張洪福

第四屆企業(yè)社會責任國際論壇主題論壇

6月5日,來自中國、歐洲、日本、美國、德國等的企業(yè)社會責任權威專家和企業(yè)界人士,在第四屆企業(yè)社會責任論壇主題論壇“經濟危機與企業(yè)社會責任”上,分別從不同的角度闡述他們對經濟危機與企業(yè)社會責任的看法,提出應對和解決方案。中國國際經濟技術交流中心主任、《WTO經濟導刊》雜志社社長姚申洪主持論壇。

與會者認為,這次論壇以金融危機與企業(yè)社會責任為主題,具有十分重要的意義。殃及整個世界經濟的金融危機的爆發(fā),其根源之一在于部分美國金融產業(yè)鏈上的企業(yè)缺乏社會責任。

有“?！本陀小皺C”。專家們認為,這次金融危機也給企業(yè)帶來了機會,關鍵是如何發(fā)現(xiàn)機會,并將機會轉化為勝勢。

企業(yè)如何通過履行社會責任“過冬”?企業(yè)社會責任從戰(zhàn)略、體系到工具又往何處去?與會專家結合各國實踐,分析了全球企業(yè)社會責任的發(fā)展趨勢。

金融危機凸顯企業(yè)社會責任重要性

“危機發(fā)出了改革的號召!”

歐洲企業(yè)社會責任協(xié)會創(chuàng)始人、資深顧問Jan Noterdaeme認為,“這次金融危機的好處就是能夠讓我們去思考一下,危機發(fā)出了改革的號召,實際上是一種文化改革的呼聲,不僅僅是關于組織的改革。”他指出企業(yè)社會責任包括可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)消費等方方面面。

“從慈善角度來講,經濟危機下許多企業(yè)確實減少了相應的預算。如果企業(yè)社會責任像大家所說的,是產品和服務的創(chuàng)新、獲得新的市場領域來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的話,我們就不應該說它在減少或者說退化?！?/p>

Jan Noterdaeme說他已經看到了一些具有象征意義的信號:“過去六個月當中,如果你和一些在企業(yè)社會責任方面做得很好的公司,或者說其他的公司進行對話的話,你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任部門已經不是企業(yè)當中的‘窮孩子了,實際上已經成為企業(yè)功能當中的重要一部分。”

“另外一個有意思的信號就是這些公司正在告訴我們,在過去六個月當中,董事局當中正在升級或者調整,比如對于CSR當中負責任的人的級別越來越高了?，F(xiàn)在越來越多的是副總裁或者副董事長或者說創(chuàng)新和戰(zhàn)略的負責人,他們同時也兼任了企業(yè)社會責任部門的工作。”

日本CBCC代表、SONY公司CSR部統(tǒng)括部長冨田秀實認為這次經濟危機,并不是企業(yè)社會責任活動的危機,反而是一次契機:“我認為它不會是一個對CSR活動造成很大影響的危機,通過這個危機其實是一個很好的機會,使得我們能夠建立一個更好的、更加戰(zhàn)略性的CSR活動。”

他結合案例說明,那些已經將企業(yè)社會責任融合到了整個業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務過程中的公司,經濟危機對他們的CSR活動并不會有太大的影響,“因為我們看到涉及相關的管理,已經納入到他們業(yè)務的過程中去了,所以你很難再去把這些東西抓出來,單獨地孤立出來,因此對于這些已經納入到了業(yè)務核心的CSR活動并不會有太大的影響”

德國技術合作公司駐華首席代表司嘉麗也認為,盡管現(xiàn)在有金融危機,恰恰因為金融危機,促使那些公司或者企業(yè)各方清醒地認識到,如果他們不成功,他們就是那些漠視企業(yè)社會責任的人或者組織,他們沒有把企業(yè)社會責任納入到企業(yè)的核心發(fā)展價值觀當中去。結合金融危機下,企業(yè)社會責任在德國得到了更多的關注和接受程度,她對企業(yè)社會責任的發(fā)展充滿了樂觀。

將CSR納入公司治理應對金融危機

將企業(yè)社會責任管理納入公司治理和戰(zhàn)略規(guī)劃,從而提高應對金融危機的能力,成為專家們的共識。

國務院國資委研究局局長彭華崗從誠信、公司治理、資源優(yōu)化和員工權益保護四大方面,全面闡述了企業(yè)如何提升自身履責能力,提高應對危機水平。

他指出,這次金融危機也暴露了一些大企業(yè)、大公司治理和激勵約束制度存在的缺陷?！肮局卫淼煤脡?關系著公司的長遠發(fā)展?，F(xiàn)代公司治理與社會責任相輔相成,緊密相連,公司治理不僅要處理好股東的利益,還要處理好債權人、職工、客戶、供應商、社區(qū)、環(huán)境等各個方面的關系?，F(xiàn)代公司治理中,理所當然地要融入企業(yè)社會責任的要求,企業(yè)積極履行社會責任,就是對利益相關方負責,有利于解決企業(yè)侵害利益相關方利益的問題。社會責任能夠推動公司治理有效改善與良性發(fā)展,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,促進企業(yè)與社會的和諧發(fā)展?！币虼?他認為,“在金融危機下,公司治理更應該倡導社會責任的要求?！?/p>

冨田秀實也強調,“企業(yè)社會責任不應該僅僅是作秀的、看起來好的一些活動,更多的應該是納入到企業(yè)的戰(zhàn)略性活動中去。同時我們可以看到很多CSR活動和他們的商業(yè)活動應該結合得更加緊密一些?！?/p>

經濟全球化要求強化供應鏈責任管理

基于應該將企業(yè)社會責任納入公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略這一認識,冨田秀實認為應該重視供應鏈的企業(yè)社會責任管理問題。他結合日本的實踐指出,這是“非常重要的,因為企業(yè)社會責任需要真正意義上的利益相關方的參與,才能確保戰(zhàn)略性信息的傳遞。”

Jan Noterdaeme介紹,通過加強供應鏈社會責任管理,對第二層和第三層的供應商來說,能夠更加明確供應商的企業(yè)社會責任包括哪些方面,并明確采取哪些更好的戰(zhàn)略,“有了這樣的合作,企業(yè)社會責任才能取得更好的進展,供應商也能看到CSR所帶來的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義?！?/p>

結合在論壇上開通的供應鏈企業(yè)社會責任管理全球網絡中文門戶網站,及歐洲企業(yè)社會責任協(xié)會的相關實踐,Jan Noterdaeme強調全球企業(yè)和機構應該聯(lián)合起來,加大供應鏈企業(yè)社會責任管理工具的研發(fā)及經驗交流。

“這些工具有利購買型公司明確在供應鏈管理中采取什么樣的可持續(xù)的采購政策。同時,對供應商來說,有助他們如何不僅僅是通過審計,而是通過自愿的行為提高其可持續(xù)性。因為僅僅通過控制和監(jiān)管的手段,對公司的可持續(xù)是不夠的,我們現(xiàn)在應該轉到一個新的體系,更多的基于能力的體系。這些工具有助于公司打造這種能力。”

由于跨國公司在全球供應鏈中處于強勢地位,彭華崗對跨國公司的企業(yè)社會責任管理提出了更高要求:“跨國公司在全球經濟中的地位越來越重要,走出金融危機需要跨國公司更加積極的社會責任追求,我們希望跨國公司主動履行企業(yè)的義務和責任,拒絕不負責任的撤資、裁員和終止合同行為,積極阻止保護主義蔓延和泛濫。從共同的和平發(fā)展出發(fā),尊重各國的法律制度和市場體系差異,善意和理性地幫助東道國完善市場制度和體系,推動世界經濟穩(wěn)定、和諧、可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

危機下人力資源管理不是裁員減薪

彭華崗高度贊揚了像中遠集團和巴斯夫這樣的央企與跨國公司,在金融危機中,在全球裁員潮中承諾不減薪、不裁員、不減少福利,攜手員工,共克時艱?！捌髽I(yè)履行社會責任,關系著社會的和諧發(fā)展,面對危機和挑戰(zhàn),企業(yè)應該增強戰(zhàn)略思維,要有長遠眼光,堅持以人為本,千方百計確保職工就業(yè)?！?/p>

人力資源管理協(xié)會(SHRM)中國首席代表冉毅波認真分析了企業(yè)以裁員為主要措施應對金融危機所帶來的利弊,指出企業(yè)為員工創(chuàng)造綠色工作環(huán)境,有利于公司度過危機并贏得長遠的可持續(xù)發(fā)展。

“裁員對企業(yè)來講,利是短期可以看到的,成本節(jié)約了。但同時,裁員會給企業(yè)帶來后遺癥;不僅僅是后遺癥,當前也有很多不好的效果,比如裁員遇到的法律風險。”

“其次裁員以后,對員工來說是職業(yè)發(fā)展通道的中斷,對企業(yè)來講可能是失去了很多優(yōu)秀的員工。同時保留下來的員工,也不要期望他們對公司心存感激,他會想到,我可能是下一個被裁者。所以裁員后遺癥就好像現(xiàn)在的甲型H1N1流感一樣會傳染,對企業(yè)的員工的士氣會有很大的影響。再往下走,其實對我們今后企業(yè)需要人的時候,我們成本還會再增加,因為我們還會再花很多的錢招聘新的員工?！?/p>

他特別強調,經濟危機下的人力資源管理應該是綜合的,是企業(yè)多層次的、多方位的一個應對措施。其所在的SHRM調查發(fā)現(xiàn),除了裁員、減少薪水以外,企業(yè)應該還有更多的其他的辦法可做。

“我們作為協(xié)會,給大家推薦的是企業(yè)應該把裁員放到我們最后不得不做的那一步去,在這之前,我們應該想到如何通過環(huán)保、提高效率,來增加我們的收入,減少我們的其他開支。包括在組織結構和人員優(yōu)化配置方面也可以做很多工作?！?/p>

企業(yè)社會責任需各利益相關方合力推進

彭華崗呼吁社會各界能為企業(yè)履行社會責任創(chuàng)造良好的環(huán)境?！皯?zhàn)勝危機帶來的挑戰(zhàn)需要各方面攜起手來,在推動企業(yè)履行社會責任的同時,同樣要關注、維護企業(yè)的合法權益?；謴褪袌鲂判?重建經濟秩序,增加就業(yè)機會,促進全球經濟增長,需要各國政府、國際組織和全球各界的共同努力,也需要廣大企業(yè)更積極地履行社會責任?！?/p>

Jan Noterdaeme指出,企業(yè)社會責任所要面對和解決的很多問題是非常復雜的,“大部分與CSR相關的議題和挑戰(zhàn)都是基于不同的利益相關方有著不同的期望產生的”。他以環(huán)境問題為例進行分析,“當一個公司的生產污染了一個河流,會有NGO去推動這個公司關閉他們的生產;這個城市的市長卻說不要關閉這個工廠,因為這個工廠創(chuàng)造了就業(yè),也涉及到了家庭和社區(qū)、社會。”

基于此,Jan Noterdaeme強調,一個公司如何能夠建立和不同利益相關方共同合作的解決方案,非常關鍵。這就需要公司間共同合作,了解其他的公司和利益相關方在溝通過程中是怎么做的。

Jan Noterdaeme勾勒了歐洲企業(yè)社會責任協(xié)會“2020計劃”的藍圖,在期望企業(yè)間互相合作、共同提高在企業(yè)社會責任發(fā)展進程中的領導力的同時,他期待各國政府參與一系列的行動計劃,尤其期待中國政府和企業(yè)參與到全球的企業(yè)社會責任發(fā)展進程中來。

冨田秀實以CBCC的發(fā)展歷程為例,強調了國際組織和機構在企業(yè)社會責任議題和活動方面合作的重要性,他希望本次論壇能為各方進行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略合作搭建一個平臺。

司嘉麗介紹了德國的企業(yè)社會責任發(fā)展情況,特別介紹了德國為促成各利益相關方參與進來而召開的一個各方共贏的會議。

“在國家的層面上,我們也有國家的立法;同時我們有一個監(jiān)管的平臺,各個不同的部委在這個平臺上相互交流,并且提供相應的意見,給全國的CSR戰(zhàn)略制定提供意見和咨詢。同時民間團體、商界、工會、學術界以及決策者共同聚集在一起,參與到CSR戰(zhàn)略的制定中來。我們知道CSR的確要各方共同聯(lián)合,需要社會各界的參與,包括商界以及政府?！?/p>

企業(yè)社會責任管理工具日益受重視

與往屆企業(yè)社會責任國際論壇相比,今年論壇的一個突出特點就是對CSR管理工具的重視。這意味著中國的企業(yè)社會責任已經由單純的理念導入階段向普遍性的具體組織實施階段演進。

Jan Noterdaeme向與會者介紹了人口風險地圖。這是根據(jù)歐洲目前人口實際情況而制定,提高年老人群競爭力的在線管理工具。它“對歐洲263個地區(qū)進行了人口危機的繪圖,預測現(xiàn)在到2030年在歐洲地區(qū)當中每個地區(qū)人口的變化趨勢是什么,以此預測相關的人力資源變化、就業(yè)政策以及學習和教育方面的政策,并如何把這方面的政策跟這些地區(qū)的人口變化結合起來?！?/p>

司嘉麗則介紹了能將政府和商界利益結合在一起的公共和私營合作伙伴關系——公私合營PPP?！巴ㄟ^PPP的項目,希望將商界的利益和政府的利益結合起來,同時將公共部門和私營部門的合作伙伴的優(yōu)勢利用起來。通過PPP的項目,私營部門和公共部門共同來規(guī)劃、融資和實施相應的項目。過去的十年里,我們已經在全球開展了3000個相應的公私合營的合作伙伴項目,這是在70個發(fā)展中國家開展的項目,我很高興在中國我們也實施了和中國不同合作伙伴、國際機構共同實施的44個PPP的項目。”