楊韋清

8月4日，千橡互動(dòng)集團(tuán)正式宣布：“校內(nèi)網(wǎng)”更名為“人人網(wǎng)”。千橡互動(dòng)集團(tuán)CEO陳一舟雄心勃勃地宣布，人人網(wǎng)的目標(biāo)是把覆蓋人群從現(xiàn)有的7000萬(wàn)注冊(cè)用戶發(fā)展到中國(guó)3.38億網(wǎng)民。

盡管之前早有傳聞，陳一舟想“吃遍天下”的野心還是讓業(yè)界吃驚不小。

“校內(nèi)網(wǎng)”這個(gè)名字的雙刃作用陳一舟早就知道?！靶?nèi)”把大學(xué)生網(wǎng)羅其中，造就最大的校園SNS；但陳一舟一直夢(mèng)想的白領(lǐng)市場(chǎng)，卻被“校內(nèi)”這堵無(wú)形之墻隔在外面。

現(xiàn)在，這堵無(wú)形之墻看似推倒了。你看，我這是“人人網(wǎng)”，面向的是所有的網(wǎng)民。但推倒墻與吸引用戶、留住用戶，是兩回事。顯然，后者比改名難多了。

校內(nèi)改名之時(shí)，國(guó)內(nèi)的SNS江湖格局早已成型。51.com圈住了青少年，校內(nèi)網(wǎng)的主流人群是大學(xué)生，開心網(wǎng)(kaixin001.com)與千橡集團(tuán)的開心網(wǎng)爭(zhēng)奪白領(lǐng)市場(chǎng)。介于中間的校內(nèi)偏偏不滿足于大學(xué)生這個(gè)定位，上下其手，想通吃所有的人群。

“通吃”是很難的。營(yíng)銷學(xué)里有個(gè)觀點(diǎn)是，當(dāng)你的定位是所有人時(shí)，實(shí)際上是沒(méi)有定位。支持校內(nèi)的觀點(diǎn)也許會(huì)說(shuō)，F(xiàn)acebook不同樣是從學(xué)校走出來(lái)，并得到了上至奧巴馬、下至十幾歲少年的青睞嗎?但校內(nèi)網(wǎng)所面臨著生存環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，與Facebook迥然不同。

首先，校內(nèi)改名改晚了。如同前面所言，白領(lǐng)SNS市場(chǎng)已經(jīng)有了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開心網(wǎng)(kaixin001.com)，其注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到了4000萬(wàn)。SNS是基于關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，類似滾雪球的效應(yīng)。當(dāng)你的熟人和朋友都在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你很難再有時(shí)間和精力去維護(hù)另一個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)。所以當(dāng)校內(nèi)把帶有學(xué)校標(biāo)志的域名去掉時(shí)，能吸引到多少新的白領(lǐng)用戶，是值得考量的。

其次，校內(nèi)改名同樣是雙刃劍。千橡互動(dòng)集團(tuán)的想法是，改名后即使吸引不了多少新的白領(lǐng)用戶，但至少能留住那些原有校內(nèi)網(wǎng)的用戶，這些原有的校內(nèi)網(wǎng)用戶畢業(yè)之后也逐漸成為白領(lǐng)的主流人群。這種想法是有一定道理的。但沒(méi)有了校內(nèi)這個(gè)明顯的社區(qū)標(biāo)志，在校學(xué)生這批用戶是否會(huì)流失?這兩者之間的對(duì)比哪個(gè)數(shù)字會(huì)更大一點(diǎn)?

再次，改名絕對(duì)不是吸引用戶和留住用戶的關(guān)鍵因素。白領(lǐng)經(jīng)常光臨開心網(wǎng)，并不是因?yàn)椤伴_心網(wǎng)”這三個(gè)字，而是因?yàn)槟巧厦娴呐笥?、?nèi)容和游戲。同樣，網(wǎng)民絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樾?nèi)改名了，就蜂擁而至“人人”。競(jìng)爭(zhēng)的最關(guān)鍵因素，還是網(wǎng)站到底能提供什么服務(wù)、能否滿足網(wǎng)民細(xì)微的需求、用戶體驗(yàn)是否足夠好。

作為SNS的忠實(shí)用戶，一度也以為SNS增長(zhǎng)乏力，但SNS的進(jìn)步讓人不得不刮目相看。當(dāng)那些組織機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)媒體和明星紛紛進(jìn)駐各大SNS網(wǎng)站，把SNS平臺(tái)當(dāng)作新的傳播平臺(tái)時(shí)；當(dāng)某一個(gè)帖子能被上萬(wàn)次地轉(zhuǎn)貼時(shí)；當(dāng)很多人習(xí)慣從SNS平臺(tái)那里獲取新的資訊、娛樂(lè)、熱點(diǎn)信息，交換對(duì)某熱點(diǎn)事件的看法時(shí)，你不得不開始對(duì)SNS平臺(tái)的強(qiáng)大予以重視。SNS正在影響著人們的觀點(diǎn)、生活方式和思考方式。

正因?yàn)镾NS發(fā)展的不可預(yù)料性，校內(nèi)改名并沒(méi)有得到業(yè)界的喝彩，但發(fā)展中的SNS給人以無(wú)限的想像，“人人”依然有機(jī)會(huì)做得很好。當(dāng)然前提是能準(zhǔn)確地把握住用戶的需求，提供足夠好的服務(wù)——但這與改名無(wú)關(guān)。