李維忠

師生之間心理的溝通，是班主任做好班級工作的重要條件之一。心理溝通，就是師生之間在心理上互相容納，理解對方，接受對方，能互相信任、互相尊重。就是學(xué)生能理解教師對他教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育指導(dǎo)和幫助，并且化為行動；教師能理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行的真正動機(jī)，體諒其具體情境，知其所想。因此，師生心理溝通是教師打開學(xué)生心靈之窗的鑰匙。

現(xiàn)在，請你拿出一張紙、一支筆，仔細(xì)地想想自己與“學(xué)困生”在一天之內(nèi)進(jìn)行的溝通主要在什么時候，每次時間多長。比如，在早晨，大概十分鐘；或者是在午飯后，大概半小時；或者是隨時隨地溝通等等。

然后，請你寫下與“學(xué)困生”進(jìn)行溝通的主要內(nèi)容和方式。比如，主要跟“學(xué)困生”聊天、談心；或者是命令的口氣從班主任教誨；或者只是監(jiān)督學(xué)習(xí)，告訴什么可以做，什么不可以做等等。

最后，請你寫出在什么樣的情況下溝通的效果好一些，什么樣的情況溝通的效果差一些。比如，在聊天、談心的情況下，效果會好一些；叫到房間正經(jīng)地教訓(xùn)時，效果比較差；用平等、溫和、友好的態(tài)度溝通時，效果比較好；用權(quán)威、粗暴、教訓(xùn)的態(tài)度溝通時，效果比較差；等等。這里主要是要求你反省一下自己與“學(xué)困生”的溝通情況，找出與“學(xué)困生”之間的良好溝通是建立在什么樣的情境下，不好的溝通是建立在什么樣的情境下。

了解了自己的溝通方式，現(xiàn)在來看看我們在與“學(xué)困生”溝通時應(yīng)該注意一些什么問題。

1.與“學(xué)困生”溝通時，要用“學(xué)困生”能夠理解的語言與“學(xué)困生”的溝通應(yīng)該是一個雙向互動的過程，如果你講的話，“學(xué)困生”無法理解，那么溝通就不是有效的。有些班主任經(jīng)常會一廂情愿地喋喋不休，根本不考慮“學(xué)困生”有沒有興趣聽、能不能理解自己所講的話，久而久之，“學(xué)困生”就學(xué)會了對班主任的話充耳不聞。這就是因為班主任沒有注意用“學(xué)困生”能夠理解的語言進(jìn)行溝通。

2.與“學(xué)困生”溝通時，要用“學(xué)困生”喜歡的溝通方式在與“學(xué)困生”溝通過程中，不僅要考慮“學(xué)困生”能夠理解，而且最好采用“學(xué)困生”喜歡的溝通方式。一味地用說教、命令、強(qiáng)迫等方式讓“學(xué)困生”聽你的話，“學(xué)困生”必然產(chǎn)生反感?！皩W(xué)困生”喜歡的方式可以是聊天，班主任在聊天的過程中把要教育的道理融進(jìn)去，因為“學(xué)困生”處于比較興奮的狀態(tài)，比較容易接受班主任的教育。

3.與“學(xué)困生”溝通時，要用“學(xué)困生”愿意接受的語言在與“學(xué)困生”溝通的時候，要注意用語，比如，當(dāng)你要求“學(xué)困生”放學(xué)后不要在外面玩耍，要按時回家時，你應(yīng)該說：“放學(xué)后不按時回家，你媽媽會擔(dān)心的！”這樣“學(xué)困生”就會感受到班主任的關(guān)心，比較容易接受班主任的意見。如果你說：“放學(xué)后不準(zhǔn)在外面玩，給我立即回家！”“學(xué)困生”則會感覺到你在限制他，必然產(chǎn)生逆反心理。

4.與“學(xué)困生”溝通時，要注意“學(xué)困生”的感受當(dāng)然，在與“學(xué)困生”溝通的過程中，應(yīng)該考慮一下“學(xué)困生”的感受，注意“學(xué)困生”的信息反饋。你可以從“學(xué)困生”的語言中得到這種信息反饋。

比如，當(dāng)你交代“學(xué)困生”一件事情，“學(xué)困生”爽快地回答：“行！”大部分的班主任還是會追加一句：“千萬別忘記了！”于是，“學(xué)困生”不是吐吐舌頭就是皺皺眉頭來表示自己的厭煩。

再比如，當(dāng)“學(xué)困生”說：“唔，我知道了，老師你別再說了?！边@說明“學(xué)困生”已經(jīng)有點反感了，如果班主任再繼續(xù)這個話題，“學(xué)困生”也聽不進(jìn)去了，明智的班主任就應(yīng)該停止教育，把話題轉(zhuǎn)到其他方面去。

5.與“學(xué)困生”溝通時，要注意“學(xué)困生”的非語言反應(yīng)與“學(xué)困生”溝通的時候，班主任不要自顧自地說，一定要注意“學(xué)困生”的反應(yīng)，尤其是“學(xué)困生”的非語言反應(yīng)。比如“學(xué)困生”開始出現(xiàn)左顧右盼，注意力不集中，班主任就應(yīng)該停止溝通或者轉(zhuǎn)換話題了。如果班主任不了解這一點，久而久之，“學(xué)困生”就會養(yǎng)成“你說你的，我做我的”的習(xí)慣，于是，班主任在“學(xué)困生”面前的威信也就失去了。

6.班主任要學(xué)會做“學(xué)困生”的朋友一般來說，“學(xué)困生”的成長過程可以分為保護(hù)、指導(dǎo)和自立幾個階段，隨著年齡的增長，班主任的角色應(yīng)該從一個保護(hù)者，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€指導(dǎo)者和教練，千萬不要再拿老師的權(quán)威來干涉，一定要與“學(xué)困生”交朋友，耐心地引導(dǎo)“學(xué)困生”，讓他們樂于與你交流。

可見，溝通是一種藝術(shù)，有關(guān)的時間、地點、環(huán)境和方式都要考慮到。班主任只有從“學(xué)困生”的角度來思考，用“學(xué)困生”喜歡的方式來交流，放下班主任的架子，才能真正走進(jìn)“學(xué)困生”的心靈。