張凌寧

訪談嘉賓:3M中國(guó)政府事務(wù)部總經(jīng)理 楊大昕

從膠棒、百潔布到地下管線定位與標(biāo)識(shí)、船舶工業(yè)及特種車輛,3M數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品跨越了8個(gè)不太相關(guān)的領(lǐng)域。究竟是怎樣的企業(yè)能有如此強(qiáng)大的創(chuàng)造力?惠普公司創(chuàng)始人威廉·休利特評(píng)價(jià)3M說:“你永遠(yuǎn)不會(huì)知道他們下一步會(huì)推出什么產(chǎn)品。奇妙的是,他們很可能也不知道自己下一步會(huì)推出什么東西來?！眲?chuàng)新已經(jīng)成為3M的生存法則與標(biāo)志。

然而這樣的一個(gè)企業(yè),在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)是否也能把創(chuàng)新的理念滲透其中?在選擇社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)是不是會(huì)有獨(dú)特的要求?5月27日,帶著這樣的好奇,記者對(duì)3M的CSR負(fù)責(zé)人政府事務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)畲箨窟M(jìn)行了專訪。楊大昕在3M工作已有20多年,他知識(shí)廣博,總能引經(jīng)據(jù)典地運(yùn)用一個(gè)個(gè)事例讓記者理解3M的每一個(gè)理念。

與業(yè)務(wù)相聯(lián)系的社會(huì)責(zé)任才能持久、連續(xù)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:現(xiàn)在,一些企業(yè)逐漸開始設(shè)立單獨(dú)的CSR部門,而另外一些企業(yè)則由人力資源部門、公共事物部門或者對(duì)外關(guān)系部門來負(fù)責(zé)。那么,3M的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作是由哪個(gè)部門來負(fù)責(zé)?

楊大昕:在3M,政府事務(wù)部和公共關(guān)系部?jī)蓚€(gè)部門參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作比較多。但是我們認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是我們經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)的需求,應(yīng)當(dāng)和我們的業(yè)務(wù)相聯(lián)系,所以生產(chǎn)制造部門、人力資源部、法務(wù)部以及3M的每一個(gè)員工在日常的工作中都與企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作緊密相連。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:為什么說企業(yè)社會(huì)責(zé)任一定要與業(yè)務(wù)相聯(lián)系?

楊大昕:如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任不與業(yè)務(wù)相聯(lián)系,這項(xiàng)工作很難持久下去。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)在不同時(shí)期,它的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是不一樣的,會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。只有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,才能保證它的連續(xù)性和持久性。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:那么對(duì)于3M而言,如何將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與自身業(yè)務(wù)相聯(lián)系?

楊大昕:3M有一個(gè)準(zhǔn)則,叫作“不可妥協(xié)的公平公正”。我們認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)就是堅(jiān)持公平公正的商業(yè)道德,只有在這個(gè)基礎(chǔ)之上,才能實(shí)現(xiàn)在商業(yè)上的成功和可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)給股東帶去回報(bào)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。

所以我們?cè)谏虡I(yè)道德上采取了很多措施。首先是嚴(yán)格遵守商業(yè)道德方面的法律。另一方面,我們的員工手冊(cè)里專門有關(guān)于商業(yè)道德的內(nèi)容,每個(gè)員工在進(jìn)入3M工作時(shí),都要接受公司的相關(guān)培訓(xùn),并且要通過一個(gè)測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。另外在公司內(nèi)部,我們還有專門的審計(jì)部門對(duì)公司事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

對(duì)于3M來講,除了商業(yè)道德,環(huán)保也是非常重要的一項(xiàng)CSR工作,我們把環(huán)保理念滲透到了從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié),與業(yè)務(wù)緊密相連。

3P計(jì)劃是讓員工引以為豪的責(zé)任參與

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:說到環(huán)保,3M有一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的3P計(jì)劃,即pollution prevention pays(污染防治增益計(jì)劃),能不能給我們具體介紹一下3P是個(gè)什么樣的計(jì)劃?

楊大昕:早在1975年,當(dāng)別的公司還在思考如何治理污染的時(shí)候,3M有位華裔林博士便開發(fā)并積極推動(dòng)高層實(shí)施這項(xiàng)從污染源頭抓起、杜絕污染的計(jì)劃。他認(rèn)為,與其等到出現(xiàn)污染后去治理,不如一開始就在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中避免污染物的排放。具體的措施包括重新規(guī)劃新產(chǎn)品、改善生產(chǎn)流程、重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)備以及對(duì)廢料進(jìn)行循環(huán)利用等。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:這個(gè)3P計(jì)劃的前兩個(gè)P很好理解,即污染防治。最后這個(gè)Pays該如何來理解?

楊大昕:這個(gè)Pays有兩層含義,首先是要在環(huán)保方面有所支出,然后這種支出實(shí)際上是會(huì)給企業(yè)帶去回報(bào)的。

給企業(yè)的回報(bào)也體現(xiàn)在兩方面,首先,企業(yè)在今天從污染源頭對(duì)環(huán)保的投入會(huì)減少日后在污染治理上的投入,日后治理污染的投入肯定比從生產(chǎn)時(shí)避免污染排放的成本要高得多。

另外,從產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝控制污染,本身就可以為企業(yè)帶來回報(bào)。比如過去3M生產(chǎn)的百潔布需要用粘合劑將無紡布粘合在一起。這個(gè)產(chǎn)品在最初開發(fā)出來的時(shí)候,使用的是溶劑型粘合劑,在生產(chǎn)過程中不可避免地要產(chǎn)生大量含有可揮發(fā)性有機(jī)物質(zhì)的廢氣。3M對(duì)這些廢棄排放物會(huì)進(jìn)行處理,在廢棄排放到大氣之前,用一個(gè)焚化爐對(duì)生產(chǎn)百潔布所用的溶劑進(jìn)行燃燒,從而避免廢氣排放到大氣中,并且我們會(huì)對(duì)燃燒溶劑產(chǎn)生的熱量進(jìn)行回收,將它使用到產(chǎn)品的干燥環(huán)節(jié)中去,這樣就實(shí)現(xiàn)了熱量的回收利用。

雖然達(dá)到了避免廢氣排放的目的,但是處理這些廢棄需要消耗大量的能源。后來在3P計(jì)劃的指導(dǎo)下,3M的研發(fā)人員成功地改用水基的粘合劑,這不僅從根本上消除了含有可揮發(fā)性有機(jī)物質(zhì)的廢氣會(huì)造成的環(huán)境污染,同時(shí)也避免了處理這些廢氣所需要的能源和固定資產(chǎn)投資,從中獲得了直接的經(jīng)濟(jì)收益。在中國(guó)實(shí)行的3P計(jì)劃從2001年有紀(jì)錄以來,共實(shí)施了98個(gè),減少了16000多噸的污染物排放,相當(dāng)于節(jié)省了4800萬美元。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我們可以看到,實(shí)施3P計(jì)劃的主體實(shí)際上是生產(chǎn)線上的員工。那么如何讓這些員工理解3M企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念,從而自覺地來履行有關(guān)3P計(jì)劃的實(shí)踐?

楊大昕:這個(gè)問題提得非常好。首先,員工在進(jìn)入3M工作接受培訓(xùn)時(shí),會(huì)有企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容,其中就有我們引以為豪的3P計(jì)劃的內(nèi)容,這個(gè)也是我們希望能讓員工引以為豪的東西。在定崗以后會(huì)有崗位培訓(xùn),其中也會(huì)涉及到3P的內(nèi)容。

另一方面,在3M的工廠里,還專門有EHS工程師團(tuán)隊(duì),專門負(fù)責(zé)工廠環(huán)境、健康、安全工作,并且負(fù)責(zé)3P計(jì)劃的推廣。3M針對(duì)3P計(jì)劃設(shè)置了一個(gè)專門的機(jī)制——3P統(tǒng)籌委員會(huì),由專業(yè)工程師、環(huán)保專家以及生產(chǎn)制造領(lǐng)域的副總裁組成,專門負(fù)責(zé)3P項(xiàng)目的審批。經(jīng)過他們的審批,申報(bào)的3P項(xiàng)目才能正式成立。每年都會(huì)有很多3P項(xiàng)目,最后會(huì)在其中評(píng)選出一個(gè)3M主席環(huán)境、健康、安全獎(jiǎng),鼓勵(lì)、表彰3M的員工、團(tuán)隊(duì)或工廠,表彰他們以杰出的創(chuàng)新精神和領(lǐng)導(dǎo)力,來改善公司的環(huán)境、健康和安全績(jī)效,或者通過在環(huán)境、健康和安全方面的新工藝和產(chǎn)品來降低成本促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。此獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選有五個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)。首先,必須在環(huán)境、健康和安全方面有突出貢獻(xiàn);其次,對(duì)公司的業(yè)務(wù)要有突出貢獻(xiàn),例如降低了成本,提高了生產(chǎn)效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等;第三是要有創(chuàng)新,應(yīng)是一種新的方法或技術(shù);第四是要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力;第五是影響范圍,要能使至少一個(gè)工廠從中獲益。3M中國(guó)到目前為止,已經(jīng)三次獲得了此獎(jiǎng)項(xiàng)。

CSR項(xiàng)目要求創(chuàng)新、合需、可持續(xù)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:要獲得3M主席環(huán)境、健康、安全獎(jiǎng),有一個(gè)很重要的條件是創(chuàng)新。我注意到,3M特別重視創(chuàng)新,生產(chǎn)了數(shù)以萬計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品。那么如何將這種深入骨髓的創(chuàng)新精神在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中得以體現(xiàn)?在選擇具體的CSR項(xiàng)目時(shí),是不是也同樣要求創(chuàng)新的理念?

楊大昕:對(duì)于3M來講,創(chuàng)新幾乎等同于我們的企業(yè)文化。3P計(jì)劃本身就是3M創(chuàng)新精神在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的體現(xiàn)——通過倡導(dǎo)新的工藝、新的材料、新的產(chǎn)品,來減少對(duì)環(huán)境的影響,滿足人類對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的需要。另一方面,我們?cè)谶x擇CSR項(xiàng)目時(shí),可持續(xù)性、創(chuàng)新都是考慮的因素,并且一定是符合需要的、有借鑒意義的。我們和國(guó)際環(huán)保組織——“保護(hù)國(guó)際”的合作,就是因?yàn)槟切╉?xiàng)目的提案觸動(dòng)了我們創(chuàng)新的神經(jīng)。2005年,3M基金會(huì)透過“保護(hù)國(guó)際”捐資440萬美元用于中國(guó)西南地區(qū)的森林多重效益項(xiàng)目及中國(guó)淡水保護(hù)。這個(gè)森林多重效益項(xiàng)目的創(chuàng)新之處就在于,它不是簡(jiǎn)單地植樹造林,而是將森林、氣候、社區(qū)和生物多樣性這幾個(gè)看似獨(dú)立卻實(shí)際緊密聯(lián)系的概念統(tǒng)一在一起,通過正確的植樹造林,達(dá)到保護(hù)生物多樣性、減緩氣候變暖、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多重目的。

還有一個(gè)淡水保護(hù)的項(xiàng)目是在2007年和保護(hù)國(guó)際共同啟動(dòng)的“飲水護(hù)源和諧供應(yīng)”項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)過兩年多的實(shí)地調(diào)查研究,選定云南省麗江市作為首個(gè)生態(tài)補(bǔ)償試點(diǎn)。麗江是一個(gè)旅游城市,為了保證麗江的清澈水質(zhì),河流上游的居民就要犧牲一定的經(jīng)濟(jì)效益,但這樣的狀況是不可持續(xù)的。于是在3M的支持下,保護(hù)國(guó)際將全新的、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生態(tài)補(bǔ)償模式運(yùn)用到了麗江——拉市海流域生態(tài)補(bǔ)償方案中,即麗江作為下游受益者,把旅游業(yè)收益的一部分補(bǔ)償給上游的居民。這個(gè)模式是非常具有創(chuàng)新精神的,而且項(xiàng)目完成以后,這個(gè)模式是可以被保留下來并得以推廣的,這也使得我們的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了它的可持續(xù)性。

首席責(zé)任官首先要熱心

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:之前看到您在接受一個(gè)采訪時(shí)說,創(chuàng)新和履行責(zé)任都是一種能力。您認(rèn)為作為一個(gè)CRO應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力?

楊大昕:我認(rèn)為要有熱心,要具備一定的組織能力,要關(guān)注世界和身邊發(fā)生的事情,不能太過專注于自己的本行,另外,良好的溝通能力也很重要。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:在公司內(nèi)部,很多有關(guān)CSR的相關(guān)工作都需要與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)作,這時(shí)良好的溝通能力就顯得尤為重要。您在與其他部門的溝通協(xié)作中有沒有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享?

楊大昕:我在3M工作20多年了,與其他們部門的溝通都比較容易。從人力資源的角度來講,3M有個(gè)比較特殊的地方,那就是3M的很多員工都不止從事過一個(gè)部門的工作,各個(gè)部門之間會(huì)有很多調(diào)動(dòng),所以一個(gè)人可能會(huì)對(duì)幾個(gè)部門的事務(wù)都比較熟悉。我們一共有35個(gè)產(chǎn)品部門,7個(gè)業(yè)務(wù)組,一個(gè)業(yè)務(wù)組平均要管理5個(gè)產(chǎn)品部,會(huì)面對(duì)不同的客戶、不同的行業(yè)、不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果員工之間對(duì)其他部門和領(lǐng)域的業(yè)務(wù)都有一定了解,那么溝通起來就會(huì)比較順暢。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:為什么會(huì)有這樣跨部門、跨行業(yè)的人事管理?

楊大昕:從人力資源的角度來講,人員之間的適當(dāng)調(diào)動(dòng)是有好處的。對(duì)于3M這樣的公司,如果某一天需要任命新的經(jīng)理的時(shí)候就會(huì)覺得很慶幸,因?yàn)槲覀冇幸慌硕际亲鲞^不止一項(xiàng)工作的,能對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)有比較全面的了解。從員工個(gè)人能力的發(fā)展上來講,這也是個(gè)好事,適應(yīng)新崗位、新環(huán)境本身就是很好的培訓(xùn)。

3M流感防護(hù)計(jì)劃對(duì)抗甲型HINI流感

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:除了平日正常的經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn),企業(yè)還時(shí)常會(huì)面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的社會(huì)責(zé)任的履行。我最初關(guān)注到3M這個(gè)品牌是在2003年非典的時(shí)候,3M向一線醫(yī)護(hù)人員捐獻(xiàn)了50萬只N95型口罩。今年,我們又要面臨甲型H1NI流感的挑戰(zhàn),3M面對(duì)這次流感采取了哪些措施?

楊大昕:這次流感爆發(fā)以后,3M在第一時(shí)間制定并啟動(dòng)了面向公眾的3M流感防護(hù)計(jì)劃,協(xié)助政府、疾控中心等機(jī)構(gòu)進(jìn)行流感防護(hù)用品儲(chǔ)備,并優(yōu)先保證一線醫(yī)護(hù)人員及最緊急地區(qū)及企業(yè)的供應(yīng)。同時(shí),我們?cè)黾恿薔95口罩在全球的生產(chǎn),并積極和全球衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商和客戶聯(lián)絡(luò),以確保N95口罩被運(yùn)往最緊急的地區(qū)和最需要的機(jī)構(gòu)。另外,3M中國(guó)官方網(wǎng)站的專題區(qū)域第一時(shí)間向社會(huì)介紹了世界衛(wèi)生組織和美國(guó)疾控中心的防御指導(dǎo)意見,提供包括呼吸健康防護(hù)、個(gè)人及環(huán)境清潔與消毒在內(nèi)的預(yù)防建議。

除此之外,3M防護(hù)領(lǐng)域的專家還積極通過參加各種論壇、講座、活動(dòng)的機(jī)會(huì),向公眾介紹流感防護(hù)知識(shí),提高公眾對(duì)流感預(yù)防的意識(shí)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:除了流感,我們現(xiàn)在還面臨著另一個(gè)挑戰(zhàn),那就是金融危機(jī)。在您看來,金融危機(jī)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系是怎樣的,它對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行會(huì)造成怎樣的影響?

楊大昕:我認(rèn)為,CSR是一個(gè)標(biāo)志,它能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量。CSR做得好的企業(yè)整體比較健康,抗風(fēng)險(xiǎn)、抵御危機(jī)的能力就比較強(qiáng)。

受金融危機(jī)的影響,企業(yè)的慈善捐款可能會(huì)減少,但是此時(shí)的CSR可以通過其他形式得以體現(xiàn),比如不裁員,在經(jīng)營(yíng)不順的時(shí)候仍然堅(jiān)持商業(yè)道德決不妥協(xié),這些都是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。企業(yè)的核心文化和核心道德不會(huì)有任何變化。

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