馮廣珍

[摘要]崗位輪換是組織提高員工素質(zhì)的一種有效方式，它具有經(jīng)濟(jì)、快速的特點(diǎn)。文章就如何提高圖書(shū)館員素質(zhì)，提出采取崗位輪換這一措施，并對(duì)實(shí)行崗位輪換的方式方法、意義及需要注意的問(wèn)題進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]崗位輪換；圖書(shū)館；館員素質(zhì)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]l005—6041(2009)02—0043—03

圖書(shū)館管理的現(xiàn)代化，信息存取的數(shù)字化，信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化，信息服務(wù)的多樣化和個(gè)性化，迫切需要一批素質(zhì)高、基礎(chǔ)厚、知識(shí)廣、業(yè)務(wù)精、堪當(dāng)圖書(shū)館發(fā)展重任的復(fù)合型人才。目前，由于歷史的原因，我國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館館員素質(zhì)跟不上時(shí)代發(fā)展的要求，要快速提高館員素質(zhì)，圖書(shū)館必須采用多種途徑，采取崗位輪換的方式是非常理想的一種提高途徑，它具有既經(jīng)濟(jì)，又快速的特點(diǎn)。因?yàn)閷W(xué)歷教育和外出培訓(xùn)等方式，都不可能使圖書(shū)館員快速地了解本館內(nèi)部獨(dú)特的知識(shí)，以及獲取本館急需熟練的實(shí)際操作技能，同時(shí)，經(jīng)費(fèi)緊張也使得外出培訓(xùn)不能面向更多的館員。本文就如何提高圖書(shū)館員的素質(zhì)提出采用崗位輪換這一措施，并對(duì)這一措施與同行進(jìn)行探討。

1圖書(shū)館實(shí)行崗位輪換的現(xiàn)實(shí)意義

崗位輪換是指有計(jì)劃按照大體確定的期限，讓員工輪換擔(dān)任不同崗位工作的一種做法。主要目的是提高員工的素質(zhì)。在企業(yè)，崗位輪換已成為企業(yè)培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)的一種有效方式。很多成功企業(yè)，如：IBM、摩托羅拉、臺(tái)灣杜邦、西門(mén)子、愛(ài)立信、北電、奧康等公司都已經(jīng)在公司內(nèi)部或分公司之間進(jìn)行了崗位輪換，而且成效顯著。

在IBM，沒(méi)有人會(huì)為上司的頻繁更換無(wú)所適從，因?yàn)槎ㄆ诨虿欢ㄆ诘妮啀徱呀?jīng)形成了一種企業(yè)文化，不管是中層經(jīng)理，還是普通員工都習(xí)慣了在任何上司的領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊地工作。

在加拿大北電網(wǎng)絡(luò)公司，公司則把輪崗作為促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的有效手段之一。規(guī)定員工在工作兩年之后可以根據(jù)工作的需要或自己的要求交換彼此的崗位。公司之所以這樣做的目的是想留住優(yōu)秀人才，并認(rèn)為單靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是難以奏效的。因?yàn)?，隨著時(shí)間的推進(jìn)，員工個(gè)人的物質(zhì)水平在不斷地提高，薪金的獎(jiǎng)勵(lì)作用在慢慢地降低，要想留住優(yōu)秀人才，則必須給職工提供一個(gè)能自我發(fā)展的空間，施展才華的機(jī)會(huì)。

在奧康，奧康集團(tuán)也非常注重人才的培養(yǎng)，規(guī)定在同一個(gè)管理崗位上，工作時(shí)間不能超過(guò)4年，中層管理者以上必須實(shí)行輪崗。崗位輪換的確為奧康培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的人才。如：現(xiàn)任奧康集團(tuán)重慶火紅鳥(niǎo)鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理，他從生產(chǎn)部經(jīng)理到部門(mén)經(jīng)理，再到營(yíng)銷(xiāo)公司物流部經(jīng)理，再到開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，多次輪崗使他成為一個(gè)既懂生產(chǎn)，又懂管理的復(fù)合式人才。從2006年出任總經(jīng)理后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比前一年翻三番。又正是因?yàn)橛辛诉@些優(yōu)秀的管理人才，使奧康快速成長(zhǎng)為一個(gè)以皮鞋為主業(yè)，擁有三大生產(chǎn)基地、五大品牌、五個(gè)國(guó)外分公司，資產(chǎn)10多億，員工達(dá)15000余人的知名企業(yè)。以上這些企業(yè)都是實(shí)行崗位輪換的成功典范。

在圖書(shū)館界，目前也有一些圖書(shū)館實(shí)行了崗位輪換。如：廣東海洋大學(xué)圖書(shū)館、河北廊坊師范專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館、淮北煤炭師范學(xué)院圖書(shū)館、武漢生物工程學(xué)院圖書(shū)館等等，都取得了一定的成效，而且都普遍認(rèn)為：崗位輪換能使館員全面接觸各種業(yè)務(wù)崗位，使館員在最短的時(shí)間里了解本館各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，了解圖書(shū)館的館藏分布，了解各部門(mén)工作的流程；能開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面，提高了業(yè)務(wù)水平和工作技能；能調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和創(chuàng)造性，促使館員為勝任新的工作崗位，而不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)等等。總之，崗位輪換的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1有利于組織發(fā)現(xiàn)人才

每個(gè)人都希望自己在工作上有所成就，圖書(shū)館員也不例外，也希望能在最適合、最能展示自己才華的崗位上獲得成功，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。而崗位輪換就能為每個(gè)館員提供展現(xiàn)自己才華的最佳平臺(tái)，也為組織發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)接班人起到了不可替代的作用。

1.2有利于組織儲(chǔ)備人才

人才流失原因錯(cuò)綜復(fù)雜，待遇、發(fā)展空間、人際關(guān)系、工作壓力等都可以導(dǎo)致人才跳槽。雖然采取很多方式來(lái)挽留人才，如待遇留人、情感留人等，能起到一定的作用，但有時(shí)人才的流動(dòng)是一種必然，各種留人機(jī)制無(wú)法完全杜絕人才流動(dòng)。采取崗位輪換這種培養(yǎng)方式，培養(yǎng)館員同時(shí)具備幾個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)與能力。當(dāng)某個(gè)崗位一旦空缺，其他館員能迅速補(bǔ)充上去，為提升組織的穩(wěn)定性，降低人才流失所帶來(lái)的動(dòng)蕩或損失起到一定的作用。崗位輪換不失為一項(xiàng)有效的人才儲(chǔ)備舉措。

1.3有利于加強(qiáng)各部門(mén)的橫向溝通，提升跨部門(mén)協(xié)作的效能

圖書(shū)館部門(mén)間互相交流的機(jī)會(huì)不多，館員對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)及具體流程不清楚的現(xiàn)象普遍存在。崗位輪換可以加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與交流，打破部門(mén)橫向隔閡，使每位館員都認(rèn)識(shí)到不同崗位工作的內(nèi)容和作用，親身體驗(yàn)其他部門(mén)工作艱辛，加深了員工之間的理解，從而能站在更高的角度上思考與處理問(wèn)題，形成換位思考；還可以增強(qiáng)各部門(mén)之間、館員之間的協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)精神，從而提高組織的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1.4有利于消除館員的職業(yè)倦怠，提高工作效率

傳統(tǒng)的工作模式，使圖書(shū)館員的工作崗位過(guò)于固定化，有的圖書(shū)館員在一個(gè)崗位上一干就是十幾年，甚至是幾十年，極大地限制和束縛了館員的積極性和創(chuàng)造性。心理學(xué)研究也表明：一般人具有墨守成規(guī)的弱點(diǎn)，即一個(gè)人長(zhǎng)期從事單一的工作，惰性自然而然就會(huì)產(chǎn)生，人的潛能就會(huì)被封閉，創(chuàng)造性就會(huì)被禁止，使人逐漸失去對(duì)工作內(nèi)容的敏感而流于呆板。崗位輪換能消除這種現(xiàn)象，能使館員在新環(huán)境的刺激下，思維始終處于活躍狀態(tài)，對(duì)新知識(shí)有強(qiáng)烈的求知愿望，甚至有一種使命感和超越感，并激發(fā)出一種積極向上的動(dòng)力，從而能推動(dòng)圖書(shū)館工作向著又快又好的方向發(fā)展。

2圖書(shū)館實(shí)行崗位輪換的方式方法

崗位輪換的方式很多，在這里我們主要談的是館內(nèi)之間平行崗位的輪換。一是各層領(lǐng)導(dǎo)之間的崗位輪換；二是各部門(mén)館員之間的崗位輪換。而各自崗位輪換的方法卻有些不同，不管是采取哪一種輪換方式和方法，目的都是為了提高本館的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

2.1各部門(mén)館員之間的崗位輪換

對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的新館員可采取單向換崗方式，即新館員獨(dú)自到各部門(mén)去工作，各部門(mén)沒(méi)有人員被替換出來(lái)，這種輪換時(shí)間可短一些；對(duì)有一定學(xué)歷、有較強(qiáng)的自學(xué)能力和工作能力的非圖書(shū)館新館員在進(jìn)行輪換時(shí)，也采取單向輪崗的方式，只是時(shí)間稍長(zhǎng)一些，主要由熟練程度來(lái)決定。這種單向換崗方式目的在于讓新館員全面了解圖書(shū)館的工作流程，熟悉各部門(mén)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也考察新館員的工作能力及適應(yīng)能力，以確定新館員的正式工作崗位。對(duì)一般的館員則可按照雙向輪換的方式來(lái)進(jìn)行，即兩個(gè)崗位人員交換彼此崗位。這種雙向換崗方式目的

也是讓館員全面接觸各種業(yè)務(wù)崗位，了解本館各部門(mén)具體的業(yè)務(wù)工作，親身體驗(yàn)其他部門(mén)工作艱辛，能站在更高的角度上看待問(wèn)題，消除各部門(mén)之間的隔閡。這種雙向輪換，時(shí)間則按所規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行。

2.2領(lǐng)導(dǎo)層之間的崗位輪換

領(lǐng)導(dǎo)層之間的崗位輪換主要是指各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間的崗位輪換、各庫(kù)(室)負(fù)責(zé)人之間的崗位輪換等。這種輪換主要是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，使領(lǐng)導(dǎo)者更全面了解各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作、以提高對(duì)問(wèn)題處理的分析能力和判斷能力。然而，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，僅僅靠在一個(gè)部門(mén)是不行的，必須到各部門(mén)中獲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，總結(jié)出更好的管理方法。由于不同部門(mén)有著不同的管理模式，通過(guò)崗位輪換不僅可以使領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)到更多的管理經(jīng)驗(yàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，還可以使管理者在實(shí)踐中與下屬建立良好的合作基礎(chǔ)，利于今后工作的順利開(kāi)展。

3崗位輪換應(yīng)注意的問(wèn)題

崗位輪換是一種成本低、能效高的人才培養(yǎng)方式，它能使組織和個(gè)人雙雙獲得雙贏。同時(shí)，崗位輪換又是一把雙刃劍，如果操作不好，就會(huì)給組織和個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此，在輪換前必須注意如下幾個(gè)問(wèn)題。

3.1制定周密合理的輪換計(jì)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在實(shí)行崗位輪換之前，制定一套完整的崗位輪換計(jì)劃是非常必要的，但應(yīng)遵循總體穩(wěn)定、局部輪換的原則，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。明確崗位輪換的時(shí)間、目標(biāo)、人員比例、崗位輪換后的監(jiān)督、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)等，確保崗位輪換能有序進(jìn)行。科學(xué)有效的輪崗需要有科學(xué)的管理制度來(lái)保障，在實(shí)際操作中要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索規(guī)律，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和具體的操作細(xì)則，使崗位輪換逐步趨于完善。

3.2做好輪崗人員的思想工作

圖書(shū)館各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作職責(zé)不同，對(duì)館員素質(zhì)要求也不盡相同。在崗位輪換時(shí)，既要充分考慮館員的意愿，又要考慮到各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作需求，一味考慮個(gè)人自愿而不考慮業(yè)務(wù)工作上的需要是不可取的，有些技術(shù)含量較高的崗位，需要館員有較高的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，這些崗位如輕易輪換將導(dǎo)致質(zhì)量下降或工作癱瘓。但也決不能不顧個(gè)人意愿而強(qiáng)行輪換，以免讓參與輪崗的人員無(wú)法接受，覺(jué)得壓抑，使輪崗人員一時(shí)難以進(jìn)入工作狀態(tài)，影響工作質(zhì)量或服務(wù)水平。因此，要做好輪崗前的思想工作，做好輪崗前的溝通與交流，才能最終促成崗位輪換的良性發(fā)展。

3.3注意人力資源的最佳組合

“垃圾是放錯(cuò)地方的財(cái)富”。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，管理者在實(shí)行崗位輪換時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)和能力來(lái)輪換崗位。假如把一個(gè)能力不強(qiáng)的圖書(shū)館員安排在一個(gè)關(guān)鍵崗位上，那是強(qiáng)人所難；把一個(gè)能力較強(qiáng)的圖書(shū)館員安排在一個(gè)平凡的崗位上，那叫人才的浪費(fèi)。因此，要注意充分發(fā)揮館員的各人所長(zhǎng)，將他們調(diào)整到合適的崗位。此外，還要注意年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的均衡搭配，形成差異互補(bǔ)，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而確?？傮w穩(wěn)定，達(dá)到崗位輪換的預(yù)期目的。

3.4應(yīng)明確崗位輪換的周期和范圍

為了保證圖書(shū)館工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，圖書(shū)館員的崗位輪換應(yīng)要有計(jì)劃，分期、分批進(jìn)行，不能搞一次性的大換班和大調(diào)整，應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)進(jìn)行，以不影響圖書(shū)館工作的正常開(kāi)展為基準(zhǔn)。在周期上，應(yīng)有一定的時(shí)間來(lái)保證。因?yàn)樵谛碌膷徫簧?，館員不但要“拾撿”各部門(mén)內(nèi)的顯性知識(shí)，還要“拾撿”各部門(mén)內(nèi)的隱性知識(shí)。由于各部門(mén)內(nèi)的顯性知識(shí)易見(jiàn)易得，而隱性知識(shí)是館員長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的積累，存在于館員大腦中，必須通過(guò)交流才得以外顯。因此，要有一定的時(shí)間才能使崗位輪換達(dá)到最佳效果。

4結(jié)語(yǔ)

“流水不腐，戶樞不蠹”。世界上任何事物都是在不斷變化，并且在流動(dòng)中得以發(fā)展的。崗位輪換正是遵從事物發(fā)展的這一規(guī)律，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需要而采取的一項(xiàng)舉措。崗位輪換將會(huì)最大限度地調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性，更好地服務(wù)于讀者，推動(dòng)圖書(shū)館工作向著更好的方向發(fā)展。崗位輪換既有更新知識(shí)、培養(yǎng)人才等方面的作用，更有將知識(shí)到業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化作用和倍增效應(yīng)。因此，圖書(shū)館崗位輪換應(yīng)大力推廣。

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