十足的網(wǎng)絡(luò)官僚主義

姜艷

寧波網(wǎng)友“天生我才2”不久前向區(qū)長信箱反映邱隘居民出行難問題。過了6天，等來網(wǎng)上回復(fù)，就兩個字：“已閱”?！疤焐也?”把這封區(qū)長信箱回復(fù)的截圖掛到了中國寧波網(wǎng)天一論壇上。戲稱之“最牛區(qū)長信箱回復(fù)”。(8月15日《今日早報》——寧波網(wǎng)友批最牛區(qū)長回復(fù)等6天得“已閱”兩字。

面對網(wǎng)友“天生我才2”的投訴，寧波的這一區(qū)長信箱只回復(fù)了兩個字“已閱”；這則被戲稱為“最牛區(qū)長信箱回復(fù)”，具體說來，還是“牛”在其十足的“網(wǎng)絡(luò)官僚主義”。

出于對政府的信賴，網(wǎng)友給區(qū)長反映，“邱隘居民一直以來都存在出行難問題。規(guī)劃上說興寧東路近期要延伸下來跟邱隘的盛莫路連接起來，不知道具體什么時候?qū)嵭?希望政府能盡快解決我們出行難的問題!謝謝”。按理說，區(qū)長信箱可以有兩種答復(fù)；或給予一個肯定的答復(fù)，興寧東路近期會跟盛莫路連接起來，很快邱隘居民將不再行路難；或給一個解釋性答復(fù)，有關(guān)興寧東路與盛莫路的連接問題，暫時尚未列入規(guī)劃，但區(qū)政府已經(jīng)注意到這一問題，已責(zé)成相關(guān)部門對大家的“行路難”盡可能地加以解決。

誰知，作為“人民的公仆”——鄞州區(qū)區(qū)長不但沒有直接過問此事，其信箱卻將網(wǎng)友的這一來信按照官僚主義對待信訪的老套路“七轉(zhuǎn)八轉(zhuǎn)帶拐彎”轉(zhuǎn)到鄞州區(qū)交通局去了。接下來，區(qū)交通局相關(guān)工作人員輕輕敲了一下鍵盤——“已閱”，且這種簡省地不能再簡省的“兩字”，一“等”竟是6天!

鄞州區(qū)區(qū)長信箱負(fù)責(zé)人陳榮華證實了這封受理信件的真實性，并表示，區(qū)長信箱已經(jīng)和交通局的工作人員商討過意見了?！凹词共荒芙o出具體意見，也要說明清楚，而不能用‘已閱作為回復(fù)?！薄斑@個事情本可以避免。如果工作人員在回復(fù)時說清楚，信件反映內(nèi)容涉及問題復(fù)雜，雖然不能給出具體承辦意見，但會重視起來，受訪人的心情就完全不一樣了?！?/p>

“已閱”者，“看過了”也。這種“網(wǎng)絡(luò)官僚主義”，一是態(tài)度上的“高高在上”，顛倒了老百姓與公務(wù)員的“主仆關(guān)系”；二是行動上的“敷衍了事”，對于老百姓的疾苦漠然置之。這種“官僚主義”如果是在20年前“紙上談兵”不足為怪，可現(xiàn)在已是網(wǎng)絡(luò)時代啦!

網(wǎng)絡(luò)時代，公民的民主法冶意識在日益增強(qiáng)而不斷有意見和建議向政府提出來，也決不允許再搞“高高在上”和“敷衍了事”；而另一方面。一些頭腦清醒的官員，像湖南株洲市委書記陳君文“稱網(wǎng)友批評令人清醒”。但也毋庸諱言，至今，仍有相當(dāng)一些政府官員應(yīng)對“網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督”卻顯得那樣十分的不自覺、不主動而表現(xiàn)出十足的“網(wǎng)絡(luò)官僚主義”；甚而至于，有時即便等問題鬧到“開胸驗肺”的地步，還像河南省衛(wèi)生廳那樣“揮動大棒”，最后才不得不在磅礴的正氣面前來個一百八十度的大轉(zhuǎn)彎——批準(zhǔn)為張海超進(jìn)行“開胸驗肺”的鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院等獲得職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)資質(zhì)，這種“網(wǎng)絡(luò)官僚主義”悲就悲在，對待老百姓的訴求，這些官員還沒有意識到?！耙验啞痹缫巡缓蠒r宜了。

媒體報道中的人民網(wǎng)

蔡靜

自2005年至今，人民網(wǎng)每個新產(chǎn)品上線都在業(yè)界和海內(nèi)外網(wǎng)民中獲得廣泛關(guān)注。包括手機(jī)網(wǎng)站、強(qiáng)國博客、人民播客、奧運專題網(wǎng)站、抗震救災(zāi)網(wǎng)、中國工會新聞網(wǎng)、婦聯(lián)新聞網(wǎng)、西藏網(wǎng)，知識產(chǎn)權(quán)頻道、黨網(wǎng)組織人事頻道的開通；人民日報手機(jī)報創(chuàng)刊、黨網(wǎng)新版推出、人民寬頻開播、強(qiáng)國社區(qū)升級改版、新聞中心改版、主頁優(yōu)化、維吾爾文等四個少數(shù)民族文字網(wǎng)頁上線，等等，每一個細(xì)微的變化都會有細(xì)心的媒體和網(wǎng)民注意到。

人民網(wǎng)歷年舉辦的新聞風(fēng)云榜、兩會系列報道、大學(xué)生評選系列、人民網(wǎng)獎學(xué)金系列活動，以及奧運戰(zhàn)略口號公布、人文奧運系列、抗震救災(zāi)系列、“神七”系列、高考系列等近120項市場活動的開展，中央及地方的傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體部從不同角度給予了報道。不同屢面的受眾從他們的報道中了解到人民網(wǎng)的發(fā)展動態(tài)，進(jìn)一步關(guān)注人民網(wǎng)，從而提升了人民網(wǎng)自身的影響力。

人民網(wǎng)10周年之際，《人民日報》的《一個網(wǎng)站和她的責(zé)任》、《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志的《人民網(wǎng)：10年影響》、《新聞出版報》的《10年，靠什么“網(wǎng)”住網(wǎng)民》和《不斷提高網(wǎng)上輿論引導(dǎo)水平》等從不同角度分析了人民網(wǎng)10年的發(fā)展歷程、肩負(fù)的重任以及未來的發(fā)展目標(biāo)，“權(quán)威媒體、大眾網(wǎng)站”的辦網(wǎng)宗旨得到進(jìn)一步深化。

《瞭望》新聞周刊在總書記做客人民網(wǎng)之后，刊發(fā)《“強(qiáng)國論壇”的崛起之路》，文中說，作為中國新聞網(wǎng)站中最早開辦的時政論壇之一，強(qiáng)國論壇現(xiàn)已發(fā)展成為擁有45個分論壇以及網(wǎng)摘、辯論、博客、掘客，具有71萬注冊用戶的大型綜合性社區(qū)，連續(xù)兩年當(dāng)選中國互聯(lián)網(wǎng)品牌欄目。創(chuàng)辦于1999年的強(qiáng)國論壇，因不回避敏感話題，發(fā)帖相對自由，被稱為中國的網(wǎng)絡(luò)“言論特區(qū)”，也成為國外人士觀察中國政情的“晴雨表”。而在網(wǎng)友之間，他們更習(xí)慣稱強(qiáng)國論壇為“強(qiáng)壇”，簡潔而親切。

2009年《新民周刊》發(fā)表題為《網(wǎng)絡(luò)民族主義的三個路標(biāo)》的文章，以強(qiáng)國論壇為背景闡述了網(wǎng)絡(luò)愛國的發(fā)展歷程，文中提到：一個網(wǎng)站在這幾年逐漸進(jìn)入了大眾視野，現(xiàn)在它已經(jīng)被公認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)民族主義的代表陣地”。1999年5月8日凌晨，美國為首的北約以5枚精確制導(dǎo)導(dǎo)彈誤炸了中國駐南聯(lián)盟大使館，三位中國新聞工作者不幸罹難。人民網(wǎng)在第二天就開通了“強(qiáng)烈抗議北約暴行論壇”，在網(wǎng)絡(luò)上到處“閑逛”的網(wǎng)友們從四面八方云集過來，短短一個月發(fā)帖量達(dá)到了9萬余條。6月19日網(wǎng)友們的發(fā)帖超過了20萬條，該論壇也更名為“強(qiáng)國論壇”。時至今日，該論壇每天的發(fā)帖量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了1萬條左右。強(qiáng)國論壇成為業(yè)界研究的樣本。

近兩年，《光明日報》、《中國日報》、《南方都市報》、《新周刊》、《財經(jīng)》、《新聞戰(zhàn)線》、《中國記者》等數(shù)十家媒體分別針對人民網(wǎng)及總裁進(jìn)行了專訪，人民網(wǎng)的管理者和工作人員也不斷地從后臺走向前臺，他們的思想和人民網(wǎng)的辦網(wǎng)方針也被大眾所關(guān)注。尤其是在中央電視臺“新聞聯(lián)播”“焦點訪談”等新聞頻道和北京衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等電視臺的報道。進(jìn)一步拉近了人民網(wǎng)和大眾的距離。

戒網(wǎng)癮宜“陽光療法”

楊紅

目前我國有青少年網(wǎng)民1.6億左右，其中10％的人有不同程度的網(wǎng)癮，重度網(wǎng)癮者大概在400萬人。這一龐大群體無疑是一塊巨大的誘人“蛋糕”，吸引著眾多機(jī)構(gòu)來分割、爭搶，“戒網(wǎng)”學(xué)校、“網(wǎng)戒”中心于是乎紛紛登場，單是以“起航”、“拯救”、“勵志”等“口號”辦起的“戒網(wǎng)”學(xué)校高達(dá)200多所，“戒網(wǎng)癮”顯然已成為一個龐大產(chǎn)業(yè)。

五花八門的戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)，讓迫切渴望治療網(wǎng)癮的家長們四處亂投醫(yī)。

隨著山東臨沂市精神瘸醫(yī)院醫(yī)生楊永信的電擊療法治網(wǎng)癮被叫停，“南寧起航拯救訓(xùn)練營”一少年殞命等網(wǎng)癮治療市場的極端事例不斷上演，清理整治“戒網(wǎng)”亂象已是箭在弦上，刻不容緩。其實。在戒網(wǎng)問題上，家長的作用是關(guān)鍵的，家長迫切渴望戒除孩子網(wǎng)癮的心情可以理解，但凡事不宜急功近利，操之過急，要從根源上分析孩子網(wǎng)癮成因，因勢利導(dǎo)，與孩子一起治療，讓孩子在循循善誘的戒網(wǎng)環(huán)境下回歸正常的成長道路。

一是，家長要摒除網(wǎng)癮的恐慌心理。網(wǎng)癮并非與毒癮一樣齊名的罪名，網(wǎng)癮青少年充其量不過是一種不良的癖好，毛病而已，只要家長加以科學(xué)得法的引導(dǎo)，靠以身作則、言傳身教，這種不良習(xí)慣還是能得到逐步糾偏和控制的。

二是，戒網(wǎng)癮先探其因，青少年身心發(fā)育尚不成熟，自控力不強(qiáng)，容易受網(wǎng)絡(luò)的誘惑。而很多“網(wǎng)癮少年”在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，往往表明為學(xué)習(xí)成績差、人際關(guān)系不佳、與家長有矛盾等問題。在現(xiàn)實找不到“自我認(rèn)可”，于是就轉(zhuǎn)向虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界尋求精神避難。尤其值得重視的是，在有重度網(wǎng)癮的孩子里頭，有70％以上家庭存在夫妻不和睦的問題，60％以上的家庭存在父母的教育觀點完全不同的問題，50％以上的孩子說在家庭里感覺不到溫暖。從意義上說，網(wǎng)癮的根源與錯誤的育兒模式、不當(dāng)?shù)挠H子模式密切相關(guān)，讓孩子感受到家庭的溫暖，才能網(wǎng)癮治療的大前提。

三是，戒網(wǎng)癮先戒除暴力療法，關(guān)禁閉、體罰、電擊等強(qiáng)制暴力的手段雖然對孩子短期會有一定的療效。但回到現(xiàn)實很容易反彈，何況青少年心智發(fā)育不完全，過激的做法往往會給孩子的身心造成不良的影響。廣西訓(xùn)練營中16歲小鄧的死亡事件就有這樣的警策意義。作為理性的家長要補(bǔ)缺心理健康方面的知識，走出將孩子送人亂投醫(yī)的認(rèn)識誤區(qū)，對孩子戒網(wǎng)要有足夠的耐心和信心，

四是，戒網(wǎng)癮要善于借它山之石。在德國網(wǎng)癮診所的治療手段藝術(shù)、運動、自然療法，譬如借助繪畫、舞臺劇、游泳、騎馬、靜坐、按摩、種花、種菜等活動轉(zhuǎn)移孩子的注意力，培養(yǎng)孩子的興趣，幫助孩子們遠(yuǎn)離“舊環(huán)境”，引導(dǎo)他們改變自己的生活。在美國，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有上網(wǎng)成癮的苗頭，家長就要及時疏導(dǎo)。同時鼓勵學(xué)生多參加集體活動，多與社會和他人接觸，避免社會疏離癥的發(fā)生。

簡而言之，戒網(wǎng)癮之成非一日功，家長需用“陽光療法”，摒棄急躁、盲動心理，要充分尊重孩子，營造和諧溫馨的家庭環(huán)境。