林　木

消費(fèi)者的消費(fèi)行為是企業(yè)制定推廣策略的重要依據(jù)，同樣，對(duì)搜索引擎推廣而言，研究網(wǎng)民的搜索行為并據(jù)此優(yōu)化推廣策略，是不斷提高搜索推廣效果的重要保障。我們?cè)?jīng)指出，把握網(wǎng)民的消費(fèi)決策過(guò)程、響應(yīng)網(wǎng)民搜索習(xí)慣的改變、洞察行業(yè)市場(chǎng)的變化，是保證搜索推廣效果的關(guān)鍵，而這三個(gè)方面都會(huì)通過(guò)搜索行為表現(xiàn)出來(lái)。

如何研究并響應(yīng)網(wǎng)民的搜索行為呢?我們以旅游市場(chǎng)為例說(shuō)明，從來(lái)源于百度的調(diào)查分析數(shù)據(jù)，可以總結(jié)出網(wǎng)民的一些搜索行為——

平均而言，旅游消費(fèi)者從首次搜索到最終購(gòu)買需要29天，45％的交易在首次搜索后4周或更長(zhǎng)時(shí)間才進(jìn)行，他們平均訪問(wèn)購(gòu)買網(wǎng)站的次數(shù)是2.5次。對(duì)出游時(shí)間較短、路途較近的情況，約有49.8％的消費(fèi)者在出游前一周集中搜集信息，而在出游前半個(gè)月開(kāi)始搜集信息的占30.2％，在前一個(gè)月就開(kāi)始搜集信息的為14.4％。搜索行為的背后是旅游需求，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，把握好消費(fèi)者搜集信息的時(shí)間周期至關(guān)重要。

網(wǎng)民每年的搜索高峰在何時(shí)

選取旅游行業(yè)通用關(guān)鍵詞“旅游”、“旅行社”、“旅游網(wǎng)”，從網(wǎng)民對(duì)這三個(gè)關(guān)鍵詞在不同時(shí)間的搜索量統(tǒng)計(jì)可以看出，每年的搜索高峰出現(xiàn)在3～4月和7～9月，淡旺季明顯，而五一小長(zhǎng)假與暑期、十一長(zhǎng)假之前的一個(gè)月都是搜索高峰。

策略優(yōu)化：在不同時(shí)段采用不同搜索推廣力度，以迅速提升市場(chǎng)、達(dá)成訂單。旅行社應(yīng)在每年3月、7月開(kāi)始加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度，同時(shí)注意在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，“個(gè)性服務(wù)”是制勝之道。

網(wǎng)民每周的搜索高峰在何時(shí)

選取“旅游”搜索量比較大的3月、7月數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)民在一周中不同時(shí)間搜索量的統(tǒng)計(jì)對(duì)比可以看到，周末搜索量基本是一周的搜索高峰。

策略優(yōu)化：在周末加大推廣力度。由于周末人們作息時(shí)間不固定，盡量做到全天24小時(shí)推廣，并安排好客服人員接聽(tīng)電話與在線回復(fù)。

網(wǎng)民關(guān)注的相關(guān)信息有哪些

以搜索過(guò)關(guān)鍵詞“旅游”、“旅行社”、“旅游網(wǎng)”的網(wǎng)民為樣本，通過(guò)其搜索興趣點(diǎn)統(tǒng)計(jì)可以看到，潛在旅游消費(fèi)者除了關(guān)注旅游服務(wù)信息，還對(duì)機(jī)票／車票、婚禮服務(wù)、餐飲、減肥／瘦身／美體、美容／護(hù)膚、家居／家具、房地產(chǎn)等信息興趣較高，這反映出他們興趣廣泛，可挖掘空間大。

策略優(yōu)化：旅行社可以根據(jù)以上網(wǎng)民的興趣點(diǎn)，拓展?jié)撛谌巳合嚓P(guān)計(jì)劃單元與關(guān)鍵詞，如人群興趣計(jì)劃。同時(shí)可以進(jìn)行百度專業(yè)版、網(wǎng)盟等產(chǎn)品的全線推廣，提升知名度，爭(zhēng)取更多客戶資源。

哪些地區(qū)網(wǎng)民的需求更大

通過(guò)網(wǎng)民搜索地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)，可以清晰展現(xiàn)全國(guó)不同地區(qū)網(wǎng)民的搜索比例，網(wǎng)民占比較大的地區(qū)整體網(wǎng)民資源較多，即潛在客戶更多，可挖掘空間較大。進(jìn)一步分析，通過(guò)對(duì)網(wǎng)民旅游搜索的分地區(qū)統(tǒng)計(jì)，可以顯示哪些地區(qū)對(duì)旅游的需求更大、迫切度更高，那么在這些地區(qū)的推廣針對(duì)性也就更強(qiáng)。

策略優(yōu)化：旅行社可將整體網(wǎng)民資源較多的地區(qū)、對(duì)旅游需求更大的地區(qū)作為推廣重點(diǎn)，拓展地域旅游相關(guān)關(guān)鍵詞來(lái)增加流量、增加轉(zhuǎn)化率，如建立重點(diǎn)推廣地域計(jì)劃，根據(jù)以上不同地域建立推廣單元。

網(wǎng)民愛(ài)搜哪些關(guān)鍵詞

通過(guò)網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，可以看出旅游潛在消費(fèi)者搜索用詞主要傾向于流量詞匯(如旅游、旅游網(wǎng)、旅行社)和地域性詞匯(如北京旅游網(wǎng)、上海旅行社、山東旅游)。

策略優(yōu)化：根據(jù)網(wǎng)民搜索用詞傾向，旅行社可以適當(dāng)拓展流量、地域性關(guān)鍵詞，增加曝光幾率。