劉治宇

突發(fā)事件多是客觀事物的劇變的狀態(tài),其偶然性、破壞性、繼發(fā)性明顯。近年來(lái),無(wú)論是平面媒體、還是廣播電視媒體,甚至網(wǎng)絡(luò)媒體,都加強(qiáng)了對(duì)各類突發(fā)性事件報(bào)道的力度和深度。媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)也多以四層次模式報(bào)道,即:第一層次,報(bào)道事件本身情況;第二層次,報(bào)道事件發(fā)生發(fā)展的原因;第三層次,報(bào)道政府或相關(guān)方面應(yīng)對(duì)事件的措施和處理的方法方式;第四層次,善后處理與受害者的意見(jiàn)。雖然基本做到了事實(shí)信息的客觀、充分披露,但同時(shí)往往也忽略了突發(fā)事件報(bào)道背后的指導(dǎo)性、服務(wù)性補(bǔ)充。

一、跳出就事論事做好延伸新聞

突發(fā)事件報(bào)道是最典型的事件類報(bào)道,也是最容易被“平淡”處理的報(bào)道。就事論事是當(dāng)前突發(fā)事件報(bào)道的典型特點(diǎn)之一。因此,在大部分突發(fā)事件報(bào)道中,特別是日常影響力較小的突發(fā)事件報(bào)道中,事件本身雖然得到了關(guān)注,但缺乏對(duì)事件背后的延伸性報(bào)道。

從火災(zāi)、車禍,到臺(tái)風(fēng)、地震,再到武裝暴力沖突等等,以天災(zāi)人禍為代表的突發(fā)事件正逐漸成為媒體新聞報(bào)道的主體內(nèi)容之一。人們?cè)谔峒巴话l(fā)事件新聞時(shí)首先關(guān)注的就是“及時(shí)”,如果說(shuō)時(shí)效性是新聞報(bào)道的重要組成部分,那它更是突發(fā)事件報(bào)道的靈魂的一部分。“第一時(shí)間”也成了諸多媒體競(jìng)相追逐的效果。在2003年的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中,新華社以10秒的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先美聯(lián)社,成為“伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)”的全球最先發(fā)布者。在“神舟”五號(hào)發(fā)射中,媒體之間的時(shí)效競(jìng)爭(zhēng)更是到了白熱化程度。在大題材的突發(fā)事件報(bào)道中,媒體往往能注重信息的全面和深刻。而在諸如影響相對(duì)較小的火災(zāi)、車禍、跳樓等“市井”突發(fā)事件中,則更多地采取了就事論事的方式。而雖然突發(fā)事件本身極具偶發(fā)性,但其背后往往都有與百姓生活、社會(huì)發(fā)展進(jìn)程關(guān)聯(lián)密切的共性問(wèn)題。因此,突發(fā)事件實(shí)際上還具有繼發(fā)、多發(fā)的特點(diǎn)。這就需要我們進(jìn)行追蹤式的延伸報(bào)道,增強(qiáng)報(bào)道的連續(xù)性和沖擊力,擴(kuò)大報(bào)道的正面影響。事實(shí)上,許多有影響的系列報(bào)道、連續(xù)報(bào)道,都是在對(duì)突發(fā)事件的追蹤采寫(xiě)中產(chǎn)生的。譬如近年來(lái)對(duì)一些橋毀人亡事件的連續(xù)報(bào)道,不僅揭露了“豆腐渣”工程的真相,而且追出了官僚主義和貪污受賄等不法行為。正是這些繼發(fā)性報(bào)道,產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響和社會(huì)價(jià)值。此外,對(duì)那些具有較強(qiáng)教育意義的突發(fā)事件,盡管過(guò)程已經(jīng)完結(jié),但其影響仍在,仍然值得追蹤和延展。

二、突發(fā)事件延伸報(bào)道應(yīng)有指導(dǎo)性

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授陳昌鳳和研究生王雪冬在《災(zāi)難報(bào)道請(qǐng)恪守“最小傷害”原則》一文中也提出,“一般情況下,對(duì)于災(zāi)難、罪案現(xiàn)場(chǎng),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的死傷情況、罪犯的殘忍程度,最好是概述、模糊而不宜描寫(xiě)、特寫(xiě)。文字、圖片的表現(xiàn)都應(yīng)當(dāng)以不令讀者驚懼、反感為限?！边@既是新聞職業(yè)道德的準(zhǔn)則,也是新聞從業(yè)者人文精神的體現(xiàn)。而正確引導(dǎo)輿論,化解因突發(fā)事件可能引發(fā)的社會(huì)危機(jī)更是突發(fā)事件報(bào)道的主要任務(wù)之一,這就需要加強(qiáng)突發(fā)事件報(bào)道的指導(dǎo)能力和監(jiān)督能力。

突發(fā)事件報(bào)道不應(yīng)是“一錘子”買(mǎi)賣(mài)。某一突發(fā)事件發(fā)生后,將如何發(fā)展,朝著什么樣的方向發(fā)展,將會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,在整個(gè)事件的發(fā)生、發(fā)展和處理過(guò)程中有那些是值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),與該類型事件相關(guān)的政策、措施還有那些需要完善,這都是突發(fā)事件背后受眾關(guān)注的問(wèn)題。媒體要正確引導(dǎo)輿論,就應(yīng)該改變傳統(tǒng)的程式化宣傳模式,堅(jiān)持以人為本,從“官本位”向“民本位”轉(zhuǎn)換,在報(bào)道中,更加關(guān)注普通百姓在事件中的狀態(tài)以及與他們切身利益相關(guān)的內(nèi)容。而突發(fā)事件報(bào)道在輿論引導(dǎo)方面就更要多層面、多角度。發(fā)生災(zāi)難性事件后報(bào)喜不報(bào)憂是一些人的慣常做法。有些地方在報(bào)道災(zāi)難性事件時(shí),首先強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)?shù)馗骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)如何“高度重視”、如何雷厲風(fēng)行地處置相關(guān)事務(wù)、如何將關(guān)懷帶給受災(zāi)群眾;對(duì)于受災(zāi)群眾,則突出強(qiáng)調(diào)他們得到了妥善安置,衣食無(wú)憂,“災(zāi)民情緒穩(wěn)定”。這樣的報(bào)道方式盡管起到了一定的正面引導(dǎo)作用,但是也易造成受災(zāi)地區(qū)所存在問(wèn)題的被遮蔽,導(dǎo)致受災(zāi)群眾迫切需要得到解決的一些問(wèn)題得不到及時(shí)解決。對(duì)受災(zāi)地區(qū)與受災(zāi)群眾的情況,之所以習(xí)慣于報(bào)喜不報(bào)憂,說(shuō)到底是為了突出當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部的形象。也就是說(shuō),報(bào)喜不報(bào)憂的災(zāi)難報(bào)道方式,秉承的是一種以官為本的新聞報(bào)道方式,是以遮蔽、淡化受災(zāi)群眾的疾苦及其能夠得以解除為代價(jià),來(lái)為少數(shù)官員個(gè)人臉上涂脂抹粉。對(duì)于受災(zāi)地區(qū)與受災(zāi)群眾的報(bào)道,應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化以民為本的報(bào)道方式。應(yīng)當(dāng)減少官員的活動(dòng)報(bào)道,多反映受災(zāi)群眾的情況,因?yàn)檫@是人們最為關(guān)注的方面;在報(bào)道受災(zāi)群眾的過(guò)程中,應(yīng)多報(bào)道他們所面臨的問(wèn)題,因?yàn)檫@有利于災(zāi)民所遭遇的難題的解決,有利于他們處境的改善,能讓他們得到更多更實(shí)在的溫暖與關(guān)懷。只有轉(zhuǎn)變思維,以人本化視角切入,提供有社會(huì)價(jià)值的思考,充分體現(xiàn)報(bào)道的建設(shè)性,才能真正加強(qiáng)突發(fā)事件延伸報(bào)道的指導(dǎo)作用和監(jiān)督作用,才能真的讓新聞報(bào)道推動(dòng)事件積極發(fā)展,也才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并為解決問(wèn)題提供有益補(bǔ)充。

三、突發(fā)事件報(bào)道加強(qiáng)服務(wù)性

突發(fā)事件報(bào)道往往直接與人民生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān),不但直接影響事件中的當(dāng)事人,對(duì)受眾也有著強(qiáng)烈的心理沖擊和心理暗示。特別是一些災(zāi)難性事件,帶給人們精神上、心靈上的痛楚與創(chuàng)傷往往超出人們的想想。此時(shí),媒體就應(yīng)當(dāng)成為廣大受災(zāi)群眾獲取權(quán)威信息、緩解心理壓力、獲得精神支撐的重要渠道。在災(zāi)害發(fā)生時(shí),由于對(duì)預(yù)期的不確定性,多數(shù)人處于心理危機(jī)狀態(tài),渴望人文關(guān)懷,媒體報(bào)道就應(yīng)該努力滿足這一需求。

受眾對(duì)突發(fā)性事件的心理危機(jī),最主要變現(xiàn)在對(duì)事件背后共性問(wèn)題的恐懼,也就是對(duì)自身安全的不確定性。為此,突發(fā)事件報(bào)道,在完善事實(shí)報(bào)道的同時(shí),就應(yīng)該注意排除受眾心中的不確定性,這就要求延伸報(bào)道須加強(qiáng)服務(wù)性。這種服務(wù),可以是安全常識(shí)的鏈接、法規(guī)政策的解讀,甚至可以是直接的心理干預(yù)。在哈爾濱水污染事件中,市民情緒得以穩(wěn)定的核心并不是媒體及時(shí)發(fā)布的事件緣由、背景消息等。而是各媒體對(duì)“水污染”的服務(wù)性解讀和事件解決進(jìn)展的跟蹤。畢竟,從受眾的角度來(lái)看,最需要解決的不是如何查清事故原因,而是如何避免損失擴(kuò)大,如何避免自身被波及,自己在同類事件中應(yīng)采取何種辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)。2008年,南方諸省媒體在雪災(zāi)也注重了突發(fā)事件新聞的服務(wù)性。雪災(zāi)本身給人民群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)了巨大的損失和諸多不便,而媒體不但起到了政府與百姓間的橋梁紐帶作用,還把更多更準(zhǔn)確的信息及時(shí)傳遞給民眾,及時(shí)消除了社會(huì)恐慌心理,維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。部分南方媒體還及時(shí)提供了諸如氣象、交通信息、春運(yùn)情況、食品蔬菜供應(yīng)情況等大量有用信息,較好地滿足了讀者的知情權(quán),起到了穩(wěn)定人心的作用?！?

(編輯/李舶)