觀點

假如仔細(xì)觀察,你可能感到驚訝: 周圍的同事幾乎很少在Twitter上閑聊中午吃了什么,而“有商務(wù)價值”的交流每天甚至每小時都在出現(xiàn)。

By Scot Finnie

Computerworld (US)

許多IT企業(yè)都對員工使用

Facebook之類的社交網(wǎng)絡(luò)感到頭疼,認(rèn)為這是一種浪費工作時間的行為。即便LinkedIn 和Facebook試圖提供過一些挖掘商業(yè)價值的功能,這種“差印象”始終沒能有所改觀。

在大多數(shù)人眼中,Twitter只不過是社交網(wǎng)絡(luò)的另外一種形式,但事實上,它與Myspace、Facebook相比還是有很大的不同,尤其在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,其投資回報率很有潛力。

從技術(shù)上講,Twitter與Facebook的狀態(tài)欄差不多,但它的優(yōu)勢并不在于功能本身,而在于它的使用群體和這一群體的使用方式。細(xì)數(shù)起來,它至少有五方面優(yōu)勢值得稱道。

首先,Twitter的用戶中存在大量的商務(wù)人士。comScore的一份調(diào)查顯示,45至54歲的人比其他年齡段的人使用Twitter的可能性要高出36%。這一點其他所有的社交網(wǎng)絡(luò)都難以望其項背。而更重要的一點是,這些用戶多使用Twitter進(jìn)行商業(yè)交流。假如仔細(xì)觀察,你可能感到驚訝:周圍的同事幾乎很少在Twitter上閑聊中午吃了什么,而“有商務(wù)價值”的交流每天甚至每小時都在出現(xiàn)。

其次,你可能有過在Facebook上尋找小學(xué)同學(xué)的經(jīng)歷,但在上面跟陌生人“交友”就有點不靠譜了。這一點,Twitter就不同了。最常見的情景就是: 只要你對某人說的話感興趣,就會毫無顧忌地“關(guān)注”他,即便這個人之前對你來講完全聞所未聞。大多數(shù)Twitter用戶都希望吸引更多的人看到自己的留言,所以Twitter的“保護(hù)我的信息”設(shè)置很少有人啟用,這意味著你對任何人的“關(guān)注”都沒有障礙。

再者,Twitter最大的亮點是上面存在大量獨特的觀點和珍貴的信息,可能很多人還沒充分認(rèn)識到這個問題。而與Digg和Slashdot一樣,Twitter也有強烈的“內(nèi)容推薦文化”。它內(nèi)置了地址縮略服務(wù),最好的內(nèi)容會被置頂。人們發(fā)布或者回復(fù)的都是自己最感興趣的話題。如果你愿意花上幾個小時關(guān)注一些“聰明人”的Twitter,甚至進(jìn)行一些互動,你的收獲一定比其他途徑要多?？梢哉f,它是一個追隨潮流、搜集信息、甄別傳聞、研究感興趣話題的最佳環(huán)境。

最后,Twitter對于推廣公司或個人品牌非常適合。利用它,你可以樹立品牌形象,加強商務(wù)聯(lián)絡(luò),跟客戶進(jìn)行互動,做市場調(diào)研或銷售。一旦你建立起了足夠大的交流群,Twitter就變成了一個強大的一對多工具,能夠保證與有影響力的對象實現(xiàn)持續(xù)溝通。

另外,Twitter上不存在什么派系,所以不必?fù)?dān)心會有人被傷害感情。你可以自由控制自己想看到的信息。如果不喜歡某人厚顏無恥的自我推銷,只要“停止關(guān)注”他就好了。而且請放心,他永遠(yuǎn)不會收到這樣的系統(tǒng)信息: “Scot Finnie已‘停止關(guān)注你,所以他不再喜歡你了”。