孫寶連　綦振法

中圖分類號:F273 文獻標識碼:A

內(nèi)容摘要:現(xiàn)代企業(yè)CEO應(yīng)當把培育和發(fā)展企業(yè)核心競爭力作為根本性戰(zhàn)略目標,只有具有學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、整合能力和營造企業(yè)文化能力的CEO才能勝任。因此,CEO必須扮演好戰(zhàn)略家角色、學(xué)者角色、科學(xué)家角色、哲學(xué)家角色和企業(yè)家角色。

關(guān)鍵詞:CEO 戰(zhàn)略目標 能力要求 角色定位

現(xiàn)代企業(yè)CEO的戰(zhàn)略目標

企業(yè)運作成功與否,CEO的責任重大。由于企業(yè)運作是一個龐大的系統(tǒng)工程,涉及的內(nèi)容非常廣泛,CEO的工作范圍要做到面面俱到,顯然是不可能也不現(xiàn)實的,關(guān)鍵是要找到工作重心。海爾的成功經(jīng)驗給了我們很好的啟示,張瑞敏曾經(jīng)這樣說:“我的工作就兩件事,一是謀事、二是用人”,“謀事”實際上是把握戰(zhàn)略管理,“用人”實際上是把其他的事情找到合適的人才完成工作,由此可見,戰(zhàn)略管理是海爾的中心任務(wù),CEO張瑞敏把握住了準確的角色定位。波特認為核心競爭力是戰(zhàn)略管理的中心,一切戰(zhàn)略實現(xiàn)的方式均應(yīng)該圍繞核心競爭力展開。由此可見,現(xiàn)代CEO的根本任務(wù)應(yīng)該是培育和發(fā)展企業(yè)核心競爭力,尋求如何建立持久競爭優(yōu)勢。

核心競爭力是怎樣生成的,學(xué)術(shù)界的探討一直在不斷深入,目前已經(jīng)演化形成了五類主要的觀點:

資源決定觀:持資源決定觀的學(xué)者們認為,企業(yè)間存在有形資源、無形資源和積累知識的差異,其中具有戰(zhàn)略價值和不可模仿的資源是戰(zhàn)略性資源,戰(zhàn)略性資源是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源。

能力決定觀:普拉哈德與哈默為代表的能力理論認為,企業(yè)核心能力與其它能力資源組合、整合形成不易被其他企業(yè)模仿替代的獨特資源,從而獲得持久的競爭優(yōu)勢。

知識決定觀:企業(yè)知識理論認為企業(yè)的核心能力是知識,它隱藏在企業(yè)資源和能力背后起決定作用,企業(yè)所積累的知識、知識結(jié)構(gòu)、知識能力的差異,最終決定了企業(yè)的異質(zhì)性,核心知識是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新決定觀:自熊彼特開始,創(chuàng)新能力理論認為,創(chuàng)新是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源,而持久競爭優(yōu)勢的來源是不斷創(chuàng)新,只有以企業(yè)家精神主導(dǎo)的企業(yè)創(chuàng)新活動不斷進行,才能形成異質(zhì)性,才能獲得競爭對手真正無法模仿的持久競爭優(yōu)勢。

制度決定觀:許多研究都重視制度和文化對各種生產(chǎn)要素所有者的激勵和對生產(chǎn)要素合理有效的促進作用。制度經(jīng)濟學(xué)證明了制度對企業(yè)效率和效益的正面影響。

無論哪種核心能力生成觀都說明:核心競爭力需要在企業(yè)長期競爭中積累、整合、培育形成,需要在不斷創(chuàng)新中發(fā)展加強,于是就有兩項基本任務(wù)擺在CEO面前,一是在積累整合中培育核心能力,二是在不斷創(chuàng)新中發(fā)展核心能力,這兩項任務(wù)成為CEO的戰(zhàn)略目標。

現(xiàn)代企業(yè)CEO的能力要求

要實現(xiàn)在積累整合中培育核心競爭力、在不斷創(chuàng)新中發(fā)展核心競爭力這兩個戰(zhàn)略目標,需要整個企業(yè)系統(tǒng)的長期性經(jīng)營來實現(xiàn),這其中CEO的作用至關(guān)重要。CEO是核心競爭力形成的方向盤、推進器、源動力。那么,是不是任何的企業(yè)管理者都可成為核心競爭力的推進器,這是下文要繼續(xù)探討的問題。

筆者認為:上述五類理論實際上是給出了企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的五個關(guān)鍵因素:知識、資源、制度、創(chuàng)新和能力,與之相對應(yīng),學(xué)習(xí)能力、營造企業(yè)文化能力、整合經(jīng)營能力、創(chuàng)新能力就構(gòu)成企業(yè)家必須具備的核心能力結(jié)構(gòu)體系。

CEO首先要具備學(xué)習(xí)能力,只有具備了學(xué)習(xí)能力,才能推動造就企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,使企業(yè)變?yōu)檎嬲膶W(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是核心競爭力發(fā)展的源泉,同時,CEO的學(xué)習(xí)能力是創(chuàng)新能力的基礎(chǔ),只有不斷的學(xué)習(xí)才能有不斷的創(chuàng)新。CEO的創(chuàng)新能力著重體現(xiàn)在創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新經(jīng)營的能力,CEO的創(chuàng)新思想會引導(dǎo)企業(yè)形成創(chuàng)新能力,使企業(yè)具備技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、組織創(chuàng)新能力和銷售創(chuàng)新能力。整合經(jīng)營能力表現(xiàn)為集聚有形資產(chǎn)能力、集聚無形資產(chǎn)能力,表現(xiàn)為整合利用內(nèi)部資源和社會資源的能力。營造企業(yè)文化的能力主要表現(xiàn)為CEO引導(dǎo)企業(yè)形成優(yōu)秀價值觀念、經(jīng)營理念和先進管理制度的能力,有了好的企業(yè)文化可以帶動企業(yè)生成更加出色的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和整合經(jīng)營能力。

評價CEO的學(xué)習(xí)能力應(yīng)該著重考察以下三個方面:考察CEO具有的管理知識水平,包括知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷和履歷;考察學(xué)習(xí)研究能力,包括學(xué)習(xí)管理理論,特別是學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理理論的能力,包括學(xué)習(xí)、研究和借鑒同行經(jīng)驗的能力;考察對環(huán)境的認知能力,包括理解把握政策能力、認知競爭環(huán)境能力、認知和預(yù)測未來市場變化的能力。

評價CEO的企業(yè)文化能力,首先要考察CEO是否擁有積極向上的價值觀念,包括世界觀、人生觀和價值觀;其次要看是否具有較高的哲學(xué)素養(yǎng),包括古今中外哲學(xué)素養(yǎng)、哲學(xué)思維方式、決策能力;還要關(guān)注CEO的人格魅力,包括人品氣質(zhì)、倫理道德、為人處事。

評價CEO的整合經(jīng)營能力,主要考察計劃能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。計劃能力體現(xiàn)在CEO的愿景想象力和目標規(guī)劃力兩個方面;組織能力主要體現(xiàn)在CEO的領(lǐng)導(dǎo)能力和激勵能力,其中人力資源組織能力尤其重要;協(xié)調(diào)能力主要看CEO協(xié)調(diào)員工個人關(guān)系能力,協(xié)調(diào)公共關(guān)系能力和溝通能力。

評價CEO創(chuàng)新管理能力主要考察以下方面:一是考察戰(zhàn)略創(chuàng)新能力,包括是否具有戰(zhàn)略性思維,是否能準確及時的進行戰(zhàn)略調(diào)整;二是考察組織結(jié)構(gòu)再造能力,包括組織再造能力和團隊建設(shè)能力;三是考察機制創(chuàng)新能力,包括制度創(chuàng)新能力和管理方法創(chuàng)新能力。

現(xiàn)代企業(yè)CEO的角色定位

一個具有了學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、整合能力和營造企業(yè)文化能力的CEO,就會成為企業(yè)核心競爭力的發(fā)動機,就會真正成為企業(yè)領(lǐng)袖。一個具有了企業(yè)領(lǐng)袖形象的CEO,會擁有極大的感召力來引導(dǎo)企業(yè)不斷地培育和發(fā)展企業(yè)競爭力。現(xiàn)代企業(yè)CEO應(yīng)該清醒的認識到自己的以下五種角色定位。

(一)基于戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略家角色

戰(zhàn)略型企業(yè)家能著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展,站在全局的高度來決策和實施管理,能很好地把握和預(yù)見企業(yè)未來多變的發(fā)展環(huán)境,并具有強烈的開拓意識。戰(zhàn)略型企業(yè)家不同于管理型企業(yè)家,管理型企業(yè)家更加注重的是管理過程的計劃、組織、指揮、監(jiān)督的方法。而戰(zhàn)略型企業(yè)家更注重駕馭全局,運籌帷幄,更習(xí)慣于戰(zhàn)略性思維。

戰(zhàn)略家具有全局性思維特征:戰(zhàn)略型企業(yè)家時刻關(guān)注企業(yè)全局,注重企業(yè)整體利益。在戰(zhàn)略管理過程中,按照全局意識來處理企業(yè)系統(tǒng)和子系統(tǒng)相互之間的矛盾,協(xié)調(diào)各方,實現(xiàn)整體優(yōu)化。還包括處理好企業(yè)和外部環(huán)境之間的關(guān)系,企業(yè)既受環(huán)境影響,又可影響環(huán)境,處理好這些關(guān)系,是維護企業(yè)整體利益的需要。

戰(zhàn)略家具有長遠性思維特征:戰(zhàn)略型企業(yè)家能夠盡量擺脫日常事務(wù),集中大部分時間和精力去思考未來幾年乃至更長時期的事情。戰(zhàn)略注重的是長期、持續(xù)的效益而非眼前效益,著眼于長遠目標是戰(zhàn)略性思維的特征。很多企業(yè)曾經(jīng)紅火一時,隨即銷聲匿跡,與企業(yè)家缺乏長遠性思維、短期行為密切相關(guān)。

戰(zhàn)略家具有超前性思維特征:戰(zhàn)略型企業(yè)家能夠通過對現(xiàn)狀各因素的分析,預(yù)測環(huán)境變化,率先做出相應(yīng)的調(diào)整,以取得競爭的主動權(quán)。而掌握主動權(quán)就能在激烈的市場競爭中獲勝。戰(zhàn)略型企業(yè)家善于識別市場潛力,能及時洞察到某種商品的發(fā)展前途,能比別人更善于發(fā)現(xiàn)新市場、新利潤的來源。超前意識來自于對客觀事物的觀察和思考,是企業(yè)家思想敏銳、目光遠大的表現(xiàn)。

(二)基于學(xué)習(xí)能力的學(xué)者角色

學(xué)者,是探討新問題、學(xué)習(xí)新知識、發(fā)現(xiàn)事物規(guī)律的知識人。學(xué)習(xí)能力可以幫助CEO不斷汲取管理營養(yǎng),不斷借鑒別人的成功經(jīng)驗;學(xué)習(xí)可以幫助CEO清晰地預(yù)見到未來,進而做出與未來相吻合的、低失敗率的戰(zhàn)略決策;學(xué)者形象可以贏得企業(yè)員工及社會公眾極高的尊重,提高企業(yè)的凝聚力;學(xué)習(xí)能力可以起到榜樣作用,引導(dǎo)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織;沒有學(xué)習(xí),就沒有創(chuàng)新,學(xué)習(xí)能力是CEO具有創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。學(xué)者形象的CEO應(yīng)該拿出足夠的時間和精力做學(xué)問,然而,我國大多數(shù)的企業(yè)管理者們僅僅是一個企業(yè)管理者的形象,大部分時間和精力都用在處理企業(yè)管理的日常事物,無暇或者無心把精力用在戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)和研究上,不注重研究積累過去的管理經(jīng)驗,不注重競爭對手和優(yōu)勢企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法的學(xué)習(xí)研究,更不注重學(xué)習(xí)和研究戰(zhàn)略管理理論,因此,這樣的企業(yè)管理者不可能成為企業(yè)核心競爭力的推進器。

(三)基于創(chuàng)新能力的科學(xué)家角色

科學(xué)家,是在掌握事物規(guī)律前提下創(chuàng)造新思想、新方法的發(fā)明人。創(chuàng)新能力可以幫助CEO找到企業(yè)經(jīng)營的新戰(zhàn)略,做到創(chuàng)新經(jīng)營;創(chuàng)新能力可以引導(dǎo)企業(yè)在戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等方面永遠超前于競爭對手,從而形成持久競爭優(yōu)勢。CEO 的創(chuàng)新能力體現(xiàn)在創(chuàng)新精神和創(chuàng)新經(jīng)營兩個方面,其中,創(chuàng)新精神尤為重要,創(chuàng)新精神構(gòu)成了企業(yè)文化的重要部分,CEO具有的創(chuàng)新精神灌輸、根植到員工之中,會推動企業(yè)整體創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,有了這種精神和能力支撐,技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、組織再造等競爭力創(chuàng)新就會持久不斷。然而,我國大多數(shù)企業(yè)管理者們具有的僅僅是一種模仿能力,模仿能力不可能造就企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢,創(chuàng)新能力的缺失、科學(xué)家形象的缺失,是很多管理者們不能成為真正的CEO的重要原因。

(四)基于整合能力的企業(yè)家角色

企業(yè)家是經(jīng)營、組織、管理企業(yè)運轉(zhuǎn)的經(jīng)理人。整合能力既表現(xiàn)為企業(yè)家運用出色的經(jīng)營、組織、管理才能集聚資源的能力,包括集聚人力資源、技術(shù)資源、信息資源、資金資源、物質(zhì)資源、知識資源并不斷的提升資源質(zhì)量的能力,又表現(xiàn)為整合這些資源系統(tǒng)性運轉(zhuǎn)產(chǎn)生一加一大于二的效果能力,又表現(xiàn)為整合利用社會資源力量(如政府、媒體、消費者、供應(yīng)者、銷售者、社會公眾、競爭對手)幫助企業(yè)運作的能力。上述資源中最關(guān)鍵的是人力資源,它具有對其他資源的能動性,因此整合人力資源能力應(yīng)該是CEO的首要整合能力。整合能力是企業(yè)家形象的根本特征,目前,我國企業(yè)管理者們,有的已經(jīng)具備了企業(yè)家的條件,有的則整合能力不夠,這種不足的整合能力或者僅僅是具有整合能力而不是具備其他能力的企業(yè)管理者,同樣不能勝任培養(yǎng)和發(fā)展核心競爭力的重任。

(五)基于營造企業(yè)文化能力的哲學(xué)家角色

哲學(xué)家是具有獨到見解、價值觀、倫理、道德準則并能影響改變其他人的價值觀的思想人。CEO只有成為哲學(xué)家形象的戰(zhàn)略管理者,才能引導(dǎo)企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化,優(yōu)秀的企業(yè)文化根植于企業(yè)員工的思想中,才能成為企業(yè)員工協(xié)同CEO共同實現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營、整合經(jīng)營的內(nèi)動力。這種內(nèi)動力會使企業(yè)員工自覺地按CEO的戰(zhàn)略要求產(chǎn)生培育核心競爭力的整合力量。因此,CEO必須成為引導(dǎo)企業(yè)價值觀的導(dǎo)師角色、哲學(xué)家角色。

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