周 璇
九月的一天,在煙雨蒙蒙的早上,記者一行人來到了北京百旺福瑞汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“廣本百旺店”),雖然天公不作美,但是店內(nèi)的氣氛卻不冷清。記者發(fā)現(xiàn)早晨已經(jīng)有許多消費者前來看車,工作人員也顯得異常忙碌。
記者幾人在會議室大概等了半個多小時,店內(nèi)的行政客服經(jīng)理賈經(jīng)九才現(xiàn)身,并帶些許歉意對記者說:“實在是抱歉,讓你們久等了,這幾個月我們店的事情特別多,我才從外面趕回來?!?/p>
賈經(jīng)九告訴記者,相比去年,今年以來,店內(nèi)汽車的銷量增幅不少,始終保持在每個月120輛左右的銷售數(shù)量,這在去年年底他們是完全沒有預料到的,因此在去年年末,店內(nèi)的管理者積極商討對策應對今年未知的“危機”,并計劃組織各種營銷活動吸引更多的消費者。
不過今年火爆的車市,似乎并不需要特別多的優(yōu)惠活動,甚至在傳統(tǒng)的銷售淡季,銷售壓力也未顯現(xiàn)。因此策劃出如何不減少自己利潤,又能讓消費者對店內(nèi)的汽車更關注,便是廣本百旺店長期的策劃目標。
“我們店的地理位置比較偏僻,但是周圍的社區(qū)比較多,正所謂‘就近原則,消費者自然愿意到近距離的商店購買物品,因此,我們的銷售目的就是讓更多住在周圍的消費者來我們店購車?!辟Z經(jīng)九說:“組織這么多活動,最有成效的就是在大型商場舉辦車展活動。”
當記者詢問在商場舉辦車展有哪些好處時,賈經(jīng)九用“好處多了”四個字來概括形容。他說:“上個月我們舉辦了兩場小型的車展活動,都以‘地利和‘人和為考慮因素,第一次是從7月27日至8月3日于上地華聯(lián)商廈舉辦了為期8天的車展活動。繼這次車展后,我們又趁熱打鐵,于8月8日、9日在永旺國際商城購物中心舉辦了為期兩天的車展活動?!?/p>
記者了解到,上地華聯(lián)商廈位于上地環(huán)島南,距廣本百旺店僅有十五分鐘車程,且每天客流量巨大。車展期間,周圍環(huán)境布置精美,又有火爆的樂隊演唱聚集人氣,再加上百旺店銷售人員在現(xiàn)場耐心細致的講解,必定會給參觀者留下深刻的印象。
而北京永旺國際商城也是北京規(guī)模最大的購物中心之一,距離廣本百旺店也不算很遠,且商城內(nèi)消費者消費水平偏高,其中店面品牌多為日本品牌,與本田品牌也是“系出同門”,在此地舉辦車展,其宣傳效果似乎也是事半功倍。
“兩天的活動時間雖短,卻讓更多的消費者知道了我們店,我們的活動最終目的就是讓方圓幾百公里的人們都知道‘百旺店是華北地區(qū)最大的廣本4S店?!辟Z經(jīng)九表示。
不過,談到在“金九銀十”是否繼續(xù)舉辦車展活動,賈經(jīng)九表示出了顧慮,“現(xiàn)在很多經(jīng)銷商也非??粗卦谏虉雠e辦車展活動,9、10月份能否搶到類似的‘風水寶地是目前我們發(fā)愁的問題,不過無論再怎么困難重重,我們也要力爭多舉辦類似的巡展活動?!?/p>
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店面發(fā)展介紹:
北京百旺福瑞汽車銷售服務有限公司成立于2006年5月,是目前北京地區(qū)規(guī)模最大的,以本田國際標準建立的廣汽本田汽車4S專營店。公司專營店設有銷售、售后服務、零備件、市場、二手車和財務等業(yè)務部門,將整車銷售、車輛維修保養(yǎng),汽車備件供應和客戶信息交流有機地結合起來,并通過預約上門服務、跟蹤回訪和汽車俱樂部等多種形式為廣大的廣汽本田用戶熱誠服務。
主要經(jīng)營品牌:
新奧德賽、雅閣、飛度、鋒范、思迪
服務經(jīng)營理念:
公司將最好的產(chǎn)品及服務奉獻給顧客,“一切以客戶為中心”是公司的服務宗旨;“誠信經(jīng)營,用戶至上,優(yōu)質(zhì)高效”是公司的服務理念;“面向社會、奉獻百旺、爭創(chuàng)一流”是公司的企業(yè)精神;“開拓創(chuàng)新,品質(zhì)卓越,誠信自強”是公司宗旨。公司本著“以人為本,以客為尊”的經(jīng)營理念,全心全意地為客戶服務,真正地達到客戶滿意。
近期關注重點:
保證每月百余輛的銷售目標的同時,爭取在“金九銀十”的旺季,吸引更多的消費者,讓更多周圍消費者知道廣本百旺店,也為店內(nèi)良好的品牌服務口碑打下堅實的基礎。
記者點評:
在大型商場舉辦車展活動是“地利、人和”的結晶,如果再充分利用好“金九銀十”的“天時”因素,相信具備三要素營銷活動的同時,一定也會給廣本百旺店帶來更大的效益。
營銷活動創(chuàng)新度:★★★
顧客認知度:★★★★