楊思卓　余　蘭

“找”是前提，芝麻開(kāi)門(mén)；“抄”是基礎(chǔ)，登堂入室；“超”是關(guān)鍵后來(lái)居上，“創(chuàng)新=模仿+超越”是一個(gè)成功的方程式

談起“創(chuàng)新”，商業(yè)圈里的人，無(wú)不對(duì)它“愛(ài)恨交織”。在創(chuàng)新的道路上，無(wú)數(shù)英才前赴后繼，一將成名萬(wàn)骨枯?！皠?chuàng)新到底是什么”，“創(chuàng)新到底應(yīng)該如何走”，這些問(wèn)題是近年來(lái)企業(yè)家最為關(guān)心的。是不是應(yīng)該為創(chuàng)新者買(mǎi)份保險(xiǎn)，笑到最后呢?

有一位作曲家，作品獲得了極大的認(rèn)可，人們競(jìng)相演繹他的作品，對(duì)他的音樂(lè)才能贊不絕口。這位作曲家卻非常冷靜，他解釋道：“那些認(rèn)為我的作品是輕易得來(lái)的人都錯(cuò)了。沒(méi)有人像我這樣為作曲投入這么多時(shí)間和思考。沒(méi)有任何一位著名音樂(lè)大師的作品是我沒(méi)有反復(fù)研究過(guò)的。”道出這個(gè)樸素真理的人是誰(shuí)呢，正是音樂(lè)大師莫扎特。

莫扎特的一生，是創(chuàng)作的一生。上帝不僅賜予他音樂(lè)天賦，更重要的是，還賜予他一顆謙遜的心，始終勤奮鉆研前人的音樂(lè)成就。站在前人的積累上，莫扎特得以不斷創(chuàng)新，源源不斷地為世界創(chuàng)造出偉大的作品。

現(xiàn)在，讓我們回到商界，看看目前大部分人是怎么創(chuàng)新的?

創(chuàng)新就是革命嗎?

不少人認(rèn)為，創(chuàng)新就是革命，“疾風(fēng)驟雨”般“全盤(pán)洗牌”。革命的成果，就是成為洋洋得意的行業(yè)領(lǐng)頭羊，享受行業(yè)洗牌后的獨(dú)占優(yōu)勢(shì)。不可否認(rèn)，革命的確是一種創(chuàng)新，當(dāng)年格魯夫麾下的因特爾，放棄存儲(chǔ)器的業(yè)務(wù)，全力拓展微處理器的領(lǐng)域，成為最大的芯片商。但是，我們要看到，依靠革命的手段在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)新，成功者寥寥。為什么，革命的要價(jià)太高!技術(shù)、資金、人才、眼光、運(yùn)氣等等，缺一不可，否則，倒很有可能成為被革命者?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，行業(yè)里成為領(lǐng)跑者的不會(huì)超過(guò)5％，那么其他95％處于隊(duì)伍后面的人怎么辦呢，采取跟進(jìn)策略。由施振榮掌舵的宏可謂是深得其中三昧：宏搞新科技，搞的不是突破性新科技，而是跟進(jìn)性科技，讓技術(shù)保持新鮮，這樣就大大降低了新科技的失敗率。

所以，創(chuàng)新并不等同于簡(jiǎn)單革命。

率先模仿就是創(chuàng)新嗎?

革命的門(mén)檻不好進(jìn)，不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新又等于找死。于是，很多人把目光投向了模仿，而且要率先模仿。為什么要率先模仿呢?因?yàn)椋谝粋€(gè)成功模仿的人，與其他模仿者相比，是處于領(lǐng)先地位。但是，和走在行列前端的領(lǐng)頭羊相比呢，則始終處在追隨的影子里。這就是眾多單純以模仿為生的競(jìng)爭(zhēng)者很難進(jìn)步的原因。上海一家做家具的企業(yè)，模仿市場(chǎng)主流產(chǎn)品后，放手自行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。但是往往產(chǎn)品上市不久，仿冒者也迅速跟進(jìn)了，一起爭(zhēng)奪尾隨者本來(lái)所得有限的蛋糕。于是，這家企業(yè)周而復(fù)始地陷入低端模仿市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

那么，到底應(yīng)該選擇什么樣的創(chuàng)新呢?

推薦模式：給創(chuàng)新買(mǎi)“保險(xiǎn)”

創(chuàng)新=模仿+超越

在一個(gè)對(duì)500家企業(yè)的創(chuàng)新跟蹤課題中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律，幾乎80％創(chuàng)新成功的企業(yè)，都符合這樣一個(gè)等式：創(chuàng)新=模仿+超越。要?jiǎng)?chuàng)新，首先要模仿，關(guān)鍵在超越。

為什么要模仿，模仿可以短時(shí)間縮短企業(yè)與行業(yè)領(lǐng)先者的距離；為什么要超越，即使只是在一個(gè)小的方面有所超越，也可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IBM的創(chuàng)始人老沃森有這樣一個(gè)心得：成功無(wú)他，找到你的榜樣，學(xué)習(xí)并有所超越!

如何來(lái)做?

第一步尋找榜樣

美孚石油，是一家從不滿足現(xiàn)狀的公司。1992年，美孚石油的營(yíng)業(yè)額已高達(dá)670億美元，但是他發(fā)現(xiàn)，有三個(gè)方面，他還做得不夠好。是那三個(gè)方面呢?速度、微笑和安撫。于是，美孚石油決定開(kāi)始尋找榜樣，開(kāi)展學(xué)習(xí)。

在速度方面，美孚選擇了潘斯克(Peiqske)公司。潘斯克公司負(fù)責(zé)給賽車(chē)提供加油服務(wù)。每當(dāng)賽車(chē)風(fēng)馳電掣般沖進(jìn)加油站，身著統(tǒng)一制服的潘斯克加油員一擁而上，分工細(xì)致，配合默契，眨眼間出色完成加油任務(wù)。在微笑方面，美孚發(fā)現(xiàn)麗嘉·卡爾頓酒店的服務(wù)員總保持招牌般的甜蜜微笑，并且獲得了不尋常的顧客滿意度。于是，麗嘉·卡爾頓酒店被美孚定位為學(xué)習(xí)溫馨服務(wù)的榜樣。第三個(gè)榜樣，是誰(shuí)呢，“家庭倉(cāng)庫(kù)”公司。在“家庭倉(cāng)庫(kù)”公司看來(lái)，公司中最重要的人是直接與客戶打交道的人。美孚意識(shí)到，以前認(rèn)為與客戶打交道的一線員工最無(wú)足輕重，這是極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。

正是在榜樣的影響下，美孚的顧客一到加油站，立刻享受到了服務(wù)員的溫馨、快捷、便利的服務(wù)。美孚也嘗到了擁有榜樣的甜頭：試點(diǎn)加油站的平均年收入增長(zhǎng)了10％，2000年銷(xiāo)售額為2320億美元，位居全球500強(qiáng)第一位。

美孚找對(duì)了榜樣，因此獲得了成功。

如果榜樣找錯(cuò)了，會(huì)怎樣呢?國(guó)內(nèi)有個(gè)私企老板，特別愛(ài)學(xué)習(xí)，有一次他看到一本美國(guó)人寫(xiě)的管理書(shū)，立刻決定以這本書(shū)的管理理念為榜樣。這本書(shū)依據(jù)美國(guó)企業(yè)管理過(guò)死的現(xiàn)狀，提出企業(yè)不要嚴(yán)格管理，讓員工自我管理。榜樣找到了，就學(xué)習(xí)吧。于是，這位老板立刻向公司宣布，不規(guī)定強(qiáng)制的上下班時(shí)間，員工自我管理。員工自然很擁護(hù)啦?？墒钦窃谝黄瑲g呼聲中，這家公司的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)始實(shí)行軍事化管理，嚴(yán)格管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，很快就把這家公司的市場(chǎng)搶走了。這個(gè)老板感慨到，選錯(cuò)了一個(gè)榜樣，走了十年彎路。

所以，尋找對(duì)的榜樣，是模仿超越的第一步。

第二步學(xué)習(xí)榜樣

在20世紀(jì)70年代，韓國(guó)三星還只是一家加工廠，為日本三洋公司做貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)。如今的三星，已經(jīng)成為世界上增長(zhǎng)速度最快、實(shí)力雄厚的科技公司。這個(gè)蛻變的過(guò)程，得益于三星超凡的學(xué)習(xí)。

向惠普學(xué)生產(chǎn)管理。美國(guó)惠普是全球著名的IT產(chǎn)品制造商，惠普生產(chǎn)管理中采用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)幫助工程人員和其他生產(chǎn)人員處理設(shè)計(jì)、制造所需要的大量數(shù)據(jù)和信息。三星針對(duì)自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)特征，果斷地導(dǎo)入了PDM系統(tǒng)，在項(xiàng)目、工作流程、工程圖檔、產(chǎn)品配置等方面管理效果顯著。

向西屋電氣學(xué)庫(kù)存管理。庫(kù)存管理不當(dāng)會(huì)造成大量的產(chǎn)品積壓，影響產(chǎn)品和資金的周轉(zhuǎn)效率。如何來(lái)解決這一難題呢?三星發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的西屋電氣，在這一點(diǎn)有很好的成功經(jīng)驗(yàn)：引入企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)，有效整合了財(cái)務(wù)、采購(gòu)、質(zhì)量以及庫(kù)存管理等方面的工作流程。于是，三星斥巨資打造公司內(nèi)部的ERP系統(tǒng)。在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)八年的建設(shè)后，三星于2001年建立了一套一體化的ERP系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)有效地改善了公司的資金流，大大提高了總部對(duì)子機(jī)構(gòu)的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。

三星正是憑著這樣一股超狂的學(xué)習(xí)干勁，學(xué)習(xí)每一個(gè)世界級(jí)企業(yè)的長(zhǎng)處，然后用于自身，在創(chuàng)新史上創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。

第三步超越榜樣

2007年第一季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額前三名為：盛大18.4％、網(wǎng)易17.5％、征途15.6％。盛大、網(wǎng)易已經(jīng)為較多人熟知了，征途是如何在這么短的時(shí)間坐到第三把椅子的?一時(shí)之間，人們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)格局充滿了好奇。研究之后，人們發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)這樣一個(gè)格局的，竟然是一個(gè)從來(lái)沒(méi)做過(guò)網(wǎng)游的外行人——征途公司的掌門(mén)人，史玉柱。

從腦白金到“征途”，史玉柱給商界帶來(lái)了很多爭(zhēng)議。本文最感興趣的是，史玉柱如何做到從模仿到超越的。

原來(lái)，有賭徒之稱(chēng)的史玉柱，已經(jīng)聰明地領(lǐng)悟到了運(yùn)用“創(chuàng)性=模仿+超越”。據(jù)一家權(quán)威雜志披露，有這樣一則軼聞，史玉柱向盛大學(xué)習(xí)，后來(lái)花重金把師傅的一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)給挖走了，組建了“征途”的骨干研發(fā)力量。在模仿這一環(huán)節(jié)上，史玉柱真是描紅描綠，毫不惜墨。完成了模仿，史玉柱開(kāi)始超越。多年的投資和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在“征途”這款游戲的運(yùn)作上發(fā)揮到了極致。

和一般網(wǎng)絡(luò)游戲相比，“征途”有什么不同之處呢?

一般地講，網(wǎng)絡(luò)游戲提供了一個(gè)虛擬的生活空間，人們?cè)谶@里可以放下現(xiàn)實(shí)生活中的種種束縛，無(wú)限放大自我的本能和愛(ài)好。于是，人們看到，彩票、賭博、保險(xiǎn)等現(xiàn)實(shí)生活中受到約束的玩法，在“征途”里盡情釋放。

一般的網(wǎng)絡(luò)游戲，花錢(qián)升級(jí)買(mǎi)裝備取勝的做法是不提倡的，而在“征途”里，只要武器裝備好就可以升級(jí)。實(shí)際上，這一點(diǎn)迎合了這樣一個(gè)人群的需要，沒(méi)時(shí)間玩游戲的有錢(qián)人。

此外，在網(wǎng)游營(yíng)銷(xiāo)方面，史玉柱的手法也有超越傳統(tǒng)之處。在他看來(lái)，目前網(wǎng)游營(yíng)銷(xiāo)手段極其落后。于是，上億的中國(guó)觀眾發(fā)現(xiàn)了這樣一條廣告：長(zhǎng)發(fā)披肩紅衣少女，白色筆記本，令人詫異的怪笑和驚叫，結(jié)束畫(huà)面為“征途網(wǎng)絡(luò)”四個(gè)字。央視一套和五套的黃金時(shí)段，重復(fù)三次播放，連播一個(gè)月。除了廣告，史玉柱還計(jì)劃建立中國(guó)網(wǎng)游最大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

在模仿的基礎(chǔ)上大膽超越，正是“征途”開(kāi)創(chuàng)商業(yè)奇跡的解碼。

回到這個(gè)等式，創(chuàng)新=模仿+超越。創(chuàng)新的這三個(gè)步驟，尋找榜樣，學(xué)習(xí)榜樣，超越榜樣，進(jìn)一步總結(jié)：“找”，“抄”，“超”。“找”是前提，芝麻開(kāi)門(mén)；“抄”是基礎(chǔ)，登堂入室：“超”是關(guān)鍵，后者居上。

有了這樣一份保險(xiǎn)，相信越來(lái)越多的創(chuàng)新人士可以會(huì)師羅馬