可愛(ài)多

績(jī)效管理往往被很多人認(rèn)為是人力資源管理工作中最難做的工作，其實(shí)未必

今天，不想就這個(gè)話題展開，只想說(shuō)說(shuō)績(jī)效管理的最高境界問(wèn)題。說(shuō)到績(jī)效管理的最高境界，其實(shí)有一個(gè)非常接近的話題，就是“什么樣的績(jī)效管理師成功的?”

有的人可能認(rèn)為“老板認(rèn)可的就是成功的”，那是從服從的角度在完成任務(wù)；有的人覺(jué)得“能夠提升員工業(yè)績(jī)的才是成功的”，這個(gè)答案確實(shí)不錯(cuò)，體現(xiàn)了企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的初衷，但是，這只能是一種理想的狀態(tài)，而且，員工業(yè)績(jī)的提升到底是因?yàn)閷?shí)施了績(jī)效管理還是因?yàn)槠渌?，很難進(jìn)行判斷。

我個(gè)人的看法，績(jī)效管理的最高境界是“員工的考核結(jié)果在他們的意料之中”，員工不會(huì)覺(jué)得公司對(duì)自己的考核結(jié)果與他自己想象的有差異，這樣的績(jī)效管理就是成功的績(jī)效管理!

為什么這么說(shuō)?我是這么理解的：我們進(jìn)行績(jī)效管理的目的是提升員工績(jī)效，從而提升企業(yè)的整體績(jī)效；而員工績(jī)效的提升則在很大程度上依賴于主管平時(shí)的輔導(dǎo)和溝通，作為基層員工來(lái)說(shuō)，往往是沿襲傳統(tǒng)的方式做事，追求完成工作任務(wù)，一般不會(huì)考慮如何去改進(jìn)、去提升(可能有些人對(duì)這樣的觀點(diǎn)不認(rèn)同，但確是事實(shí)，至少在目前的中國(guó)社會(huì)中絕大部分基層員工是這樣的!)必須由直接主管/直線經(jīng)理來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助他們找到進(jìn)一步提升績(jī)效的途徑，去激勵(lì)他們、去輔導(dǎo)他們。正是在這樣的日常溝通、輔導(dǎo)過(guò)程中，員工對(duì)自己的績(jī)效水平能夠得到及時(shí)的掌握，也知道了直接主管/直線經(jīng)理對(duì)自己的績(jī)效的看法，因此，他們就在相當(dāng)大的程度上可以判斷出個(gè)人的考核結(jié)果是什么了。如果繼續(xù)努力，考核結(jié)果會(huì)更好；如果有所懈怠，則考核結(jié)果必然下降，讓員工自己的心理有一桿秤。于是，最后的企業(yè)對(duì)他們的考核結(jié)果肯定應(yīng)該是他們“意料之中”的。

為什么我說(shuō)“意料之中”是最高境界?

其實(shí)說(shuō)白了，目的是要強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)之于績(jī)效管理的重要意義。如果沒(méi)有良好的溝通輔導(dǎo)，那么，績(jī)效管理必然是失敗的!