張　楠

愛普生已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開設(shè)了15家4S中心,愛普生給4S中心的定義為Show(展示)、Solution(方案)、Service(服務(wù))、Sales(銷售)。毫無疑問,以客戶需求為導向、提供一站式服務(wù)體驗的4S中心,不僅明顯地提升了愛普生相關(guān)產(chǎn)品的銷售額,更成為了消費者全面了解愛普生產(chǎn)品、解決方案的窗口。

跟普通的經(jīng)銷商店不同,愛普生對4S中心的設(shè)立有著更高的標準。愛普生(中國)有限公司副總經(jīng)理林中庸表示:“愛普生目前只選擇GDP排名全國前80位的城市作為4S中心設(shè)立的區(qū)域。只有滿足提貨和零售能力均衡,有實現(xiàn)展示、銷售、維修、提供解決方案四功能于一體的條件,有全線產(chǎn)品銷售的實力或潛力三個條件的經(jīng)銷商,才有可能成為愛普生4S中心的合作經(jīng)銷商。

4S中心店面的規(guī)格也明顯高于普通經(jīng)銷商店面。據(jù)林中庸介紹,愛普生4S中心的店面面積必須大于80平方米,銷售人員數(shù)量也需要達到5人以上,而且必須達到顧問級銷售水平,擁有高標準的服務(wù)禮儀。以愛普生4S中心北京CBD光華路店為例,這家4S中心裝修風格完全按照愛普生的要求,客戶在4S店內(nèi)任何一個區(qū)域,都能感受到專業(yè)且貼心的服務(wù)氛圍。

據(jù)林中庸介紹,只要用戶來到4S中心,就可以享受到最真實的產(chǎn)品體驗,最齊全的解決方案,最專業(yè)的購買指導和最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)?？梢哉f愛普生4S中心顛覆了以往的IT銷售方式,讓用戶感到買前省心,購買放心,使用舒心,服務(wù)安心。

愛普生一直致力于以一站式的服務(wù),為客戶提供全面的解決方案。在該模式下,4S中心除了要承擔銷售終端的職能外,還將承擔更多客戶解決方案咨詢、產(chǎn)品展示等任務(wù),從而將之前單純的銷售終端提升到了產(chǎn)品顧問的級別。

以滿足客戶需求為導向的愛普生4S中心,其出色的表現(xiàn)已經(jīng)受到越來越多消費者青睞,由此也堅定了愛普生做大做強4S中心的信心。