張?jiān)骑w

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),各行各業(yè)都面臨著很大的壓力。高校輔導(dǎo)員是學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分,是開展學(xué)生思想政治教育的骨干力量,而輔導(dǎo)員職業(yè)的特殊性,也使得他們承受著巨大的壓力,尤其在當(dāng)今不斷加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育和加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的背景下,對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高的要求。壓力過(guò)大或過(guò)于持久,超過(guò)其承受能力,不僅會(huì)降低工作效率,影響職業(yè)生涯發(fā)展,而且會(huì)有損個(gè)人的身心健康,甚至影響大學(xué)生思想政治教育工作的順利開展。

壓力,亦稱為應(yīng)激,是指?jìng)€(gè)體面對(duì)威脅性情境或不良事件時(shí)所出現(xiàn)的生理或心理上的緊張狀態(tài)。它由壓力源、個(gè)體對(duì)壓力事件的主觀認(rèn)知和評(píng)估、因壓力事件引起的個(gè)體生理和心理上的行為反應(yīng)這三方面構(gòu)成。壓力本身并不會(huì)引起個(gè)體的壓力反應(yīng),只有當(dāng)個(gè)體對(duì)此進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)并內(nèi)化后,才能使事件變成壓力。而職業(yè)壓力一般指在職業(yè)活動(dòng)中,由于不能滿足某種需要而感受到的緊張或焦慮狀態(tài),從而造成與職業(yè)要求不相符的一系列不良反應(yīng)。由此可以看出,心理因素在職業(yè)壓力研究中的重要作用。

一、職業(yè)壓力對(duì)輔導(dǎo)員心理的消極影響

機(jī)體是生理與心理的統(tǒng)一體。壓力會(huì)引起生理變化,必然也會(huì)引起心理變化。心理變化有適度與過(guò)度之別:適度的心理反應(yīng),如情緒的喚起、注意力的集中、動(dòng)機(jī)的調(diào)整和思維活動(dòng)的變化,能喚起和發(fā)揮機(jī)體的潛能,增強(qiáng)抵御和抗病能力;而過(guò)度的心理反應(yīng)超過(guò)了機(jī)體自身的調(diào)節(jié)和控制能力,就可能引起各種生理或心理問(wèn)題。

教育職業(yè)性質(zhì)、勞動(dòng)特點(diǎn)以及所處的特殊地位,決定了輔導(dǎo)員經(jīng)常會(huì)處于職業(yè)性外環(huán)境的應(yīng)激之下,使個(gè)體產(chǎn)生程度不同的身心應(yīng)激反應(yīng),包括緊張、焦慮、恐懼、憤怒、敵意、抑郁等情緒反應(yīng),以及喪失自信、自我評(píng)價(jià)過(guò)低等認(rèn)知反應(yīng)。因此,輔導(dǎo)員如果長(zhǎng)期處于強(qiáng)度過(guò)大而且超出個(gè)體應(yīng)付能力的應(yīng)激狀態(tài)下,不但影響輔導(dǎo)員的心理健康,也會(huì)影響思想政治教育質(zhì)量并最終影響學(xué)生的身心發(fā)展。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)壓力源的心理因素分析

導(dǎo)致壓力的原因也稱壓力源。壓力源是個(gè)體感知到的并且經(jīng)過(guò)認(rèn)知評(píng)價(jià)認(rèn)為對(duì)機(jī)體有威脅并引起機(jī)體的壓力反應(yīng)的事物或環(huán)境。輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力源可以歸納為兩個(gè)方面:一是輔導(dǎo)員所在的組織環(huán)境因素,二是輔導(dǎo)員個(gè)人的因素。

1.組織的因素

輔導(dǎo)員所在的組織環(huán)境,即學(xué)校環(huán)境是形成輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的首要因素。輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力與其所從事職業(yè)的特點(diǎn)密切相關(guān)。一般來(lái)講,輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容主要包括學(xué)生思想政治教育、事務(wù)性管理和承擔(dān)少量的教學(xué)任務(wù)等。輔導(dǎo)員要掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地進(jìn)行集體教育和個(gè)別教育;了解學(xué)生的心理狀態(tài),并設(shè)法保護(hù)個(gè)人隱私;要抓學(xué)風(fēng),跟班聽課;要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活、安全和健康;還要早查操、晚查寢;一些輔導(dǎo)員還有形式與政策課等教學(xué)任務(wù)。工作內(nèi)容的紛繁復(fù)雜和單調(diào)重復(fù)使得輔導(dǎo)員經(jīng)常處于緊張和焦慮的狀態(tài)下。

輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是具有獨(dú)立思維的大學(xué)生。大學(xué)生的思想和行為是輔導(dǎo)員所關(guān)注的對(duì)象,也是評(píng)估輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)之一,但是大學(xué)生的思想和行為不易為輔導(dǎo)員所控制,這也易對(duì)輔導(dǎo)員構(gòu)成壓力威脅。學(xué)生中的矛盾、心理問(wèn)題、不良行為、厭學(xué)情緒等等,都是輔導(dǎo)員每日必須面對(duì)并加以解決的難題。這一過(guò)程常常使他們產(chǎn)生厭倦感,感到有壓力。[1]

輔導(dǎo)員在工作中權(quán)責(zé)不匹配也是造成輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的重要原因。對(duì)于在高校中地位較低、工作在基層的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō),對(duì)下要對(duì)自己的學(xué)生負(fù)責(zé),對(duì)上還要承受來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力。輔導(dǎo)員即便工作再努力,也難保所管理的學(xué)生不出意外,一旦有事故發(fā)生,首先受到問(wèn)責(zé)的就是輔導(dǎo)員。正是這種對(duì)未來(lái)不確定事故的憂慮所引發(fā)的職業(yè)預(yù)期壓力,讓輔導(dǎo)員深感“職業(yè)安全”經(jīng)常面臨威脅。另一方面,學(xué)校管理部門“政”出多門,各部門都能通過(guò)其行政權(quán)力向輔導(dǎo)員布置工作,輔導(dǎo)員則要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)應(yīng)付任務(wù)。輔導(dǎo)員在工作中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所能行使的權(quán)力,導(dǎo)致在工作中如履薄冰,承受著巨大的壓力。

另外,學(xué)校內(nèi)部的人際關(guān)系可能影響輔導(dǎo)員的心態(tài)并引起壓力的產(chǎn)生。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了需要面臨多方面的人際關(guān)系交往,所以人際關(guān)系的壓力是輔導(dǎo)員經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。如輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系、輔導(dǎo)員與其他教師的關(guān)系、輔導(dǎo)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等。這種復(fù)雜的人際關(guān)系一旦處理不善,就會(huì)讓其對(duì)工作產(chǎn)生厭倦心理,心理壓力也會(huì)隨之加大。

輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)還決定了要扮演多重角色:班集體的管理者、學(xué)生的人生導(dǎo)師、家長(zhǎng)的代理人、學(xué)生心理保健者、學(xué)生的知心朋友等,學(xué)校期望輔導(dǎo)員的每個(gè)角色都扮演得盡善盡美。作為“班集體的管理者”的角色,要在班級(jí)建立良好的制度,嚴(yán)格要求學(xué)生;作為“學(xué)生的人生導(dǎo)師”的角色,要以身作則,為人師表,成為學(xué)生的表率和楷模;作為“家長(zhǎng)代理人”的角色,要像父母一樣對(duì)學(xué)生關(guān)心備至,悉心呵護(hù),不能有一點(diǎn)閃失;作為“學(xué)生心理保健者”的角色,要尊重學(xué)生的人格,幫助學(xué)生解除心理困惑,保證他們心理健康發(fā)展;作為“學(xué)生的知心朋友”的角色,就要以平等的身份與學(xué)生交往,成為學(xué)生的知己。面對(duì)復(fù)雜的職業(yè)角色,輔導(dǎo)員一旦無(wú)法協(xié)調(diào),角色沖突也就產(chǎn)生了。如果輔導(dǎo)員不能很好地實(shí)現(xiàn)多種角色的轉(zhuǎn)換,造成了心理矛盾和沖突,勢(shì)必加重其心理負(fù)擔(dān),導(dǎo)致身心疲憊。

2.個(gè)人的因素

與學(xué)校的因素相比,個(gè)人因素是輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的內(nèi)在因素,主要包括自我期望值過(guò)高、對(duì)職業(yè)發(fā)展前景的不確定感、自我調(diào)控水平的差異等。

一般來(lái)說(shuō),輔導(dǎo)員群體是一個(gè)思想先進(jìn)、各方面較為優(yōu)秀的群體,他們本來(lái)有自己的學(xué)業(yè)和專業(yè),每位輔導(dǎo)員從第一天工作起,都會(huì)在潛意識(shí)里對(duì)自己的工作有一種期待,預(yù)設(shè)了一定的目標(biāo),希望把工作做到盡善盡美,并渴望得到他人認(rèn)可,肯定自己的成績(jī)。但如果輔導(dǎo)員對(duì)自身能力、水平認(rèn)識(shí)不足,過(guò)高估計(jì)自己,自我期望值過(guò)高,一旦自我期望目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn),就會(huì)有很強(qiáng)的挫敗感,從而引發(fā)心理壓力。

通過(guò)對(duì)教師自我發(fā)展壓力及其應(yīng)對(duì)方式的研究發(fā)現(xiàn),自我發(fā)展壓力已經(jīng)成為教師當(dāng)前主要的職業(yè)壓力之一。[2]同樣,自我發(fā)展壓力也是輔導(dǎo)員職業(yè)壓力源的重要組成部分。由于學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)、提高等支持系統(tǒng)尚不完善,輔導(dǎo)員會(huì)對(duì)職業(yè)發(fā)展的前景有明顯的不確定感。

還有,每個(gè)人的人格特征都不同,每個(gè)輔導(dǎo)員的人格特征也不同。輔導(dǎo)員個(gè)體自身的人格特征對(duì)職業(yè)壓力的產(chǎn)生也有直接影響。不同的人格特征使倦怠的個(gè)體差異很大。同樣的壓力放在不同的輔導(dǎo)員身上,其反應(yīng)是不一樣的。在面臨同樣的壓力時(shí),不同人格特征的輔導(dǎo)員往往采取不同的策略應(yīng)對(duì)。由于輔導(dǎo)員自我調(diào)控水平的差異,有的輔導(dǎo)員面對(duì)壓力能采取積極的辦法去應(yīng)對(duì)并緩解。而有的輔導(dǎo)員自我心理調(diào)控能力差,缺乏調(diào)節(jié)心理壓力的方法和技巧,所以難以擺脫壓力,進(jìn)而影響心理健康。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的心理調(diào)適

在生活中,壓力總是存在著,用什么樣的態(tài)度和方式應(yīng)對(duì),將取決于人們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)壓力,從而產(chǎn)生不同的情緒體驗(yàn)和感受,最后決定采取怎樣的行動(dòng)。理性情緒治療法認(rèn)為,人們的情緒、行為源于人們的思想,思想的根源是人們對(duì)一類事物的看法即信念,而信念的產(chǎn)生源于人們的思維方式。在壓力應(yīng)對(duì)中,人們只有先改變認(rèn)知方式,才能去積極尋找解決問(wèn)題的辦法。因此,改變輔導(dǎo)員的壓力認(rèn)知,通過(guò)自省增強(qiáng)工作效能感,是輔導(dǎo)員快樂(lè)生存和智慧發(fā)展的前提,也是應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力的有效策略。

1.改變對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)知,尋找輔導(dǎo)員工作的樂(lè)趣。輔導(dǎo)員要有合適的職業(yè)心理定位,將自己的價(jià)值、追求融入學(xué)生成才的喜悅中,并使之轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感。

2.改變對(duì)挫折情境的認(rèn)知,調(diào)整為適度的期望水平。真正認(rèn)知客觀現(xiàn)實(shí)并非易事,因?yàn)榭陀^現(xiàn)實(shí)并不一定符合人的主觀愿望和想法,有的時(shí)候甚至事與愿違。所以,輔導(dǎo)員要從實(shí)際出發(fā),客觀地看待現(xiàn)實(shí),在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上明確自我期望。當(dāng)一些不如意的事情發(fā)生時(shí),要學(xué)會(huì)面對(duì)它,不能回避。另一方面,確立自我期望不能片面地從自我出發(fā)。輔導(dǎo)員要對(duì)自己有一個(gè)基本的正確認(rèn)識(shí)。自我評(píng)價(jià)要適當(dāng),自我評(píng)價(jià)過(guò)高或過(guò)低,都是有問(wèn)題的。這就需要看清主觀的自我與現(xiàn)實(shí)的自我之間的差別,這樣才容易把握自己。要擺脫壓力的重負(fù),輔導(dǎo)員還要正視壓力、接受事實(shí),采取適當(dāng)?shù)拇胧?包括有意識(shí)地觀察自己的工作環(huán)境,反省自己的失誤,及時(shí)處理問(wèn)題,必要時(shí)尋求他人的幫助等。

3.改變對(duì)人際環(huán)境的認(rèn)知,創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是輔導(dǎo)員緩解職業(yè)壓力的重要方面。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)與人交往,善于與人交際,注意在人際交往活動(dòng)中調(diào)節(jié)自己的心理,使自己的人際關(guān)系和諧發(fā)展。與人交往,除了建立自己的人際支持系統(tǒng),把握好平等相待、互利互惠、守信踐諾、寬厚待人等人際交往原則外,還要正確地看待與同事、學(xué)生、家長(zhǎng)的關(guān)系,主動(dòng)把自己納入教師群體中,勇敢面對(duì)問(wèn)題,以減輕由復(fù)雜人際關(guān)系引起的焦慮。

4.改變對(duì)自我的認(rèn)知,保持良好的心境。正確的自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià)是減緩壓力的重要條件。因此,輔導(dǎo)員對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越多、越正確,越可以有效地幫助自己調(diào)適工作壓力。認(rèn)識(shí)自己就要客觀地剖析自己的優(yōu)缺點(diǎn),正確地評(píng)價(jià)自己,并坦然面對(duì)自己的一切,悅納自己并發(fā)展自己。

另外,輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)個(gè)人興趣、能力、性格等心理特征和人生奮斗目標(biāo)制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,及時(shí)有效地對(duì)人生目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,從而增長(zhǎng)自己的知識(shí)與技能,促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]陳明麗,許明.國(guó)外關(guān)于教師職業(yè)壓力的研究[J].福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2000(3).

[2]任勝洪,吳紅,曾琦.教師自我發(fā)展壓力及其應(yīng)對(duì)方式的調(diào)查與分析[J].山西師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2008(7).