許　穎

◆ 中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

內(nèi)容摘要:目前,受金融危機(jī)的影響,經(jīng)濟(jì)性裁員成為企業(yè)無(wú)奈的選擇。裁員所帶來(lái)的負(fù)面影響有:企業(yè)效益不斷下降,員工產(chǎn)生焦慮情緒,員工離職成本增加等。而此時(shí)企業(yè)必須重視積極的心理資本,其實(shí)“我是誰(shuí)”和“我知道什么”一樣重要。文章指出,只有通過(guò)關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處而非只聚焦于其缺點(diǎn)和短處,企業(yè)管理者才有可能在逆境中發(fā)展員工的自信心、希望、樂(lè)觀情緒和堅(jiān)韌力,提高個(gè)人和組織的績(jī)效,以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的影響。

關(guān)鍵詞:金融危機(jī) 積極心理資本 組織績(jī)效

自2008年下半年以來(lái),次貸危機(jī)進(jìn)一步演變擴(kuò)大為全球性的金融危機(jī),隨著全球經(jīng)濟(jì)和商品需求進(jìn)一步疲軟,許多實(shí)體企業(yè)選擇了裁員,以降低企業(yè)成本,減少金融危機(jī)的沖擊。然而,現(xiàn)今企業(yè)在這場(chǎng)金融危機(jī)中最重要的是樹(shù)立渡過(guò)危機(jī)的信心,著眼于未來(lái),儲(chǔ)備人才。由于人才是企業(yè)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,只有留住人才,企業(yè)才有復(fù)蘇的希望,以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的沖擊。因此,企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的自信心、希望、堅(jiān)韌力和樂(lè)觀情緒,提高員工和企業(yè)共同對(duì)抗危機(jī)的“軟實(shí)力”,即開(kāi)發(fā)員工的積極的心理資本。

心理資本的內(nèi)涵

Martin Seligman提出心理資本的概念后,心理資本才開(kāi)始被管理者和實(shí)踐者逐漸重視起來(lái)。其實(shí),學(xué)界一直關(guān)注人的心理狀態(tài)和心理素質(zhì),但是直到近些年,才把它作為一種資本概念提出來(lái),并加以系統(tǒng)的分析研究。目前,國(guó)外心理資本理論已經(jīng)相對(duì)成熟。由于文化的差異,所處環(huán)境的不同,探索金融危機(jī)下心理資本對(duì)中國(guó)企業(yè)員工的積極影響從而擴(kuò)大該理論的適用范圍是很有必要的。

心理資本,指的是“我是誰(shuí)”。任何人,不論是管理者還是員工,都有心理資本,心理資本狀況是優(yōu)良還是糟糕,對(duì)工作業(yè)績(jī)至關(guān)重要。企業(yè)只有有效開(kāi)發(fā)和利用員工的心理資本,才有可能在金融危機(jī)中處于主動(dòng)和有利地位。

心理資本研究的理論基礎(chǔ)

心理資本已經(jīng)在社會(huì)學(xué)、投資學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)著作中多次被提及,但是被運(yùn)用到人力資源管理學(xué)科中仍要重新定義。積極心理學(xué)的研究淵源最早可以追溯到20世紀(jì)30年代Terman關(guān)于天才和婚姻幸福感以及榮格關(guān)于生活意義的研究。Maslow和榮格等人本主義心理學(xué)家從20世紀(jì)五六十年代開(kāi)始研究人性積極的一面,他們的研究對(duì)現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。20世紀(jì)末期,許多心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn),某些積極的心理要素有助于心理疾患的預(yù)防和消除。為了推進(jìn)個(gè)體、群體、組織和社會(huì)不斷向前發(fā)展并走向繁榮,他們并沒(méi)有跟隨以前的心理學(xué)研究中關(guān)注個(gè)體缺點(diǎn)和不足的研究導(dǎo)向,而使用科學(xué)的方法研究人性中的積極方面,探索并挖掘個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)和積極的一面。這些針對(duì)人性積極面的研究具有很大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

正是在這種背景下,Martin Seligman提倡摒棄以前心理學(xué)界過(guò)分重視消極心理研究的取向,在20世紀(jì)90年代發(fā)起了積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)。他的倡議得到了廣泛的支持,學(xué)術(shù)界開(kāi)始重視對(duì)積極心理的大量研究。2002年,Martin Seligman在《真正的幸?！分刑岢鲂睦碣Y本是否存在?如果存在,那么心理資本是什么以及我們?cè)鯓硬拍艿玫?然后他做了肯定的回答,“當(dāng)我們參與其中時(shí),我們大概正在構(gòu)建和發(fā)展我們的心理資本”,“心理資本”的概念隨后產(chǎn)生。他認(rèn)為,那些導(dǎo)致個(gè)體積極行為的心理因素都可以納入資本的范疇。這一創(chuàng)新性的觀點(diǎn)極大的開(kāi)闊了研究者的思路,同時(shí)也引發(fā)了大量關(guān)于心理資本的討論。

積極心理資本的定義及內(nèi)容

(一)積極心理資本的定義

積極的心理資本被定義(Luthans, Youssef et al.,2007)為“個(gè)人可發(fā)展的積極的心理狀態(tài)”,具體可表現(xiàn)為:自我效能感(efficacy),有信心呈現(xiàn)和投入必要的努力已完成挑戰(zhàn)性的工作;希望(hope),為了成功照著預(yù)定的目標(biāo)堅(jiān)韌不拔的前進(jìn);樂(lè)觀(optimism),把積極的事件歸因于內(nèi)部、持久、普遍深入的原因;堅(jiān)韌力(resilience),當(dāng)面臨困難和危機(jī)時(shí),持續(xù)保持韌勁從中迅速恢復(fù),甚至擺脫困難走向成功。

從定義來(lái)看,積極的心理資本所包含的四個(gè)維度很全面地詮釋了心理資本,說(shuō)明了在危機(jī)面前企業(yè)員工擁有積極的心理資本就有可能更加堅(jiān)決,期望成功,能有效規(guī)避自己的缺點(diǎn)和不足(Luthans, Avolio,Avey & Norman,2007;Luthans, Youssef et al.,2007)。James B. Avey等人也在實(shí)證中證實(shí)了心理資本包含著這四個(gè)主要因子。本文對(duì)積極的心理資本的研究就借用Luthans對(duì)心理資本的定義和維度。

(二)積極心理資本的內(nèi)容

Luthans和Youssef(2004)認(rèn)為,積極心理資本由自我效能感(或自信)、希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌力四個(gè)維度構(gòu)成,這些都是個(gè)體的基本心理狀態(tài),都符合積極、獨(dú)特、可以測(cè)量、可以開(kāi)發(fā)塑造、與績(jī)效相關(guān)等積極組織行為的標(biāo)準(zhǔn)。

自我效能感。Stajkovic and Luthans (1998)用元分析的方法綜合了以前人們對(duì)自我效能感的實(shí)證研究,把自我效能感定義為“人們對(duì)自己激發(fā)動(dòng)機(jī),認(rèn)知資源并且在既定的環(huán)境中采取必要行動(dòng)來(lái)完成特定行為的能力?！本哂行判牡娜藗冞x擇挑戰(zhàn)性的任務(wù),自我激勵(lì)并且努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),當(dāng)遇到危機(jī)和障礙的時(shí)候會(huì)堅(jiān)定信心。

希望。按照Snyders(2000)的理論,“希望指基于成功、路徑和意志力三者之間互動(dòng)而形成的積極動(dòng)機(jī)狀態(tài)?！被谶@個(gè)定義,意志力是對(duì)完成目標(biāo)的決心,而路徑指的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、策略或能力,也即在目標(biāo)完成過(guò)程中,一旦出現(xiàn) “道路阻塞”,要?jiǎng)?chuàng)造性地找到可替代的路徑以完成目標(biāo)。在各種領(lǐng)域,包括工作場(chǎng)所中證明希望和績(jī)效是相關(guān)的(Adams et al., 2002;Snyder,Cook,Ruby & Rehm等,1997),在工作中,從來(lái)都沒(méi)有希望的人,也不可能指望他對(duì)企業(yè)組織有什么貢獻(xiàn),企業(yè)需要的是充滿希望的員工。

樂(lè)觀被定義為一種歸因方式:樂(lè)觀主義者定義為那些把積極事件歸因?yàn)閮?nèi)在的、穩(wěn)定的、一般性的原因,而把那些消極事件歸因?yàn)橥庠诘?、不穩(wěn)定的和特殊的原因的人(Seligman,1998)。因此,樂(lè)觀反映了心理資本中關(guān)于積極的看待結(jié)果和歸因事件的一面,這包括積極的情緒、動(dòng)機(jī)和對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)(Luthans,2002)。沒(méi)有樂(lè)觀,即使是成功的事情也很少會(huì)被認(rèn)為是可靠的,悲觀者通常把成功事件看作是幸運(yùn)的,而將壞事情看作是永久的。樂(lè)觀的員工會(huì)以積極的情緒面對(duì)困難,對(duì)未來(lái)的期望是積極的。樂(lè)觀這一因子可以被可靠地測(cè)量,同時(shí)他對(duì)工作場(chǎng)所中的績(jī)效影響也是公認(rèn)的。

堅(jiān)韌力(Luthans,2002)是人們從逆境、沖突、失敗甚至一些積極事件,如晉升和責(zé)任的增加等情景中迅速回復(fù)的心理能力,對(duì)于提升個(gè)人能力和社會(huì)的人力資本有重要的指導(dǎo)意義。Maddi(1987)發(fā)現(xiàn),一個(gè)有堅(jiān)韌力的雇員在面對(duì)公司的大規(guī)模裁員時(shí)更加能維持他們的健康狀態(tài)、幸福感和績(jī)效。Luthans等學(xué)者(2005)發(fā)現(xiàn),面對(duì)重大的組織變革時(shí),雇員的績(jī)效與他們的堅(jiān)韌力密切相關(guān)。堅(jiān)韌力是能夠被測(cè)量的(Block & Kremen,1996;Wagnild & Young,1993),同時(shí)堅(jiān)韌力與工作場(chǎng)所的績(jī)效是相關(guān)的(Coutu,2002;Luthans等,2005)。

綜上所述,本文首先擴(kuò)大積極的心理資本理論在特定的環(huán)境中的適用范圍,指出擁有積極的心理資本的個(gè)人,能承受挑戰(zhàn)和變革,能有效規(guī)避自己的缺點(diǎn)和不足,從而堅(jiān)定走出逆境的信心。其次揭示積極的心理資本對(duì)當(dāng)前員工心理焦慮的積極影響,從而對(duì)企業(yè)現(xiàn)有留職員工解除焦慮情緒,為企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

參考文獻(xiàn):

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2.仲理峰.心理資本對(duì)員工的工作績(jī)效、組織承諾及組織公民行為的影響[J].心理學(xué)報(bào),2007

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