張愛(ài)麗

中圖分類號(hào):F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

內(nèi)容摘要:本文通過(guò)理論研究證明:內(nèi)部社會(huì)資本和外部社會(huì)資本對(duì)知識(shí)創(chuàng)造都有正向的影響,而且內(nèi)部社會(huì)資本與外部社會(huì)資本之間存在相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。本文的研究為企業(yè)通過(guò)提高內(nèi)部和外部社會(huì)資本提升知識(shí)創(chuàng)造能力提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:知識(shí)創(chuàng)造 內(nèi)部社會(huì)資本 外部社會(huì)資本

公司可被視為專門從事提高知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)移速度和效率的社會(huì)團(tuán)體。知識(shí)創(chuàng)造是組織知識(shí)管理活動(dòng)的起點(diǎn),也是組織知識(shí)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。組織的知識(shí)創(chuàng)造日益受到組織和學(xué)者的重視,但相關(guān)研究對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的影響因素研究較少。本研究建立了組織內(nèi)部社會(huì)資本、外部社會(huì)資本和知識(shí)創(chuàng)造之間的理論模型。

文獻(xiàn)綜述

(一)社會(huì)資本

組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于企業(yè)內(nèi)部自身?yè)碛械馁Y源,而且取決于嵌入在各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的各種資源與能力。這種在所處的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中相互交換資源的行為就是社會(huì)資本的基本概念。與其他資本不同的是,社會(huì)資本是被關(guān)系雙方或多方共同擁有的,沒(méi)有任何一個(gè)參與人能夠有獨(dú)立的所有權(quán)。因此,社會(huì)資本可以被定義為來(lái)自或嵌入在個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體所擁有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際或潛在資源的總和。

企業(yè)的社會(huì)資本可分為內(nèi)部社會(huì)資本與外部社會(huì)資本。內(nèi)部社會(huì)資本也被稱為關(guān)系結(jié)合式社會(huì)資本,即嵌入在內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的實(shí)際及潛在資源總和。它是指在組織內(nèi)部,人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),提升組織間資源交換、信息知識(shí)獲取的質(zhì)量,加強(qiáng)各部門間的凝聚力,進(jìn)而提升企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)并從企業(yè)內(nèi)部獲得利益的能力。外部社會(huì)資本也稱為橋梁式的社會(huì)資本,即嵌入在外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的實(shí)際及潛在資源總和。它是有助于組織從周圍環(huán)境中獲得市場(chǎng)情報(bào)、增加企業(yè)影響力、控制力及權(quán)利的從企業(yè)外部獲得利益的能力。

(二)知識(shí)創(chuàng)造

知識(shí)創(chuàng)造是組織開(kāi)發(fā)有價(jià)值的新思想、新方案的能力,是開(kāi)發(fā)新知識(shí)替換舊知識(shí)的過(guò)程。Knapper&Cropley(2000)認(rèn)為只有在特定情景中的問(wèn)題解決才能產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)造,即問(wèn)題解決是過(guò)程,知識(shí)創(chuàng)造是結(jié)果。Nonaka提出了著名的SECI模型,這是知識(shí)創(chuàng)造研究中最重要的成果之一,并為多數(shù)學(xué)者所認(rèn)可,在SECI模型中,組織新知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)交互作用以及這兩種知識(shí)在個(gè)體、群體、組織之間螺旋式前進(jìn)的結(jié)果。知識(shí)創(chuàng)造的四種模式包括:社會(huì)化、外化、內(nèi)化和綜合化。

雖然人們(Probst,Raub&Romhardt等)普遍認(rèn)為社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)的產(chǎn)生是至關(guān)重要的,但從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來(lái)看,有關(guān)內(nèi)部社會(huì)資本、外部社會(huì)資本與知識(shí)產(chǎn)生之間關(guān)系的討論是有限的。國(guó)內(nèi)外學(xué)者雖然討論了內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)創(chuàng)造的影響,但沒(méi)有學(xué)者將內(nèi)部社會(huì)資本、外部社會(huì)資本和知識(shí)創(chuàng)造整合在一個(gè)理論模型中,尤其也缺乏相應(yīng)的實(shí)證研究的支持。

理論模型和研究假設(shè)

(一)內(nèi)部社會(huì)資本與知識(shí)創(chuàng)造之間的關(guān)系

內(nèi)部社會(huì)資本的重要組成成分是信任和共同愿景。信任被看作是組織情境的一個(gè)方面,并且往往成為組織成員合作的前導(dǎo)變量。信任能夠降低合作方對(duì)對(duì)方機(jī)會(huì)主義行為的恐懼。當(dāng)雙方彼此信任,他們會(huì)更加愿意分享資源,而很少考慮利用合作方。組織內(nèi)部信任的存在能夠增強(qiáng)企業(yè)各部門的關(guān)系融合和相互的合作,從而促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)造的產(chǎn)生。Diane Ford(2001)經(jīng)過(guò)有關(guān)分析提出,對(duì)于個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)而言,與不存在任何信任相比,如果存在組織制度信任或存在與公司管理者的人際信任將會(huì)促進(jìn)個(gè)體產(chǎn)生更多的知識(shí)創(chuàng)造。對(duì)于團(tuán)隊(duì)或小組的知識(shí)創(chuàng)造而言,與沒(méi)有任何形式的信任相比,如果存在組織制度信任將會(huì)促進(jìn)更多的知識(shí)創(chuàng)造。

共同的愿景是指能夠鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景,它主要包括共同的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感。共同愿景對(duì)于組織知識(shí)創(chuàng)造是至關(guān)重要的,因?yàn)樗鼮橹R(shí)創(chuàng)造提供了焦點(diǎn)和能量。在缺少共同愿景的情境下,至多只會(huì)產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)”。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí),才會(huì)產(chǎn)生有效的知識(shí)創(chuàng)造。

綜上所述,內(nèi)部社會(huì)資本的存在和積累使得組織內(nèi)部人與人之間、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間、部門之間、事業(yè)部之間能夠相互信任,增強(qiáng)企業(yè)各個(gè)方面的關(guān)系融合和合作,從而促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)造,人際信任正是通過(guò)提高組織成員參與知識(shí)創(chuàng)造的意愿水平與降低知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的難度這兩種途徑來(lái)促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的。

(二)外部社會(huì)資本與知識(shí)創(chuàng)造之間的關(guān)系

企業(yè)的外部社會(huì)資本可以被分為縱向關(guān)系資本、橫向關(guān)系資本和社會(huì)關(guān)系資本。

縱向關(guān)系資本主要指與供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系。與供應(yīng)商之間的關(guān)系,主要是指企業(yè)與提供原材料、資金、設(shè)備、零部件、人才、服務(wù)等的供應(yīng)商的一切聯(lián)系。供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)的定價(jià)越低、所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量越高、相互之間的信息共享越密切,就越有利于獲取進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造所需的資源,從而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造的產(chǎn)生。

橫向關(guān)系資本主要指與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系和與其他企業(yè)的關(guān)系。知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的復(fù)雜性決定了需要資源多樣化,需要加強(qiáng)不同企業(yè)間的橫向聯(lián)絡(luò)。當(dāng)前企業(yè)間的關(guān)系已經(jīng)有競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為競(jìng)合,企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造應(yīng)充分發(fā)揮資源互補(bǔ)性和優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)性,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)中獲取市場(chǎng)開(kāi)發(fā)知識(shí)、技術(shù)研發(fā)知識(shí)和創(chuàng)新管理知識(shí)。

社會(huì)關(guān)系資本包括企業(yè)與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的關(guān)系、與中介組織的關(guān)系、與政府部門的關(guān)系、與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系等。文獻(xiàn)研究證實(shí),與外部組織的合作對(duì)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)起著積極的推動(dòng)作用,因此加強(qiáng)組織與這類團(tuán)體之間的交流與合作,對(duì)于企業(yè)獲取外部資源有重要的影響。

綜上所述,縱向關(guān)系資本、橫向關(guān)系資本和社會(huì)關(guān)系資本強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)維持緊密及高頻率的互動(dòng)或交易關(guān)系,以獲取及利用新知識(shí)。

(三)內(nèi)部社會(huì)資本和外部社會(huì)資本之間的關(guān)系

內(nèi)部社會(huì)資本是一種企業(yè)內(nèi)獲得收益的能力,外部社會(huì)資本是從企業(yè)外部獲得利益的能力。但是無(wú)論內(nèi)部社會(huì)資本還是外部社會(huì)資本,其最基本的構(gòu)成是一種人的行為。當(dāng)組織成員相互信任并有共同的愿景時(shí),將促進(jìn)組織成員更加積極主動(dòng)的和組織外部組織進(jìn)行溝通和聯(lián)系,從而影響企業(yè)從外部獲取資源的能力,同時(shí)擁有良好的外部的橫向、縱向和其他社會(huì)資本也會(huì)也能夠促進(jìn)組織內(nèi)部成員之間更加信任的關(guān)系,從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的發(fā)展。

結(jié)論及建議

在我國(guó)大力推動(dòng)自主創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的背景下,知識(shí)創(chuàng)造成為培育企業(yè)自主創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新能力的有力支持。知識(shí)創(chuàng)造是組織知識(shí)管理活動(dòng)的起點(diǎn),也是組織知識(shí)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。組織的知識(shí)創(chuàng)造日益受到組織和學(xué)者的重視,但相關(guān)研究對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的影響因素研究較少。

國(guó)內(nèi)外雖然有學(xué)者討論了內(nèi)部和外部社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)創(chuàng)造的影響,但沒(méi)有學(xué)者將內(nèi)部社會(huì)資本、外部社會(huì)資本和知識(shí)創(chuàng)造整合在一個(gè)理論模型中,為此,本研究建立了組織內(nèi)部社會(huì)資本、外部社會(huì)資本和知識(shí)創(chuàng)造之間的理論關(guān)系,并通過(guò)理論研究證明內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)知識(shí)創(chuàng)造有正向的影響,外部社會(huì)資本對(duì)知識(shí)創(chuàng)造有正向的影響,內(nèi)部社會(huì)資本與外部社會(huì)資本之間存在相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,這為企業(yè)通過(guò)提高內(nèi)部和外部社會(huì)資本提升知識(shí)創(chuàng)造能力提供理論基礎(chǔ)。本論文提出了內(nèi)外部社會(huì)資本和知識(shí)創(chuàng)造之間的理論模型,未來(lái)學(xué)者可在此研究基礎(chǔ)上進(jìn)行中外環(huán)境的實(shí)證研究,為相關(guān)的理論模型提供實(shí)踐基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

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