我們努力尋找有價值的業(yè)務(wù)、努力提高客戶創(chuàng)造價值的能力，堅決剔除沒有價值的業(yè)務(wù)、沒有價值的客戶。其次，陽光價值發(fā)展觀的定義是依靠戰(zhàn)略清晰、人才優(yōu)勢、管理創(chuàng)新和資源整合等，不斷強(qiáng)化陽光的核心競爭力，努力實現(xiàn)公司的快速發(fā)展及保持健康的、可持續(xù)的發(fā)展能力。我們可以看出，陽光的發(fā)展觀是以核心的競爭力、真正的市場能力為前提的。這就是說，陽光的發(fā)展是真正“靠自己的能力”發(fā)展的，這個“靠自己的能力”就是我們的核心競爭力是我們的隊伍基礎(chǔ)、是我們的文化優(yōu)勢、是我們的創(chuàng)新能力、是我們清晰戰(zhàn)略、是我們的市場營銷能力、是我們的風(fēng)險管理能力、是我們的客戶服務(wù)能力、是我們的資源管理能力……。同時，我們也看出陽光在追求價值的快速發(fā)展過程中，我們追求的是快速的發(fā)展、我們追求的是健康的發(fā)展、我們追求的是可持續(xù)性的發(fā)展，因此，我們在經(jīng)營管理的過程中，要很好的平衡好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，要加快發(fā)展，但決不允許透支未來。透過董事長對陽光的價值發(fā)展觀的定義我們看到，在陽光，我們是一個命運的共同體，陽光的價值發(fā)展過程就是陽光人價值發(fā)展的過程，董事長在這次大會的講話中已經(jīng)明確告訴我們價值增長的具體方法，需要我們逐條核對，認(rèn)真落實。

2.陽光價值觀是一切以價值實現(xiàn)為導(dǎo)向。價值觀是指人們在處理價值問題所持的立場、觀點、態(tài)度的總和。通俗地講，“價值觀”可以簡單地表述為人的“好壞觀”，即人們關(guān)于什么是好、什么是壞，怎樣為好、怎樣為壞，以及自己向往什么、追求什么、舍棄什么、擁護(hù)什么、反對什么等等的觀念、思想、態(tài)度的總和。人們關(guān)于任何價值的信念、信仰和理想一旦形成，它就會成為人們心目中用以評量事物之輕重，權(quán)衡得失棄取的“尺子”。人們就是用這樣的天平和尺子去稱量、評判一切人和事物，從而得出自己的態(tài)度和選擇。陽光的價值觀是一切以公司盈利與價值增長為目的。陽光對員工、對機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營管理行為的評價都是以盈利和價值增長為依據(jù)的。因此，我們每一個人在陽光發(fā)展的過程中、我們各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理的過程中，我們能想的、我們能做的只有一件事---那就是如何為公司創(chuàng)造價值，在為公司創(chuàng)造價值的過程中，我們也為自己創(chuàng)造了價值。董事長為我們描述了陽光價值觀的定義是:“一切以價值實現(xiàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式、管理模式與盈利模式，優(yōu)化資源配置，有效控制成本，努力提高企業(yè)的盈利能力與價值積累?！辈⒃僖淮螐?qiáng)調(diào)了公司的價值發(fā)展必須是開源與節(jié)流并舉，加快價值發(fā)展是一種方式，提升節(jié)約能力也是一種方法。在創(chuàng)業(yè)的初期，在加快發(fā)展的前提下，如何提高

我們的節(jié)約能力，提高資源的使用效率和效能是我們必須認(rèn)真研究的一項重大課題。

四、對陽光人壽實現(xiàn)價值快速發(fā)展的路徑簡要分析

為使我們在發(fā)展觀和價值觀上的定位更加明確，董事長明確提出了壽險的發(fā)展觀和價值觀的主題是“發(fā)展、成本、價值”。壽險發(fā)展觀和價值觀主題的提出對我們創(chuàng)新和實現(xiàn)我們戰(zhàn)略追求的發(fā)展策略和發(fā)展戰(zhàn)略奠定了非常重要的基礎(chǔ)。董事長要求壽險公司要將“快速發(fā)展、價值成長”作為未來幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的根本追求，要把價值業(yè)務(wù)作為第一選擇，把快速發(fā)展視為第一要務(wù)。并明確提出壽險發(fā)展的思路是“以有效管理實現(xiàn)成本控制，以營銷及期交業(yè)務(wù)為價值實現(xiàn)途徑，以快速發(fā)展實現(xiàn)價值的快速增長?！边@就要求我們在下一步經(jīng)營管理的過程中，首先要搞清楚壽險的價值業(yè)務(wù)來源有哪些?如何加快業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?如何有效的控制成本。

1.關(guān)于壽險價值業(yè)務(wù)的來源，說到底就是要想辦法尋找有價值的壽險業(yè)務(wù)。從產(chǎn)品分類角度講，有價值的壽險業(yè)務(wù)主要是壽險期繳業(yè)務(wù)和短期意外險業(yè)務(wù)、躉交的長期保險業(yè)務(wù)(營銷及銀保躉交業(yè)務(wù))也是有價值的業(yè)務(wù)，但價值含量普遍較低，短期健康險業(yè)務(wù)則由于管理水平和社會環(huán)境原因，通常不具備價值含量(個別疾病類保險業(yè)務(wù)甚至是負(fù)值)。從客戶角度來看，一般情況下，個人業(yè)務(wù)的價值含量普遍較高，團(tuán)體業(yè)務(wù)的價值含量一般較低。但是我們在研究壽險業(yè)務(wù)的價值來源的時候，也要清楚隨著金融環(huán)境、社會環(huán)境的變化，一些產(chǎn)品的價值含量也會隨之變化。因此，我個人認(rèn)為，要發(fā)展有價值的壽險業(yè)務(wù)要從如何提高壽險客戶創(chuàng)造價值、特別是持續(xù)創(chuàng)造價值的能力，以及如何提高壽險業(yè)務(wù)的價值兩個角度來制定我們的經(jīng)營管理策略，第一個問題其實就是如何強(qiáng)化壽險的目標(biāo)市場管理問題，通過強(qiáng)化壽險目標(biāo)市場管理不斷創(chuàng)造客戶、不斷創(chuàng)造客戶的需求，從而提高客戶為公司創(chuàng)造價值的能力。第二個問題其實就是如何強(qiáng)化壽險的經(jīng)營管理降低邊際成本的問題。通過提高投資能力、通過提高客戶服務(wù)能力、通過提高運營管理能力、通過提高風(fēng)險管理能力、通過提高行政管理和人力資源管理能力，提高投資收益、降低經(jīng)營成本，從而有效降低邊際成本率，達(dá)到提高存量業(yè)務(wù)盈利能力的目的。

2.關(guān)于加快發(fā)展的問題。就目前公司的發(fā)展階段來講，首先，要靠外延式發(fā)展。外延的發(fā)展一是要靠機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，特別是三四級機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張來帶動發(fā)展，二是要靠隊伍的快速擴(kuò)張來帶動發(fā)展。機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的過程中，要注意嚴(yán)格按照保監(jiān)系統(tǒng)和總公司的要求把基礎(chǔ)管理做扎實，確保擴(kuò)張一個機(jī)構(gòu)，成功一個，避免二次創(chuàng)業(yè)給公司帶來聲譽(yù)和價值的損失。其次，要靠內(nèi)涵式發(fā)展。內(nèi)涵式發(fā)展主要從以下幾個方面來實現(xiàn):一是合適的產(chǎn)品，特別是適合公司現(xiàn)狀、隊伍現(xiàn)狀的產(chǎn)品，要確保產(chǎn)品與隊伍相匹配，以提高種子隊伍的存活率，并在此基礎(chǔ)上，按照陽剛文化的要求加快產(chǎn)品的創(chuàng)新，滿足客戶的需求、創(chuàng)造客戶的需求，不斷強(qiáng)化公司的產(chǎn)品優(yōu)勢;二是強(qiáng)化隊伍的培訓(xùn)，提高人均產(chǎn)能，提高周均平臺，提高營銷隊伍持續(xù)收入水平的提高，保證營銷隊伍素質(zhì)的快速提升和數(shù)量的快速增加;三是營銷管理創(chuàng)新特別是如何按照董事長提出的“三新、三好、三嚴(yán)”強(qiáng)化營銷管理問題，如何強(qiáng)化兼業(yè)代理渠道管理問題都需要我們認(rèn)真地研究。

3.關(guān)于成本的管控。就公司目前發(fā)展階段來看，首先，要有效控制籌建成本。控制籌建成本的關(guān)鍵措施就是按照總公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)選擇職場。其次，要控制好人力資源費用。人力資源成本控制的關(guān)鍵點不是要降低員工的工資待遇，而是要尋找符合陽光文化的業(yè)內(nèi)人士加盟陽光，并把他們放在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，以提高員工創(chuàng)造價值的能力，提高員工的性價比，對公司的價值提升有幫助的人要加大力度激勵，相反對公司價值提升沒有任何幫助的人要降低工資，甚至要堅決淘汰。同時，公司籌建節(jié)奏的控制對人力資源費用的控制也有較大的影響。第三，控制日常經(jīng)營管理費用?？刂迫粘＝?jīng)營管理費用:一是要實施大宗物品采購的統(tǒng)一管理，對然油、電腦耗材、印刷、餐飲、住宿等采購項目要集中統(tǒng)一管理，確保能夠有效管控大項開支項目。二是要大力提倡節(jié)約，積極宣導(dǎo)節(jié)約不僅是一種意識，更是一種能力，提高節(jié)約意識，提高節(jié)約能力。第四，控制業(yè)務(wù)成本，強(qiáng)化核保核賠和再保險管理，有效的降低業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險、分散業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險，隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)成本費用控制的任務(wù)將越來越重。

陽光發(fā)展觀與價值觀是確定公司機(jī)構(gòu)與員工評價、考核、利益分配的前提與準(zhǔn)則，一切的判斷標(biāo)準(zhǔn)都將圍繞為公司創(chuàng)造價值，為盈利做出貢獻(xiàn)，凡是破壞公司價值的行為與活動都將得到制止與懲罰。陽光價值觀與發(fā)展觀為壽險公司的經(jīng)營管理，員工的職業(yè)生涯指明了方向。只要我們堅定不移地堅持我們的發(fā)展觀與價值觀，只要我們堅定不移地實踐好董事長提出的紅黃藍(lán)盈利模式、價值發(fā)展模式和過程管理模式創(chuàng)新，陽光的明天一定會更美好。

(責(zé)任編輯/李璐瑤)