一、人力資源危機(jī)管理的內(nèi)涵

人力資源危機(jī)管理是指企業(yè)人才安全管理中各種潛在或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)元素在其尚未產(chǎn)生破壞性影響之前預(yù)先采取行動(dòng),防患于未然,將其帶來(lái)的損失降到最低程度。人力資源危機(jī)管理要求企業(yè)預(yù)測(cè)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展變化和企業(yè)內(nèi)部管理制度給員工穩(wěn)定所帶來(lái)的各種影響,指定并實(shí)施消除不良影響的人力資源管理措施,從而保證企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。

二、 民營(yíng)科技企業(yè)人力資源危機(jī)管理的必要性

(一)民營(yíng)科技企業(yè)自身特點(diǎn)的要求

與其他企業(yè)相比,民營(yíng)科技企業(yè)有三個(gè)方面的顯著特點(diǎn):一是智力、人才密集度高;二是研究開(kāi)發(fā)密集度高;三是創(chuàng)新密度高。民營(yíng)科技企業(yè)要發(fā)展,就必須不斷投入新技術(shù)和新知識(shí),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。以上特點(diǎn)雖然決定了民營(yíng)科技企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的生命力,但也預(yù)示著它比其他企業(yè)面臨更多的危機(jī)。

(二)應(yīng)對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的需要

加入WTO以后,我國(guó)經(jīng)濟(jì)全面融入世界經(jīng)濟(jì)體系,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)愈加明顯,民營(yíng)科技企業(yè)不僅要同國(guó)內(nèi)企業(yè)展開(kāi)人才競(jìng)爭(zhēng),還要同國(guó)外企業(yè)展開(kāi)較量。隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng),民營(yíng)科技企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的人力資源危機(jī)也會(huì)愈演愈烈,這將對(duì)其發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。只有增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)人力資源危機(jī)管理,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(三)民營(yíng)科技企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

人力資源是民營(yíng)科技企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。著名的管理大師彼得·德魯克曾指出:“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源:人”。湯姆·彼得斯也曾說(shuō)過(guò):“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人”。人力資源的存在和有效利用能夠充分地激活其他物化資源,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。但是,由于人才獲取困難,人力資源的短缺制約著企業(yè)的發(fā)展。所以,

要推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展,就必須實(shí)施和加強(qiáng)人力資源危機(jī)管理。

三、民營(yíng)科技企業(yè)人力資源危機(jī)的形成機(jī)理

(一)人力資源管理觀念落后

民營(yíng)科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多重視資金和市場(chǎng),缺乏人力資源管理觀念,人力資源管理的基本觀點(diǎn)是建立一種有效的管理機(jī)制以最大限度地獲取人才、培養(yǎng)人才、發(fā)揮人才的潛質(zhì)。人力資源管理強(qiáng)調(diào)與員工的交流,重視公司文化和凝聚力,培養(yǎng)員工對(duì)公司的責(zé)任和認(rèn)同感。而目前我國(guó)的許多民營(yíng)科技企業(yè)對(duì)這一觀念的理解仍然停留在事務(wù)性管理層面,以組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督人與事的關(guān)系為職責(zé),謀求人與事相宜為目標(biāo),以事為中心,要求人去適應(yīng)事,強(qiáng)調(diào)使用而輕培育,將人視為成本算人頭賬,而不算人力資本賬,使人力資源管理水平停留在較低的層次上。

(二)人力資源管理制度缺陷

民營(yíng)科技企業(yè)的管理采用的是家族式的和宗法式的管理模式,企業(yè)內(nèi)部缺乏完善有效的激勵(lì)機(jī)制。許多高級(jí)管理人員的報(bào)酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理,和一般員工差不多,而且還存在著任意克扣工資獎(jiǎng)金,承諾的獎(jiǎng)勵(lì)不兌現(xiàn)等情況,一旦高級(jí)管理和技術(shù)人員認(rèn)為自己的勞動(dòng)和所得不相符時(shí),就會(huì)重新選擇新的企業(yè),甚至還會(huì)出賣(mài)企業(yè)利益。

(三)人力資源的流失嚴(yán)重

雖然企業(yè)人員有合理的流動(dòng)是正常的現(xiàn)象,也是必要的,但當(dāng)前民營(yíng)科技企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性,員工高比例流動(dòng),不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密,帶走了客戶(hù),使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失,而且又增加了企業(yè)人力重置成本,影響了工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和在職員工的穩(wěn)定性、效忠心,如不加以控制,最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、民營(yíng)科技企業(yè)人力資源危機(jī)管理機(jī)制

(一)危機(jī)防范

1、樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理觀念

民營(yíng)科技企業(yè)必須向家族制開(kāi)刀,讓不具備管理才能的家屬或親屬讓位,唯才是用,讓人才在企業(yè)管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)要樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理觀念,“以人為本”充分發(fā)揮人力資源的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化人才意識(shí),注重尊重、愛(ài)護(hù)培養(yǎng)和激勵(lì)人才,提高人才的工作滿(mǎn)意度,增強(qiáng)人才與工作的相互適應(yīng)性,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。

2、加強(qiáng)制度創(chuàng)新

民營(yíng)科技企業(yè)要打破家族式的管理模式,加強(qiáng)制度創(chuàng)新。首先可以在企業(yè)內(nèi)部建立職工入股制度,鼓勵(lì)員工以資金或自身的人力資本入股,使人才與企業(yè)利益共享。其次,要合理確定人才的薪酬結(jié)構(gòu),使員工收入和其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái),對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。再次,注意把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。最后,獎(jiǎng)罰并舉,提高人才的責(zé)任意識(shí),促使人才釋放最大能量。

3、建設(shè)企業(yè)文化

民營(yíng)科技企業(yè)必須擺脫其家族情節(jié)的文化因素在企業(yè)中的影響,創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造,潛移默化的增強(qiáng)對(duì)員工的號(hào)召力和吸引力;通過(guò)企業(yè)共同價(jià)值觀的構(gòu)建,培養(yǎng)一種良好的人際關(guān)系和工作氛圍,員工在共同價(jià)值觀的約束下,自主管理,自覺(jué)努力工作,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

4、建立人才流失的危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)

人才流失的危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)人才安全狀況進(jìn)行識(shí)別、分析、判斷,并做出警示和調(diào)控的管理活動(dòng)。其目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常人才安全方面的問(wèn)題,從而為改進(jìn)組織管理職能或?qū)嵤┤瞬帕魇C(jī)管理贏得時(shí)間和主動(dòng)。

(二)危機(jī)處理

信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)對(duì)外工作,由信息整合部、信息交流部和咨詢(xún)管理部組成。信息整合部負(fù)責(zé)收集、整理和評(píng)估鑒定信息;信息交流部負(fù)責(zé)應(yīng)付公眾、媒體、利益團(tuán)體等公眾;咨詢(xún)管理部負(fù)責(zé)分析危機(jī)的影響,提出改善的建議,并及時(shí)向企業(yè)高層報(bào)告。

決策系統(tǒng)。決策系統(tǒng)由人力資源危機(jī)管理者統(tǒng)帥,負(fù)責(zé)處理危機(jī)的全面工作,他必須有足夠的權(quán)威進(jìn)行決策,一般由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策層擔(dān)任。

運(yùn)作系統(tǒng)。運(yùn)作系統(tǒng)由部門(mén)聯(lián)絡(luò)部和實(shí)戰(zhàn)部組成,部門(mén)聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部受影響的部門(mén)與不受影響的部門(mén),是正常經(jīng)營(yíng)地區(qū)與受危機(jī)影響地區(qū)的聯(lián)絡(luò)紐帶;而實(shí)戰(zhàn)部則負(fù)責(zé)將危機(jī)管理者的策略計(jì)劃翻譯成實(shí)戰(zhàn)的反映策略和計(jì)劃,并通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)實(shí)施這些計(jì)劃。

(三)危機(jī)總結(jié)

危機(jī)總結(jié)是整個(gè)危機(jī)管理的最后環(huán)節(jié),一般可分為三個(gè)步驟:(1)調(diào)查。對(duì)危機(jī)發(fā)生的原因和相關(guān)預(yù)防和處理的全部措施進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查。(2)評(píng)價(jià)。對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià),包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作內(nèi)容、危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)決策和處理等各方面的評(píng)價(jià),要詳盡地列出危機(jī)管理工作中存在的各種問(wèn)題。(3)整改。對(duì)危機(jī)管理中存在的各種問(wèn)題綜合歸類(lèi),分別提出整改措施,并責(zé)成有關(guān)部門(mén)逐項(xiàng)落實(shí)。

(溫春玲,1976年生,江蘇工業(yè)學(xué)院講師)