秦天枝

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的“歐典”地板事件、河北“紅心”鴨蛋事件、“蘇丹紅”事件、亨氏米粉食品安全危機(jī)，特別是三鹿奶粉事件，嚴(yán)重反映出我國(guó)企業(yè)倫理的缺失，引發(fā)了嚴(yán)重的企業(yè)信任危機(jī)。發(fā)端于美國(guó)席卷全球的金融危機(jī)，使得企業(yè)倫理問(wèn)題再度受到前所未有的關(guān)注。企業(yè)倫理的缺失，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，敗壞了企業(yè)形象，也影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中必須重視和解決的重要問(wèn)題。

一、企業(yè)倫理的內(nèi)涵

企業(yè)倫理起源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，是人們對(duì)企業(yè)運(yùn)行中出現(xiàn)的種種不道德行為反思和質(zhì)疑的結(jié)果。20世紀(jì)50-60年代，歐美諸國(guó)在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，取得巨大成就的同時(shí)，也帶來(lái)了許多社會(huì)問(wèn)題，如環(huán)境污染、商業(yè)欺騙、侵犯消費(fèi)者權(quán)益、員工歧視等。企業(yè)的這種單純?yōu)橹\利而損害社會(huì)利益的經(jīng)營(yíng)管理行為，引起了社會(huì)公眾的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。到了70年代，企業(yè)組織的不道德行為暴露得更加突出，各種社會(huì)矛盾越發(fā)激化，經(jīng)濟(jì)丑聞接連不斷，政府開(kāi)始出面健全法規(guī)，加強(qiáng)管理。企業(yè)倫理是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積淀而成，并為全體成員所認(rèn)同和遵循的，處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，它反映了企業(yè)的價(jià)值取向，也反映出企業(yè)的個(gè)性特征、精神面貌等。

二、企業(yè)倫理的主要功能

企業(yè)倫理是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積淀而成，并為全體成員所認(rèn)同和遵循各種規(guī)范的綜合，它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中具有十分重要的作用。

導(dǎo)向功能。企業(yè)倫理是企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和處理它在社會(huì)上、市場(chǎng)上的角色、功能、責(zé)任、義務(wù)所不可缺少的，可以為企業(yè)正確處理它和社會(huì)、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導(dǎo)原則。

凝聚功能。企業(yè)倫理首先可以使企業(yè)員工形成共同的價(jià)值觀和企業(yè)愿景目標(biāo)，并為之共同努力。其次，能幫助管理者塑造良好的道德形象，擴(kuò)大人格魅力的影響力，消除管理者與被管理者之間的隔閡，形成融洽和諧的人際關(guān)系，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

規(guī)范功能。企業(yè)倫理是一種軟約束、軟調(diào)解，主要通過(guò)社會(huì)輿論與道德良知等內(nèi)心信念機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)，因而帶有自愿性與自我調(diào)節(jié)性。企業(yè)倫理的自律性表現(xiàn)為：它能在企業(yè)中造就一種良好的氛圍，成為員工的自覺(jué)信仰，會(huì)以“理應(yīng)如此”的無(wú)形的精神尺度來(lái)衡量自己的行動(dòng)，達(dá)到自我評(píng)價(jià)、自我規(guī)范的功效。

激勵(lì)功能。是指企業(yè)倫理能夠通過(guò)社會(huì)輿論、企業(yè)風(fēng)俗的外在評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)，激發(fā)企業(yè)主體的道德情感、道德意志，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在積極性和主動(dòng)性去不斷地自我揚(yáng)棄、自我發(fā)展、自我完善，從而促使各種關(guān)系不斷道德化。

調(diào)適功能。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間的矛盾，企業(yè)與環(huán)境、與消費(fèi)者、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間存在的不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)倫理規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。

美譽(yù)功能。企業(yè)的資產(chǎn)包括有形和無(wú)形資產(chǎn)兩大類(lèi)，企業(yè)倫理是一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，聲譽(yù)和商機(jī)又是無(wú)形資產(chǎn)中的關(guān)鍵因素。企業(yè)聲譽(yù)的好壞直接影響著企業(yè)的商機(jī)。面對(duì)全球化的市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)企業(yè)必須逐步建立誠(chéng)信、公平的倫理道德，進(jìn)一步完善我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，才能更好地融入到全球經(jīng)濟(jì)。

三、構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)倫理

(一)樹(shù)立正確的價(jià)值觀

企業(yè)的倫理價(jià)值取向決定企業(yè)文化的道德傾向，決定管理人員決策的倫理性以及企業(yè)處理與內(nèi)外各種利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)的價(jià)值取向。國(guó)家可以通過(guò)制定企業(yè)倫理規(guī)范來(lái)引導(dǎo)企業(yè)人員，形成自我約束，明確責(zé)任，有助于企業(yè)的和諧和進(jìn)步。

(二)制定企業(yè)倫理規(guī)范

倫理規(guī)范反映的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者、員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會(huì)大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時(shí)包含公司的經(jīng)營(yíng)理念與道德理想，可以激發(fā)員工的道德意識(shí)；培育企業(yè)優(yōu)良的道德文化。如果能把企業(yè)倫理的準(zhǔn)則規(guī)范化，形成內(nèi)部的各種管理制度，則可以達(dá)到良好的效果。

(三)構(gòu)建完備的法律法規(guī)體系

企業(yè)倫理道德建設(shè)離不開(kāi)法律的制約。企業(yè)在法律的約束下規(guī)范行為持久以后，就會(huì)形成具有倫理道德性質(zhì)的傳統(tǒng)習(xí)慣，法律的外在約束就可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自我約束。加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，必須完善企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、人事制度、民主管理制度、班組建設(shè)制度、經(jīng)營(yíng)管理制度、責(zé)任制度、激勵(lì)制度等，用科學(xué)的制度規(guī)范企業(yè)員工行為，促進(jìn)倫理道德建設(shè)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)倫理教育

企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)倫理道德納入員工教育與培訓(xùn)的內(nèi)容體系。通過(guò)企業(yè)倫理教育，培養(yǎng)員工的自律意識(shí)，從而使企業(yè)及其員工在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，把遵守相關(guān)法規(guī)、社會(huì)倫理道德規(guī)范視為責(zé)任，使企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的目的符合倫理道德規(guī)范要求。

(五)加強(qiáng)輿論和社會(huì)監(jiān)督

充分發(fā)揮媒體在宣傳企業(yè)倫理道德、揭發(fā)企業(yè)違規(guī)行為上的積極作用；加強(qiáng)政府職能部門(mén)的檢查、監(jiān)督作用，特別是相關(guān)行業(yè)的安全、質(zhì)檢、防疫等部門(mén)的職能作用；加強(qiáng)群眾團(tuán)體組織的監(jiān)督，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)；加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)利益者特別是消費(fèi)者的監(jiān)督，消費(fèi)者的覺(jué)悟和對(duì)企業(yè)倫理道德行為積極的監(jiān)督對(duì)于企業(yè)倫理道德建設(shè)具有至關(guān)重要的促進(jìn)作用。