彭宇濤　徐　玲

科技成果轉(zhuǎn)化可以分為轉(zhuǎn)化起始階段,后續(xù)試驗(yàn)開發(fā)階段,商品化、產(chǎn)業(yè)化階段,在不同的階段,應(yīng)用到的知識(shí)是不同的。在成果轉(zhuǎn)化過程中每一個(gè)階段都伴隨著各種知識(shí)的互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)新、學(xué)習(xí),涉及大量隱性知識(shí)、顯性知識(shí)以及二者之間的相互作用和相互轉(zhuǎn)化,在科技成果轉(zhuǎn)化過程中所需的知識(shí)不但可以通過創(chuàng)新人才的內(nèi)部學(xué)習(xí)來獲取,也可以通過外部學(xué)習(xí)來取得,兩者相互作用,相互促進(jìn),共同影響科技成果轉(zhuǎn)化的效率和效果。

1 科技成果轉(zhuǎn)化中知識(shí)與創(chuàng)新人才外部學(xué)習(xí)的耦合

物理學(xué)中把“兩個(gè)或兩個(gè)以上的體系或兩種運(yùn)動(dòng)形式之間通過各種相互作用而彼此影響以致聯(lián)合起來的現(xiàn)象”稱之耦合,本文認(rèn)為科技成果轉(zhuǎn)化中隱性知識(shí)和創(chuàng)新人才外部學(xué)習(xí)存在互相耦合的關(guān)系。這里耦合的含義是指科技成果轉(zhuǎn)化中知識(shí)與創(chuàng)新人才外部學(xué)習(xí)不僅僅是靜態(tài)的交叉重疊的關(guān)系,而且是相互作用、相互促進(jìn)、互相滲透、互相制約的關(guān)系,二者應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)有機(jī)的整體。科技成果轉(zhuǎn)化過程既是創(chuàng)新知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程,也是創(chuàng)新人才不斷學(xué)習(xí)的過程。因此,從科技成果轉(zhuǎn)化三階段著手,闡述每一階段創(chuàng)新人才對成果轉(zhuǎn)化知識(shí)的外部學(xué)習(xí),這是推動(dòng)科技成果知識(shí)管理與創(chuàng)新人才外部學(xué)習(xí)耦合的基點(diǎn)和關(guān)鍵耦合域。

1.1 轉(zhuǎn)化起始階段

這一階段要求轉(zhuǎn)化研發(fā)人才全面認(rèn)識(shí)科技成果,了解科技成果所處的領(lǐng)域知識(shí),取得科技成果相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí),了解科技成果的技術(shù)水平,完成對已有知識(shí)的識(shí)別和積累,并提供以后對知識(shí)進(jìn)行開發(fā)的目標(biāo)?？梢?要完成科技成果轉(zhuǎn)化起始階段的知識(shí)儲(chǔ)備就要對所需知識(shí)進(jìn)行全面的了解,這一階段,研發(fā)人才的外部學(xué)習(xí)有助于加快科技成果轉(zhuǎn)化的速度。外部學(xué)習(xí)可以成為構(gòu)筑部分基礎(chǔ)性核心知識(shí)的一條途徑。通過外部學(xué)習(xí)所獲得的知識(shí)隨著時(shí)間的推移逐漸被組織成員較好地理解,也能較為容易地與內(nèi)部其他知識(shí)整合。同時(shí)外部學(xué)習(xí)可以使企業(yè)與競爭者保持同步、甚至超過競爭對手。通過外部學(xué)習(xí),企業(yè)可以主動(dòng)地、積極地推動(dòng)自身競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)換,甚至可以使企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng),進(jìn)而成為新技術(shù)的主要推動(dòng)者。

1.2 后續(xù)試驗(yàn)開發(fā)階段

后續(xù)試驗(yàn)開發(fā)階段就是科技成果轉(zhuǎn)化的中間試驗(yàn)和工業(yè)化試驗(yàn)階段,此階段是從產(chǎn)品的雛形到完成產(chǎn)品小批量生產(chǎn)止,或者說完成生產(chǎn)工藝的可行性論證。在這個(gè)階段,根據(jù)前一階段獲得的知識(shí),結(jié)合轉(zhuǎn)化主體的具體情況,盡量全面地掌握科技成果轉(zhuǎn)化所需的相關(guān)知識(shí)。這一階段的關(guān)鍵問題是取得內(nèi)外部知識(shí)的融合,使外部知識(shí)能盡快地為組織吸收、內(nèi)化。在這一階段,企業(yè)如果過分強(qiáng)調(diào)外部知識(shí)的引進(jìn),不但會(huì)降低科技成果轉(zhuǎn)化的速度,還會(huì)影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的保持。由于專業(yè)而又深?yuàn)W的隱性知識(shí)無法只通過簡單的觀察就被模仿,必須要有切身的體會(huì)才能被完全理解。因此,建立在專業(yè)、深?yuàn)W的隱性知識(shí)之上的競爭優(yōu)勢比建立在清楚、明了的顯性知識(shí)之上的競爭優(yōu)勢更具有可持續(xù)性。

1.3 商品化、產(chǎn)業(yè)化階段

科技成果轉(zhuǎn)化的商品化、產(chǎn)業(yè)化階段中所需要的設(shè)計(jì)、市場、工藝等各方面知識(shí),為產(chǎn)品最終大規(guī)模生產(chǎn)和推向市場作最后的準(zhǔn)備,同時(shí)要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,以不斷適應(yīng)市場的新需求。

在這一階段,外部學(xué)習(xí)中針對新技術(shù)的學(xué)習(xí)成分已經(jīng)有所下降,外部學(xué)習(xí)更多地側(cè)重于獲取顧客、供應(yīng)商和相關(guān)市場的隱性知識(shí),具體來說,包括尋找新用戶、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途、重新細(xì)分市場等隱性知識(shí)。在這個(gè)階段中,營銷人才往往需要與客戶、供應(yīng)商不斷進(jìn)行交流,以獲取他們在科技成果推向市場后對成果的意見反饋,這是商品化、產(chǎn)業(yè)化階段對外部隱性知識(shí)的吸收,也是對成果進(jìn)行再次創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備。

2 科技成果轉(zhuǎn)化中知識(shí)外部學(xué)習(xí)的障礙因素分析

組織學(xué)習(xí)的障礙即阻礙組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的因素?？萍汲晒D(zhuǎn)化是一個(gè)跨多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域和組織的復(fù)雜過程,本文把影響創(chuàng)新人才外部學(xué)習(xí)的因素歸結(jié)為以下幾點(diǎn)。

2.1 傳播障礙

在外部知識(shí)進(jìn)入企業(yè)邊界之前,存在著傳播障礙。

2.1.1 基于外部知識(shí)本身特點(diǎn)的障礙

科技成果轉(zhuǎn)化中的顯性知識(shí)是科技成果的說明性或操作使用性材料中所表達(dá)的知識(shí)、以及科技成果說明材料中未說明但可以查閱到的背景知識(shí)。科技成果轉(zhuǎn)化中的隱性知識(shí)是不能或沒有用語言文字符號(hào)表達(dá)出來的有關(guān)科技成果的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、試制及其生產(chǎn)的技術(shù)訣竅類知識(shí),以及科技成果研發(fā)單位及其員工的理念、精神、價(jià)值觀等文化層面知識(shí)和具體管理知識(shí)。

知識(shí)的性質(zhì)不同,知識(shí)傳播的方式也不同,隱性知識(shí)更多的只能通過個(gè)人之間面對面的溝通交流來實(shí)現(xiàn),而顯性知識(shí)可以通過文檔的翻閱和學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移。在技術(shù)知識(shí)傳播中,大量的隱性知識(shí)是在實(shí)踐中積累在技術(shù)人員的知識(shí)庫中,難以用語言表達(dá),只能在實(shí)踐中交流加以模仿。技術(shù)的隱含性過高是技術(shù)知識(shí)進(jìn)入企業(yè)失敗的常見原因。

2.1.2基于傳播途徑的障礙

創(chuàng)新人才可以通過顧客、供應(yīng)商、競爭者等獲取外部知識(shí)。第一,創(chuàng)新人才可以與其顧客、供應(yīng)商、競爭者和壓力集團(tuán)等通過對話、培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行直接交流,從而獲得對方的技術(shù)、競爭事態(tài)等方面的顯性知識(shí)。同時(shí),企業(yè)與其顧客、供應(yīng)商等通過長期合作形成共同的心智模式,或者是在知識(shí)性戰(zhàn)略聯(lián)盟中,通過聯(lián)盟運(yùn)作從聯(lián)盟伙伴那里學(xué)習(xí)其成功的隱性知識(shí),但是外部隱性知識(shí)引入的困難就在于,為了保護(hù)其核心技術(shù)和商業(yè)訣竅,處于傳播途徑中的媒介企業(yè)往往會(huì)采取各種有意識(shí)的防范方式,增加學(xué)習(xí)難度。第二,創(chuàng)新人才通過外部傳播途徑中顧客、供應(yīng)商、競爭者的行為和反映獲得隱性知識(shí),并將這些隱性知識(shí)通過系統(tǒng)的語言、文字、圖表等形式表達(dá)出來,轉(zhuǎn)化為組織可以利用的顯性知識(shí)。這個(gè)過程中真正的學(xué)習(xí)障礙是知識(shí)傳播失真,這里的“失真”,不僅僅指傳授方傳播了錯(cuò)誤的知識(shí),還包括所傳播的知識(shí)不完整。

2.2 文化障礙

企業(yè)的組織文化反映出組織成員對環(huán)境變化的態(tài)度和觀念,其反應(yīng)和行為模式會(huì)對企業(yè)的科技成果轉(zhuǎn)化過程帶來影響。企業(yè)外部知識(shí)吸收、轉(zhuǎn)化的最大推動(dòng)力及最大阻力可以說都是由企業(yè)的組織文化引起的,如果企業(yè)的組織文化中缺乏鼓勵(lì)員工之間知識(shí)交流、知識(shí)共享、相互合作以及相互信任等內(nèi)容,那么外部知識(shí)很難在企業(yè)間流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。

3 科技成果轉(zhuǎn)化人才的外部學(xué)習(xí)策略

由以上分析可知,在科技成果轉(zhuǎn)化的不同階段,創(chuàng)新人才面臨的知識(shí)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)并不相同,基于本文以上提到的外部學(xué)習(xí)的障礙,我們提出相應(yīng)的外部學(xué)習(xí)策略。

3.1 增強(qiáng)企業(yè)對外部知識(shí)傳播系統(tǒng)的通信能力

通信能力考察的是在知識(shí)傳播過程中知識(shí)發(fā)送體(外部知識(shí)源)和知識(shí)接收體(個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織)之間的溝通能力,Monger將溝通能力定義為:通過恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨閬碛行?shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的知識(shí)能力。知識(shí)發(fā)動(dòng)體與知識(shí)接收體之間的溝通包括信息的解碼和信息的編碼兩個(gè)過程。溝通解碼能力指的是接收體聆聽、專心和快速反應(yīng)的能力;溝通編碼能力指的是清晰表達(dá)傳播內(nèi)容的能力,對于語言有良好的把握,能夠快速讓對方了解所要表達(dá)的意思的能力。

溝通能力的增長提升了知識(shí)傳播者之間互動(dòng)的能力。在傳播動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下,成果的轉(zhuǎn)化方要將自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給科技成果的接受方,需要經(jīng)過各種努力來讓接收體理解,知識(shí)發(fā)送體對知識(shí)的正確表述能力——溝通編碼能力對接收體理解和掌握知識(shí)產(chǎn)生影響。當(dāng)然對于知識(shí)接收體來說,自身對信息的理解和分析能力——溝通解碼能力直接影響知識(shí)接收的效果。

3.2 在創(chuàng)新人才中營造危機(jī)意識(shí)

要克服外部學(xué)習(xí)的障礙就要營造出危機(jī)感,迫使創(chuàng)新人才去積極地學(xué)習(xí)新知識(shí)。對于創(chuàng)新人才的主觀阻力,要把阻力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,要使其抗拒的阻力變?yōu)樾袆?dòng)的動(dòng)力,而危機(jī)的運(yùn)用正是將阻力變?yōu)閯?dòng)力的有效手段。

在創(chuàng)新人才中推動(dòng)合理的、公平的、良性的競爭,適當(dāng)?shù)赝ㄟ^引入外部人才來“干擾”內(nèi)部人才的自滿意識(shí),這也是創(chuàng)造危機(jī)的有效途徑。但是需要特別指出的是,危機(jī)的營造一定要有限度。如果超過這個(gè)限度可能會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新人才安全感的下降,從而更加刺激其短期行為取向,降低其學(xué)習(xí)的積極性。

3.3 鼓勵(lì)創(chuàng)新人才從企業(yè)的、全局的角度對待外部學(xué)習(xí)

如果創(chuàng)新人才的思維邏輯只限于其工作崗位和所屬部門的范圍,不能從全局的角度分析新知識(shí),那么他就可能從新知識(shí)是否對其個(gè)人或其部門有利而作出抉擇,這會(huì)不可避免地影響企業(yè)的全局利益。因此,使創(chuàng)新人才從企業(yè)全局的角度來對待新知識(shí)是十分有益的,而清晰的、明確的、可操作的發(fā)展戰(zhàn)略是重要的一個(gè)條件。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),就要求創(chuàng)新人才應(yīng)該在一定程度上參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程,以便使其個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相容。另一方面,在評價(jià)新知識(shí)時(shí)不應(yīng)該將新知識(shí)分解到不同的部門去評價(jià),而應(yīng)當(dāng)把不同部門的不同人員集合在一起共同進(jìn)行評價(jià),要保證新知識(shí)的完整性。這樣一來,創(chuàng)新人員就可以從一個(gè)全局的角度認(rèn)識(shí)到新知識(shí)會(huì)給企業(yè)所帶來的影響,進(jìn)而降低其思維的部門化傾向。

3.4創(chuàng)建有利于知識(shí)學(xué)習(xí)的組織文化,提高科技成果轉(zhuǎn)化的效率

企業(yè)應(yīng)該通過組織文化的轉(zhuǎn)變來改變員工的心智模式以推動(dòng)知識(shí)學(xué)習(xí)的進(jìn)行。有利于知識(shí)學(xué)習(xí)的組織文化應(yīng)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:第一,組織文化應(yīng)該有利于組織內(nèi)成員形成相互信賴的關(guān)系和統(tǒng)一的價(jià)值觀,成員間的信賴和關(guān)心是相互間的隱性知識(shí)流動(dòng)共享及知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ);第二,組織文化必須支持和鼓勵(lì)員工間的交流與合作,以促進(jìn)隱性知識(shí)的社會(huì)化過程;第三,組織文化應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)開放的、質(zhì)疑的、無威脅的內(nèi)部環(huán)境,并要鼓勵(lì)員工勇于實(shí)踐和敢于冒險(xiǎn)的精神,轉(zhuǎn)變對失敗的態(tài)度,把錯(cuò)誤和失敗看做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新的契機(jī)。

基金項(xiàng)目:山東省軟科學(xué)基金支持項(xiàng)目《科技成果轉(zhuǎn)化的知識(shí)管理與創(chuàng)新人才管理的耦合研究》(2007RKB189);青島市科技攻關(guān)項(xiàng)目(08-R-15)

(大連市藥品檢驗(yàn)所;青島科技大學(xué) 經(jīng)管學(xué)院)