徐大雄　李　銳

[案例再現(xiàn)]

某中學(xué)女英語老師小趙是剛畢業(yè)的大學(xué)生,因為是第一次帶畢業(yè)班,工作盡職盡責(zé),格外認真。

一天,趙老師要求學(xué)生默寫她上周才給學(xué)生補習(xí)過的英語單詞。有一位名叫李揚(以下簡稱李)的同學(xué)連筆也不拿出來,呆呆地坐在那里看課外書,趙老師暗示了李好幾次,但李一直沒有任何反應(yīng)。趙老師便點名要求李準備筆、紙進行默寫,可是,趙老師說完之后,李仍然沒有任何動靜。趙老師試圖去收繳李的課外書,李不肯,兩人便共搶一本書,在相互拉扯的過程中,李居然打了趙老師的頭,趙老師順勢也掐了一下李的臉。

家長得知兒子在校被老師“打”了,立即召集七八個親戚趕到學(xué)校。一進校門,就直接往校長室走:“誰是校長?你們學(xué)校的老師打人,你們管不管?不管的話,我就讓她死!”當時,學(xué)校辦公室主任接待了這群人。主任一邊給家長倒茶,一邊了解事情的經(jīng)過,勸家長別沖動,冷靜處理。主任好說歹說,他們就是不聽,對著主任大吵大鬧起來,并揚言,外語老師必須對他的孩子負責(zé),一是負責(zé)全部醫(yī)藥費,二是保證他的兒子考上本地最好的重點高中……

事發(fā)后第三天,學(xué)生家長還把趙老師家的門和窗戶打破了。而且一直在學(xué)校吵鬧,要求趙老師承擔一切后果并到李家當面賠禮道歉。

最后,事情在公安機關(guān)的調(diào)解下才妥善處理,但一提起這件事,不少老師仍心有余悸,這樣刁蠻的家長實在很難應(yīng)付。

[案例分析]

這是一起由于老師處理問題不當而引發(fā)的“刁蠻家長”鬧事的案例。趙老師因維護課堂秩序,在處理突發(fā)事件的過程中,缺乏冷靜和科學(xué)的方法。雖然當時班上有學(xué)生在場,但“刁蠻家長”就是不聽其他學(xué)生對此事的介紹,他們就抓住一條,學(xué)生犯錯可以批評,但教師打人違背了教師職業(yè)道德的要求,也是法律禁止的行為。這樣一來,學(xué)校和老師都明顯處于不利地位,造成了很多麻煩。

家長刁蠻,一是因為文化素質(zhì)低,思維簡單、言談粗魯;二是因為思想境界低,不明事理,遇事自私,只考慮自己孩子的利益。這個案例也給我們提出了新的課題,帶來了新的思考,即如何應(yīng)對“刁蠻家長”。

一、 教師要加強理論知識的學(xué)習(xí),提高師德修養(yǎng)

教師要先練好內(nèi)功,加強個人修養(yǎng),注重學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和教育學(xué)知識,提高自己的教育教學(xué)水平。同時,作為老師必須學(xué)法、懂法、守法,依法施教。在學(xué)校,學(xué)生之間的磕磕碰碰在所難免,并且容易發(fā)生一些意外傷害事故。老師只有掌握一定的法律法規(guī)知識,在關(guān)鍵的時候才能夠?qū)W以致用,化解學(xué)校、老師和家長之間的糾紛。嚴格按照各項法律辦事,無論是《教師法》還是《未成年人保護法》,這都是我們必須要學(xué)習(xí)的,其他的法律法規(guī)、還有一些生理常識、社會習(xí)俗、當?shù)孛耧L(fēng)等等,也是懂得越多越好。在教育教學(xué)過程中“依法從教”,于己于人都很有必要。

同時,教師與家長是因為學(xué)生才有了關(guān)系,這是一種暫時穩(wěn)定的社會人際關(guān)系。學(xué)生入校前,互不相識,各不相干;學(xué)生入校后,他的孩子成為我們的學(xué)生,誰都希望自己的孩子有一個良好的成長環(huán)境,而教師是構(gòu)成學(xué)生成長環(huán)境的因素之一,而且是重要因素,從這個角度來說,是家長有求于我們?！昂⒆釉谌思依蠋熓掷铩?不是萬不得已,家長是不愿意得罪老師的。因為我們的不負責(zé)任,因為我們的簡單粗暴,把學(xué)生都逼到被開除或出走的地步了,哪個家長還能不刁蠻呢?

二、 提升自己的人格魅力,樹立在學(xué)生和家長中的威望

常有這樣的現(xiàn)象,一些性情暴躁的老師,或者因各種原因工作心不在焉的老師,班里總是會風(fēng)波不斷,要么家長找領(lǐng)導(dǎo)告狀,要么吵得滿校硝煙。相反,那些愛心濃濃的性格溫婉的、人品高尚的老師,所帶的班里風(fēng)平浪靜,好像很少遇到“刁蠻家長”。仔細分析,后者的教育歷程中有一個共同點,她們用愛心、學(xué)識、人品、奉獻交織出的人格魅力,使學(xué)生和家長敬重和感激,這種魅力足以化解矛盾和沖突,對刁蠻的家長有軟化和震懾的功能。

三、加強溝通,避免誤會,構(gòu)建和諧的家校關(guān)系

在某校認識的一位老師,一個溫柔、優(yōu)秀的女教師,她也做過“刁蠻”的家長,她說:“我有過一次刁蠻的經(jīng)歷,是溝通不夠,現(xiàn)在還挺后悔的。女兒是坐車上學(xué),一天學(xué)校說不讓回去了,所有孩子都要在學(xué)校吃中飯,我就很生氣。因為前段時間老師曾在班級宣傳過學(xué)校的食堂,伙食條件實在很糟糕。于是我撥通了學(xué)校的電話,一頓搶白:不讓回來,不讓回來你們能提供這么多飯菜么?你們的碗夠不夠?對方說:‘我們正在想辦法……還沒讓對方說完我便掛了電話。后來才想到學(xué)校真的是在為學(xué)生著想,因為那天下大雪,路滑危險,所以才沒讓回來,在校吃飯僅那一天而已。可見,溝通不夠,誤會有多深!”

溝通是一種人際交往的能力,作合格的當代教師就不能只會教書,還要修煉自己與這個社會和諧共存的各種能力。

教師在與家長的交往中,難免會遇到個別刁蠻、難纏的家長。要如何擺脫“刁蠻家長”的糾纏,使“刁蠻家長”不刁蠻呢?我們認為,只有教師經(jīng)常主動地與家長聯(lián)系,真誠地與家長交朋友,了解家長的喜好,對癥下藥, 做好學(xué)生的教育工作。老師在平時的教育教學(xué)工作中應(yīng)該關(guān)心學(xué)生,全面地了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和生活等情況,并經(jīng)常、主動地向家長反饋學(xué)生的情況,不能被動地坐等家長的來訪或來電。同時,在與家長的溝通交流中,還必須特別注意不能一味地報憂。這樣,老師才能夠拉近與家長的距離,走進家長的心里,得到家長的認同。在與家長的交往過程中,老師應(yīng)摸清家長情況,了解家長的喜好,知己知彼、對癥下藥,只有這樣,才能建立暢通無阻的家校配合綠色通道。這樣,一方面有利于促進家庭教育和學(xué)校教育的結(jié)合,增強教育學(xué)生的有效性;另一方面,也能夠減少個別“刁蠻家長”與學(xué)校的摩擦,促進家校的和諧。

(責(zé)任編輯:黃佑生)