克井信用社卡業(yè)務(wù)收入破萬元

2009年以來，濟(jì)源市克井信用社以營銷客戶群體為主線，以短信通服務(wù)為保障，迅速發(fā)展壯大卡業(yè)務(wù)。截止7月底，累計(jì)發(fā)卡2891張，實(shí)現(xiàn)日平均取款金額100800元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)卡業(yè)務(wù)收入10620元。

首先，重點(diǎn)營銷三類客戶群體，讓客戶真心喜歡金燕卡。一是營銷好業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的對(duì)公、儲(chǔ)蓄戶。二是營銷好貸款戶。三是營銷好時(shí)尚消費(fèi)者。金燕卡在設(shè)有POS機(jī)的各大商場、醫(yī)藥連鎖店均可消費(fèi)，其安全、便捷性很受年輕時(shí)尚消費(fèi)人群青睞，僅此項(xiàng)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)收入537.1 8元。

其次，特別推出短信通業(yè)務(wù)，讓客戶放心享用金燕卡。短信通業(yè)務(wù)使客戶及時(shí)掌握賬戶資金的變化情況，有效保障資金安全，減少客戶資金損失，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

(聶春雷)

商河縣農(nóng)發(fā)行認(rèn)真開展專題教育活動(dòng)

為進(jìn)一步提高員工職業(yè)操守和道德，近日，商河縣農(nóng)發(fā)行根據(jù)上級(jí)行有關(guān)要求，認(rèn)真開展“遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營”專題教育活動(dòng)。該行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行為目標(biāo)，進(jìn)一步提高全行員工職業(yè)操守，增強(qiáng)廣大員工履行職責(zé)意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)、合規(guī)經(jīng)營意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，取得良好效果。(邸光鋒)

五蓮縣農(nóng)發(fā)行舉辦員工禮儀知識(shí)競賽

近日，五蓮縣農(nóng)發(fā)行舉辦了員工禮儀知識(shí)競賽，各部室分別組成代表隊(duì)參加了角逐。此舉對(duì)提高該行社會(huì)形象，構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行奠定了良好基礎(chǔ)。(宋冰)

濟(jì)源市聯(lián)社迎國慶保安全

在新中國60華誕即將到來之際，濟(jì)源市農(nóng)信聯(lián)社堅(jiān)持“從嚴(yán)管理，預(yù)防為主，確保重點(diǎn)、打擊犯罪、保障安全”的原則和“防范、教育、強(qiáng)化、提高”的八字方針，實(shí)行安全防范工作責(zé)任制，通過完善人防、物防、技防手段，保障了各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。

今年以來，濟(jì)源市聯(lián)社主要采取各信用社自查與聯(lián)社保衛(wèi)部門定期檢查相結(jié)合的方式，對(duì)重要安全器械存放與使用的每一細(xì)小環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，決不留安全隱患；對(duì)重要憑證、印章密碼的保管進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；對(duì)電子監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)啟用情況進(jìn)行檢測，組織全體員工進(jìn)行防搶、防暴、防火的摸擬演練。與此同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)押庫、臨柜人員的安全意識(shí)。規(guī)范其業(yè)務(wù)操作行為，大大提高了員工處置突發(fā)事件的能力，保證了國慶期間的金融安全和穩(wěn)健經(jīng)營。

(聯(lián)社營業(yè)部：李虹)

克井信用社支持佃頭菌業(yè)發(fā)展出成效

濟(jì)源市佃頭村菌業(yè)合作社2008年度實(shí)現(xiàn)收入120萬元。其中每棚秋菇年產(chǎn)1.2萬斤，平均每斤銷售價(jià)為2.6-2.8元，實(shí)現(xiàn)收入3.36萬元。

在農(nóng)村信用社的大力扶持下，在克井鎮(zhèn)佃頭村支書鄭慎忠的帶領(lǐng)下，發(fā)展壯大的菌業(yè)合作社預(yù)計(jì)2010年更名成立為佃頭村菌業(yè)協(xié)會(huì)。這一協(xié)會(huì)的成立極大的拓寬了雙菇銷售渠道，增強(qiáng)了知名度和美譽(yù)度，標(biāo)志著佃頭菌業(yè)協(xié)會(huì)向龍頭化、規(guī)模化、特色化邁出了重要的一步。同時(shí)也促使當(dāng)?shù)赜楷F(xiàn)出一批示范戶、規(guī)模村。雞腿菇、平菇、香菇、黑木耳等基地建設(shè)已初具規(guī)模，年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值500萬元，屆時(shí)將與20多家省外蔬菜批發(fā)市場和福建廈門罐頭廠建立長期穩(wěn)定的綠色食品批發(fā)銷售業(yè)務(wù)關(guān)系，并簽訂訂單，建立長期業(yè)務(wù)合作關(guān)系。(聶春雷)

濟(jì)源市聯(lián)社集中培訓(xùn)信用社主管

近期，為促進(jìn)臨柜人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化，不繼提高柜員的服務(wù)水平和辦公效率，加強(qiáng)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的防范，濟(jì)源市聯(lián)社對(duì)全市各信用社的主管柜員進(jìn)行了專項(xiàng)的集中培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由聯(lián)社會(huì)計(jì)科統(tǒng)一組織，主要圍繞內(nèi)控制度的建設(shè)與落實(shí)這一重點(diǎn)，涉及了業(yè)務(wù)辦理中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)問題。主要包括：會(huì)計(jì)出納各項(xiàng)登記薄的整合，會(huì)計(jì)檔案的使用與保管，柜員的交接，現(xiàn)金的調(diào)撥與管理，殘損幣的整理與兌換，結(jié)算業(yè)務(wù)的手續(xù)傳遞，費(fèi)用周轉(zhuǎn)金的領(lǐng)用和交回，其他應(yīng)收款的核算等等。通過此次集中培訓(xùn)，提高了主管柜員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作和注意事項(xiàng)有了更加詳細(xì)的規(guī)范。既方便了普通柜員在日常業(yè)務(wù)辦理中的操作，又能有效地規(guī)避主管柜員工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而為更好的服務(wù)客戶奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (聯(lián)社營業(yè)部：李虹)

天壇信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展

今年以來，濟(jì)源市天壇信用社把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來抓，他們從健全服務(wù)管理機(jī)制入手，牢固樹立抓業(yè)務(wù)必須抓服務(wù)、抓服務(wù)就是抓業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想，采取多種有效措施，推進(jìn)信用社服務(wù)的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全力打造天壇信用社統(tǒng)一服務(wù)品牌，收到了顯著成效。截至目前，各項(xiàng)存款余額較年初凈增5300萬元，完成全年存款計(jì)劃的165％。各項(xiàng)貸款較年初凈增4200萬元，完成全年計(jì)劃的190％。

一、樹立服務(wù)理念、增強(qiáng)主人翁責(zé)任感二、采取內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督相結(jié)合三內(nèi)部考評(píng)與外部評(píng)議相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的管理模式。通過幾個(gè)月來的共同努力，該社員工從思想上提高了認(rèn)識(shí)，從而使信用社的服務(wù)面貌煥然一新，受到了廣大客戶的一致好評(píng)。(李會(huì)玲)

濟(jì)陽縣農(nóng)發(fā)行積極支持縣城農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

近期，濟(jì)陽縣楊東路網(wǎng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款項(xiàng)目2300萬元被省行順利批復(fù)。至此，濟(jì)陽縣農(nóng)發(fā)行為支持縣域農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目貸款已達(dá)7300萬元，有效的地發(fā)揮了政策性銀行對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的助力作用。

首先，自2008年以來，該行有效支持濟(jì)陽縣澄波湖中長期貸款項(xiàng)目5000萬元、楊東路網(wǎng)中長期貸款項(xiàng)目2300萬元，累計(jì)投放支農(nóng)中長期貸款7300萬元，加快了自身有效發(fā)展的步伐。

其次，為確保中長期貸款的穩(wěn)健有效發(fā)展，該行牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，始終將風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位。在嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)貸款制度要求，全面掌握各種情況。

(于珠興)

平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司

第六屆客戶服務(wù)節(jié)盛大開幕

王娜

2009年9月6日，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司第六屆客戶服務(wù)節(jié)在世貿(mào)皇冠酒店盛大開幕，本屆客服節(jié)以“你的平安，我的承諾”為活動(dòng)主題，充分體現(xiàn)承諾、回饋。為期兩個(gè)多月的客戶服務(wù)節(jié)將繼續(xù)深化平安產(chǎn)險(xiǎn)“恒久關(guān)懷，共享平安”的服務(wù)理念，力求用更專業(yè)的服務(wù)、更精彩的活動(dòng)和更貼心的關(guān)愛打造一個(gè)貼近客戶需求的平安，回饋廣大客戶及社會(huì)各界長期以來對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)的支持與信賴。

2009年10月1日，適逢祖國成立60周年，也是中國平安的“承諾之年”。平安人將用心承諾，讓廣大客戶享受到最為優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)；而平安產(chǎn)險(xiǎn)客服節(jié)也將用心承諾，讓各地的客戶享受到更為滿意的附加價(jià)值服務(wù)。平安人將以該屆客服節(jié)為契機(jī)，繼續(xù)揚(yáng)帆啟航，承載著這份諾言，和廣大客戶一起迎接偉大祖國60華誕，共同祝愿祖國繁榮昌盛!

積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)沖擊

強(qiáng)化對(duì)大客戶管理措施

張世良

山東省棉麻有限公司和山東省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限責(zé)任公司，是省行營業(yè)部近年來著力支持的兩個(gè)主要大客戶，也是該部重要的利息收入和中間業(yè)務(wù)收入來源。針對(duì)去年下半年以來，棉花和化肥市場受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響較為疲軟的嚴(yán)峻形勢，該部在繼續(xù)推行大客戶個(gè)性化管理辦法，以優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)做好客戶維護(hù)工作的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)大客戶的管理措施，取得了較好成效。首先，該部開展大客戶有效資產(chǎn)清理摸底工作。為詳細(xì)掌握大客戶有效資產(chǎn)狀況，年初以來，該部結(jié)合深化管理年活動(dòng)開展，先后2次組織對(duì)兩家大客戶的往來賬款、庫存價(jià)值、負(fù)債等情況進(jìn)行了全面摸底，排查存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，積極應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

其次，該部對(duì)貸款企業(yè)進(jìn)行分類排隊(duì)，限期辦理抵押擔(dān)保手續(xù)。第三、實(shí)行部領(lǐng)導(dǎo)走訪大客戶制度。鑒于兩家大客戶占用貸款額度較大、業(yè)務(wù)時(shí)效性較強(qiáng)等特殊性，該部在實(shí)行專職客戶經(jīng)理派駐制度、對(duì)大客戶經(jīng)營管理活動(dòng)全程全方位跟蹤掌控的基礎(chǔ)上，又實(shí)行了部領(lǐng)導(dǎo)定期走訪大客戶制度。在該部的全力支持下，兩大客戶最大限度的消除了經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的不利影響，購銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全，信息化服務(wù)和管理水平進(jìn)一步提高，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)運(yùn)營健康平穩(wěn)。新棉花年度和化肥年度以來，支持客戶調(diào)入皮棉162萬擔(dān)，化肥35萬噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入27.6億元，凈利潤2377萬元。該部實(shí)現(xiàn)利息收入2689萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入10萬余元，真正實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏目的。

(農(nóng)發(fā)行山東省分行營業(yè)部)

人間有真情信合情更濃-

井陘縣聯(lián)社為職工仇愛軍送去愛心捐款

呂明科劉華

2009年8月24日上午，井陘縣聯(lián)社臺(tái)頭分社職工仇愛軍從陳建中理事長手中接過16250元愛心捐款后，激動(dòng)萬分，一個(gè)勁兒地說：“感謝縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和全縣信合員工的關(guān)懷幫助”。

臺(tái)頭分社職工仇愛軍本有一個(gè)溫馨的四口之家，不幸的是，妻子張貴珍2003年被確診為慢性粒細(xì)胞白血病。從此，仇愛軍和妻子走上了漫長的與疾病抗?fàn)幹?。為不影響工作，仇愛軍把兩個(gè)女兒托付給父母，讓妻子經(jīng)常住在她姐姐家里，利用假臼陪妻子到醫(yī)院治療。6年多來，他帶妻子輾轉(zhuǎn)就醫(yī)于縣、市、省和天津等醫(yī)院，醫(yī)療費(fèi)用達(dá)40多萬元，外債15萬元。然而妻子的病情卻在不斷加重，每年有半年時(shí)間在醫(yī)院做化療。2008年，醫(yī)療費(fèi)近10萬元。高昂的醫(yī)療費(fèi)壓得仇愛軍喘不過氣來。然而為了延長妻子的生命，他變賣了家里所有值錢的財(cái)產(chǎn)，四處為妻子借債，他對(duì)妻子不離不棄的精神感動(dòng)著周圍的信合員工。

井陘縣聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子得知仇愛軍的情況后，立即號(hào)召全縣信合員工向仇愛軍伸出援助之手、奉獻(xiàn)一份愛心。班子成員每人帶頭捐款，全體員工積極響應(yīng)，251名職工都踴躍捐了款。

為盡快把凝聚著全員濃濃愛心的捐款送到仇愛軍手中，8月24日上午11點(diǎn)，縣聯(lián)社中層以上干部例會(huì)剛結(jié)束，班子成員就急忙驅(qū)車趕往井陘縣西部與山西省交界處的臺(tái)頭分社。領(lǐng)導(dǎo)班子為仇愛軍夫婦送上捐款并表示慰問，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心、戰(zhàn)勝病魔，克服一切困難。

農(nóng)發(fā)行臨沂市分行國際結(jié)算業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階

孫卿

秉承本外幣一體化經(jīng)營意識(shí)，農(nóng)發(fā)行臨沂市分行通過排查客戶資源，將國際結(jié)算任務(wù)分配到各縣支行，分解到具體出口企業(yè)積極與國家外匯管理局聯(lián)系，取得支持；加大考核力度，每人每月從季度績效拿出50元專項(xiàng)考核，直接獎(jiǎng)勵(lì)支行行長；國際結(jié)算量與企業(yè)續(xù)貸、增貸掛鉤等措施，積極發(fā)展國際結(jié)算業(yè)務(wù)。截至2009年8月末，共辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)890筆，4951萬美元，完成年度計(jì)劃123.8％，列全省第二名，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收益71萬元人民，超省行分配任務(wù)9萬元。其中：市分行客戶部不斷加大出口信用證議付與信用證通知營銷力度，累計(jì)辦理出口信用證議付61筆，金額436.56萬美元，占全市出口信用證議付的70.61％。臨沭縣支行8月份成功營銷進(jìn)口信用證開證1筆，金額為278萬美元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入28萬元人民幣，本筆信用證為該行國際業(yè)務(wù)自營以來，單筆金額最大、收益最多的一筆業(yè)務(wù)。

(農(nóng)發(fā)行臨沂市分行辦公室)