呂　萌　曾　妍　曹　婷

安徽省有豐富的旅游資源，除了聞名遐邇的黃山之外，還有很多不為人所詳知的大量高品質的自然人文景觀，而未成為旅游強省，就是因為旅游推廣的力度不夠。近幾年來，安徽省的旅游業(yè)開始有振奮之勢，正由旅游大省向旅游強省轉變。而這個轉變有媒體宣傳很大的功勞，尤其是網(wǎng)絡媒體對旅游業(yè)的宣傳。

網(wǎng)絡的興起改變了人們的生活態(tài)度，隨著人們消費觀念的變化，旅游成為人們放松休閑的首選方式，旅游的舒適度和自由度成為人們旅游中追求的最大目標，而“自主游”迅速成為旅游市場上的主導形式，這是旅游市場的重大變革。

旅游推廣中網(wǎng)絡傳播的優(yōu)勢

“水清術華中心的一份2005年的隨機抽樣調查結果表明，在未來將會有超過60％的網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站進行信息查詢”。除了旅游網(wǎng)站，旅友游玩歸來的在網(wǎng)站貼出的旅游照片和發(fā)布的旅后感想都是決定潛在旅游者行動的促動力。網(wǎng)絡的即時性、互動性使之成為旅游宣傳乃至旅游活動組織的一個絕好平臺。

網(wǎng)絡的即時性特點符合旅友對旅游信息的實時需求。在“自主游”時代，旅游信息的適時更新很重要，而容量有限的傳統(tǒng)媒體很難覆蓋，網(wǎng)絡媒體則不同，旅游歸來的人的隨時更新都可以成為未來旅友的方向指南。“由于網(wǎng)絡信息發(fā)布無需經過常規(guī)化加工過程，所以更新速度更快。信息在傳遞過程中所花費的時間以分秒、毫秒計，大大減少了傳遞的時耗”。

網(wǎng)絡信息的海量性特點符合“自主游”時代旅友對旅游信息的需求?！白灾饔巍睍r代旅游的特點之一就是自己的旅游行程自己做主，這需要大量的旅游資料準備，網(wǎng)絡的海量信息性恰恰可以滿足旅友的旅游信息需求，不僅有官方發(fā)布的旅游信息，還有旅行社提供的旅行參考，很多的是自主游的網(wǎng)友自行發(fā)布的信息，信息廣泛且細致，對旅發(fā)的自主游有切實有效的幫助。

網(wǎng)絡的互動性特點符合“自主游”時代旅友對旅游的想象。網(wǎng)絡的互動性是網(wǎng)絡在旅游推廣中超越其他媒體的另一優(yōu)勢。網(wǎng)友可以從大量的信息源中挑出可行度較高的旅游信息，旅游歸來可以通過網(wǎng)絡直接上傳、發(fā)布旅游信息反饋供其他旅友借鑒。“自主游”中旅友享受的就是一種掌配的樂趣。

網(wǎng)絡傳播對安徽旅游發(fā)展的影響

目前我國的旅游網(wǎng)站主要有四種，“專業(yè)的綜合性旅游網(wǎng)站”、“旅行社建立的網(wǎng)站”、“門戶網(wǎng)站的旅游頻道”、“航空公司、酒店建立的相關網(wǎng)站”。以安徽為例，當?shù)氐膶I(yè)旅游網(wǎng)站只是宏觀介紹安徽的自然和人文景觀。通過對安徽中安旅游網(wǎng)的負責人訪問得知，網(wǎng)站的點擊量多來自于行業(yè)內部人員。但也有一些網(wǎng)友會點擊網(wǎng)站的各地市的景點介紹和當?shù)靥厣糜雾椖浚@些不是吸引網(wǎng)友直接產生旅游動機的因素。

讓網(wǎng)絡用戶成為旅游信息的發(fā)布者也是Web2.0時代網(wǎng)絡的特點，“不再采用由幾個網(wǎng)站編輯提供網(wǎng)站信息的模式，而是讓用戶變成網(wǎng)站信息的提供者和使用者，可能初期這種方式的效果不明顯，但是隨著用戶的不斷增加，信息量開始幾何增長，所以會非常實用”。

中安旅游網(wǎng)是安徽省新興的旅游網(wǎng)站，在與其負責人的交流中，我們了解到，安徽的旅游網(wǎng)絡建立時間都不長，但是發(fā)展速度卻很快，很多宣傳和策劃活動都取得了不錯的效果，通過媒體有計劃的宣傳，熱點景區(qū)的旅游資源得到全面開發(fā)，一些溫點、冷點景區(qū)的潛力資源也開始發(fā)揮優(yōu)勢，安徽的整體旅游資源的提升和發(fā)展的前景十分可觀。

縱然網(wǎng)絡對旅游宣傳有很多優(yōu)勢，但網(wǎng)站的互動平臺還有很大發(fā)展空間。旅游論壇是各種游客暢所欲言的地方，這種互相交流的環(huán)境最有可能讓網(wǎng)友產生列旅游目的地的向往從而發(fā)生實際旅游行動，而論壇是產生這種交流的最好的地方。

我們在2008年10月到11月對安徽省較有影響力的旅游論壇做了統(tǒng)計，以合肥論壇為例，在一個月的時間里，發(fā)帖的用戶數(shù)達1730人次，總帖數(shù)達3032帖，其中分享帖、信息帖和求助帖占了70％(分享帖是旅友旅游過后發(fā)布的日志和圖片；信息帖是旅友發(fā)布的相關旅游地游玩的注意事項和要點等；求助帖是網(wǎng)友想去某地旅游時向去過的網(wǎng)友咨詢相關信息)。

另外，我們在一個月的時間通過發(fā)放調查問卷的方式在合肥街頭進行了隨機調查，這些人員有政府或事業(yè)單位人員、企業(yè)職工、管理人員、個體工商戶，離、退休人員、學生、農民和軍人，年齡分布在18-70周歲，受教育程度從小學到博士不等，有86％的人經常接觸互聯(lián)網(wǎng)，有50％的人每天都接觸網(wǎng)絡，其他在414份有效備選項中，我們了解到，僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游信息的有89人次，占到21％，而這21％的人員每次旅游出行都完全依賴于網(wǎng)絡上提供的信息，脫離了旅行社安排旅游路線的方式，是真正意義上的“自主游”。

通過對調查數(shù)據(jù)分析，我們了解到，旅游線路、景點概況和價格信息是網(wǎng)友所關注的重點。以合肥論壇中的旅游論壇為例，所有覆蓋此三類信息的帖子的點擊量都居前，通過對發(fā)帖回復的觀察我們發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友都是通過此類論壇網(wǎng)友的發(fā)帖自發(fā)組織旅游，除了關注天氣和餐飲等日常狀況以外，還有其他游客的經歷和感想，這部分雖然占比例不大，但是卻能給待出行的網(wǎng)友很大的心理暗示，旅游歸來后所發(fā)的感想帖都會配以文字和圖片，宣傳效果比官方網(wǎng)站宣傳好得多。

表一是網(wǎng)友在旅游網(wǎng)站上會去了解的信息分類，如果說準備出行的網(wǎng)友通過“查詢信息”和“與網(wǎng)友交流”來完成自己的出行計劃，那么“隨便看看”的這群網(wǎng)友就是“潛在旅游群體”，如果哪些好的旅游地得到大部分網(wǎng)友的一致追捧，這里就會成為潛在群體的旅游首選。而這部分潛在旅游者一旦成行又會回到論壇對旅游地進行再一次的宣傳，只要旅游地的質量夠好，如此良性循環(huán)下去必然會對旅游地的宣傳起到很大的幫助作用。

通過對問卷的分析，我們還得到這樣的結論：在互聯(lián)網(wǎng)上看到他人的旅游經歷很有意思，會激發(fā)旅游意愿的占了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的81％；對于已經準備出游的，互聯(lián)網(wǎng)上他人的旅游經歷會影響其對旅游地點和線路選擇的占了67.8％；對于網(wǎng)上組織的旅游活動有意愿參加的占了61.9％；愿意將自己的旅游經歷發(fā)布到網(wǎng)上的占了35％。

安徽旅游網(wǎng)絡傳播的發(fā)展?jié)摿?/p>

安徽省旅游資源十分豐富，但旅游網(wǎng)站還未形成規(guī)模，一些大網(wǎng)站的旅游子論壇雖然有一定的規(guī)模，但是也只是自發(fā)形成的民間論壇。像中安旅游網(wǎng)這樣的官方旅游網(wǎng)站在初期雖然在旅游論壇上拉攏過一定的人氣，但是卻沒有繼續(xù)將論壇更好地發(fā)展下去，注重的還是對于旅游資源的宏觀宣傳，與之相對的是，合肥論壇的旅游子論壇有網(wǎng)友的人氣支持卻又沒有中安旅游網(wǎng)的官方資源，而將兩方的優(yōu)勢整合起來集電子商務和旅游網(wǎng)絡宣傳為一體才是未來旅游網(wǎng)站發(fā)展的趨勢。

專業(yè)性的旅游網(wǎng)站，除了有旅游論壇外，還要提供交通、食宿及旅游產品等查詢，并且讓這些查詢可以切實為旅游者帶來實際好處而不是網(wǎng)站的裝飾性的鏈接。另外，如果專業(yè)旅游網(wǎng)站能與鐵路公路等運輸部門聯(lián)合，開通車票的網(wǎng)上預訂業(yè)務，就可以給游客提供更加優(yōu)質方便的服務，而這些都是目前安徽省旅游網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié)。綜觀安徽省現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站或者大型門戶網(wǎng)站里的旅游板塊可以發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站要么在訪問量上有優(yōu)勢，是安徽地區(qū)點擊量較高的網(wǎng)站，要么就是在旅游信息

發(fā)布的權威性上有優(yōu)勢，這些都是旅游網(wǎng)站日后發(fā)展的必要條件，利用先天的優(yōu)勢整合自有的資源，取長補短發(fā)展旅游網(wǎng)站是對未來安徽省旅游業(yè)發(fā)展最好的支持。在“自主游”時代，給旅游者帶來便捷其實就是給旅游業(yè)增加收入，而宣傳和旅游電子商務的改進是安徽省旅游網(wǎng)站發(fā)展的當務之急，完成這些，安徽省成為旅游強省的路將大大縮短。而這些對全國旅游業(yè)的發(fā)展也有很大的借鑒作用。

人們對旅游個性化的追求使網(wǎng)絡成為宣傳旅游的最好媒介。網(wǎng)絡傳播對旅游的推廣宣傳雖然取得了很多實際效益，但是在規(guī)模和專業(yè)性上有待提高，這也是網(wǎng)絡對旅游推廣中所要注重的問題。(本文為安徽省社科基金資助項目)