齊　婭

職場(chǎng)上，尷尬的事無(wú)處不在，一不小心就會(huì)出“洋相”。不過(guò)，運(yùn)用智慧與應(yīng)變能力，就能化解尷尬。

遭遇諷刺挖苦

不知道為什么，有個(gè)女同事對(duì)我總是很不友善，每次見(jiàn)到，不是冷臉相對(duì)，就是諷刺挖苦。上次聚會(huì)，她看到我穿的新裙子，說(shuō)我怎么穿著窗簾來(lái)參加聚會(huì)，話音一落，大家的目光全都集中到了我的身上。我真想反唇相譏或者直接質(zhì)問(wèn)她“為什么總跟我過(guò)意不去”，但又怕會(huì)破壞聚會(huì)的氣氛。吃自助餐時(shí)，她更是過(guò)分，嘲笑我太能吃，我實(shí)在無(wú)法忍受下去了，該怎么辦?。?/p>

化解尷尬：

用迂回的方法暗示你已經(jīng)知道她在傷害你了，你不反擊只是保持君子風(fēng)度而已。你可以裝出很驚訝的表情，仿佛聽(tīng)到了天下奇聞；也可以好像衣服上落了一個(gè)臟東西，不停地拍打衣服。假如旁邊的人問(wèn)你在做什么，你就輕描淡寫地說(shuō)：“我感覺(jué)有什么臟東西落到了身上，很不舒服?！边@樣大家都能知道是怎么一回事情。

此外，幽默感也能保護(hù)自己，她嘲笑你太能吃，可以回她一句“所以咱們才能聚到一起呀”。幽默感是避免人際沖突、緩解緊張尷尬的靈丹妙藥。

調(diào)整心態(tài)：

你自己的態(tài)度盡可能開(kāi)朗、幽默和友善，不必覺(jué)得自己就是正義的化身，也不要輕易以緘默帶過(guò)，讓攻擊你的人覺(jué)得你是好捏的軟柿子。

遭遇煩人同事

坐在我旁邊的同事梅桑是個(gè)可愛(ài)的女孩子，與她聊天是極大的享受，她能天南地北地說(shuō)一些我從來(lái)不知道的趣事。可讓我煩惱的是，有時(shí)我很想認(rèn)真地、靜靜地做一點(diǎn)兒事情，她卻仍然滔滔不絕。我怎么能讓她在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候閉嘴呢？

化解尷尬：

這種狀況下，最好的處理是不要當(dāng)面指責(zé)她，如果你這么做，無(wú)意中會(huì)制造對(duì)立。但是，也不要在她聊天的時(shí)候，你半句話也不說(shuō)。因?yàn)楸M管你沒(méi)有直接表達(dá)出來(lái)，可你的表情與動(dòng)作仍然遮掩不住，她多少會(huì)感覺(jué)出你的不高興。但有時(shí)她又無(wú)法正確地判斷到底是怎么一回事情，反而容易引起不必要的誤會(huì)。

建議你制作一個(gè)紙牌，然后告訴她：如果你看到我的位子上貼著“正忙，請(qǐng)勿打擾”的紙牌時(shí)，能不能暫時(shí)別理我，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正是我非常忙的當(dāng)兒，讓我忙完再去找你好嗎？

調(diào)整心態(tài)：

同事當(dāng)然不是你肚子里的蛔蟲，你必須用適當(dāng)?shù)姆椒ǜ嬖V她，她怎樣做才能不妨礙你。當(dāng)然，也要告訴她，你其實(shí)是很喜歡在空閑的時(shí)候與她聊天的。

遭遇兩派領(lǐng)導(dǎo)

我同時(shí)給兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做秘書，可偏偏他倆不和。有時(shí)他們一起管理一個(gè)項(xiàng)目，甲領(lǐng)導(dǎo)讓我這么做，乙領(lǐng)導(dǎo)讓我那么做，方向完全不同。我?jiàn)A在中間，不知該聽(tīng)誰(shuí)的。我寫了個(gè)報(bào)告，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)要先看，不許給對(duì)方看。我該怎么辦？

化解尷尬：

別夾在中間了，找一個(gè)兩人都在的場(chǎng)合同時(shí)向他倆請(qǐng)示：兩位領(lǐng)導(dǎo)正好都在，你們吩咐的那件事情我該如何處理呢？能給我一個(gè)明確的意見(jiàn)嗎？這樣一來(lái)，你就把原本是他們的分歧交還給他們了。

要是行不通，別介入到上司間的PK，對(duì)工作負(fù)責(zé)，這是作為下屬最恰當(dāng)?shù)牧?chǎng)。上司間的矛盾，可能是工作矛盾，可能是性格矛盾，也可能是利益矛盾，作為下屬，最重要的還是抓住本職工作。你可以分別按照甲領(lǐng)導(dǎo)和乙領(lǐng)導(dǎo)的思路，各做一個(gè)方案，然后在客觀分析的基礎(chǔ)上提出自己的建議。

調(diào)整心態(tài)：

光明磊落地做人是最重要的，切忌在兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間挑撥關(guān)系，或者兩面三刀。如果你能永遠(yuǎn)聰明地中立下去，飯碗也會(huì)穩(wěn)穩(wěn)的。

遭遇送禮被拒

女友常在我耳邊念叨，升職加薪取決于領(lǐng)導(dǎo)，要跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，送禮是交往中不能少的手段。受她開(kāi)導(dǎo)，我找準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，送給領(lǐng)導(dǎo)大包小包的營(yíng)養(yǎng)品，可人家推得一干二凈，我十分尷尬，錢雖花了，情卻未領(lǐng)。賠了夫人又折兵。

化解尷尬：

只有巧妙掌握送禮的技巧，才能給整個(gè)送禮過(guò)程畫上一個(gè)漂亮的句號(hào)。送禮的關(guān)鍵是借口找得好不好，話說(shuō)得圓不圓。如果你送土特產(chǎn)品，你可說(shuō)是老家來(lái)人捎來(lái)的，分一些給對(duì)方嘗嘗鮮，東西不多，又沒(méi)花錢，不是單買的，請(qǐng)他收下。一般來(lái)說(shuō)受禮者那種因盛情無(wú)法回報(bào)的拒禮心態(tài)可望緩和，會(huì)收下禮物。

也可以暗度陳倉(cāng)。如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說(shuō)是別人送你兩瓶酒，來(lái)和他對(duì)飲共酌，請(qǐng)他準(zhǔn)備點(diǎn)兒菜。這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關(guān)系也近了，還不露痕跡。

調(diào)整心態(tài)：

有時(shí)送禮不一定自己掏錢去買，在某種情況下人情也是一種禮物。像通過(guò)一些關(guān)系幫忙買到出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)或優(yōu)惠價(jià)的東西，他們?cè)谀玫綎|西的同時(shí)，已將你的那份“人情”當(dāng)做禮物收下了。你未花分文，只不過(guò)搭上點(diǎn)兒人情和工夫，而收到的效果與送禮一樣。

（歸雁生摘自《青年心理》）