段　靖

摘 要:近年來(lái),我國(guó)的市場(chǎng)更加深入地融入到國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)之中,由于大批外資公司的登陸,國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求也愈來(lái)愈大。商務(wù)英語(yǔ)課程不單單是提高英語(yǔ)水平,更是一種理念,一種文化的融入。因此在此基礎(chǔ)上探討商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)的基本原則。

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ);ESP;課程設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào):G622.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)16-0203-02

0 前言

商務(wù)英語(yǔ)作為一種專門用途英語(yǔ)(ESP),是隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展而形成的一種英語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)涉及的領(lǐng)域較廣泛,文體較多,主要是進(jìn)出口貿(mào)易事務(wù)所涉及的各種英語(yǔ)文書,包括商業(yè)書信、合同、文件、產(chǎn)品說(shuō)明書和各種單據(jù)等。

近年來(lái),我國(guó)的市場(chǎng)更加深入地融入到國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)之中時(shí),國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)由于大批外資公司的登陸,對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的人才的需求也愈來(lái)愈大。商務(wù)英語(yǔ)課程不只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)員的英文水平、能力的提高,它更多地是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國(guó)人打交道,如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,從某種程度上說(shuō)是包含在文化概念里的。

雖然世界商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)發(fā)展迅速,作為中國(guó)大學(xué)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的課程,商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)卻是相對(duì)落后的。通過(guò)對(duì)重慶地區(qū)高校主要大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課的調(diào)查,分析了目前我國(guó)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀,并指出了其中存在的弊端。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也屬于專門用途英語(yǔ)教學(xué)的一種,同樣具備需求分析、大綱設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)、教材選擇等專門用途英語(yǔ)共有的方面。所以在ESP理論的指導(dǎo)下,筆者詳盡地探討了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)、課程材料選擇和課堂教學(xué)活動(dòng)的安排等多方面的指導(dǎo)原則和方法。

1 需求分析

ESP教學(xué)關(guān)心的核心問(wèn)題是:學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)語(yǔ)言的原因。學(xué)習(xí)者需求分析作為專門用途英語(yǔ)課程中的重要環(huán)節(jié),其理念是以學(xué)習(xí)者為中心。通過(guò)分析學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言需求,如:學(xué)習(xí)的對(duì)象、學(xué)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)度及學(xué)習(xí)的環(huán)境等相關(guān)因素。因此只有在完全的目標(biāo)情景下,才能夠選擇合適的教材和教學(xué)法。需求分析在課程設(shè)置過(guò)程中,有助于大綱的合理制定和教學(xué)法的有效實(shí)施。

對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)而言,它的教學(xué)對(duì)象一般分為:一類是經(jīng)濟(jì)管理類在校大學(xué)生或者是英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,商務(wù)英語(yǔ)作為選修或者必修課的方式。另一類是與商務(wù)相關(guān)的人員,為了提高英語(yǔ)能力。所以首先就是要明白學(xué)生的需求和他們的語(yǔ)言水平。教師應(yīng)該了解學(xué)生基本信息和需要怎樣哪方面的內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)言交流。一些需求是由實(shí)際情況決定的,例如一個(gè)外銷員,他應(yīng)該能讀懂商業(yè)信函,能夠在商品交流會(huì)上與客戶交談,能夠介紹自己的產(chǎn)品。對(duì)于學(xué)生進(jìn)行分析也有很多方法,比如可以設(shè)置問(wèn)卷、小組討論、訪談等。教師可以了解學(xué)生面臨一些困難,確認(rèn)幫助學(xué)生的方法有效措施。例如在商務(wù)英語(yǔ)的課上,學(xué)生需要學(xué)到一些實(shí)際地交流技巧,而不是僅僅只是教材內(nèi)容,所以在商務(wù)英語(yǔ)課堂上,教師不能僅僅只從教材出發(fā),把商務(wù)英語(yǔ)課變成英語(yǔ)閱讀課,然而閱讀內(nèi)容僅僅為商務(wù)知識(shí)而已?？偟恼f(shuō)來(lái),需求分析一般包括兩個(gè)部分:

一是目標(biāo)需求,即分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和使用情況,即在將來(lái)的語(yǔ)言使用過(guò)程必然遇到的交際情況,包括社會(huì)文化環(huán)境、工作環(huán)境以及特定環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者的工作和心理狀態(tài)的影響。

二是學(xué)習(xí)需求,即分析學(xué)習(xí)者為了在將來(lái)的學(xué)習(xí)或工作中有效地交際必須要掌握的語(yǔ)言知識(shí)和技能,包括知識(shí)和技能掌握的先后、掌握的方法等等。(Swales,J,1989)

2 明確課程的目的

從培養(yǎng)目標(biāo)上看,商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)目的不僅僅是了解外貿(mào)函電寫作和一些專業(yè)知識(shí),更重要的是能夠靈活運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行有效的商務(wù)溝通,處理國(guó)際商務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)既然是ESP的一種,它就從屬于英語(yǔ)。從本質(zhì)上講它既是一種語(yǔ)言教學(xué),更應(yīng)該是一種技能教學(xué)。由于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的特殊性,其教學(xué)內(nèi)容更傾向于語(yǔ)言功能和語(yǔ)言活動(dòng),強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的輸出,重視語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng),其目的是為了使學(xué)生獲得與其社會(huì)目的相關(guān)的終端行為能力。

以營(yíng)銷英語(yǔ)為例,不同于用英語(yǔ)講授國(guó)際營(yíng)銷專業(yè)課,兩者性質(zhì)截然不同。前者重點(diǎn)是學(xué)習(xí)、分析和掌握國(guó)際營(yíng)銷行業(yè)英語(yǔ)特點(diǎn)、句法規(guī)律和術(shù)語(yǔ)表達(dá)法,作為語(yǔ)言課,它以傳授與營(yíng)銷專業(yè)有關(guān)的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能為目的。而后者屬于營(yíng)銷專業(yè)課的范圍,講授的是該專業(yè)嚴(yán)密、完整、系統(tǒng)的理論知識(shí),以傳播專業(yè)知識(shí)為目的,英語(yǔ)只是一種教學(xué)工具而已。

因此ESP課程的學(xué)習(xí)目的應(yīng)當(dāng)是,在語(yǔ)言基本技能過(guò)關(guān)的情況下,掌握ESP課程各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí),同時(shí)通過(guò)對(duì)ESP課程專業(yè)知識(shí)的了解進(jìn)一步提高語(yǔ)言的理解能力和欣賞能力。

一套好的課程設(shè)置必須強(qiáng)調(diào)知識(shí)作為思維體系的導(dǎo)入,而并非只是傳授信息和技能。商務(wù)英不光只是增加單詞量,懂得商務(wù)術(shù)語(yǔ),更重要的是一種對(duì)國(guó)外風(fēng)俗文化地了解,與人溝通合作的能力,這才是所謂的商務(wù)思維。同時(shí)課程也取決于學(xué)習(xí)者需求和其他限制因素。例如學(xué)生也是帶著他們個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo),以及對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的期待。他們?cè)谧约耗X海中已經(jīng)形成了課程設(shè)置某些方面的相關(guān)概念。因此老師在課堂上,需要考慮學(xué)生所期待的上課方式,并在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中不斷調(diào)整。而且由于學(xué)生水平不是相同的,教師需要根據(jù)不同水平的學(xué)生設(shè)定不同層次的目標(biāo)課程。其中初層次目標(biāo)是每個(gè)學(xué)生都要達(dá)到的;中層次目標(biāo)應(yīng)視為教學(xué)基本定位,要求多數(shù)學(xué)生達(dá)到該目標(biāo);高層次目標(biāo)是對(duì)那些較優(yōu)秀的學(xué)生設(shè)定的。學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況,確定教學(xué)目標(biāo)。三個(gè)層次由低到高按序排列,且高一級(jí)層次要求包含低一級(jí)層次的要求。這三個(gè)不同層次的要求是高校英語(yǔ)專業(yè)或經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)商務(wù)英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

3 “真實(shí)性”課程材料的選擇

專門用途英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)已發(fā)展成為學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念。在傳統(tǒng)教學(xué)中,專業(yè)不同或相同的學(xué)生都在使用相同的教材,而專門用途英語(yǔ)就是服務(wù)不同專業(yè)學(xué)生的要求。而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與EGP教學(xué)的一個(gè)重要差異就表現(xiàn)在教材的選擇及發(fā)展上。一般說(shuō),真實(shí)語(yǔ)料的使用是ESP課程教材的共同點(diǎn)。真實(shí)語(yǔ)料應(yīng)選自真實(shí)場(chǎng)合并確定所選內(nèi)容與將來(lái)學(xué)生使用的目標(biāo)語(yǔ)場(chǎng)合直接相關(guān),以滿足學(xué)生今后工作的需要。但目前的商務(wù)英語(yǔ)教材大多是面向大眾,而不是為特定的學(xué)習(xí)群體度身訂做的。因此,教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及專業(yè)需求選編教材。不同專業(yè)的學(xué)生,由于專業(yè)背景不同、畢業(yè)求職方向不同,其需求也必然不同,課程的內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別。如果是外經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生,教學(xué)語(yǔ)料的基本來(lái)源應(yīng)是外經(jīng)貿(mào)公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng),包括公司介紹、產(chǎn)品演示、撰寫報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)會(huì)議及詢價(jià)、報(bào)價(jià)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付等商務(wù)洽談環(huán)節(jié)。在開展這些包含目標(biāo)語(yǔ)境所要求的交際任務(wù)的模擬活動(dòng)時(shí),教師須提供相關(guān)的教學(xué)語(yǔ)料,同時(shí)還可調(diào)動(dòng)學(xué)生利用各種資源收集有關(guān)信息和資料。學(xué)生在收集資料的過(guò)程中,本身就在學(xué)習(xí)真實(shí)語(yǔ)料,同時(shí)也是能力的培養(yǎng)。這種目標(biāo)明確的活動(dòng)也能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教材大多是知識(shí)介紹型的,重在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力和運(yùn)用能力的內(nèi)容頗少。練習(xí)一般從語(yǔ)法、詞匯和翻譯出發(fā),停留在強(qiáng)化語(yǔ)言點(diǎn)的組織安排上,而沒有體現(xiàn)ESP的特殊性和應(yīng)用性。學(xué)生學(xué)過(guò)了如信用證、提單、保險(xiǎn)等國(guó)際貿(mào)易基本常識(shí),卻不知道如何制單,如何申請(qǐng)開立信用證、審核信用證。許多教材只是“紙上談兵”,與實(shí)際商務(wù)工作脫節(jié),缺乏可操作性,而國(guó)際商務(wù)中這些實(shí)務(wù)性的操作卻是必不可少的,學(xué)生最缺乏的和最需要的也正是這方面的知識(shí)。因此,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)緊扣商務(wù)活動(dòng)?；谀M商務(wù)交際情景,課堂活動(dòng)應(yīng)圍繞商務(wù)實(shí)踐中將要面對(duì)并需要處理和解決的問(wèn)題的順序展開,力求使學(xué)生在解決問(wèn)題過(guò)程中學(xué)習(xí)英語(yǔ),并運(yùn)用英語(yǔ)尋求解決辦法,以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言仿真操作,使學(xué)生在掌握語(yǔ)言技能的同時(shí),提高實(shí)際操作能力。

就目前來(lái)講,我國(guó)還沒有完全適合的現(xiàn)成的教材,這就需要教師尋找或自己編寫必要的教學(xué)資料,而不是僅僅依賴教材內(nèi)容。

4 實(shí)踐性課堂教學(xué)活動(dòng)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的輸出和交際能力的培養(yǎng),其表現(xiàn)形式是以學(xué)生為中心。在輸入一定相關(guān)的新的語(yǔ)言和專業(yè)知識(shí)之外,注重以意義為中心的活動(dòng),創(chuàng)造師生互動(dòng)的仿真情境,在交際、合作、協(xié)商的關(guān)系中,師生共處于語(yǔ)言交際的教學(xué)環(huán)境中,讓學(xué)生在教與學(xué)的過(guò)程中運(yùn)用語(yǔ)言完成或解決各種現(xiàn)實(shí)工作中的任務(wù)和問(wèn)題,最終培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、交際能力和工作能力。目前國(guó)內(nèi)外普遍運(yùn)用的任務(wù)教學(xué)法,就是在認(rèn)知心理學(xué)的基礎(chǔ)上吸收第二語(yǔ)言習(xí)得領(lǐng)域的研究成果,把語(yǔ)言應(yīng)用的基本理念轉(zhuǎn)化為具有實(shí)踐意義的課堂教學(xué)模式,是基于建構(gòu)主義理論的社會(huì)活動(dòng)和合作學(xué)習(xí)模式。Numan(1991)認(rèn)為任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)是將真實(shí)的語(yǔ)言材料引入學(xué)習(xí)環(huán)境,給學(xué)習(xí)者語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程,并在這個(gè)過(guò)程中把學(xué)習(xí)者的個(gè)人經(jīng)歷作為課堂學(xué)習(xí)的重要資源,與課堂學(xué)習(xí)和課外語(yǔ)言活動(dòng)連接起來(lái),從而達(dá)到通過(guò)目標(biāo)語(yǔ)學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言的目的。

以下我們介紹幾種課堂活動(dòng):

(1)角色扮演。例如:在模擬的商務(wù)談判中,老師先給定題目,把學(xué)生分成不同的組,比如“外方代表”、“中方代表”、“法律顧問(wèn)”。角色扮演事先要制定好詳細(xì)的方案。老師也需要考慮以下三個(gè)方面的因素:①學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平,避免設(shè)計(jì)太難的商務(wù)情景。②設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要大家一起討論。③學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作能力的考察。這種情景式的活動(dòng),它有主要利于培養(yǎng)學(xué)生聽,說(shuō)能力,而且同時(shí)也訓(xùn)練了他們的交際能力。

(2)案例教學(xué)。這種方法是商務(wù)英語(yǔ)長(zhǎng)久以來(lái)實(shí)用的方法。比如,給定一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的案例,讓學(xué)生復(fù)述所發(fā)生的事件的經(jīng)過(guò),結(jié)果。討論最后的決策,并提出自己的解決意見。這種教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)在于訓(xùn)練了學(xué)生的理解力,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維能力。

(3)文案的寫作。國(guó)際貿(mào)易中有大量的工作會(huì)接觸到文案的寫作。例如:商務(wù)業(yè)務(wù)文案、商務(wù)策劃文案、商務(wù)廣告文案、商務(wù)契約文案、企業(yè)CIS文案、商務(wù)電子文案、商務(wù)論文的寫作理論和相關(guān)文種案例。

(4)項(xiàng)目開發(fā)。這是一個(gè)展示綜合能力的過(guò)程。例如:老師可以把全班學(xué)生分成小組,每個(gè)小組就像一個(gè)公司那樣。小組成員分別扮演公司員工的不同角色,共同開發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),流程如下:產(chǎn)品設(shè)計(jì),市場(chǎng)調(diào)研,SWOT分析,產(chǎn)品廣告,財(cái)務(wù)分析,到最后的PPT展示等。通過(guò)這樣的教學(xué),生動(dòng)有趣。

多方面的開展課程才能更加吸引學(xué)生,提高學(xué)生專業(yè)信息交流能力、研究能力及個(gè)人修養(yǎng)等多方面。

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