張大偉

摘要:忠誠(chéng),不僅是一種美德,也是一種責(zé)任和能力。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)員工忠誠(chéng)度的高低,直接決定著企業(yè)是否具有強(qiáng)大的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文從多個(gè)角度,闡述了員工忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性,提出了培育和提升員工忠誠(chéng)度的五條基本路徑:即企業(yè)首先要忠誠(chéng)于員工;讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng);打造優(yōu)秀的企業(yè)文化;建立和完善公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;建立健全激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;員工忠誠(chéng)度

在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。美國(guó)著名人力資源管理專(zhuān)家Dave Ulrich認(rèn)為,人力資源=能力水平×投入程度,而投入程度就是由忠誠(chéng)程度決定的。因此,擁有一支忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

員工的忠誠(chéng),是指員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和竭盡全力的態(tài)度及行為。然而近年來(lái),國(guó)內(nèi)企業(yè)中一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是:員工的流動(dòng)率,特別是優(yōu)秀員工的流失率在不斷上升,員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度在逐步下降。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示,全國(guó)民營(yíng)企業(yè)普通員工的年流動(dòng)率高達(dá)50%;高層管理人員、技術(shù)人員每年約有20%的人尋機(jī)跳槽。在一些國(guó)有企業(yè)中,一些員工雖然沒(méi)有跳槽的打算,但對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感,反映在工作上就是敷衍、懈怠、牢騷滿(mǎn)腹,沒(méi)有工作激情、創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神。因此,加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)教育,提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度已成為當(dāng)前十分重要的一個(gè)課題。

一、為什么要培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

忠誠(chéng),不僅是人類(lèi)普遍尊崇的一種美德,更是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的行為規(guī)范和職業(yè)道德。一個(gè)員工只有忠誠(chéng)于自己的企業(yè),工作中才會(huì)兢兢業(yè)業(yè),竭盡全力;一個(gè)企業(yè)只有擁有一大批忠誠(chéng)可信的員工,才會(huì)不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)步,不斷發(fā)展,從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。

(一)員工的忠誠(chéng)度決定著自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本,忠誠(chéng)是企業(yè)員工的立身之本。忠誠(chéng)是一種態(tài)度,但比能力更重要。忠誠(chéng)是一種不求回報(bào)的義務(wù)和責(zé)任,但忠誠(chéng)必然會(huì)有回報(bào)。忠誠(chéng)于企業(yè)的員工,往往視企業(yè)如生命,視職責(zé)為己任,與企業(yè)同呼吸,共命運(yùn)。在這個(gè)忘我投入的工作過(guò)程中,員工個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)也會(huì)不斷提升,學(xué)識(shí)和才華會(huì)得到充分展現(xiàn),工作業(yè)績(jī)會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。因此,對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)于企業(yè)就是忠誠(chéng)于自己,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

(二)員工的忠誠(chéng)度決定著企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的能力

世界500強(qiáng)企業(yè)有一條共同的選人用人標(biāo)準(zhǔn),即不論多么頂級(jí)的專(zhuān)家人才,首先要高度忠誠(chéng)于企業(yè)。的確,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力固然重要,但對(duì)企業(yè)是否忠誠(chéng),應(yīng)當(dāng)成為選人、用人,衡量員工素質(zhì)優(yōu)劣的第一標(biāo)準(zhǔn)。試想:一個(gè)企業(yè)的員工學(xué)歷再高、能力再?gòu)?qiáng),但如果對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和責(zé)任感,與企業(yè)離心離德,工作消極被動(dòng),推諉拖延,甚至在關(guān)鍵時(shí)刻為了一己之私利出賣(mài)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密或利益,必然會(huì)使企業(yè)蒙受重大損失。長(zhǎng)此以往,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)停滯不前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)消耗殆盡。

二、如何培養(yǎng)和提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

當(dāng)越來(lái)越多的現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的重要性時(shí),也恰恰從另一方面印證了員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的缺失正越來(lái)越嚴(yán)重。那么如何培養(yǎng)和提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度呢?

(一)企業(yè)首先要忠誠(chéng)于員工

忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是相互的,企業(yè)忠誠(chéng)于員工,員工才會(huì)忠誠(chéng)于企業(yè)。企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng),是指企業(yè)要對(duì)員工的工作、生活和發(fā)展負(fù)責(zé),包括尊重員工的合法權(quán)益,保證員工就業(yè)穩(wěn)定,給予合理的薪酬和福利,提供員工增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì),幫助和促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等,使他們真正成為企業(yè)的主人。當(dāng)員工真真切切地體會(huì)到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)時(shí),他就會(huì)以十倍百倍的忠誠(chéng)回報(bào)于企業(yè)。此時(shí)忠誠(chéng)已不再是企業(yè)的一種要求,而是員工的一種自覺(jué)行為。

(二)讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)

企業(yè)要在制定遠(yuǎn)景目標(biāo)的基礎(chǔ)上,幫助員工設(shè)定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,根據(jù)每位員工的所學(xué)專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、興趣,合理安排工作崗位,做到人盡其才,把員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái),真正形成命運(yùn)和利益共同體。只有這樣,才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,最大限度地激發(fā)人的潛能,使員工與企業(yè)之間建立和保持一種穩(wěn)固的忠誠(chéng)。

(三)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,無(wú)數(shù)實(shí)踐已經(jīng)證明,一個(gè)成功的企業(yè),必然有優(yōu)秀的企業(yè)文化;而優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在全體員工中構(gòu)筑起共同遵循的核心價(jià)值觀,使企業(yè)產(chǎn)生一種無(wú)形而又強(qiáng)大的聚合力。同時(shí),優(yōu)秀的企業(yè)文化,蘊(yùn)含著先進(jìn)的人本理念和人文關(guān)懷,能在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種平等、公平、團(tuán)結(jié)、互助、寬松、和諧的“家庭式”工作氛圍,讓員工在企業(yè)中有一種歸屬感、愉悅感和親和力,這是維系員工與企業(yè)關(guān)系的重要精神紐帶。

(四)建立和完善公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是不求回報(bào)的,但是長(zhǎng)期的無(wú)回報(bào)必然導(dǎo)致員工對(duì)“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于企業(yè)”這種信念的動(dòng)搖。因此,企業(yè)在選人、用人等方面,一定要堅(jiān)持公開(kāi)選拔、民主監(jiān)督、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的原則,確保每一位優(yōu)秀員工都有晉升的機(jī)會(huì),堅(jiān)決杜絕暗箱操作、拉關(guān)系走后門(mén)、厚此薄彼等現(xiàn)象。要始終向員工明白無(wú)誤地傳達(dá)這樣一個(gè)信息:只要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),任何人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),忠誠(chéng)度越高,這種機(jī)會(huì)就越大、越多。

(五)建立健全激勵(lì)機(jī)制

在任何企業(yè)、任何時(shí)候,一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度都不是一成不變的,這就需要企業(yè)用科學(xué)、健全、完善的激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)不斷地調(diào)動(dòng)員工的積極性和奉獻(xiàn)精神。對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),要結(jié)合企業(yè)的管理機(jī)制來(lái)運(yùn)作,除物質(zhì)激勵(lì)之外,要更多地采用精神激勵(lì)的辦法,如通過(guò)改善工作環(huán)境和條件,實(shí)行日?？?jī)效管理、末位淘汰、有獎(jiǎng)建議,為員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修、休假、晉升機(jī)會(huì)等,從多個(gè)方面產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn):

邱慶建;《忠誠(chéng)勝于能力》;機(jī)械工業(yè)出版社,2005年1月