本報(bào)駐俄羅斯、法國(guó)、日本特約記者 焦東建 姚 蒙 林夢(mèng)葉 本報(bào)記者 趙 輝

2009年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)超越美國(guó)，僅次于日本，成為世界奢侈品消費(fèi)第二大國(guó)。與市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)形成鮮明對(duì)比的是，大多數(shù)中國(guó)人，包括奢侈品從業(yè)人員對(duì)奢侈品的認(rèn)知還處于較低水平。為幫助奢侈品消費(fèi)者、從業(yè)人員惡補(bǔ)奢侈品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，各種奢侈品培訓(xùn)項(xiàng)目在中國(guó)正悄然興起，甚至出現(xiàn)了針對(duì)富豪人群的短期培訓(xùn)班，這一現(xiàn)象可謂中國(guó)獨(dú)有。

奢侈品人才缺口3萬(wàn)—5萬(wàn)

根據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)最新報(bào)告，截至2009年12月，中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額已增至94億美元，全球占有率為27.5%。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，已有大批國(guó)際奢侈品企業(yè)將2010年的重點(diǎn)，從市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)的日本轉(zhuǎn)向中國(guó)內(nèi)地。這對(duì)中國(guó)奢侈品從業(yè)人才的需求很大。有業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)至少缺3萬(wàn)—5萬(wàn)奢侈品人才。目前對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)等都有關(guān)于奢侈品的培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授朱明俠告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，學(xué)校教育不是培養(yǎng)奢侈品的消費(fèi)者，而是培養(yǎng)管理人才,該校也為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，打造中國(guó)的奢侈品牌。

世界奢侈品協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行長(zhǎng)歐陽(yáng)坤在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，中國(guó)缺少奢侈品管理人才是中國(guó)沒(méi)有奢侈品牌的根本原因，而用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式打造中國(guó)自己的奢侈品牌行不通?！吨袊?guó)奢侈品本土戰(zhàn)略》一書(shū)作者、中國(guó)品牌戰(zhàn)略學(xué)會(huì)首席專(zhuān)家楊清山認(rèn)為，國(guó)際大牌奢侈品公司在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)方面也存在問(wèn)題。比如品牌核心價(jià)值定位和中國(guó)傳統(tǒng)文化的結(jié)合有區(qū)隔，在廣告推廣上也不是很統(tǒng)一，對(duì)中國(guó)文化、中國(guó)消費(fèi)者心理的研究也在摸索中，因此國(guó)際奢侈品企業(yè)進(jìn)入中國(guó)也要進(jìn)行本土化，更需要人才培養(yǎng)。

法國(guó)奢侈品行業(yè)的工作人員大多畢業(yè)于奢侈品管理學(xué)校。奢侈品專(zhuān)業(yè)的科目繁多，從品牌認(rèn)識(shí)、特性、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到管理等。法國(guó)的奢侈品管理學(xué)校有公立和私立的。公立學(xué)校奢侈品專(zhuān)業(yè)的學(xué)費(fèi)很便宜，一學(xué)期只要幾百歐元，但名額有限，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。大部分學(xué)生在私立學(xué)校就讀，學(xué)費(fèi)很貴，3年學(xué)費(fèi)要1.5萬(wàn)到2萬(wàn)歐元，但畢業(yè)后找工作比較容易，且收入不錯(cuò)。

在日本，類(lèi)似LV這樣的奢侈品的消費(fèi)人群多為普通上班族，而這類(lèi)人的奢侈品知識(shí)主要來(lái)自名牌店的銷(xiāo)售員。為此，日本對(duì)名牌店銷(xiāo)售人員的要求很高。有人才派遣公司專(zhuān)門(mén)針對(duì)名牌店店員及店長(zhǎng)開(kāi)設(shè)講座并提供有關(guān)資格證書(shū)。有的要通過(guò)12個(gè)科目的課程后才能被授予資格證書(shū)。擁有這種資格的人找工作會(huì)相對(duì)容易些。

把“暴發(fā)戶(hù)”培養(yǎng)成“貴族”

與歐洲主要培訓(xùn)奢侈品經(jīng)營(yíng)管理者不同，在中國(guó)出現(xiàn)了針對(duì)奢侈品目標(biāo)消費(fèi)者的培訓(xùn)班，比如世界奢侈品協(xié)會(huì)中國(guó)俱樂(lè)部最近就開(kāi)設(shè)了這一課程，這是中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)第一次針對(duì)頂級(jí)富豪群體設(shè)立的專(zhuān)業(yè)消費(fèi)課程，打出的口號(hào)是要把有錢(qián)人塑造成真正的“貴族”。歐陽(yáng)坤說(shuō)，奢侈品消費(fèi)培訓(xùn)是中國(guó)特有的現(xiàn)象。奢侈品消費(fèi)和文化對(duì)歐美人來(lái)說(shuō)比較熟悉，不需要培訓(xùn)。但中國(guó)奢侈品市場(chǎng)發(fā)展得太快，一些富裕群體盲目消費(fèi)、追捧奢侈品，往往被人說(shuō)成是“暴發(fā)戶(hù)”，“沒(méi)品位”。這種消費(fèi)現(xiàn)象很扭曲。楊清山表示，有必要進(jìn)行奢侈品消費(fèi)的啟蒙教育。消費(fèi)奢侈品的根本是奢侈品文化，而不是奢侈品本身。

在同為新興奢侈品消費(fèi)國(guó)的俄羅斯，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者走訪了國(guó)立莫斯科財(cái)經(jīng)學(xué)院、國(guó)立莫斯科工業(yè)財(cái)經(jīng)大學(xué)的相關(guān)人員，這些學(xué)校都沒(méi)有開(kāi)設(shè)針對(duì)俄羅斯富豪群體的奢侈品消費(fèi)培訓(xùn)班，他們也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)俄羅斯有類(lèi)似的專(zhuān)業(yè)或培訓(xùn)班。在日本，記者也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有面向奢侈品消費(fèi)者的講座。法國(guó)更是沒(méi)有類(lèi)似培訓(xùn)班。法國(guó)奢侈品協(xié)會(huì)專(zhuān)家保羅說(shuō)，喜愛(ài)奢侈品是法國(guó)上流社會(huì)的一種時(shí)尚，他們從小生活在這種文化氛圍里耳濡目染，漸漸欣賞和喜歡上某種奢侈品品牌。而中國(guó)的情況比較特殊，中國(guó)過(guò)去沒(méi)有西方的奢侈品，中國(guó)的有錢(qián)人近些年剛剛開(kāi)始接觸奢侈品，不懂西方奢侈品的品牌、文化背景和歷史，需要補(bǔ)上這一課。

缺乏對(duì)文化修養(yǎng)的培養(yǎng)

奢侈品并非人人消費(fèi)得起，奢侈品培訓(xùn)的門(mén)檻也相當(dāng)高。比如對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)3年的研究生學(xué)位教育學(xué)費(fèi)約20萬(wàn)元，北京大學(xué)奢侈品管理的15天培訓(xùn)課程學(xué)費(fèi)近9萬(wàn)元，而要想成為世界奢侈品協(xié)會(huì)富豪培訓(xùn)班的學(xué)員則被要求必須得有上億身家。有專(zhuān)家表示，即便花了錢(qián)，短期培訓(xùn)項(xiàng)目在快速普及方面也很難起到?jīng)Q定作用。歐陽(yáng)坤表示，短期培訓(xùn)不能決定什么，但比起盲目追捧，培訓(xùn)能讓中國(guó)的奢侈品消費(fèi)真正成熟，走向國(guó)際化。

進(jìn)行奢侈品人才培訓(xùn)也存在一定難度。朱明俠教授說(shuō)，雖然國(guó)外有不少大學(xué)開(kāi)設(shè)了奢侈品管理專(zhuān)業(yè)，但全球并沒(méi)有完整的奢侈品管理專(zhuān)業(yè)教材。歐陽(yáng)坤認(rèn)為，用中國(guó)人教育中國(guó)人如何打造中國(guó)奢侈品牌有些先天不足，我們要借鑒國(guó)外很多成功品牌的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，變成自己的商業(yè)模式，來(lái)運(yùn)作和管理本土品牌。中國(guó)資深時(shí)尚品牌專(zhuān)家趙云虎認(rèn)為，在培養(yǎng)奢侈品專(zhuān)業(yè)人才時(shí)還要注重深化文學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)的修養(yǎng)，因?yàn)樯莩奁吠退囆g(shù)密不可分。據(jù)他了解，即便在奢侈品發(fā)展比較成熟的歐美國(guó)家，其奢侈品從業(yè)人員也有很多缺乏文化、藝術(shù)修養(yǎng)，在中國(guó)更是如此?！?/p>