豐愛靜

[摘要]大學(xué)生要想在人際交往中具有較強(qiáng)的人際溝通能力必須首先掃除心理障礙變不敢說為敢說,其次掌握語言溝通技巧變說不好為說好。

[關(guān)鍵詞]語言溝通能力培養(yǎng) 心理障礙 溝通技巧

中圖分類號:G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1671-7597(2009)0910187-01

一、引言

當(dāng)今社會,高校畢業(yè)生人數(shù)與社會崗位之間形成巨大反差,就業(yè)競爭激烈,畢業(yè)生要想在就業(yè)大軍中脫穎而出,除了掌握必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能外還應(yīng)具有較強(qiáng)的語言溝通能力,這既是一個(gè)人全面素質(zhì)的體現(xiàn),又是一個(gè)人綜合職業(yè)能力的構(gòu)成之一。用人單位在招聘學(xué)生時(shí)除了考查專業(yè)知識,學(xué)生在整個(gè)過程中的表現(xiàn),如思維是否敏捷,反應(yīng)是否迅速,回答是否準(zhǔn)確已經(jīng)給企業(yè)留下了第一印象,很多畢業(yè)生在面試的第一關(guān)就被淘汰,其口才的不盡人意是出局最重要的原因,所以盡快提高學(xué)生的語言溝通能力已經(jīng)愈加顯示出它的迫切性和重要性。下面,就大學(xué)生語言溝通能力的培養(yǎng),談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

二、掃除溝通的心理障礙,變不敢說為敢說

在交往過程中,一些不良的心理因素時(shí)常影響大學(xué)生人際交往的正常進(jìn)行,使有些學(xué)生不敢交往,不愿交往,甚至不能交往,這嚴(yán)重影響著他們的學(xué)習(xí)生活和心理健康,要想溝通順暢,必須掃除這些心理障礙。

(一)轉(zhuǎn)變觀念,端正認(rèn)識

在這個(gè)問題上,上到高校領(lǐng)導(dǎo)下到學(xué)生都應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該致力于改革現(xiàn)行的以各專業(yè)體系為中心的教學(xué)計(jì)劃,打破人為設(shè)置的各學(xué)科之間的障礙,調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,增加語言必修課程的經(jīng)費(fèi)投入,定期舉行文學(xué)鑒賞,語言表達(dá)等方面的講座,時(shí)常組織演講,辯論等比賽項(xiàng)目為提高學(xué)生的語言溝通能力提供良好的環(huán)境。作為教師要以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為目標(biāo),重視學(xué)生語言溝通能力的培養(yǎng),從新生入學(xué)開始,利用課堂教學(xué)的主要陣地,采取豐富多彩的形式多為學(xué)生創(chuàng)造“說”的機(jī)會,利用廣闊的第二課堂輔助課堂教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生的語言溝通能力。作為學(xué)生,要端正對溝通能力的認(rèn)識,良好的溝通能力是當(dāng)今人力資源必備的基本素質(zhì),未來的社會,各行業(yè)之間,個(gè)體與個(gè)體之間,個(gè)體與群體之間關(guān)系日益緊密,公共關(guān)系日漸重要,交際日益頻繁,諸多場合的洽談,拜訪,促銷無不需要使用得體的語言交際,如果不善于溝通,終被社會淘汰。

(二)掃除心理障礙,建立良好的交流心理品質(zhì)

在大學(xué)生交往過程中常見的不良心理品質(zhì)有如下幾種:自卑心理,恐懼心理和猜疑心理。自卑心理是一種過低的自我評價(jià),有此心理的大學(xué)生往往缺乏自信,在交往的過程中畏首畏尾,憂郁悲觀,總覺得處處不如人,感覺別人瞧不起自己;恐懼心理表現(xiàn)為害羞,臉紅,說話緊張,怯于與人交往,大多具有恐懼心理的人是因社會實(shí)踐少,心理平衡與調(diào)節(jié)能力得不到應(yīng)有的鍛煉所致;猜疑心理表現(xiàn)為對他人言行敏感,總以為別人在議論自己,看不起自己。大學(xué)生必須克服這些心理障礙建立良好的心理品質(zhì)。良好的心理品質(zhì)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:一是真誠,真誠是一種對人實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn);真誠的心才能使交往雙方心心相印,彼此肝膽相照,虛偽是交往的大敵,謊話、欺騙會斷送友誼,必須堅(jiān)決拋棄。二是自信,自信是對自身具有肯定評價(jià)的態(tài)度,在人際交往中自信的人總是不卑不亢,落落大方,談吐從容,培養(yǎng)自信心,要善于解剖自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),在實(shí)踐中磨練自己;三是信任,信任是對人持有肯定評價(jià)的態(tài)度,相信他人的真誠,從積極的角度理解他人的動機(jī)和言行;四是熱情,熱情是一種高級的情感反應(yīng)方式,熱情能給人以溫暖,促進(jìn)人的相互理解,融化冷漠的心靈,因此,待人熱情是溝通人們的情感,促進(jìn)人際交往的重要心理品質(zhì)。

三、掌握語言溝通技巧,變說不好為說好

(一)加強(qiáng)普通話學(xué)習(xí)

普通話是我國的通用語,使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話是說好話的基礎(chǔ)。由于中國幅員遼闊,人口眾多,存在廣泛的方言差異,影響著人們的交際,普通話是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物,能否說好普通話是大學(xué)生是否具有較高文化素質(zhì)的表現(xiàn)之一,也是大學(xué)生提高溝通能力的前提。要學(xué)好普通話,其關(guān)鍵在語音上。首先必須掌握普通話的音系。方言區(qū)的人學(xué)習(xí)普通話常見的難點(diǎn)是前后鼻音部分、平翹舌不分、邊鼻音不分、單韻母和復(fù)韻母混淆等。其次,掌握具體字的讀音。學(xué)習(xí)普通話語音,真正難以掌握的是具體字的讀音,因此要花長時(shí)間大力氣來學(xué)習(xí),糾正和鞏固。第三,要正確流場地使用普通話交際,還要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)普通話詞匯和語法知識,如盡量不用方言特有的詞匯和語法,否則會影響交際的效果。

(二)運(yùn)用得體的態(tài)勢語

人們在進(jìn)行信息和情感交流時(shí),常常借助態(tài)勢語言來強(qiáng)調(diào)重要的問題,詞語和情感,或者借助態(tài)勢語言表達(dá)哪些言不足意或不宜名言的信息,使態(tài)勢語和有聲語言二者彼此互補(bǔ),相得益彰。良好的姿態(tài)能美化語言的表達(dá),給聽眾留下聲形俱佳的良好形象,有的學(xué)生由于沒有良好的姿勢語,一旦被置于眾目睽睽之下,眼睛或看天花板,或看窗外,手足無措,左右搖擺,這嚴(yán)重影響了交流的正常進(jìn)行。人際交往中,有時(shí)一個(gè)眼神,一種面部表情,一個(gè)手勢都會發(fā)揮奇妙的作用,甚至達(dá)到語言交際所達(dá)不到的效果,我們必須充分利用身體的動作,局部表情,空間距離,服飾及其他裝飾來表達(dá)意思。

(三)掌握語言表達(dá)技巧

語言是人們最重要的交際工具,人們不僅通過它交流思想,溝通信息,而且依靠它疏通感情,聯(lián)結(jié)友誼,因此語言表達(dá)必須準(zhǔn)確,首先要有明確的目的,這樣才能根據(jù)實(shí)際需要選擇什么樣的話題,運(yùn)用哪些表達(dá)方式,并按自己所持的觀點(diǎn)的需要,組織有關(guān)的實(shí)例,資料,根據(jù)時(shí)間,場合,對象的不同,使語言確切,清晰地表現(xiàn)事實(shí),陳述思想。簡潔是指用語經(jīng)濟(jì),用較少的詞語去描繪和概括豐富的生活內(nèi)容,要達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)必須加強(qiáng)平時(shí)的積累,善于吸收古語和國內(nèi)外優(yōu)秀語言,與人交流思想探討問題時(shí)要委婉含蓄,陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要條理清楚具有邏輯性,注意聽說結(jié)合,耐心傾聽別人講話,把握準(zhǔn)確適時(shí)地贊美對方,尤其贊美對方未被他人注意的優(yōu)點(diǎn)。

基金項(xiàng)目:衢州學(xué)院院級教改項(xiàng)目(200715)

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