霍美含

2000元一個的枕頭你是否愿意去買?如果你的回答是No的話，派賽菲特也許有辦法讓你改變這一看法，但如果連員工都要說No的話，派賽菲特就要頭疼了。還好對于這個奢侈的生意，派賽菲特有著自己的管理心經(jīng)。

如果不是派賽菲特，我們不會關注到自己每天睡覺的枕頭會是一門奢侈的生意。

這個誕生于125年前的床品品牌，經(jīng)受過兩次世界大戰(zhàn)的硝煙洗禮、世界經(jīng)濟的蕭條時期，行業(yè)的跌宕起伏、競爭對手被吞并及并購的品牌，如今愈發(fā)折射出歷久彌新的迷人魅力。它用一個多世紀的時光，演繹了這個奢華卻又獨具魅力的品牌。

打造高情商團隊

2000元一個的枕頭你是否愿意去買?如果你的回答是No的話，派賽菲特也許有辦法讓你改變這一看法，但如果連員工都要說No的話。派賽菲特就要頭疼了。還好對于這個奢侈的生意，派賽菲特有著自己的管理心經(jīng)。

來自派賽菲特公司亞太區(qū)副總裁鐘安娜，自己對于管理的看法則是——情商很重要。2006年加入到派賽菲特公司的她有著15年的國外工作經(jīng)驗，并且在IBM、微軟和美國在線等公司做過管理。因此，當派賽菲特進軍中國市場之后，管理的重任自然落在了經(jīng)驗豐富的鐘安娜身上。

鐘安娜善于用“情商”去管理團隊。早在1995年。美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼在《情感智商》一書提出情商(EQ)這個概念，情商是指一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。換言之，情商是對情緒的察覺與善用，包括察覺自己的情緒和別人的情緒。

做為高層管理者，除了要學會管理好自己的情緒外，對團隊情緒進行有效的管理和控制也很重要。因為如果員工情緒低落或有抱怨的時候。管理者絲毫未察覺，很可能會讓這種情緒蔓延到整個團隊，從而使整個團隊工作效率低。

“心思細膩，更能體貼人是女經(jīng)理人的一個優(yōu)勢，可以利用好這個優(yōu)勢，用‘情商管理好團隊。而且職業(yè)生涯越往上走，越需要在企業(yè)運作中融入情商管理?！辩姲材日f。了解鐘安娜的人都知道，她經(jīng)常會和員工進行一對一的對話，哪怕不是她的直接下屬，鐘安娜都非常了解他們的個性和每個人的溝通方式。

個性和溝通方式很大程度上決定了信息傳遞的準確性和溝通的有效性。譬如一個個性脾氣相對急躁的員工和一個做事沉穩(wěn)的員工，他們因某個事件需要總經(jīng)理“緊急”處理的時候，鐘安娜就會區(qū)別對待。情緒個性會使不同員工對“緊急”事件有著不同的定義。脾氣急躁的可能有時候會夸大事情的急切程度，所以要擠掉表達中的“水份”。這就需要領導者有著非常細致入微的觀察，對員工的訴求有著清晰地判斷和解讀。

技術與市場

對于一般的床品品牌來說，設計團隊無外乎只是床品風格與外觀的締造者，但在派賽菲特卻有著極其龐大的設計隊伍。在總部西雅圖，專業(yè)的產品設計研發(fā)團隊涵蓋包括枕、被、舒適墊、床單的行業(yè)專業(yè)設計師，還細分羽絨羽毛產品、化纖產品及綠色環(huán)保產品的專業(yè)設計師。

為了保持產品的創(chuàng)新速度以及人們對于高質量睡眠的訴求，派賽菲特的產品設計團隊還專門設立了產品訴求分析部，也就是說，通過科學的數(shù)據(jù)采集、分析方法來對產品的舒適度、耐用度、需求量等進行合理分析。從而為產品研發(fā)提供科學的依據(jù)。依托這樣一支精英濟濟的高科技團隊。公司能夠實現(xiàn)每年兩次的紐約新品發(fā)布會，也正是因為擁有優(yōu)秀的產品設計團隊，派賽菲特公司才能在競爭激烈的床品行業(yè)穩(wěn)步領航。

雖然在國外市場，派賽菲特已經(jīng)做到了頂級水平。但怎樣打入并占領中國市場成為了管理層的主要問題。其實，早在1972年派賽菲特公司就開始了與中國的商務聯(lián)系。1972年，美國總統(tǒng)尼克松訪華打開了中美交往的大門。由此開啟了美國羽毛行業(yè)與中國在羽狀物原材料交易的契機。同年，派賽菲特創(chuàng)始人Jerry Hanauer來到中國與羽毛提供商接洽。通過多次的誠意協(xié)商，派賽菲特與實力雄厚的中國土產畜產進出口總公司達成了合作意向。中國土產畜產進出口總公司推薦優(yōu)秀的羽毛供應商與派賽菲特進行進出口貿易。直至2005年，派賽菲特公司大約70％的原材料供應都來自中國。

在這個充滿機遇的時期，派賽菲特致力于實施更遠大的戰(zhàn)略布局。2007年，總部設在中國上海的派賽菲特國際公司(Pacific CoastInternational Company)宣告成立，標志著派賽菲特邁出了進軍亞洲市場的第一步。技術是成功的基礎，但也是因為擁有高情商的團隊，這門奢侈的生意才有了更多的市場。