郭韶明

不久前看到一個女孩的苦惱。

她的各路朋友總是找她借錢,一般她都不拒絕,也不是什么大數(shù)目?？墒?好像所有人都聞到了這個氣息,最后,連剛剛交換名片的陌生人都開口借錢,搞得她相當苦悶。借吧?自己很多地方也需要用錢。不借吧?又擔心形象受損。

一個朋友講起她的心事。

她覺得自己就是公司里填缺補漏的萬金油。誰家里出點小事,誰的差不想出,誰身體不舒服了,誰不想加班,肯定都落到她頭上。最后,連別人要約會,要逛街,都能成為她替人留在辦公室的理由。她很傷心:怎么每個人都心安理得地欺負她?

兩件事放在一起,想說的是,其實女孩和我的朋友,都有機會阻止局面向糟糕的方向發(fā)展?？墒撬齻兌紱]有,或者不愿意,而是不斷地讓步,直到局面糟糕透頂,自己無法收場。

想起心理學上有個現(xiàn)象叫做“破窗效應”。就是說,如果有人打破了一幢建筑物的窗戶,而這扇窗戶得不到及時維修,那么,別人就可能受到某些暗示性的縱容,去打爛更多的窗戶。人際交往也一樣。我們都等著別人將第一扇窗戶打破,然后再沒有任何負擔地去打破其他的窗戶。

比如,公司里有一個人比較好說話,那么身邊的人則容易向他提出要求。如果這種要求得到積極回應,肯定會有下次,一次又一次之后,這個人就會變成“好人”。當周圍的其他人遇到麻煩時,也會向他伸手,因為他們斷定,這個人肯定不會拒絕自己,所以,他們會肆無忌憚地提出更多要求。

同理,如果你有借錢給別人的先例,不僅同一個人會不斷向你提借錢的事,這個消息還會傳遍你所在的圈子,當你的任何一個朋友急需用錢的時候,都會首先想起你。他們才不管你是否拮據(jù),他們的訴求是能借到錢!

任何一種不良現(xiàn)象的存在,都傳遞著一種信息,這種信息會導致不良現(xiàn)象的無限擴展;任何壞事,如果在開始時沒有加以阻止,一旦形成風氣,想改已經(jīng)后悔莫及。

所以,無論在什么樣的狀態(tài)下,無論對誰,都應慎開第一扇破窗。如果第一扇窗戶已經(jīng)在不自知的時候打破了,當機立斷及時修補無疑是明智之選。

你已經(jīng)放棄自己的原則做了一件事,那么,當?shù)诙碌絹淼臅r候,不妨扭轉(zhuǎn)一下局面,建立起自己的底線。當你真正建立起自己的底線時,別人一定不敢輕易觸碰,因為你讓別人知道,你這里不是暢通無阻,而是有釘子的,碰著了對誰都沒好處。

你還可以把別人的要求打一個折扣回饋給他,那么,下回他自然會要求得少一些。因為開口之前,他起碼會想一想,自己遭到拒絕的幾率有多大。人與人的交往就是這樣,雙方都在不斷試探彼此的底線,然后在一個不能前進的地方停住,劃一道線,彼此相安無事。

所以,一些看起來是偶然的、輕微的“妥協(xié)”,如果你沒有警覺并加以矯正,只會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶”。

人們從來不會想到,情況已經(jīng)足夠壞了,所以,我要適可而止;這個人已經(jīng)足夠可憐了,所以,我不能再欺負他了。

為什么最后一根稻草能壓死人?因為之前老給一個人加稻草,他也沒什么反應,他能忍,他一聲不吭,人家就覺得還可以繼續(xù)給他加稻草,直到他倒下斃命,別人還很奇怪,沒覺得有什么呀,他不一直這樣嗎?

沒人告訴他,需要警惕第一根稻草。

白嘉摘自《中國青年報》