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        豐田的改善智慧

        2009-12-27 03:43:14
        國際公關 2009年2期
        關鍵詞:大野金鑰匙豐田

        陳 俐

        “這個冬天有點冷!”——猝然問從世界最強大的國家——美國刮起的一場金融風暴,正迅速地讓地球感受到了徹骨的寒意,一場全球性的經(jīng)濟危機正在降臨。隨著企業(yè)裁員、停產(chǎn),以及政府強力干預政策這樣的消息充斥著媒體的版面,所有人都預感到:如何度過這個寒冬已經(jīng)成為決定眾多企業(yè)生死存亡的前提。

        這樣的冬天里,每個企業(yè)都在積極摸索走出困境的路。套用托爾斯泰的那句名言每個企業(yè)的快樂可能都是相似的,但是每個企業(yè)的痛苦與掙扎卻各有各的不同。盡管如此,企業(yè)生存智慧依然可以尋找到一些確定性的價值準則,尤其是那些曾經(jīng)有過多次在嚴峻的生存環(huán)境中歷練的企業(yè),它們的困境生存哲學不妨成為我們今天爐邊取暖的讀物。豐田,一個世界制造業(yè)標桿型企業(yè),一個有著70年艱難成長歷程的成功樣板,一個值得所有從事企業(yè)研究和實踐的人尊敬的龐然大物,今天它又能給我們什么樣的啟迪呢?讓我們一同翻開這本講述豐田如何在困境中崛起的生存智慧新書,——《為什么是豐田——成為第一的方法和7個習慣》。

        這本書與許多研究豐田的書不同,他用一些實際的方法和案例試圖揭示隱藏在豐田模式背后的智慧——改善的智慧或者說智慧的改善。

        在中國字典里“改善”的釋義是改變原有情況使好一些。也就是從不好向好的方面轉(zhuǎn)化。而豐田核心的“改善”觀念,則把這個詞進行了變革。

        首先是具體化“改善”。大野耐一先生將“改善”定義為智慧和資金的綜合,也就是創(chuàng)造盡可能條件去激發(fā)人們的智慧,思考最有效的改善方案。有人說:“怎么可能?我花錢請的專家顧問都做不出更好的改善方案!”當然可以,作者從豐田在生產(chǎn)、成本控制、管理等多方面的改善案例探究了創(chuàng)造豐田生產(chǎn)方式和豐田模式的某些過程。當然,作者在書里更希望讀者能夠拿到豐田創(chuàng)造的一把金鑰匙——讓弱者變強,從白手起家到撂倒“世襲大亨”。

        第二是動態(tài)化改善。我曾聽到有位企業(yè)家感嘆:他在豐田考察過許多次,可自己企業(yè)建立起來的“豐田模式”運行效果卻不佳,原因呢?他的困惑好多人都有。豐田模式真不可復制嗎?作者給出了開啟豐田模式的另一把金鑰匙——永無止境的持續(xù)改善精神和原則。書里講述了一個許多豐田人都知道的例子:一位年輕人成功將五個人進行的工作改善為三個人完成,引以自豪的時候,卻被大野耐一先生訓斥:“好好想想接下來該怎么做!能對自己改善出來的東西進行進一步改善的人,才稱得上是真正專業(yè)的人?!?/p>

        那么,改善真對現(xiàn)實中的企業(yè)有幫助嗎?讓我們回顧豐田曾經(jīng)遭遇的危機,看是否有類似之處。二戰(zhàn)結(jié)束的時候,日本經(jīng)濟受到重創(chuàng),豐田曾一度處于隨時倒閉的窘境;1950年由于資金周轉(zhuǎn)不靈,豐田大量員工被解雇甚至創(chuàng)始人辭職;朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā),面臨巨大的市場需求,豐田卻無法進行有效生產(chǎn)。這些危機的原因就是窮,窮則思變,豐田在困境中尋求改善。

        1973年豐田改善的結(jié)果讓世人注目,在秋季石油危機引發(fā)的經(jīng)濟危機面前,豐田生產(chǎn)方式、豐田模式保證了企業(yè)在如此惡劣的經(jīng)濟條件下業(yè)績比其他公司相對更好。現(xiàn)今當通用、克萊斯勒,福特三大汽車巨頭面臨破產(chǎn)危機時,豐田的業(yè)績依舊保持了世界汽車行業(yè)“老大”的本色。

        當然改善的智慧不是馬上就能誕生的,它需要培養(yǎng)的過程。作者在書里繼續(xù)揭秘豐田建立“改善觀”而采取的“最強七個習慣”。從“相差甚遠”的想法入手、“重復五遍‘為什么”,“把成功經(jīng)驗歸零”一個個超出常人思考范圍的命題值得讀者挨個推敲。

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