孟玉珍

【摘要】 針對企業(yè)在進行員工培訓(xùn)時出現(xiàn)的問題，提出了加強員工培訓(xùn)工作有效性的對策。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)；問題；培訓(xùn)對策

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進步，“事”對人的要求越來越高、越來越新，人與事的結(jié)合常常處在動態(tài)的矛盾之中，人與事的不協(xié)調(diào)是絕對的，今天你是很稱職的員工，如不堅持學(xué)習(xí)，明天就有可能落伍。不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時代。筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一就是企業(yè)要重視對員工進行培訓(xùn)。因為職工教育培訓(xùn)是企業(yè)的一項前瞻性工作，是企業(yè)開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)，而開發(fā)人力資源則是促進生產(chǎn)力發(fā)展的重要途徑。職工教育培訓(xùn)對實施“人才強企”戰(zhàn)略，提升企業(yè)的人力資源增值、管理增值、企業(yè)文化增值，搞好群眾性技術(shù)創(chuàng)新工作，增強企業(yè)整體的競爭力有著十分重要的作用。本文就企業(yè)員工教育培訓(xùn)進行相關(guān)探討。

一、企業(yè)在員工培訓(xùn)方面仍然存在很多問題

改革開放以來，雖然企業(yè)在人力資源管理、開發(fā)等方面已取得了較好的成就，在員工培訓(xùn)方面也形成了一套基本規(guī)范的體系，但由于受到傳統(tǒng)管理體制的影響，當(dāng)前企業(yè)在員工教育培訓(xùn)方面還存在著諸多問題，一些培訓(xùn)也往往流于形式，已成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

1．對培訓(xùn)的認(rèn)識不足

許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工培訓(xùn)是一項“不經(jīng)濟”的投資行為，一是看不到“立竿見影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例；二是認(rèn)為在用工制度越來越活、人員跳槽日益頻繁的今天，員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險，培訓(xùn)好的人才另謀高就，會使企業(yè)陷入兩難境地。基于以上考慮，許多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為解決用人問題還是招聘更合適。雖然部分企業(yè)巳經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性，但對培訓(xùn)的認(rèn)識深度還不夠，培訓(xùn)僅僅停留在具體操作層面上，沒有意識到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，沒有認(rèn)識到人才資源再造是一種可以獲得豐厚回報的投資。

2．只重技能，不重素質(zhì)

企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容很多，一般由知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)組成?，F(xiàn)在部分企業(yè)對員工培訓(xùn)主要停留在員工的知識和技能方面的培訓(xùn)，對于員工在其他方面的培訓(xùn)做得不夠。如對企業(yè)內(nèi)聚力的加強、員工工作熱情的激發(fā)等方面認(rèn)識不足，導(dǎo)致企業(yè)員工的培訓(xùn)只注重技能培訓(xùn)而忽視素質(zhì)培訓(xùn)。其結(jié)果是雖然員工技能得到長足的提高，但缺乏正確的工作態(tài)度和優(yōu)良的職業(yè)精神，員工離職率居高不下，企業(yè)的培訓(xùn)投入無法得到回報。

3．缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃

（1）培訓(xùn)規(guī)劃不夠完善。隨著生產(chǎn)工作中具體情況的不斷變化，大家往往是窮于應(yīng)付，首尾難顧。培訓(xùn)工作凸顯階段性、短期性的特點，使得培訓(xùn)工作實施處于東鱗西爪的零散狀態(tài)。為此，經(jīng)常出現(xiàn)在這方面的培訓(xùn)剛剛起步不久又轉(zhuǎn)移了教育培訓(xùn)的側(cè)重點。如此蜻蜓點水，廣種薄收，效果自然不明顯。

（2）培訓(xùn)需求分析不全面、缺乏針對性。很多企業(yè)在培訓(xùn)活動展開之前沒有進行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，完全按照上級的指令辦事或者僅憑培訓(xùn)部門主管和工作人員的推斷，或者雖進行了培訓(xùn)需求分析，但只注重崗位需求分析，而忽略了員工個人培訓(xùn)需求分析和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略需求，也就無法滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容、形式與實際生產(chǎn)實踐存在脫節(jié)現(xiàn)象。員工教育培訓(xùn)的目的是學(xué)以致用。而目前多數(shù)培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容、形式仍然僅限于知識技能的書面式培訓(xùn)。有的培訓(xùn)工作中仍然存在形式主義，如：為了完成上級下達的培訓(xùn)任務(wù)和應(yīng)付檢查驗收，仍有大量的培訓(xùn)是“過場型”、“報告型”、“吹牛型”培訓(xùn)等。員工對這樣的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)，起不到應(yīng)有的教育提高的作用。

4．輕視培訓(xùn)評估、監(jiān)督和缺乏激勵

部分企業(yè)沒有對培訓(xùn)效果進行認(rèn)真考核、評估，只關(guān)注員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量，而不注重實際效果，對培訓(xùn)效果的檢驗僅在培訓(xùn)過程中進行，而沒有在實際工作中進行，造成培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；外派培訓(xùn)則更為簡單，只看培訓(xùn)者有沒有培訓(xùn)的合格證書，只是流于表面，不重視培訓(xùn)的內(nèi)涵。評估記錄系統(tǒng)缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)沒有完整的培訓(xùn)記錄；考核結(jié)果的反饋不及時，不少員工對考核結(jié)果不認(rèn)同。

部分企業(yè)對員工培訓(xùn)后也不能做到“人盡其才，物盡其用”，沒有為培訓(xùn)合格的員工提供一個晉升平臺和發(fā)展空間。沒有相應(yīng)的獎懲措施，沒有將員工培訓(xùn)結(jié)果與其晉級加薪、能力提升、職業(yè)發(fā)展等聯(lián)系在一起，使員工不積極主動地參與培訓(xùn)。

二、加強員工培訓(xùn)工作有效性的對策

企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)來提高職工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)員工的潛能，使人力資本增值。員工教育培訓(xùn)工作要想得到穩(wěn)定和發(fā)展，必須建立適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度需要的培訓(xùn)、考核、員工培訓(xùn)管理運行機制等，以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求，增強培訓(xùn)的內(nèi)在活力和競爭力，使其更好地為企業(yè)服務(wù)。

1．更新觀念，充分認(rèn)識培訓(xùn)的必要性

企業(yè)的培訓(xùn)先從管理者入手，使他們轉(zhuǎn)變觀念，對人才培訓(xùn)要看得長遠些，看到培訓(xùn)是持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”，培訓(xùn)費用的投入，不是沷出去的水，而是存下來的一份對未來的期望，一份未來的效益。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從員工一面看，可以掌握新技術(shù)，結(jié)識新朋友，獲得觀察事物的新方法，能夠高效率地完成企業(yè)工作。對企業(yè)而言，高素質(zhì)員工本身是企業(yè)的寶貴財富，有了高素質(zhì)員工，企業(yè)也注入了發(fā)展的活力。投資培養(yǎng)出來的人才，即使流動了，也仍然是為國家建設(shè)出力，不能因為個別人培訓(xùn)后跳槽就因噎廢食，關(guān)鍵在于防患于未然?？梢酝ㄟ^簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》，規(guī)定員工培訓(xùn)后在單位的最短服務(wù)年限，把單位的培訓(xùn)計劃與個人發(fā)展計劃融為一體，著重人才的忠誠培訓(xùn)等，讓企業(yè)文化這只“看不見的手”挽留住人才等多種方法來穩(wěn)定人才隊伍。

2．準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是日常培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。在設(shè)計每次培訓(xùn)活動之前，培訓(xùn)部門主管和工作人員要采用各種方法對單位及其員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么內(nèi)容等。

3．科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)方案，靈活選擇培訓(xùn)方式

一旦培訓(xùn)需求確定，就可以進行培訓(xùn)方案設(shè)計，即編制培訓(xùn)計劃。計劃的內(nèi)容要做到盡量細(xì)致、全面、具體、明確，讓計劃成為培訓(xùn)工作的行動指南。培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。必須改變你說我聽、課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的職工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受，要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。

由于企業(yè)員工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因此，在職工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，針對不同層次，各有側(cè)重地進行培訓(xùn)。除了管理、技能類培訓(xùn)外，還應(yīng)有服務(wù)意識、溝通能力、忠誠度及心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，使員工成為“知識型工作者”?；鶎庸芾砣藛T的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧。中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。技術(shù)干部在企業(yè)中起的作用主要是解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，對引進的設(shè)備和技術(shù)消化、吸收、總結(jié)，為企業(yè)的技術(shù)自主開發(fā)打下基礎(chǔ)，多參加一些短訓(xùn)班、研究班，加強與同行業(yè)的技術(shù)交流。技術(shù)工人，培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)用一致，結(jié)合實際需要開展教學(xué)、培訓(xùn)工作。

4．處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系

隨著知識和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新知識，這就要不斷地對員工進行培訓(xùn)。然而很多企業(yè)重生產(chǎn)、輕培訓(xùn)，又因為時間的關(guān)系，無論是管理者還是員工，通常把工作和學(xué)習(xí)當(dāng)作一對矛盾。因此要正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，靈活安排培訓(xùn)，也可以把時間擠出來，不影響工作，又不實學(xué)習(xí)。如果工作太忙，管理者或員工也只有犧牲個人的休息時間來滿足教育培訓(xùn)的需求。

5．樹立新的培訓(xùn)理念，把創(chuàng)新能力培養(yǎng)納入職工培訓(xùn)體系

職工培訓(xùn)既要向職工傳授專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能，也要重視職工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，沒有創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教育培訓(xùn)的整體功能是難以實現(xiàn)的。在職工培訓(xùn)中，不僅要使學(xué)員掌握更多的知識，還要使學(xué)員善于將所學(xué)的新知識、新技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)中，能夠解決生產(chǎn)技術(shù)實際問題，并且有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在培訓(xùn)過程中，要把創(chuàng)新培訓(xùn)貫穿到每個環(huán)節(jié)，要緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，加強課程的實踐性和綜合性，突出創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。技能培訓(xùn)不但要有適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化、技能素質(zhì)，更應(yīng)培養(yǎng)職工創(chuàng)新意識和能力，走科技創(chuàng)新之路，科技興企之路。

6．建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和有效的培訓(xùn)激勵制度

培訓(xùn)工作的重點是員工培訓(xùn)的制度化問題，應(yīng)對各類不同的人員分別建立一套不同的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)對各類人員制定標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進行培訓(xùn)、考核，同時將考核標(biāo)準(zhǔn)作為員工職務(wù)晉升的依據(jù)。另外，提供透明而具誘惑力的發(fā)展前景，是員工培訓(xùn)制度最好的補充。同時建立有效的培訓(xùn)激勵制度，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。

總之，員工教育培訓(xùn)是一項需要長期堅持的、需要不斷健全完善的系統(tǒng)工程，它是企業(yè)各項工作健康開展的基礎(chǔ)。在長期的教育培訓(xùn)實踐過程中，只有堅持不懈地用創(chuàng)新發(fā)展的眼光和思路不斷豐富和完善教育培訓(xùn)工作，才能對企業(yè)的安全生產(chǎn)和各項工作的健康發(fā)展起到積極的促進作用。