劉喜文

近年來,隨著國際人力資源企業(yè)和產(chǎn)品不斷進(jìn)入中國,市場環(huán)境對人力資源產(chǎn)品的需求不斷上升,促使人力資源外包業(yè)務(wù)取得了迅猛的發(fā)展。其中,勞務(wù)派遣作為人力資源外包業(yè)務(wù)的重要組成部分,其發(fā)展速度尤為驚人,其主要發(fā)展區(qū)域已由傳統(tǒng)的東南部沿海地區(qū)全面進(jìn)入了內(nèi)地。

作為西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)龍頭,四川省的派遣行業(yè)近年來得到了迅猛的發(fā)展,誕生了一批具有代表性的派遣企業(yè),四川金沙人力資源開發(fā)管理有限公司就是其中之一。

記者:請問金沙公司從2004年成立至今,發(fā)展?fàn)顩r如何,都開展了哪些業(yè)務(wù)?

張委:自成立五年來,金沙人力資源開發(fā)管理有限公司已經(jīng)發(fā)展成為具有5000余名勞務(wù)派遣員工和50多名人力資源管理服務(wù)人員的專業(yè)機(jī)構(gòu),已經(jīng)開展了勞務(wù)派遣服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)保障顧問服務(wù)、社保代理、公積金代理、企業(yè)年金咨詢、招聘代理、獵頭服務(wù)、員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、素質(zhì)測評(píng)等業(yè)務(wù),為廣大企事業(yè)單位提供一站式人力資源服務(wù),為廣大勞動(dòng)者提供就業(yè)、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)權(quán)益保障等一站式服務(wù)。

記者:請談一談貴公司的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、核心價(jià)值和企業(yè)愿景?

張委:我公司是一家以人為本、崇尚誠信的人力資源專業(yè)機(jī)構(gòu),在2004年成立之時(shí)就確立了服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、核心價(jià)值和企業(yè)愿景,5年來我們一直堅(jiān)持,贏得了廣大客戶單位及派遣員工的肯定和贊許。

我們的服務(wù)宗旨是“以人為本,誠信服務(wù),開發(fā)人力資源潛能,優(yōu)化配置人力資源,讓用人單位省事、省心又省錢,讓勞動(dòng)者放心、開心又實(shí)惠。”我們的服務(wù)理念是“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)!永遠(yuǎn)值得您信賴!”我們的核心價(jià)值觀是“激情戰(zhàn)勝艱險(xiǎn),誠信立足天下,創(chuàng)新開拓未來,和諧奉獻(xiàn)社會(huì)!”我們公司的愿景是“創(chuàng)國內(nèi)一流的人力資源開發(fā)管理機(jī)構(gòu),讓員工快樂地工作,并得到較好的職業(yè)發(fā)展,為客戶單位提供優(yōu)秀的員工隊(duì)伍和科學(xué)的人力資源配置?！?/p>

記者:您認(rèn)為勞務(wù)派遣用工有哪些優(yōu)勢?

張委:勞務(wù)派遣用工形式在國外早已得到廣泛應(yīng)用,我國因外資企業(yè)進(jìn)入,從上世紀(jì)90年代初開始有了勞務(wù)派遣用工形式,此后便迅速廣泛應(yīng)用。這種用工方式的優(yōu)勢主要有:用工方便,管理簡單,增強(qiáng)用工彈性;突破人事編制和工資總額限額,滿足用人需求;有利于人工成本控制,降低管理成本;有利于用工單位人力資源部門參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理,避免勞資沖突的發(fā)生;有利于用工單位儲(chǔ)備人才,為其業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障等。

記者:您認(rèn)為金沙公司在勞務(wù)派遣方面和同類公司相比較有哪些優(yōu)勢?

張委:首先,我們具有先進(jìn)的服務(wù)宗旨和理念,具有管理規(guī)范、服務(wù)細(xì)致的工作制度和程序,具有誠信服務(wù)和客戶滿意高于一切的態(tài)度和作風(fēng);其次,我們擁有一批熟悉人事、勞動(dòng)保障法律、法規(guī)、政策、人力資源管理理論及實(shí)踐的資深專家顧問和精通業(yè)務(wù)、行為規(guī)范、精干高效的專業(yè)團(tuán)隊(duì);第三,我們與各級(jí)政府有關(guān)部門特別是人事、勞動(dòng)保障(就業(yè)、社保)等密切聯(lián)系,并得到相關(guān)部門的支持和指導(dǎo);第四,我們與全國各大高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校有密切聯(lián)系和廣泛合作,能確保人力資源品質(zhì)優(yōu)良和數(shù)量充足;第五,我們擁有眾多的客戶單位和人力資源,能有效地為用工單位提供優(yōu)質(zhì)的人力資源配置服務(wù),提升勞務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)和工作技能,消化安置企業(yè)富余人員,為企業(yè)提供人力資源彈性化管理服務(wù);第六,我們擁有人力資源庫管理、合同管理、薪酬發(fā)放管理、社保管理、客戶服務(wù)管理及信息管理等系統(tǒng)軟件和各類培訓(xùn)開發(fā)課題;第七,我們的費(fèi)用合理,科學(xué)設(shè)計(jì),成本管控,項(xiàng)目明確,核算清晰,使用工單位省錢、省事!

記者:金沙公司具體為哪些行業(yè)和單位提供哪些方面的人力資源服務(wù)?

張委:5年來,我公司已經(jīng)為120多家大中型國有企業(yè)和民營企業(yè)(包括通訊、電力、鐵路、工程、服務(wù)業(yè)等行業(yè))提供勞務(wù)派遣和企業(yè)管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、社保公積金代理、人事代理、勞務(wù)外包、勞動(dòng)保障顧問、企業(yè)年金咨詢、獵頭招聘代理等服務(wù)。

具體來說,我們主要為勞務(wù)用工單位提供以下服務(wù):招聘派遣;員工勞動(dòng)關(guān)系管理;協(xié)調(diào)溝通用工單位和勞務(wù)員工提出的相關(guān)問題;工資發(fā)放;辦理社保、公積金等事項(xiàng);員工職業(yè)道德培訓(xùn)和思想素質(zhì)教育;人力資源管理咨詢和勞動(dòng)保障咨詢;人事檔案管理;跟蹤了解員工思想動(dòng)態(tài)和工作情況等。

記者:你們對勞務(wù)派遣員工進(jìn)行哪些具體的管理服務(wù)?

張委:我公司秉承以人為本的宗旨,將員工視為公司寶貴財(cái)富,對員工實(shí)行貼心服務(wù):(1)與員工建立勞動(dòng)關(guān)系,為員工提供勞動(dòng)保障知識(shí)培訓(xùn)和維護(hù)勞動(dòng)權(quán)益服務(wù),指導(dǎo)員工履行合同、服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)注意的問題;(2)為員工建立健全職業(yè)檔案,全面真實(shí)記載員工的成長經(jīng)歷;(3)指導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃,培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)和工作能力,努力使員工成為高素質(zhì)人才,幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo);(4)及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)、相關(guān)意愿和工作情況,積極做好溝通協(xié)調(diào)工作,幫助員工解決相關(guān)問題;(5)為員工提供素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),提高員工競爭能力,減少待崗或失業(yè)周期;(6)為員工提供全面溫馨的人事服務(wù),包括社保、職稱、職業(yè)資格、戶口、各類證明、寄送生日賀卡等;(7)對員工進(jìn)行綜合性年度考核、職業(yè)評(píng)價(jià)和評(píng)選優(yōu)秀,將其結(jié)果裝入職業(yè)檔案,并向用工單位提出使用意見;(8)為員工提供各類問題的咨詢和協(xié)調(diào),包括為其家庭成員解決就業(yè)問題,把員工當(dāng)作我們的親人和朋友。

記者:如何對待勞務(wù)用工單位退回的勞務(wù)員工?

張委:用工單位退回勞務(wù)派遣員工的情形大致分為以下幾種:(1)因合同期滿或崗位撤并退回時(shí),我公司根據(jù)員工工作能力進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后,重新派遣到另一客戶單位工作;(2)因員工不能勝任工作退回時(shí),我公司將對員工進(jìn)行技能提高培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),然后再派遣到其他用工單位適合的崗位工作;(3)因員工違反客戶單位的規(guī)章制度被退回時(shí),對其進(jìn)行行為規(guī)范和制度培訓(xùn),并提出嚴(yán)格要求,在糾正其行為后,再進(jìn)行派遣;(4)因違法亂紀(jì)被退回的,予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

記者:你認(rèn)為勞務(wù)用工單位在使用勞務(wù)工時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

張委:勞務(wù)派遣員工作為特殊的勞動(dòng)群體,容易產(chǎn)生另類感,也容易受到歧視等。因此,勞務(wù)用工單位在使用勞務(wù)用工時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:(1)一視同仁,同工同酬,既要視勞務(wù)員工為自己的員工又要當(dāng)作合作對象,讓勞務(wù)員工感覺是平等的,以營造積極、寬松的工作環(huán)境;(2)明確告知各項(xiàng)制度和崗位職責(zé)及其目標(biāo)任務(wù),讓勞務(wù)員工明確自己的行為規(guī)范和自己的職責(zé)任務(wù);(3)涉及勞務(wù)員工的相關(guān)問題和意見,應(yīng)告知派遣公司,由派遣公司進(jìn)行溝通傳達(dá),以免產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾;(4)對勞務(wù)員工的獎(jiǎng)懲,要將原因明確告知?jiǎng)趧?wù)員工并履行書面確認(rèn)手續(xù),由派遣公司對其實(shí)施;(5)退回員工時(shí),應(yīng)事先告知派遣公司,由派遣公司召回,便于溝通和處理。

四川金沙人力資源開發(fā)管理有限公司是專業(yè)從事人力資源開發(fā)、管理和咨詢的機(jī)構(gòu),公司引進(jìn)世界思維創(chuàng)新、誠信服務(wù)理念和發(fā)達(dá)國家先進(jìn)技術(shù)和管理模式,在人力資源方面為廣大企事業(yè)單位和勞動(dòng)者提供全方位的一站式開發(fā)管理服務(wù)。

公司擁有一批資深專家顧問和專業(yè)團(tuán)隊(duì),并建立了人力資源庫管理、合同管理、薪酬發(fā)放管理、企業(yè)保險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)管理及信息管理軟件系統(tǒng)和各類培訓(xùn)開發(fā)課題軟件。